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剛結束埃及旅遊,想分享一段在盧克索(LXR)與開羅(CAI)機場遭遇埃及航空 (EgyptAir ) 超賣後的極其惡劣處理經驗。發這篇文是希望提醒未來前往埃及旅遊的國人,遇到這家 航空公司的承諾「千萬不能信」,一定要當場拿到書面證明。 -- 事件背景 -- 航班 : MS075 (Luxor -> Cairo) 日期 : 2026/01/06 訂位代號 (PNR) : 7TURIW -- 事發經過 -- 一、埃及航空 (EgyptAir) 惡意超賣與歧視嫌疑 1/6 當天我們抵達盧克索機場(LXR)排隊第三組報到。輪到我們時,立刻被告知超賣無 法登機(Involuntary Denied Boarding)。 我們抗議 : 提前 2.5 小時到且排第三組,為什麼是我們? 值班經理 (Duty Manager) 辯稱 : 「因為有團體旅客,只能拉掉散客。」 但後續觀察,報到多為歐美散客,並無所謂團體。我們強烈懷疑航空公司針對亞洲旅客有 歧視行為。經 Trip.com 客服介入溝通無效,我們只好轉而要求補償。 二、消失的經理與縮水的補償 第一位經理口頭承諾補償 USD 100/人,並說 14:00 會給下一班飛機的登機證。結果時間 一到,該經理直接下班消失。接手的經理開始無限循環「請稍等」,直到我們在櫃檯咆哮 ,地勤才不經意吐實:「要等有沒有其他旅客 No Show 才能給你們機位。」 最後,補償金從 USD 100 縮水成 USD 40(我們票價超過 USD 115)。地勤祭出「不接 受就不給登機證」的強迫手段威脅。我們因心力交瘁,且對方保證開羅機場客服 24 小時 可兌換現金,只好先收下單據。 三、開羅機場 (CAI) 地勤集體演戲、神蹟現身 01/10 準備回台,我們提前 4 小時抵達開羅 T3 追討差額與兌現。地勤開始長達 40 分 鐘的演戲 : 戲碼 :「經理不在」、「會計關門」、「無法退信用卡」,甚至叫我們回台灣寫 email 。 我們耐心耗盡,拿出手機錄音,要求客服開立一份「正式無法處理文件」並簽名負責。 神蹟發生 : 剛說消失的經理,在聽到要簽名後,2 分鐘內從後方辦公室開門走出來。 四、最後的羞辱 : 補償金強迫給埃鎊 值班經理完全不想聽客訴,只想趕快把我們打發走。最扯的是,補償單明明寫 USD 40, 他們卻說 :「我們只有埃鎊,沒有美金。」 此時離回國飛機起飛僅剩 3 小時,機場銀行拒絕將這筆埃鎊換回美金。我們就這樣被迫 帶著一堆難用的埃鎊現金,離開這個讓人心累的國度。 -- 官方 Feedback Team 的敷衍 -- 事後 Email 投訴,對方僅回覆罐頭道歉信。對「地勤集體說謊」與「經理違約」隻字未 提。甚至我尚未告知已領錢,他們還在回信中叫我去埃及實體據點領取,完全沒看投訴內 容。 -- 證據照片 -- https://i.mopix.cc/Nz5yKz.jpg
-- 結語 -- 埃及航空身為星空聯盟成員,處理態度卻極其不誠實。地勤會用各種話術(經理不在、下 班了、其它單位可處理)欺騙遊客。 提醒大家 : 1. 絕對不要接受口頭承諾。 得到書面證明前,千萬不要離開櫃檯。 2. 錄音不見得有用,白紙黑字才是王道。 這家航空公司的誠信,連 40 美金都不如。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.214.10.175 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1768210642.A.C26.html
miname: 有申請信用卡爭議款嗎? 01/12 17:44
alfonzo: 用第三方平台訂的機票,而且在四個月前就買了,這招有用 01/12 17:48
alfonzo: 嗎?還是有特別條件?我筆記一下 01/12 17:48
miname: 你跟momo買到爛東西,會去找momo還是原廠? 01/12 17:49
MarchelKaton: 地勤特別演這齣不累喔 01/12 17:59
MarchelKaton: 連該給的賠償也不給也是蠻扯的 01/12 17:59
yoshilin: 跟土耳其比呢? 01/12 18:17
psqq: 這家真的是星空聯盟之恥啊 01/12 18:46
wush: 去這種國家跟團比較不會出事 01/12 18:53
summerleaves: 未開化地區 01/12 19:08
liaoeddie: 埃及一直都比土耳其爛,而且是爛超多 01/12 19:21
MarchelKaton: 土耳其人至少不會一直纏著你要小費 01/12 19:36
szhy: 土耳其就標準的開發中國家 不像埃及那種是不能理解的爛 01/12 20:12
alfonzo: 剛回來的經驗,跑了開羅、吉薩、盧克索、錫瓦,只有盧克 01/12 20:13
alfonzo: 索的經驗較差,其它地區的人還滿和善的,尤其錫瓦全部是 01/12 20:13
alfonzo: 好人 01/12 20:13
Yoimiya: 又是埃及 01/12 20:50
pippen2002: 所以我不去落後地區...以策安全 01/12 20:53
ahodes: 那邊就只有開羅航空和尼羅河航空兩家可以選,其他家小心啊 01/12 21:26
ahodes: ,都是詐騙,連機票都拿不到的那種. 01/12 21:26
ilovejesus: 哇塞 01/12 21:28
jamesgmp: Luxor機場去過,一下車就有人搶著幫你搬行李要小費。進 01/12 21:41
jamesgmp: 機場安檢,看到前面的韓國女生被翻看內衣內褲,安檢人 01/12 21:41
jamesgmp: 員露出淫笑。管制區裡面的咖啡廳沒有標價,店員說咖啡20 01/12 21:41
jamesgmp: 0埃鎊,我口袋掏出40幾埃鎊說沒錢,店員還是收錢做咖啡 01/12 21:41
jamesgmp: 給我。總之不要太老實,跟著一起唬爛就對了。 01/12 21:41
goat403: 如果提前線上報到有沒有機會避免(畢竟電子登機證已核發 01/12 22:30
goat403: ,只要掛行李)? 01/12 22:30
iPhoneSE: 感謝分享 01/12 22:31
AuroraSky: 第一點說歧視有點過度推斷,比較可能是你是低訂位艙等 01/12 22:44
AuroraSky: +第三方購票+後段沒轉機+訂位數剛好等於需要的位子數 01/12 22:44
AuroraSky: ,總之你們是整班機上對營收貢獻最低拉掉後又最好處理 01/12 22:44
AuroraSky: 的,補償很鳥,但的確很多不怎樣的航空公司拉人後就是 01/12 22:44
AuroraSky: 搬運輸條款說他們沒義務補償 01/12 22:44
monger: 是很惡劣,但其實也不用氣成如此,出國還是開心完,晚一點 01/12 23:16
monger: 到也沒差多少 01/12 23:16
GaryMatthews: 埃及 = 愛錢 01/13 00:01
szhy: 華人最愛歧視 出國就覺得別人都在歧視他 01/13 01:07
asxc530530: One dollars One dollars 01/13 01:50
zxbnm: 千萬不要相信會講英文的埃及人 01/13 03:24
cityport: 中東對東亞人的鬼故事..只有親身體驗過才知道是不是歧視 01/13 03:39
cityport: 愛騙人倒是真的..我一個阿爾及利亞的同事成天臭埃及人 01/13 03:40
cityport: 但我覺得他們阿爾及利亞也沒好到哪去啊XDD 01/13 03:41
vimer: 感謝分享 01/13 04:00
tiesto06202: 對埃及這個國家的印象只有一個字:騙 01/13 07:45
tiesto06202: 說什麼埃及當地人很善良很和善的都是唬爛的,全國人 01/13 07:47
tiesto06202: 民都在騙,埃及這國家總人口有多少人,就有多少人在 01/13 07:47
tiesto06202: 當騙子不分男女老幼高矮胖瘦!!!! 01/13 07:47
CORSA: 東亞人對中東與埃及人來說都是異教徒 所以....... 01/13 08:19
lovecut: 連布萊恩老手都會被騙 你去被宰剛好 01/13 08:47
MarchelKaton: 因為在他們的觀念中那不叫騙 01/13 09:02
MarchelKaton: 叫做:用話術讓外國人掏出比原價更多的錢 01/13 09:02
qwe753951: 唉,敲外國人在埃及蠻普遍的 01/13 09:49
js52666: 惡名昭彰還是跟團吧 01/13 12:06
yuinghoooo: 上次看人家旅遊實拍,感覺街頭跟印度差不多,那個keba 01/13 12:42
yuinghoooo: b味兒滋一下就出來了,文明古國的想像蕩然無存 01/13 12:42
Kazamatsuri: 街頭可能比印度更落後 XD 01/13 13:07
A320neo: 感謝分享 01/13 13:34
abeliangroup: 好 那我們要求埃及航空落地台灣 納管! 01/13 13:57
Andriy6016: 現在的埃及不能叫文明古國 古埃及早就滅亡了 現在就 01/13 14:10
Andriy6016: 是個阿拉伯國家 01/13 14:10
qa17b: 布蘭登費雪二十幾年前就跟你講埃及人很黑心了^^ 01/13 14:41
Allen624: 埃及航空真的是坐過最莫名其妙的航空,只坐過一次就怕了 01/13 15:16
Allen624: ,首先上飛機的時候就有幾個非執勤機組員在商務艙躺到最 01/13 15:16
Allen624: 底睡覺,一直起飛到降落都沒調整椅背。安全影片才剛開始 01/13 15:16
Allen624: 放就起飛了。降落後還在滑行時就有一些經濟艙旅客直接走 01/13 15:16
Allen624: 到前面商務艙坐下,空服員也沒理。這家為什麼會在星空聯 01/13 15:16
Allen624: 盟真的是搞不懂 01/13 15:16
kenness1019: 說沒歧視的多出國看看吧 走在路上被喊你好 喊完就在 01/13 16:35
kenness1019: 那笑不算歧視嗎 01/13 16:35
kenness1019: 正常人在台灣會看到老外就喊hello嗎==長點見識行不 01/13 16:37
kenness1019: 行 01/13 16:37
domago: 爭議款 畢竟付錢沒坐上該航班 請銀行追回 01/13 18:06
pezon123: 阿薩布魯的航空公司還是少搭 01/13 19:24

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