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[新聞來源/日期] YAHOO / 2025年4月29日 週二 上午12:25 [新聞標題] 搭長榮吃到"發霉草莓" 鑽石卡會員痛批處理問題態度草率 [內文] 一名女網友,搭乘長榮航空的商務艙,沒想到吃到發霉的草莓,害她腹瀉一整天。當下座 艙長有前來慰問,並提供100美元抵用券,但事後女網友打電話客訴,想了解公司如何改 善,對方僅說會提供形象商品致意,並再給一張抵用券,讓她不滿,痛批公司處理食安問 題,態度草率。 嫩肩牛排搭配松露醬,看了食指大動,民眾搭飛機在高空享用美食,甜點選了各種起司、 草莓、葡萄等,但吃一吃,卻發現不對勁。 鮮紅色的草莓,蒂頭長滿了白毛,讓人看了食慾全沒。有乘客4月19號,搭乘長榮航空 BR88,從巴黎回台灣,卻在商務艙,吃到發霉的草莓,害她腹瀉一整天。 投訴民眾說:「其中一顆我吃了,沒有蒂頭所以我沒有翻過來檢查,然後要吃第二顆,結 果一翻過來就發現草莓發霉,吃到這個東西,然後我下飛機又拉肚子,我真的就覺得蠻誇 張的。」 女乘客說,當時座艙長有來慰問,給了一張100美元的機票抵用券,下機後她提出客訴, 客服回電致歉,只說會送形象商品致意,讓她傻眼,要求跟管理階層聯繫,希望知道後續 如何改善,但最後只收到一封email,表示會再給一張抵用券,讓她氣得發文爆料。 投訴民眾說:「我到底要你們家的形象商品要幹嘛?,我其實要的是,你們要跟我解釋接 下來會怎麼處理,我馬上又要搭了,然後又是同一段,又是吃一樣的東西,我當然會擔心 啊,我不是要長榮給我什麼免費機票啊,免費哩程這些都不用,我已經是鑽石卡的會員了 ,我很關心的是食安問題。」 身為擁有長榮航空鑽石卡的會員,不滿公司對於食安問題太草率,考慮未來不再搭長榮。 水果行業者則說,草莓本來就容易爛與發霉,若一顆遭殃,周圍水果,很能也受到污染。 水果行業者說:「其實這問題是因為,草莓現在季節也是慢慢過了,下雨天如果進水太嚴 重的話,有可能會整個爛,如果爛在下面的話,(黴菌)它會整個傳染開來。」 長庚醫院毒物科醫師顏宗海說:「都看到已經很明顯的發霉,旁邊的水果也擔心污染到, 建議都不要吃,那大部分食物中毒,都用急性腸胃炎來表現,症狀包括,噁心嘔吐肚子痛 腹瀉發燒。」 長榮航空回應,空服員接獲反映後,有立刻關心旅客身體狀況,並提供優惠券補償,目前 已經進行調查,同時要求法國空廚公司加強品質管控,造成旅客觀感不佳,深感歉意。 ===================== 長榮航空的鑽石卡會員表示,飛機餐吃一半才赫然發現草莓已經發霉! 搭長榮吃到「發霉草莓」 鑽石卡會員痛批處理問題態度草率 先宰熟客 [原文連結] https://tinyurl.com/5c4un7ct -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.175.14.188 (香港) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1745916145.A.5D2.html
iqeqicq: MrFatUncle即將抵達現場 04/29 16:45
iqeqicq: erty2852正對MrFatUncle緊追不捨 04/29 16:46
lelele: 法國空廚 04/29 16:48
danielpupu20: 來看看有沒有人說是法國空廚出的不關長榮的事. 04/29 16:53
icedog122: 鑽石卡耶 04/29 16:58
tripot: 類松露 04/29 17:35
js52666: 時尚莓 04/29 17:51
bockychen727: 好精彩 04/29 17:58
bockychen727: 好奇問,各家航空會派人待在空廚嗎?還是都是年度 04/29 18:00
bockychen727: 選菜過去?不知道這種要怎麼防? 04/29 18:00
carbooming: 端出去前不用檢查的嗎? 04/29 18:06
selfvalue: 預防我不知道空廚是什麼樣的規格 04/29 18:32
selfvalue: 如果是比較好的餐廳 我們簽約農場都有兩家以上 04/29 18:33
selfvalue: 採收跟運輸發生什麼問題都要好好檢查 04/29 18:34
pegaso: 鑽石卡都這樣搞 難怪長榮的服務爛成這樣 04/29 18:56
lions402: 吃定鑽石卡不會跑吧 反正還是會搭 04/29 18:58
js52666: 現在餐食摳死盪到慘不忍睹 04/29 19:15
adon0313: 繼續cost down 04/29 19:15
adon0313: 依照目前經營尿性,真的只會用低廉食品取代 04/29 19:19
adon0313: 過年搭商務倉 滿倉備料不足就算了 04/29 19:20
adon0313: 要個副餐還要等到其他人不吃 04/29 19:21
adon0313: 連個椰棗也只能要一次 04/29 19:22
pippen2002: 同時要求法國空廚公司加強品質管控? so? so? 04/29 20:04
AMOpy: 鑽卡這樣搞== 04/29 20:04
d3571432: 處理態度草率?蠻好奇大家覺得除了免費里程、折價券之外 04/29 20:10
d3571432: 要怎麼樣的賠償才會滿意,想不到航空公司還能賠什麼了 04/29 20:10
d3571432: 欸,現金十萬嗎還是機票錢退給他 04/29 20:10
opmikoto: 與其發文公審 不如買個幾百張長榮航去股東會要求說明 04/29 20:10
opmikoto: 那還比較有用吧 直接對到最上層 04/29 20:10
adon0313: 發100鎂羞辱人 還連續兩次… 04/29 20:11
lelele: 請空廚將草莓去頭不要留葉子 ?多一道切的程序 及早發現發 04/29 20:13
lelele: 霉? 04/29 20:13
takabashi: 笑死 給商務艙鑽卡客吃爛草莓吃到烙賽 服務真好w 04/29 20:15
lucifero: 看來台灣只有唯一的精品 星宇航空能搭了 04/29 20:17
lucifero: 精品優質服務 老闆自己又是機長 飛安絕對是第一 04/29 20:18
adon0313: 這鑽卡不是要賠償 應該在回程航段給他滿滿的草莓 04/29 20:23
coolfish1103: 鑽卡也不會跑了,乖乖吞下去吧! 04/29 20:30
jankowalski: 我之前搭日航頭等, 螢幕時好時壞, 後來換個座位 04/29 22:04
jankowalski: 變成一個座位吃飯看電視, 一個座位睡覺 04/29 22:04
jankowalski: 還得到35000日航里程 04/29 22:05
xvited945: 公司配合的鑽石卡不會跑,但自己飛出來的鑽石卡說跳就 04/29 22:24
xvited945: 跳 04/29 22:24
xvited945: 我前公司主管就是這樣,一個不爽直接跳華航 04/29 22:24
tndh: 鑽卡會員別氣了 公司出來深感歉意了 不然要怎樣 哈哈 04/29 22:57
selfvalue: 我想到航空公司怎麼對付她了 04/29 23:12
selfvalue: “有沒有男朋友“ 沒有-> 怪不得沒有男朋友 04/29 23:13
selfvalue: 有-> 就你這個性還有男朋友 04/29 23:13
vshchen: 長榮品質每況愈下 機票卻愈來愈貴 04/30 00:11
aa00788: 正常而已 大驚小怪的 04/30 01:03
iqeqicq: 華航還要經手總統專機的膳食,總統食安攸關國安, 04/30 01:12
iqeqicq: 馬虎不得 04/30 01:12
iqeqicq: 不知道去年巴黎奧運,長榮如何保障選手餐飲品質? 04/30 01:13
iqeqicq: 奧運國手理應為跟一般乘客不同的特別餐 04/30 01:14
iqeqicq: 畢竟國手的餐食都由營養師打點 04/30 01:14
oldman315: 商務艙鑽卡給100鎂 是在打發乞丐嗎? 不如換國泰吧 搞 04/30 01:16
oldman315: 不好可以匹配過去… 04/30 01:16
jamesgmp: 鑽石卡升等機率下降,鑽石卡櫃檯地勤怕被客訴全程背稿 04/30 01:29
jamesgmp: 式check in,the garden貴賓室瑪德蓮放超少怕鑽石卡拿 04/30 01:29
jamesgmp: 太多。空廚出包,空服員水果端出去之前也不檢查一下,現 04/30 01:29
jamesgmp: 在是要鑽石卡霸氣不用餐就對了。 04/30 01:29
jamesgmp: 鑽石卡霸氣不用餐,綠卡吃兩份超爽的。 04/30 01:29
dragon9487: 難不成你要搭睡袋航空 04/30 07:40
stu86142002: 鑽卡商務艙還敢這樣敷衍啊 04/30 08:20
hsien1025: 拿100美金打發實在是蠻好笑的 人家都飛到鑽卡會在意1 04/30 09:30
hsien1025: 00美金嗎? 他想要的只是有人能出來解釋之後該怎麼避 04/30 09:30
hsien1025: 免類似事情發生吧 而不是像現在這樣隨便打發 04/30 09:30
Jsyc241008: 好噁 04/30 10:08
adon0313: 哭歐 為啥ana頭等換三次座位沒補償 04/30 13:03
adon0313: 謎之音:沒叫你坐廁所已經很客氣 04/30 13:03
adon0313: 吃個茶水小亂流一直翻是哪招 04/30 13:03
QmaxQ: 不然要給多少啦 04/30 14:00
pippen2002: 買個幾百張長榮航去股東會?至少要幾萬張喔! 04/30 23:36
demeno: 持股五萬張就可以上wiki的主要股東列表了吧XD 05/01 08:06
hunchisin: 如果是美國人 05/01 13:27
Vassili242: 長榮真是越來越爛,票越來越貴,餐點越難越難吃,然後 05/04 15:28
Vassili242: 現在經濟艙連海鮮餐也不給選了 05/04 15:28

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