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獨家/外廠電瓶出槌原廠拒修 特斯拉車主鎖車內抗議 https://news.ebc.net.tw/news/society/521353 高雄一名黃先生先把自家的特斯拉MODEL 3開去外廠換小電瓶,結果車子跳出一堆故障 碼,導致行車紀錄器、USB各種智慧功能都無法使用。昨(8)日晚間他回原廠檢修,結果 原廠拒絕接單,黃先生大怒,把自己鎖在展示車裡面跟業者僵持,還一度鬧到員警到場。 對此消保官說,過保固的話,原廠確實可以拒絕接單。 員警vs. 特斯拉車主黃姓男子:「(他們現在就是不希望你在這邊,希望你離開),為什 麼?我是有權力,我是顧客,我是顧客。」 男子到特斯拉展間,坐在展示車內逼問員警,怎麼樣就是不肯離開。特斯拉員工:「零件 不是由我們技師做更換維修的,我們如何幫你消除故障碼,你看。」 員警vs. 特斯拉車主黃姓男子:「(他們有公司的規定),公司規定,我買車子的時候沒 有這個規定,欸,你是特斯拉的警察是不是啦,我跟你說,你請局長,你請派出所所長出 來。」 因為維修問題誰負責僵持不下,搞到其他顧客通通側目旁觀,經過一連串協調,特斯拉業 者要黃先生簽切結書,並只跟他收369元的工錢,雙方各退一步,事情才落幕。 特斯拉原廠服務人員:「他會直接寄email到你之前登記的信箱,這樣子就可以了。」 高雄這名黃姓車主,先前把自家的MODEL 3牽去外面的外廠換小電瓶,外廠業者沒有完善 處理,導致黃先生的車出現一堆故障碼,各種功能無法使用。昨日晚間他約原廠檢修,但 原廠技師發現,黃先生不只小電瓶,連導航系統都是外接外廠,擔心後續消費糾紛,一度 拒絕接單,雙方就這樣在展示區耗了2小時。 特斯拉車主黃姓男子:「我小電瓶在外面換了,所以他就不能幫我處理了,除非我要再跟 他買一顆全新的電瓶,然後報價是外面的兩倍,我說這不是在敲竹槓嗎?」 黃先生不滿業者,也痛批員警當眾霸凌他,剝奪他的自由,要向督察組投訴。但畢竟營業 場所是公共空間,員警只是依法行政;消保官也說車輛過保,業者確實可以拒絕接單。 高雄市消保官:「考量事後維修的糾紛的話,而沒有接受這個維修服務,基本上並沒有違 規啦。」 而特斯拉的故障碼不只原廠可以處理,外面外廠也可以解決,哪裡更換哪裡送修,才比較 不會有後續的消費糾紛。 我聽過某家傳統車商沒使用原廠電瓶會跳故障碼 原來特斯拉的小電瓶也有鎖 雖然保內是免費換,但過保後看這新聞,只能回去原廠被宰沒辦法外面換囉? -- 你所不知道的問題:為什麼麥當勞叔叔的頭髮是紅色的? http://i346.photobucket.com/albums/p406/arcmix/c2e1742d.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.235.150.140 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1762703952.A.484.html
ilovedirk41: 展示車可以鎖? 11/10 00:05
thigefe: 這個比較像奧客 11/10 00:15
sojay: 2019過保 外面換跳故障就讓外面處理不是? 11/10 00:16
smaller: 低端人口 11/10 00:22
maplefoxs: 幹嘛不找外廠? 11/10 00:24
pcv510: 奧客吧,買的汽車,買不起原廠電池。 11/10 00:36
frank7752: 自己去外面換副廠電池 結果變磚 11/10 00:39
yam193431: 舊款鉛酸電池維修手冊有掛網上讓你DIY用,這貨肯定沒 11/10 00:39
yam193431: 照手冊確實斷電,說不定還換錯型號;新款鋰電外廠沒便 11/10 00:39
yam193431: 宜多少錢 11/10 00:39
omanorboyo: 省錢省出事 還敢鬧也蠻敢的 11/10 00:41
lion0208: 外廠換出問題,找外廠解決沒有問題啊?誰知道你外廠到 11/10 00:55
lion0208: 底動了什麼,萬一原廠動了出問題不就剛好有理由要原廠 11/10 00:55
lion0208: 負責?奧客無誤 11/10 00:56
pleasepo: 不會找外廠抗議,原廠憑什麼幫你背書處理?刁民無誤! 11/10 01:07
am163178: 笑死 沒多貴還要去外廠 搞得一堆問題還要投訴 11/10 01:22
aggressorX: 出現故障為啥不回外廠處理? 11/10 01:33
aggressorX: 換小電瓶小事 導航系統都改了這是電腦都動過吧 11/10 01:34
Feriohan: 外廠出了問題去輝原廠.. 這邏輯對嗎? 11/10 01:40
jack1st2001: 特斯拉都要向福特學習 11/10 01:53
ohfly: 買電車該要有外面不會修的覺悟 好好回原廠花錢 11/10 02:34
zzzz0516: 不得不說特斯拉這種奧客還真的越來越多 11/10 02:44
timk7: 哪家外廠? 11/10 02:45
Allen0315: 外廠修當然外廠負責 出問題自找的...... 11/10 03:05
Allen0315: 省小錢 花大錢 活該台灣人的觀念...... 11/10 03:06
NowQmmmmmmmm: 外廠連電瓶都不會換去輝原廠要維修也太好笑那又不是 11/10 03:20
NowQmmmmmmmm: 鎖什麼電瓶的問題是沒換好好嗎 11/10 03:20
a888168tw: 不得不說特斯拉這種貪小便宜的人還真的越來越多 11/10 03:39
yunf: 精障和類精障只有電腦能忍受 純電車遇到這種不意外 11/10 03:59
orzzz: 我們部分特友多年來攻擊他牌稱讚自己的主流論述之二就是1. 11/10 04:25
orzzz: 我特便宜省錢他牌盤 2.特斯拉是佛心公司。用“便宜”、” 11/10 04:25
orzzz: 省錢“等號召來的新買家當然對花費精打細算,並且對原廠有 11/10 04:25
orzzz: “佛心”的認知,這本是可預期的結果 11/10 04:26
jhay: 台灣的警察.....這種無賴不是應該就直接轟出去嗎? 11/10 05:41
romanmin: 好___端.....誰家的拜託領回去好嗎,影片中句句都透漏著 11/10 06:24
romanmin: 澳洲來的type,長那麼大了,還這麼無___。 11/10 06:24
romanmin: 警察真無辜,可能也有協助溝通,但還被回馬槍投訴,應該 11/10 06:58
romanmin: 一開始就用社維法轟他出去,發款增加他的處理成本,台特 11/10 06:58
romanmin: 不應該妥協,又或者收高額費用才對。 11/10 06:58
hdw: 原廠滿滿的無奈,外廠的包,他要找外廠阿 11/10 07:03
snowdream: 外廠修爛叫原廠負責? 11/10 07:11
nikesb: 警察幹嘛安撫他? 直接拖出去啊。不然廠商叫警察有何意義 11/10 07:11
Baternest: 只能說人不要臉天下無敵 11/10 07:26
AustinRivers: 小電瓶便宜吧 11/10 07:38
colinfeng: 特斯拉車主蠢的比例真的比他牌多很多 這樣的要求跟中國 11/10 07:43
colinfeng: 叫ASML去修他們想逆向卻壞掉的機台有什麼差別? 11/10 07:43
Sciarra: 警察早該直接掏槍轟出去 11/10 07:44
DYE: 外廠修爛或是修到修不好,跑回原廠修,在過往其實是常態,進 11/10 07:45
DYE: 口車廠更多。本文例子這個特車主並沒有說不付錢,重點在在外 11/10 07:45
DYE: 廠動過手的車原廠不肯修的這件事上合不合理。 11/10 07:45
zzahoward: 可能是電系動到太多? 11/10 07:46
DYE: 如果這個模式變成常態的話,這是增加外廠維修的門檻,對於消 11/10 07:48
DYE: 費者是不利的,因為被更大的限制在原廠維修。 11/10 07:48
george31708: 低端還開特斯拉 11/10 07:48
DYE: 本文例子看起來就是清故障碼的事,處理耗時與價格都很低,就 11/10 07:49
DYE: 是件小事。 11/10 07:49
DYE: 站在應該讓消費者有更多選擇的權利的立場,不應該讓車廠拒絕 11/10 07:56
DYE: 維修成為常態。 11/10 07:56
DYE: 這無關品牌 11/10 07:56
antis: 還好我買國慘車沒這問題 11/10 07:58
belucky: 這種事不是買車前就要知道問清楚的嗎 不要買了之後再來 11/10 07:59
zzahoward: 假如電系被改過一堆 原廠消故障碼就變成有責任啊 11/10 07:59
belucky: 鬧 11/10 07:59
Pedro74: 真的是人不要臉天下無敵,可恥 11/10 08:08
mmmmmmmmmmm: Chill C 11/10 08:08
DYE: 以往如果是大改的車,要回原廠修,那就是把改過的東西恢復原 11/10 08:09
DYE: 廠,要修不修車主自己決定。 11/10 08:09
shepherdd35: 拉拉果然低端 11/10 08:09
DYE: 本文例子有提到原廠願意處理是換個小電池,這個方式也是合理 11/10 08:11
DYE: 。 11/10 08:11
DYE: 整體來說,原廠不應該拒絕維修,至少應該提供解決方案,可能 11/10 08:13
DYE: 價格略高但是也不能過高。 11/10 08:13
maniaque: 人家只是300個月大的孩子啊 11/10 08:17
maniaque: 明明一堆外廠有能力換小電池,網路上也有資訊跟教學 11/10 08:18
maniaque: 自己換不好,跑去原廠服務廠撒潑打滾...... 11/10 08:19
DYE: 消費者在全世界多數國家都是被保護的,在這個例子,車輛出售 11/10 08:20
DYE: 後,不應該讓車子找不到地方維修或是沒有配件維修的狀態,所 11/10 08:20
DYE: 以這是原廠最後要承接的最大理由。但是又不能讓消費者沒有別 11/10 08:20
DYE: 的維修地點的選擇,這涉及壟斷。 11/10 08:20
maniaque: 這種大概就是找最便宜的電池銷售通路,自己換,然後就跳了 11/10 08:21
maniaque: 至於自己換爛,然後外觀復原後,開去原廠推責任,也有耳聞 11/10 08:21
babyMclaren: 外廠問題 11/10 08:27
maniaque: 不過,為了自己私換小電池,然後跑到原廠服務中心耍無賴 11/10 08:27
preisner: 要原廠修本來就是要換成原廠零件,很合理啊 11/10 08:28
maniaque: 好像是第一次看到.....沒想到還是特斯拉這麼高大上的車 11/10 08:28
preisner: 人家原廠又不是不更換,是他不願意換原廠的電池啊 11/10 08:29
preisner: 原廠幹嘛要負責亂七八糟的電瓶造成的故障? 所以維修方式 11/10 08:30
preisner: 當然是換成原廠的電瓶啊 11/10 08:30
preisner: 原廠沒拒絕維修,是他拒絕換原廠電瓶這種維修方式啊 11/10 08:31
daliares: 特斯拉沒這問題 11/10 08:31
hzhz5566: 稅金都省了,連原廠換電瓶也要省 11/10 08:35
zark07222: 特斯拉應該要嚴正的拒修,這種不要臉的傢伙真的很沒水 11/10 08:40
zark07222: 準,特斯拉應該直接鎖他車,讓他不能使用! 11/10 08:40
mussina27: 看起來是外廠換小電後不明原因跳一堆故障碼,該車還有 11/10 08:40
mussina27: 其他電系改裝,不確定一個連小電池都搞不定的外廠還有 11/10 08:40
u8211020: 如果在外場更換的電池規格符合特斯拉需要,只是軟體、 11/10 08:40
mussina27: 沒有弄壞/接錯其他地方,貿然接手清了小電故障碼之後發 11/10 08:40
mussina27: 現其他改裝品無法運作的話要算誰的?針對改裝狀態原廠 11/10 08:40
u8211020: 程序沒做好,可以提出需要檢修的價格,但要車主直接換 11/10 08:40
mussina27: 是沒有義務要處理的。 11/10 08:40
u8211020: 一顆電池,這似乎也不太合理。 11/10 08:40
ChoiceLife: 暖 11/10 08:41
Ivudaisuki: 哪來的低端 副廠的問題跑回去凹原廠 11/10 08:43
mussina27: 新聞寫了,這奧客在外廠換小電後包含改裝品等一堆設備 11/10 08:47
mussina27: 就無法使用了,這種被拒修或要求恢復原廠狀態再修的情 11/10 08:47
mussina27: 景也是合情合理。 11/10 08:47
mussina27: http://i.imgur.com/CJgQXZd.jpg 11/10 08:47
ChungLi5566: 誰弄壞的找誰修啊 為啥要找原廠擦屁股 11/10 08:51
maniaque: 另外,新聞也有抱,車子有很多外改電子設備(如導航等) 11/10 08:53
maniaque: 要是今天只是單純換小電池失敗,可能原廠本於服務就處理 11/10 08:54
alaokj: 原廠沒說拒修吧、是要求再更換一次小電池,然後事主超譯 11/10 08:54
peterkan: 記得外廠也有設備可以消故障碼 11/10 08:54
maniaque: 但,這車就跟跑去228跟一堆阿哩布達的搞濫交群交了 11/10 08:54
maniaque: 被幹成怎樣誰知道? 到底是裝了幾套ADSL 還是大三元這樣 11/10 08:55
alaokj: 在原廠有提供解決方案的狀況下、事主就是很奧 11/10 08:55
alaokj: 若無提供、直接拒修,這才比較有爭議,這道明顯是車主奧 11/10 08:56
Yoimiya: 哪來的低端8+9特斯拉車主 不要拖累我們特的素質 11/10 08:57
domago: 下次別買電車了 毛一堆 11/10 09:03
bravery1117: 車主應該是找一般的賣電池的換,結果他們不會處理故 11/10 09:03
bravery1117: 障碼,所以只好回去找原廠。 11/10 09:03
bravery1117: 然後車主可能還有其他自己改裝的電器設備,所以原廠 11/10 09:05
bravery1117: 也不想接這難搞的單~ 11/10 09:05
mtc5566: 又一個異於常人的特粉 11/10 09:06
andersenou: 原廠要處理了又說太貴敲盤子,怎麼搞 11/10 09:07
bravery1117: 然後原廠電池本來就比較貴,車主自己就是知道,才跑 11/10 09:07
bravery1117: 去外廠換不是嗎? 11/10 09:07

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