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[媒體名稱]壹蘋新聞[新聞日期]2023年5月7日 [網址]https://tw.nextapple.com/life/20230507/AA3E970084F3D440A5877B90B7A82E73 [內文]星宇錯誤決策讓空服員成受氣包 工會要張國煒給機組員合理補償 星宇航空昨日本返台班機嚴重延誤,導致302人受困日本,久候的旅客對空服員咆哮,對 此,桃園市空服員職業工會認為,星宇錯誤決策讓空服員和旅客一樣都是受害者,呼籲董 事長張國煒不只要跟旅客道歉,也應該跟員工道歉,並給予當班機組員合理的補償。 桃園市空服員職業工會表示,星宇昨發生航班嚴重延誤事件,因飛機調度問題,選擇將 JX801與JX803併機,導致旅客延滯待在機上長達數小時。旅客盼能趁早起飛時,又被告知 ,因機組員超時問題,還不能起飛,遂有情緒過大的旅客對空服員咆哮。 但是不只勞動基準法有單日工作時間上限,航空器飛航作業管理規則也對飛行員和空服員 的飛航執勤時間有規範明確上限,航空公司明明可事前預判,而且以JX801和JX803延誤事 件來看,機組員當日來回的東京航班本就有較高的超時風險。 星宇航空做出併機決策時便應及早作好人力調度並和旅客溝通而非到最後一刻才變成 空服員來承受旅客的怒氣,和旅客一起滯留機上的機組人員,和旅客一樣都是星宇航空調 度決策下的受害者。 工會希望旅客和社會大眾不要誤解或責難一線基層的空服員,更呼籲張國煒董事長不只要 跟旅客道歉,也應該跟員工道歉,並給予當班機組員合理的補償。 工會近日也屢屢收到星宇航空空服員的申訴,因航班恢復迅速,不只飛機接飛的密度變緊 ,空服員排班的密度也變高,疲勞程度不停增加,東京航班、曼谷航班等區域線也都有瀕 臨違法邊緣的風險,這些問題都極需要儘速改善。 呼籲星宇航空空服員儘速加入「桃園市空服員職業工會」,團結起來、共同來提高勞動條 件。 [心得] 星宇做出錯誤決策的是基層,空服員主動站在第一線面對乘客的怒氣,是天經地義的。不 少乘客替董事長抱屈,董事長的處理是有及格的,該道歉的不是張國煒。沒搞清楚狀況的 地勤、空服才是最該向乘客道歉的!基層員工錯誤的處理,卻只能靠董事長獨自硬撐 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.181.14 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1683453361.A.EA1.html
TCdogmeat: 一點小事就勞駕到K董 員工才應該自慚形穢 05/07 17:56
A00610lol: 有趣嘍 05/07 17:56
TCdogmeat: 一人一盒鳳梨酥 乖 05/07 17:56
xvited945: 被罵就要補償,這個我是覺得有點過了啦 05/07 17:58
xvited945: 應該要好好補償旅客並做好通盤每個航點都檢討簽一些飯 05/07 17:59
xvited945: 店才是真的 05/07 17:59
※ 編輯: AAAB (123.194.181.14 臺灣), 05/07/2023 18:00:06
ohfly: 做服務業本來就會遇到的事 居然要老闆出面 這批員工該換了 05/07 18:00
yamakazi: 旅客睡機場退機票,員工被罵我看也退機票好了,送你機票 05/07 18:00
haha98: 老實說 來回全免還有發微熱山丘一盒6個已經很頂了吧 05/07 18:02
ray0208: 可憐的地勤、空服,也只是聽命行事,遇到亂下決策的高層 05/07 18:03
yamakazi: 也送員工機票就好了,價值一萬八耶 05/07 18:03
u1988926: 省下旅館費一眼可能動輒3000改發不到500的鳳梨酥好棒棒 05/07 18:04
yamakazi: 大不了再送員工一盒鳳梨酥 05/07 18:04
nagual: 撐過宵禁就不用花旅館錢,計畫通 05/07 18:06
baddaddy: ptt風向跟fb差真多 fb星粉看到媒體一直報連媒體也罵xd 05/07 18:06
xvited945: 服務業絕對還會遇到被罵更兇的時候,如果覺得不適合自 05/07 18:06
xvited945: 己就換跑道吧,當空服或地勤本來就不是IG或YT上那般光 05/07 18:06
xvited945: 鮮亮麗整天出國就好,這件事情對旅客事前的安排與事後 05/07 18:06
xvited945: 第一時間的處理當然還能更好,但賠償員工就扯遠了 05/07 18:06
xvited945: 話說YT上各新聞報導影片留言的風向也跟FB上差不多 05/07 18:08
BaGaJone: 送好市多草莓一盒好了 反正很合適 05/07 18:08
TCdogmeat: PTT刁民比較多 不懂鳳梨酥的價值 05/07 18:09
Herodotus: 直接跳過中間層層管理階層越級申訴到老闆那邊,這個不 05/07 18:10
Herodotus: 太妥。 05/07 18:10
adon0313: 可以去勞力市場 別做服務業 05/07 18:13
ppt12527: 第一線沒決定權的小員工被罵是包含在工作範圍中 05/07 18:14
ppt12527: 我看工會是不懂哦 05/07 18:14
cplusplus426: 出怪聲了!? 05/07 18:15
cplusplus426: 工會怎麼不敢把矛頭指向中階主管 05/07 18:16
momoforever: 至少要給精神賠償之類的吧 又不是一般情況 05/07 18:16
momoforever: 因為上面處理不當他們要被罵還要人員吞下去是什麼奴 05/07 18:17
momoforever: 隸思想 05/07 18:17
jamesgmp: 旅館3000省下來了,發鳳梨酥只要300元 05/07 18:18
oralsex: 可是老闆自己愛跑出來 05/07 18:20
bayzu: 工會應該是看老闆有沒有給足工資吧?乾脆工會要求公司幫忙 05/07 18:21
bayzu: 員工告顧客公然侮辱好了! 05/07 18:21
sogua: 工會來蹭熱度 順便招募空服員了 05/07 18:22
jamesgmp: 幾乎所有旅客都是無奈的坐在椅子上沒有抱怨沒有罵人, 05/07 18:23
smalltalker: 高級服務生以為自己是誰? 05/07 18:23
jamesgmp: 罵人的旅客是極少數,卻被輿論歸類成奧客。 05/07 18:24
dusted: 罵人的也不是奧客啊,別混淆了 05/07 18:27
BIGBBB: 董事長處理有及格哦 你好幽默 05/07 18:27
ppt12527: 因為大部份旅客都知道第一線人員沒有決定權,罵他們只是 05/07 18:27
ppt12527: 自己在宣洩情緒,應該叫那個有權力的人出來用口水噴滿臉 05/07 18:28
q347: 星宇空姐身上好像比較香 05/07 18:28
MTBF: 等等 星宇的空服員好像很少有在加工會的吧? 05/07 18:29
MTBF: 這工會是不是又趁機跑出來蹭啊 05/07 18:29
MTBF: 看看文章的最後一段 05/07 18:29
(skyjazz 刪除 oboesoul 的推文: 違反板規7) (skyjazz 刪除 oboesoul 的推文: 違反板規7)
freshbox7: 鳳梨酥還有多,一人一盒不要拉倒 05/07 18:33
ppt12527: 鳳梨酥百百款,先說要送哪一家再來考慮 05/07 18:34
iamthebest08: 應該是微熱山丘的 05/07 18:35
iamthebest08: 這整件事情都是高層決策錯誤 05/07 18:35
ppt12527: 本來就是啊,就想省旅館錢賭壓線到最後一刻能飛,結果飛 05/07 18:37
ppt12527: 不成後又無法退關,導致旅客睡機場,第一線人員被罵 05/07 18:38
TCdogmeat: 臉書有人說隔壁華航早就知道星宇今天不能飛 05/07 18:38
jacktsai1243: 9樓的時間真不值錢 05/07 18:38
waitingB: 好想吃精品鳳梨酥 羨慕 05/07 18:38
ppt12527: 最終董事長再補一槍日本官僚,公關公司大發新聞洗風向 05/07 18:38
ppt12527: 就這樣結束這回合 05/07 18:39
cathermtnk: 某樓的推文太過份了吧,這樣就要被你講要去做性工作 05/07 18:39
jacktsai1243: 高層決策錯誤,拿股東的錢出來賠已經很好了,不要 05/07 18:39
jacktsai1243: 太不滿 05/07 18:39
icedog122: 服務業被罵也是工作之1吧XD 至少有領薪 乘客可有付錢的 05/07 18:40
pv: 哀 出國就是放飛 原諒他們的慾望吧 05/07 18:42
ju06080719: 免費來回機票加一張 簡單 05/07 18:45
yamakazi: 員工超時也有錢拿吧,津貼照時數領的 05/07 18:52
yamakazi: 旅客拿鳳梨酥機票,員工拿超時津貼,沒毛病 05/07 18:53
kathypig: 愛秀的董事長,下次當空姐直接面對客人 05/07 18:55
linbryan: 假如工會主張成立.那相對的.機組人員的錯誤是不是要賠償 05/07 18:59
linbryan: 公司.這可更恐怖喔 05/07 18:59
a880338: 心得是反串嗎 XDD 05/07 19:16
Jimenez: oboesoul嘴巴真的好臭,總有一天業力引爆! 05/07 19:39
soonga: 呵!機組人員犯錯,馬上就停飛調查,然後懲處罰錢,根本 05/07 19:39
soonga: 不用鄉民指指點點。 05/07 19:39
LMgogo: 你這心得 我覺的不錯 應該不象反串 05/07 19:43
j81284: 都很欠罵 05/07 19:51
TsukimiyaAyu: 疫情期間沒有給他裁員砍薪水 疫情後又出來吠了 05/07 19:57
iamthebest08: 因為星宇就要做一人航空啊 05/07 20:11
LelockTT: 你們公司內部有問題干我屁事喔 穿星宇制服的不能被抱怨 05/07 21:40
LelockTT: ? 05/07 21:40
kevabc1: 空服的職業風險之一 不能接受不要做 05/08 04:03
FFMay: 中間管理層才是搞笑吧 05/08 06:18
luther0583: 原來基層就可以決定是否併班,高層都沒錯 05/08 07:10
HsiangFly: 好啊補償後再從年終扣 當個服務員以為自己鑲金 覺得委 05/08 09:42
HsiangFly: 屈就用告的啊 05/08 09:42

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