[閒聊] threads熱議：JX失接AA航班的處理

作者abian746

看板Aviation

標題[閒聊] threads熱議：JX失接AA航班的處理

時間Sun Apr 12 10:55:46 2026

以下內容為Threads 的內容個人不評論讓大家討論就好網址在這裡 https://reurl.cc/6G7mz5 回來快一週了，時差終於好一點，但全家還是每天早上四點自動醒。這次特地買星宇，原本期待蠻高的。結果這趟下來，我應該不會再選「鳳凰城轉機回 Minne apolis」這條路線。先講好的地方：飛機很新，娛樂很多，服務也不錯。原本回程時間其實很漂亮，台灣晚上八點飛，明州凌晨到。「但是」前提是你真的接得到下一段。再來是這次讓我印象比較深的部分。起飛後前幾個小時晃得很誇張，但空服員還是照樣送餐，這點真的蠻佩服。機上有提供免費文字 Wi-Fi，但如果要正常收 email 或工作，需要更高艙等。我剛好臨時有事情要處理，問了兩位空服員，都沒辦法當下加購，這點有點不太方便（會想說已經這麼新的飛機了，應該有這個功能，結果沒有… 餐點整體比美航好(當然），但第二餐那個薑汁炒麵的味道，老實說有點難理解。然後最重要的重點來了，轉機直接沒搭上…. 原定 5:40 抵達鳳凰城，結果六點多才出關，還要過海關、拿行李、重新托運。我們 7:22 的飛機，行李拖到 7:05 才出來，中間還被放錯，一個登機箱被直接丟去托運，多花了一段時間找。最後就算順利 recheck，也只剩十幾分鐘，要從一樓跑到三樓，再過一次安檢，還要衝到 A A 登機門，基本上是Mission Impossible。後面就是在機場來回跑，被不同櫃檯叫來叫去。好在是聯票，AA 處理很快，直接幫我們改到隔天早上的班機。但接下來才是最累的。我們問住宿怎麼辦，AA 說是星宇延誤，要找星宇。星宇那邊說要等他們聯絡旅行社，最後拖到快九點才給旅館，說有接駁車。結果電話打了半小時給旅館，完全沒人接。再回去問星宇，他們說那就自己搭 Uber，再申請報銷，我看著我們一堆托運行李想說：好喔… 到旅館已經十點多，又餓又累。問了一下櫃檯為什麼電話沒接，他們只說太忙。好喔隔天早上五點再起來搭接駁車，才終於回家，到明州已經下午三點。後來週一我特地打電話問航空公司報銷怎麼處理，等了差不多二十分鐘，本來以為至少會給一個直接聯繫的窗口。最後得到的答案是：請自己去官網找 support，上傳登機證等處理，但那張 AA 登機證，已經在講話的當下被垃圾車收走了… 整體感想其實很簡單：原本期待的是一次不錯的飛行體驗，結果記憶最深的，反而是在鳳凰城找行李、找人、打不通電話，還有自己想辦法把整件事情收尾。這次之後，至少這條轉機路線，我應該不會再試了，至於會不會再次嘗試？那就看信用卡里程有沒有換到好的票吧… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.8.251 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1775962548.A.C09.html ※ 編輯: abian746 (111.83.8.251 臺灣), 04/12/2026 10:57:45

推 Borey: 表定0540接0722是不是有點勇敢，還一堆行李……04/12 11:00

→ abian746: 星宇網站安排的時間吧 04/12 11:06

→ abian746: 我有查過 AA 鳳凰城=明尼阿波利斯一天兩班這班趕不上04/12 11:06

→ abian746: 就要等明天04/12 11:06

→ abian746: 而且大家都在T4 尖峰時間一定炸掉04/12 11:07

→ coolfish1103: 雖然說買這種票自已也要負點責任，但開得出這種票的 04/12 11:11

→ coolfish1103: 應該才是問題更大的.. 還是以為PHX國際線少來得及？04/12 11:12

推 ihl123456: 目前三家還是長榮的wifi給的最好04/12 11:13

→ ihl123456: 其他兩家限制頗多04/12 11:13

推 Retangle: 入境美國只預留100分鐘是真勇者04/12 11:14

→ Retangle: 如果是LAX甚至留到4個小時都不算過份04/12 11:15

→ b01504048: 開得出來就要負責吧？04/12 11:21

→ b01504048: 官網買的應該要負一定大比例的責任 04/12 11:21

推 liaoeddie: 這算有負責了啦只是一週沒幾班的航點本來處理就慢失04/12 11:26

→ liaoeddie: 接本來就會不爽抱怨正常04/12 11:26

推 fman: 就單純失接啊，星宇也有負責改日期與承擔交通住宿費用，但對 04/12 11:35

推 qwe753951: 比我預期的好耶04/12 11:35

→ fman: 旅客來說總是麻煩，會抱怨也正常，不過如果是歐美旅客，大概04/12 11:36

→ fman: 已經習慣，該怎麼做就怎麼做，該保留的文件要保留，不會像這04/12 11:36

→ fman: 位把登機證丟掉，那是重要的搭機證明啊04/12 11:37

推 andy00xx: 每次看到為了省小錢轉機錯過抱怨的就覺得很爽 04/12 11:57

→ abian746: 星宇應該不便宜吧？04/12 12:01

推 fman: 這種狀況哪一間航空公司都可能發生啦，只是當事人應是第一次04/12 12:26

→ fman: 遇到不爽是正常的，所以我才說歐美旅客早就習慣知道該做什麼 04/12 12:27

推 kevabc1: 都會遇到的事情已經處理的算好了都有回覆都有答案04/12 12:33

推 Retangle: 只能說這種票是給有美國護照的人搭的04/12 13:13

→ Retangle: 不然日航也有羽田70分鐘轉國內線的票04/12 13:14

推 kdevil: WIFI不能加購確實滿怪的 04/12 13:19

推 jefflin555: 這種票就是要有Global Entry+無托運04/12 13:36

→ jefflin555: 再祈禱美國政府不要關門04/12 13:36

推 Lindbergh: 原來綠地球WiFi算好的….04/12 13:52

推 san06182003: 其他家很多都可以加購wifi 啊04/12 13:52

推 tcy91456: 我去年底搭國泰港轉奧克蘭，再自己接基督城，去程第一段04/12 14:26

→ tcy91456: 延誤，失接，國泰幫我HKGAKL改成HKG-MEL-AKL，比原訂晚804/12 14:26

→ tcy91456: 小時到，到的時候已經半夜。結果行李失接，報案好後去旅 04/12 14:26

→ tcy91456: 館，旅館以為我不來了超賣，又把我轉去其他家飯店。回程04/12 14:26

→ tcy91456: 國內線取消，我立馬改買新班次，再接AKL出發的回程機票04/12 14:26

→ tcy91456: 。去程回程都出狀況，累死我了，但我登機證和所有證明單 04/12 14:26

→ tcy91456: 據都有留著，最後保險公司賠了不少，信用卡送的保險也實04/12 14:26

→ tcy91456: 報實銷04/12 14:26

→ tcy91456: 去程:紐西蘭國內線失接，行李遺失，旅館超賣。回程紐西04/12 14:27

→ tcy91456: 蘭國內線取消，急改替代航班。夠衰吧04/12 14:27

→ jack168168tw: 星宇價格跟其他兩家沒差多少 04/12 14:27

推 TheoEpstein: 這就是有負責了啊，不然他要什麼？04/12 14:48

→ SudaPeter: 人家星宇做好了失接的一切後續，為他們自己開出這張票04/12 15:08

→ SudaPeter: 負責了 04/12 15:08

推 ewayne: 啊這篇的原po都說是〔回明州〕了，看來就是往來美國很有經04/12 15:25

→ ewayne: 驗的。敢選這種一大早只有1小時40分鐘的轉機班，顯然是很04/12 15:25

→ ewayne: 有自信。04/12 15:25

其實是下午5：40到鳳凰城那班往MSP 的班次是19：22起飛這個應該是星宇網站購買的機票

推 ewayne: 而且看起來還是拖家帶口的。如果只是一個人的旅程，這票很 04/12 15:31

→ ewayne: ok啊...只能說JX跟AA該回應都有回應，而原PO就很有勇氣。04/12 15:31

→ ewayne: 畢竟本來就沒人說，清晨航班=一切都會順你的意。04/12 15:31

→ KousakaReina: 綠地球的WiFi速度慢而已，別看影片的話沒特別遇到04/12 15:38

→ KousakaReina: 什麼問題04/12 15:38

→ KousakaReina: 星宇WiFi用過兩次，teams FB threads都很順，但DC04/12 15:38

→ KousakaReina: line甚至Google搜尋都沒法用，不知道他們的網路供04/12 15:38

→ KousakaReina: 應商怎麼設定的 04/12 15:38

→ abian746: 原PO不是我是因為某個星黑的帳號有轉錄這個文章所04/12 16:12

→ abian746: 以在這裡貼給大家看04/12 16:12

→ abian746: 個人不做評論謝謝 04/12 16:13

推 whether: 星宇的文字完全沒辦法用telegram…04/12 16:13

噓 erty2852: 笑死，活該，呵呵04/12 16:45

→ abian746: 樓上不要這樣啦至少我這個CX+OW鐵粉他沒有支持死對頭04/12 16:58

→ abian746: DL就沒什麼意見XD04/12 16:58

→ Sciarra: 入境美國拿行李檢查啥的很麻煩轉機通常要多留時間運氣04/12 17:10

→ Sciarra: 好還會被抓去檢查行李04/12 17:10

推 TsukimiyaAyu: 可以用電報吧？signal也很可04/12 17:14

推 ROKEE: 很勇欸，入境轉機只留2小時不到 04/12 17:25

→ paimin: 一本票失接雖然會幫忙換班但下一班要隔天的通常我不會買04/12 17:39

推 domago: 看起來是機場的問題跟航空公司沒什麼關係吧04/12 17:49

可以這麼說鳳凰城基本上都集中在T4 星宇到達的時間是尖峰時段鳳凰城可不只是以AA的航班為主還有華航合作的西南航空我記得沒錯的話星宇到達的時間帶附近有一班BA航班也是在那個時候到

推 KH8019: 那個時間看起來就很危險 04/12 18:07

→ a880338: 轉貼都不用附上原文link嗎 ?_?04/12 18:14

※ 編輯: abian746 (111.83.8.251 臺灣), 04/12/2026 18:47:09

推 nyrnu: 轉機不足2h難道不會想到失接機率不小?若首次赴美還情有可原 04/12 19:08

→ abian746: 我個人覺得US Airways 的團隊讓自家大本營的航班居然 04/12 19:17

→ abian746: 輸給達美，這就該罵了04/12 19:17

推 eveno: 買這票也是心臟挺大顆的04/12 20:18

→ pippen2002: 也太辛苦!!04/12 20:18

推 fd298: 外籍航空蠻多會直接在官網寫明延誤的住處怎賠、上限多少04/12 21:23

→ fd298: 國籍不知道為什麼，都不太明碼標價04/12 21:24

→ fd298: 之前搭 qantas 延誤，網站就有寫上限 AUD200 04/12 21:26

→ fd298: (雖然說最後我住了 AUD300 的，而且 qantas 還全賠了..... 04/12 21:26

提到澳洲航空那就來順道提一下Alan Joyce 在OW裡面跟Alan Joyce 打對台的人準備要班師回朝啦過幾天在這裡分享 ※ 編輯: abian746 (111.83.8.251 臺灣), 04/12/2026 21:28:33 ※ 編輯: abian746 (111.83.8.251 臺灣), 04/12/2026 21:37:35

推 lucifero: 自己要買時間這麼緊繃的票星宇也都有處理了還有什麼 04/12 21:41

→ lucifero: 好抱怨的？放寬心好好享受星宇的全新硬體跟精品服務 04/12 21:42

→ ga047768: 換個方向想，也是賺到吧！航空公司跟你一起賭，賭輸了 04/12 21:44

→ ga047768: ，還有人幫忙付計程車費跟飯店錢。 04/12 21:44

→ ga047768: 如果當初自己買隔天轉機票，這些錢就要自出了？ 04/12 21:45

推 whereislove: 我也不懂為什麼要買時間這麼緊的票？ 04/12 21:51

→ whereislove: 就算準點到也非常趕啊 04/12 21:52

推 Google: 沒這樣轉一樣是要隔天轉不然就是要買別家不是嗎? 04/13 00:35

推 larrytang: 去年搭過DL在西雅圖不到80分鐘的轉機，是真的接的到， 04/13 06:14

→ larrytang: 用不到信用卡的失接福利，不過DL到達時候是一大早，而 04/13 06:14

→ larrytang: 且我們有GE，另外行李也準時出來重新過關送轉機，感覺 04/13 06:14

→ larrytang: 還有一點點備用時間，不知道若是一個小時內的轉機會不 04/13 06:14