[新聞] 網紅租車公司「要A來B」爆消費糾紛！店

作者crazypitch (′‧ω‧‵)(丁洨雨)

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標題[新聞] 網紅租車公司「要A來B」爆消費糾紛！店

時間Tue Apr 7 19:23:18 2026

網紅租車公司「要A來B」爆消費糾紛！店家竟「哈哈」回覆苦主 https://tw.news.yahoo.com/share/90b744ee-bbaf-362e-9da4-be9631472666 一間在北中南都有據點的知名網紅車行兼租車公司，爆出消費糾紛，有民眾投訴已付錢確認要在台中店取車，取車當天卻被告知「車在高雄」，被迫租另輛車，之後還衍生維修費用不讓報帳的狀況。該名苦主L先生（化名）上「爆料公社二社」po文表示，自己於清明連假前1週，在該車行的台中分店，預訂了一台2023年的 X-Trail休旅車，並已先用信用卡付款，並附上訂單與截圖都清楚顯示是「台中店取車」為證，但取車當天才被客服臨時電話告知，預訂的車已被調到高雄店，詢問他「要不要改去高雄取車？」 L先生整個錯愕，表示自己「從頭到尾都是在台中店下單，沒有任何更動…在沒有原車可用的情況下，客服只提供兩個替代方案，第一是2015年 Macan，不用另加費用，第二是2022年的Tiguan，但需要加價。」他當下因「時間緊迫，隔天就要用車的情況下，被迫只能選擇 M acan」，爆發第1個消費爭議。 L先生表示，當初選擇 X-Trail，就是考量車齡較新、配備較完整、油耗也較省，但Macan 配備明顯較舊，實際使用上也產生不少額外成本，「光是台中到墾丁來回的油錢就超過 3千元…更嚴重的是，在行駛途中出現還出現機油警示燈。」讓他開到墾丁時，當場決定趕快停車不開了，並立刻傳訊息該車行的業務，而第2個消費爭議也由此衍生。 L先生指控該業務「在22小時後才回覆我，並只簡單表示加機油即可，卻沒有提供任何關於機油規格、購買方式或報帳資訊」，在墾丁附近難以取得機油的狀況下，只能找當地保養廠處理，並索取蓋章工單作為報帳憑證。但事後業務卻告知沒有統編無法報帳」，讓他忿忿不平表示如果要統編「為何一開始不說？要等我處理完才告知」，在遇到問題時也沒有即時協助，讓他自行承擔風險跟成本，讓他最不能接受的，是在反映問題時，業務甚至以「哈哈」回覆，讓人感到極度不被尊重。而該車行的客服後來主動聯繫，表示願意給出「增加1天會員資格」，作為機油費用的補償、還車時台中站的主管當面表示願意提供的優惠，也跟客服講的相同，讓L先生不能接受，他強調：「我的訴求很單純：希望實際支出的費用能被合理處理，而不是用與損失不對等的方式敷衍」、「在整個過程中，我沒有任何其他選項——無法退費、無法折抵實際支出、也無法獲得金額上的補償，只能被動接受會員天數」、「我並不需要會員，我只希望我實際多付出的成本可以被合理處理」。 L先生說，可以理解合約中寫明「車型以現場為準，公司保有同價位調整權」，但不應成為隨意調動車輛、讓消費者被迫承擔不利條件的理由，他也總結此次讓他不愉快的項目共有「訂車與實際交車不符」、「客服與業務資訊不透明」、「問題處理嚴重延遲」、「報帳規則未事先說明」、「補償方式與實際損失不對等，且無其他選項」、「溝通態度不佳」，讓本來對這間車行與老闆在YT上拍攝的影片內容有好感，但在此次的租車體驗後，讓他非常失望。《中天新聞網》記者致電該車行在Googlemap上登記的商家電話，發現均是同一組手機號碼，接起電話的車行人員在得知記者欲詢問相關回應後，僅提供記者車行的官方line帳號，簡短表示關於此方面統一會由車行的小編客服在line上回覆，記者加入帳號後傳訊詢問，截至今（7日）下午2點暫未得到該車行方面對此事的回應。 -- 看來又是大眾運輸了網紅車行又開租車的也只有他了 ---- Sent from BePTT on my Samsung SM-S9180 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.39.112.21 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1775561000.A.B82.html

推 xxp680: Metro 04/07 19:24

推 alexhsu0909: 哈哈 04/07 19:25

推 lskqre456: 開燒囉～ 04/07 19:30

→ hy654: 黃線捷運 04/07 19:31

推 Rhiner18: 哈哈哈 04/07 19:35

→ alex00089: 老闆又要 04/07 19:36

推 turndown4wat: 台中開去墾丁好遠 04/07 19:38

推 ae1060510: MRT 04/07 19:38

推 tonybk: 知道客人要去墾丁車子在高雄等合理啊哈哈 04/07 19:43

→ MKIU: 哈哈 04/07 19:44

推 yoshilin: 不報店名怎麼避雷？ 04/07 19:45

推 alexhsu0909: 這時候就想看王56的中肯評論 04/07 19:46

推 debris: metro 04/07 19:46

推 superpie007: 杰運很意外 04/07 19:52

推 william826: 業務在雷？ 04/07 19:57

→ gogojazz: 租車有時會有條款，要看仔細 04/07 19:57

推 z2608002: 哈哈肯定是同行酸民攻擊啦，鄉民最推這間內 04/07 20:00

推 SamWhite: 哈哈 04/07 20:03

推 k7881683: 不意外吧信他的真的傻 04/07 20:06

推 joiedevivre: 大概又是業務個人行為宣告開除一個業務就算過了 04/07 20:08

推 zxc8424: 租X-Trail 結果給Macan 這賺到了阿 04/07 20:08

推 sony1256: 又他們這次又是哪一個業務要被開除了 04/07 20:10

推 bravery1117: 北中南都有賣車+最近有租車業務的，好像很明顯... 04/07 20:15

推 lauwei: 保時捷不用加價，太爽了吧 04/07 20:18

推 snap007: 由可以拍片騙流量了，賺翻 04/07 20:18

推 Zxc2184: 找來拍片和解合照PO文等等然後開除業務會再加強教育 04/07 20:29

→ Zxc2184: 猜大概是這樣SOP 網紅類的處理方式都一個模式 04/07 20:30

推 humaisme: 意外嗎之前漏油事件看清嘴臉 04/07 20:49

推 SC30mvp: 這傢伙從用尺量就當笑話不追蹤了原來還有開租車行 04/07 20:56

→ GiantChicken: 沒差業務開掉再找就有 04/07 21:01

推 truelove356: Ptt狂推的神車欸都是歐洲車 macan 跟Tiguan！ 04/07 21:06

→ truelove356: 享受貼地飛行的尊爵操控感而且妥善也很好啊 04/07 21:06

推 kutkin: 杰哥不要 04/07 21:11

→ deathmark: 黑紅也是紅 04/07 21:26

推 aa01081008tw: 車板有一群很挺這位網紅...跟信宗教似的XD 04/07 21:37

推 hank11235813: 是很愛拆車子的那位網紅老闆嗎？ 04/07 21:38

→ TRYING: 這老闆做事的風格與處理事情的核心思想其實從影片就看得 04/07 21:47

→ TRYING: 出來 04/07 21:47

→ TRYING: 不全盤否定他影片裡有用的內容但是否跟這樣類型的企業交 04/07 21:50

→ TRYING: 易大家還是想清楚 04/07 21:50

推 GLUESTICK: X翠換馬看覺得沒有虧 04/07 21:56

推 jdn325: 車版果然反指標啊不知道在捧幾點了看完整個過程覺得爛到 04/07 21:58

→ jdn325: 有剩處理方式跟態度有夠差勁 04/07 21:58

推 dslite: 中古車行可以兼小客車租賃嗎？記得租賃業門檻很高？ 04/07 22:00

推 ccc101419: 我也覺得xtrail換macan算是升級，但是後面拋錨補機油 04/07 22:05

→ ccc101419: 就是另一回事了 04/07 22:05

推 NowQmmmmmmmm: 好爛 04/07 22:07

→ NowQmmmmmmmm: 光開到亮機油燈就很可怕了萬一引擎掛掉維修費誰出這 04/07 22:08

→ NowQmmmmmmmm: 台引擎又特別貴 04/07 22:08

推 TllDA: 沒車本來就該提供同等以上，地瓜還要人加價就是垃圾 04/07 22:08

推 george31708: 原來不只我覺得Macan 是賺到了居然還靠杯油錢太貴 04/07 22:11

→ george31708: ？怎麼不去租個irent 04/07 22:11

推 Qoo20811: 爛美利堅租車直接一區讓你隨便選 04/07 22:11

→ p20310110: 都要去墾丁，為什麼不開去高雄換車 04/07 22:15

推 K380: https://youtu.be/tRB7krbnrlo 04/07 22:18

→ K380: 捷運老闆之前有購入租賃公司的牌所以租車應該ok 04/07 22:18

推 hypoge: 最佳解應該是開保時捷去高雄換車 04/07 22:23

推 ericyo: 出遊x-trail 變老macan沒有那麼爽吧 04/07 22:24

→ ericyo: 空間小耗油科技再倒退十年 04/07 22:24

→ ericyo: 吃機油老保誰知道會不會下一秒刁在路上變大條的 04/07 22:24

→ ericyo: 踩下去爽一點而已出遊幹嘛幫車行擔這個 04/07 22:24

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