[新聞] 網紅租車公司「要A來B」爆消費糾紛！店

作者crazypitch (′‧ω‧‵)(丁洨雨)

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標題[新聞] 網紅租車公司「要A來B」爆消費糾紛！店

時間Tue Apr 7 19:23:18 2026

網紅租車公司「要A來B」爆消費糾紛！店家竟「哈哈」回覆苦主 https://tw.news.yahoo.com/share/90b744ee-bbaf-362e-9da4-be9631472666 一間在北中南都有據點的知名網紅車行兼租車公司，爆出消費糾紛，有民眾投訴已付錢確認要在台中店取車，取車當天卻被告知「車在高雄」，被迫租另輛車，之後還衍生維修費用不讓報帳的狀況。該名苦主L先生（化名）上「爆料公社二社」po文表示，自己於清明連假前1週，在該車行的台中分店，預訂了一台2023年的 X-Trail休旅車，並已先用信用卡付款，並附上訂單與截圖都清楚顯示是「台中店取車」為證，但取車當天才被客服臨時電話告知，預訂的車已被調到高雄店，詢問他「要不要改去高雄取車？」 L先生整個錯愕，表示自己「從頭到尾都是在台中店下單，沒有任何更動…在沒有原車可用的情況下，客服只提供兩個替代方案，第一是2015年 Macan，不用另加費用，第二是2022年的Tiguan，但需要加價。」他當下因「時間緊迫，隔天就要用車的情況下，被迫只能選擇 M acan」，爆發第1個消費爭議。 L先生表示，當初選擇 X-Trail，就是考量車齡較新、配備較完整、油耗也較省，但Macan 配備明顯較舊，實際使用上也產生不少額外成本，「光是台中到墾丁來回的油錢就超過 3千元…更嚴重的是，在行駛途中出現還出現機油警示燈。」讓他開到墾丁時，當場決定趕快停車不開了，並立刻傳訊息該車行的業務，而第2個消費爭議也由此衍生。 L先生指控該業務「在22小時後才回覆我，並只簡單表示加機油即可，卻沒有提供任何關於機油規格、購買方式或報帳資訊」，在墾丁附近難以取得機油的狀況下，只能找當地保養廠處理，並索取蓋章工單作為報帳憑證。但事後業務卻告知沒有統編無法報帳」，讓他忿忿不平表示如果要統編「為何一開始不說？要等我處理完才告知」，在遇到問題時也沒有即時協助，讓他自行承擔風險跟成本，讓他最不能接受的，是在反映問題時，業務甚至以「哈哈」回覆，讓人感到極度不被尊重。而該車行的客服後來主動聯繫，表示願意給出「增加1天會員資格」，作為機油費用的補償、還車時台中站的主管當面表示願意提供的優惠，也跟客服講的相同，讓L先生不能接受，他強調：「我的訴求很單純：希望實際支出的費用能被合理處理，而不是用與損失不對等的方式敷衍」、「在整個過程中，我沒有任何其他選項——無法退費、無法折抵實際支出、也無法獲得金額上的補償，只能被動接受會員天數」、「我並不需要會員，我只希望我實際多付出的成本可以被合理處理」。 L先生說，可以理解合約中寫明「車型以現場為準，公司保有同價位調整權」，但不應成為隨意調動車輛、讓消費者被迫承擔不利條件的理由，他也總結此次讓他不愉快的項目共有「訂車與實際交車不符」、「客服與業務資訊不透明」、「問題處理嚴重延遲」、「報帳規則未事先說明」、「補償方式與實際損失不對等，且無其他選項」、「溝通態度不佳」，讓本來對這間車行與老闆在YT上拍攝的影片內容有好感，但在此次的租車體驗後，讓他非常失望。《中天新聞網》記者致電該車行在Googlemap上登記的商家電話，發現均是同一組手機號碼，接起電話的車行人員在得知記者欲詢問相關回應後，僅提供記者車行的官方line帳號，簡短表示關於此方面統一會由車行的小編客服在line上回覆，記者加入帳號後傳訊詢問，截至今（7日）下午2點暫未得到該車行方面對此事的回應。 -- 看來又是大眾運輸了網紅車行又開租車的也只有他了 ---- Sent from BePTT on my Samsung SM-S9180 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.39.112.21 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1775561000.A.B82.html

推 xxp680: Metro 04/07 19:24

推 alexhsu0909: 哈哈 04/07 19:25

推 lskqre456: 開燒囉～ 04/07 19:30

→ hy654: 黃線捷運 04/07 19:31

推 Rhiner18: 哈哈哈 04/07 19:35

→ alex00089: 老闆又要 04/07 19:36

推 turndown4wat: 台中開去墾丁好遠 04/07 19:38

推 ae1060510: MRT 04/07 19:38

推 tonybk: 知道客人要去墾丁車子在高雄等合理啊哈哈 04/07 19:43

→ MKIU: 哈哈 04/07 19:44

推 yoshilin: 不報店名怎麼避雷？ 04/07 19:45

推 alexhsu0909: 這時候就想看王56的中肯評論 04/07 19:46

推 debris: metro 04/07 19:46

推 superpie007: 杰運很意外 04/07 19:52

推 william826: 業務在雷？ 04/07 19:57

→ gogojazz: 租車有時會有條款，要看仔細 04/07 19:57

推 z2608002: 哈哈肯定是同行酸民攻擊啦，鄉民最推這間內 04/07 20:00

推 SamWhite: 哈哈 04/07 20:03

推 k7881683: 不意外吧信他的真的傻 04/07 20:06

推 joiedevivre: 大概又是業務個人行為宣告開除一個業務就算過了 04/07 20:08

推 zxc8424: 租X-Trail 結果給Macan 這賺到了阿 04/07 20:08

推 sony1256: 又他們這次又是哪一個業務要被開除了 04/07 20:10

推 bravery1117: 北中南都有賣車+最近有租車業務的，好像很明顯... 04/07 20:15

推 lauwei: 保時捷不用加價，太爽了吧 04/07 20:18

推 snap007: 由可以拍片騙流量了，賺翻 04/07 20:18

推 Zxc2184: 找來拍片和解合照PO文等等然後開除業務會再加強教育 04/07 20:29

→ Zxc2184: 猜大概是這樣SOP 網紅類的處理方式都一個模式 04/07 20:30

推 humaisme: 意外嗎之前漏油事件看清嘴臉 04/07 20:49

推 SC30mvp: 這傢伙從用尺量就當笑話不追蹤了原來還有開租車行 04/07 20:56

→ GiantChicken: 沒差業務開掉再找就有 04/07 21:01

推 truelove356: Ptt狂推的神車欸都是歐洲車 macan 跟Tiguan！ 04/07 21:06

→ truelove356: 享受貼地飛行的尊爵操控感而且妥善也很好啊 04/07 21:06

推 kutkin: 杰哥不要 04/07 21:11

→ deathmark: 黑紅也是紅 04/07 21:26

推 aa01081008tw: 車板有一群很挺這位網紅...跟信宗教似的XD 04/07 21:37

推 hank11235813: 是很愛拆車子的那位網紅老闆嗎？ 04/07 21:38

→ TRYING: 這老闆做事的風格與處理事情的核心思想其實從影片就看得 04/07 21:47

→ TRYING: 出來 04/07 21:47

→ TRYING: 不全盤否定他影片裡有用的內容但是否跟這樣類型的企業交 04/07 21:50

→ TRYING: 易大家還是想清楚 04/07 21:50

推 GLUESTICK: X翠換馬看覺得沒有虧 04/07 21:56

推 jdn325: 車版果然反指標啊不知道在捧幾點了看完整個過程覺得爛到 04/07 21:58

→ jdn325: 有剩處理方式跟態度有夠差勁 04/07 21:58

推 dslite: 中古車行可以兼小客車租賃嗎？記得租賃業門檻很高？ 04/07 22:00

推 ccc101419: 我也覺得xtrail換macan算是升級，但是後面拋錨補機油 04/07 22:05

→ ccc101419: 就是另一回事了 04/07 22:05

推 NowQmmmmmmmm: 好爛 04/07 22:07

→ NowQmmmmmmmm: 光開到亮機油燈就很可怕了萬一引擎掛掉維修費誰出這 04/07 22:08

→ NowQmmmmmmmm: 台引擎又特別貴 04/07 22:08

推 TllDA: 沒車本來就該提供同等以上，地瓜還要人加價就是垃圾 04/07 22:08

推 george31708: 原來不只我覺得Macan 是賺到了居然還靠杯油錢太貴 04/07 22:11

→ george31708: ？怎麼不去租個irent 04/07 22:11

推 Qoo20811: 爛美利堅租車直接一區讓你隨便選 04/07 22:11

→ p20310110: 都要去墾丁，為什麼不開去高雄換車 04/07 22:15

推 K380: https://youtu.be/tRB7krbnrlo 04/07 22:18

→ K380: 捷運老闆之前有購入租賃公司的牌所以租車應該ok 04/07 22:18

推 hypoge: 最佳解應該是開保時捷去高雄換車 04/07 22:23

推 ericyo: 出遊x-trail 變老macan沒有那麼爽吧 04/07 22:24

→ ericyo: 空間小耗油科技再倒退十年 04/07 22:24

→ ericyo: 吃機油老保誰知道會不會下一秒刁在路上變大條的 04/07 22:24

→ ericyo: 踩下去爽一點而已出遊幹嘛幫車行擔這個 04/07 22:24

推 Lexus: 堅持這種三寶爛車要幹嘛 04/07 22:29

推 a7173661736: 哈哈 04/07 22:32

推 Car1osCorrea: 哈哈 04/07 22:34

推 rtoday: 是馬路撞氣球測試自動煞停那位嗎 04/07 22:35

推 T19871124: 員工素質有待訓練喔 04/07 22:47

→ T19871124: 所以是哪間？ 04/07 22:47

推 maplefoxs: 哈哈老闆又被騙了 04/07 22:52

→ LeeFrank: 某咖怎麼還沒出現 04/07 22:56

→ PeterHu0827: 油錢成本提升怎不乾脆給一台2000的勞斯萊斯 04/07 23:02

推 applewarm: 這很糟糕啊 04/07 23:31

推 DYTwu: 這咖挺得下去真的好笑 04/07 23:34

推 NowQmmmmmmmm: 租一般的租車公司就好了租這種的沒制度好恐怖 04/08 00:04

推 chouvincent: 蛤笑死人 04/08 00:07

推 jeabc2546: 北中南賣車又租車，大家都知道誰了 04/08 00:11

推 ggiccggicc: 這間老闆想的很好下面員工素質完全跟不上 04/08 00:23

推 flowerabby01: 坐等老闆拍片說被同業攻擊嘻嘻 04/08 00:36

推 seanfan: 你不想想老闆的992誰們出錢的 04/08 00:42

→ seanfan: 出事都是員工民法188條有防止這種手段 04/08 00:43

噓 astrofluket6: 2023車齡較新!? 04/08 01:01

→ ornv: 這家只看大奶打廣告就好 04/08 01:19

推 ujmrfv: 這老闆每次出鏡頭髮都超亂...很像剛睡醒 04/08 01:23

→ a9564208: 有加錢嗎？沒加錢有保險能接受吧 04/08 02:09

→ a9564208: 要加錢維修就不ok了 04/08 02:10

推 JC910: 去看過一次車後決定拒絕往來 04/08 02:28

推 JC910: 要麻煩你先加個基友是哪招啦XD 04/08 02:31

推 osbia9621: 2015macan笑了還有人覺得這是升級更好笑了 04/08 02:49

推 aa01081008tw: 11年前的保時捷是升級? 看到牌子無腦挺就對了XDDD 04/08 02:56

推 wp761102: 標題黨YT出事看了就是開心^^ 04/08 03:02

推 david3033: 應該是開著macan去高雄換X翠吧油錢跟etag也不能算 04/08 03:33

推 palapalanhu: 一堆人蝦捧 04/08 04:03

推 belucky: 笑死15年的車子說是升級 04/08 04:33

推 belucky: 真的升級怎麼租不出去留著給事主租呵呵真的別蝦 04/08 04:36

→ belucky: 捧 04/08 04:36

推 FFMay: 聯絡車主補償開除業務，再拍影片賺流量，皆大歡喜 04/08 05:24

推 AustinRivers: 哈哈 04/08 06:30

推 apps9661509: 有亮機油燈代表是正版的 04/08 06:47

→ G773: 其實租賃公司也沒那麼難設立，幾年前朋友才開了一家小型的 04/08 06:53

→ G773: 就看要設立何種形式 (甲乙丙) 04/08 06:55

推 jdn325: 笑死一堆瞎挺有夠可悲 04/08 07:11

推 smile521688: 這次客服方案爛、業務輕浮，幫消費者QQ 04/08 07:20

→ PtT0615s: 都訂車付清了你車在南部也要店家自己移回來交車才對 04/08 07:40

→ PtT0615s: 找個員工加班熬夜開上來不就解了簡單的事情複雜化 04/08 07:41

→ PtT0615s: 做生意講得不就是信用嗎沒信用跟人做甚麼生意 04/08 07:42

推 DWESOME: 未看先猜業務個人行為已開除並聯絡客人補償協調 04/08 07:51

→ chinya51: 又又又 04/08 07:56

推 jjchicken: 王56怎麼看 04/08 08:20

推 Cahill: 最愛踩別人捧自己的捷運出事啦有夠可悲 04/08 08:31

推 zipupup: 沒開過福斯體系的車喔？大驚小怪～補機油就好了～ 04/08 08:47

推 fuyuo1469: “協尋” 04/08 08:51

噓 SilverFocus: 業務個人行為，老闆已取得客戶諒解 04/08 08:55

推 asdf70044: 租車也玩這招喔 04/08 08:56

推 yumeixuan: 重點在於馬砍問題多吧而且又是這麼舊了 04/08 09:14

推 bizozi968: 捷運租車 04/08 09:18

推 maniaque: 捷運老闆開很多支線任務，翻船收攤的不少 04/08 09:19

推 TDKnight: 租車就去最大的那幾間門市或app按一按 04/08 09:23

推 bruce511239: 租車最怕這種預約意義在哪還不是只能租現場有的 04/08 10:07

噓 preisner: 店家自己違約, 應該要提供較好的Tiguan並不加價才對 04/08 10:22

→ bilibala: 原來又是那間垃圾網紅店啊，亂車亂測，毫無公信力。幾年 04/08 10:27

→ bilibala: 前就不看了，看他們的影片根本浪費生命。 04/08 10:28

推 hihi29: 樓上中肯跟宏達一樣我都不點進去按倒讚 04/08 10:40

推 clvmomo: 換15年Macan 到底哪裡爽= = 04/08 10:42

→ maniaque: 保時捷..... 04/08 10:48

→ xulzj524: 我們捷運公司很認真 04/08 11:00

→ xulzj524: 多搭大眾運輸工具才不會用到太多爛東西 04/08 11:00

推 colinfeng: 不意外 04/08 11:10

推 zeolas: 所以預約的意義就只有騙定金的功能懂了 04/08 11:30

推 seanfan: 確實弘達杰運都是打開-按暫停-倒讚-關閉 04/08 11:32

推 realbout: 老闆還沒拍片解釋? 04/08 11:38

推 aa01081008tw: 看有些推文在那幫洗地大事化小XD愛上網紅真的夠忠誠 04/08 11:39

→ AlphaMC: 預判結局，業務個人行為且已開除，請自行聯絡個人處理後 04/08 11:41

→ AlphaMC: 續，本行不干涉任何過程 04/08 11:41

→ jorden: 樓上這劇本好熟 04/08 11:57

噓 vicyong: 2023的X翠換成2015Macan升級？笑死 04/08 12:06

推 aaaa8866: 送我也不要，寧願選x翠 04/08 12:13

→ maniaque: 2023 X翠好賣, 2015Macan 不好賣 04/08 12:15

→ maniaque: 而且,除了不用加錢的Macan ,還有加一些錢的地瓜 04/08 12:18

→ maniaque: 換言之,在經濟允許情況下,當事人本就有加價換地瓜選擇 04/08 12:21

→ maniaque: 也只能說,有正規租車業者不去租,跑去租主業二手車行的車 04/08 12:23

→ maniaque: 你說呢? 04/08 12:23

→ maniaque: 風險這種東西本來就是這樣 04/08 12:24

→ maniaque: 個人是不知道當事人是不是窮到沒錢換租地瓜 04/08 12:25

→ maniaque: 畢竟照新聞,當場就有選擇地瓜的權利 04/08 12:25

→ maniaque: 2022的地瓜 vs 2015 的 Macan 04/08 12:28

→ maniaque: 換個很赤裸的,當下選擇 Macan,不就是因為"想開跑時捷?" 04/08 12:28

推 weijinsusu: 2015年的macan不認為是升級 04/08 12:29

推 bigshawn: 看信眾開始檢討當事人 04/08 12:36

→ maniaque: 至於之後發生的事情,那都是選擇之後的平行宇宙事後論 04/08 12:37

→ maniaque: 要講信眾啥的,自己要先看一下選項本來就有 2022地瓜 04/08 12:38

→ maniaque: 客服沒有只給 "只能改租15年 Macan "的唯一選擇 04/08 12:39

推 poz93: 你這說法是把品牌放前面而不是加不加錢放前面 04/08 12:39

推 poz93: 今天換成不加錢的22年地瓜和加錢的15年Macan 當事人就選 04/08 12:41

推 acerow83: 本體就是靠kiki賣身材衝流量 04/08 12:42

→ maniaque: 呵~~對於車行而言,就是用二手價格去算出租價 04/08 12:42

→ poz93: 地瓜了還會為了想開跑時捷加錢選Macan嗎 04/08 12:42

→ maniaque: 在他們家賣這台Macan 跟那台23年X翠就差不多價錢 04/08 12:42

→ maniaque: 22年地瓜就是比那台23年X翠的二手價貴 04/08 12:43

→ maniaque: 那怎會存在22地瓜不加價15年Macan要加價的反邏輯思維??? 04/08 12:43

→ poz93: 當事人是來租車的誰管你賣多少我付多少租車你換別台 04/08 12:44

→ maniaque: 阿你要糾結在不願意多出一塊錢租車費的前提之下 04/08 12:44

→ poz93: 給我我當然是選不加價的車管你不加價的車是名車還是國產 04/08 12:44

→ maniaque: 那選擇就是當事人自己了,更不用講照新聞所寫的 04/08 12:45

→ maniaque: "車商本來就是依照現場狀況調車",這是簽合約時已知的 04/08 12:45

→ maniaque: 雙方合意,有意見自己拿著合約去告官,看法律上支持誰吧 04/08 12:46

→ maniaque: 事後論大都只是不願意對自己的選擇負責任的一種推拖之詞 04/08 12:46

→ jjchicken: Kiki 讚 04/08 12:47

推 poz93: 法律也支持換門的奧迪看你就看多少人知道換門後還會想買 04/08 12:47

→ poz93: 奧迪 04/08 12:47

→ maniaque: 我若是當事人,我會選擇加錢換新車,因為我知道我要把trip 04/08 12:47

→ maniaque: 的的完成放在第一順位,而不是為了省一點錢還是要開破蝦 04/08 12:47

→ poz93: 這次事就是你租車法律站得住但你名聲丟掉了而已 04/08 12:48

→ maniaque: 反正每個人看事情的重點不同,不想多雜唸了~~~ 04/08 12:48

推 NekomataOkay: ㄏㄏ 04/08 13:21

推 roy33456: 哈哈租車讚喔 04/08 14:03

推 abxtpml56: 車行出的包，還要搞加價才能租較新的車，叫客人承擔有 04/08 14:19

→ abxtpml56: 點誠意好不好 04/08 14:19

推 j198811: 大眾交通工具怎麼這麼容易出事故啊 04/08 14:47

推 cherrybabe: 劉老闆：又要虧XX萬系列+1 04/08 15:18

推 G773: 預約成功的意義是啥？到現場跟你說沒那台車，叫你選別台， 04/08 15:20

→ G773: 看要付費升級，或者將就一下選老車？騙來再說，生意這麼 04/08 15:20

→ G773: 好做，會吃車商這一套的，其品性也可見一斑。 04/08 15:20

→ G773: 我自己也做生意，若是我的問題，要嘛給折扣，要嘛多給東西 04/08 15:21

推 Dick2: 一堆腦X認為2015Macan這種古董是升級 04/08 15:49

→ Rudolph0726: 反串王最近怎麼消失了？不是很挺MRT？ 04/08 16:03

→ crazytank: 捷運啊蠻意外的欸 04/08 16:21

→ maniaque: 這幾年捷運除了展店以外,開啥副業支線大多翻車虧錢收場 04/08 16:38

→ maniaque: 今天想把還沒賣出的車子賺點出租周轉 04/08 16:39

→ maniaque: 結果弄出這一齣~~~呵~ 04/08 16:39

→ maniaque: 反正啊,是不是升我也不知道,要怎樣講都隨人啦 04/08 16:40

→ maniaque: 反正當事人有加錢換車的選項,卻選了不用加錢的 04/08 16:40

→ maniaque: 結果去踩了11年老歐車的雷 04/08 16:40

→ maniaque: "同價位調整權" 04/08 16:42

→ maniaque: 要用正規租車業者的邏輯去看待搞出租副業的二手車行 04/08 16:43

推 attdave: 愛看網紅活該 04/08 20:49

推 roceskate: 劫運 04/09 11:04

推 H0race9: 哈哈 04/09 11:52

推 zeolas: 他錢都付了想開地瓜還要加錢？新車換老車根本就是降級，意 04/09 11:57

→ zeolas: 思是他付了錢為了不被降級還要加錢囉？ 04/09 11:57

推 zsp9081a: 哈哈 04/09 12:08

→ belucky: 哈哈 04/09 14:49

推 Livina: 不是得不說這確實是杰運的鍋，開這種歐系車，車上沒放幾 04/09 15:22

→ Livina: 瓶機油備用，實在不專業，連小施都說這種車免換機油直接 04/09 15:22

→ Livina: 補，杰運也不是第一次因為吃機油被炎上了 04/09 15:22

→ SPIII: 可以開到高雄換車再下墾丁不是？ 04/09 16:43

→ FATDUDU: 哈哈 04/09 22:00

→ geniusw: 哈哈 04/09 23:51

推 yeng1217: 那個拿尺的還有開租車公司喔笑死 04/10 08:12

推 StNeverRush: Macan 有這麼耗油？ 04/10 11:19

推 kuokuokuo: 騎勁戰仔看不起15年的Macan XDD 04/10 12:26

推 andymanX: 消費者的需求還要被部分版友嫌 04/10 13:08

推 Alphaplus: 反正網紅開的店有多遠閃多遠就對了 04/10 14:45

推 Iaincc: 早就不看了，拆車就算了，一堆試車亂測的影片 04/10 15:14

→ ken720331: 他不就博流量 04/10 15:41

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