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昨天去寶可夢中心 現場有販售單機的Nintendo Switch 2 但是因為網路上有看到瑕疵大概30%機率會遇到 我就先行詢問店員現場購買後能不能當場拆封測試? 如果測試後有瑕疵能否現場退換貨? 照我對消保法跟民法的理解,現場購買在現場確認商品無誤沒有瑕疵後,帶回去就不能退且 無鑑賞 期。 但如果商品現場發現瑕疵,店家必須接受退貨或是折價兩種選擇,想當然通常都是直接退貨 買新的(等同現場換貨)。 結果寶可夢中心的店員請示主管之後,竟然回答我 「買了主機現場發現有問題只能帶回家打 電話送修,我們不能現場退換貨喔~」 而且態度很強硬,我有表明這樣似乎跟消保法不符, 但再來他們只會說謝謝謝謝,不管接下來怎麼說都是謝謝謝謝然後故意不理人了。 ?????? 是我理解法規錯誤還是寶可夢中心明知法規還要違法? ---- Sent from BePTT on my Google Pixel 8 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.196.202 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NSwitch/M.1752397507.A.D5B.html
tsmcCCW: 他擺明就是願者上鉤只賣接受的人 怕有問題就好市多買吧07/13 17:13
tsmcCCW: 90天無條件退貨07/13 17:13
horseorange: https://i.meee.com.tw/ANnvQ9Y.png 所以原po是發現07/13 17:14
horseorange: 哪個瑕疵? 如果是符合1-2應該要給退 然後官方帶頭這07/13 17:14
horseorange: 樣做的話 上面幾篇吵其他家的好像都先不用吵了 先來07/13 17:14
horseorange: 針對官方才對07/13 17:14
其實不管哪種瑕疵,只要會影響商品本體功能的應該就要能夠主張退換貨,而我只是事先詢 問寶可夢中心會不會照法規走,顯然現場我收到了意外的答案,所以我沒買,不想承擔這種 風險
bobbytung: 平日直接打1950找消保官。不然打(02) 2171-1751問新光07/13 17:26
bobbytung: 三越能不能管到寶可夢中心。07/13 17:26
dreamwing11: 我覺得如果不是這次爛貨率那麼高 店家也不會那麼硬07/13 17:27
HiHiCano: 爛貨率接近1/4 如果一直退 店家會堆積如山吧07/13 17:28
HiHiCano: 零售商等於吃掉25%的現金流 賣一台有沒有賺這麼多都不07/13 17:29
HiHiCano: 知道了07/13 17:29
htps0763: 晚一個月發售,結果整批貨一堆有問題的也蠻扯的07/13 17:30
※ 編輯: basacola (223.137.196.202 臺灣), 07/13/2025 17:42:00
henryhuang17: 有哪裡買的是有瑕疵能退的嗎?我記得幾乎都是送修07/13 17:47
comparable: 好市多07/13 17:58
joe19920128: 現場買沒有規定有瑕疵就一定可以現場退錢吧 通常都07/13 18:04
請看一下消保會的說法,另外如果你現場付錢買了一個瑕疵品,你吞得下去?
joe19920128: 是寄回去給原廠維修啊 網路購買才有這麼高的彈性可07/13 18:04
joe19920128: 以退吧07/13 18:04
smik: 你這就只看法當然覺得你是對的07/13 18:10
smik: 店家為什麼可以踩那麼死?因爲他可以拒絕讓你現場驗貨,你07/13 18:11
你要不要想一下你在說什麼XD
smik: 不同意他就不賣,就搞定了。07/13 18:11
yuan0715: 是說公差問題能修嗎不也只能換貨07/13 18:25
jo7915106: 只能說明明1/4這麼高的機率中招,那1/4的人還要對抗3/407/13 18:35
jo7915106: 的人護航,真的辛苦07/13 18:35
kiki1221: 我這裡的小賣店直接用展示機讓我測ZR,沒問題再結帳07/13 18:36
slowsoul1998: 當補血 現在廠商不管法規便宜行事還會有一堆人幫忙07/13 18:54
slowsoul1998: 洗地 真的可怕07/13 18:54
xBox1Pro: 我以前在DE買iPad 4 現場拆開來有黃邊,他也不讓我換07/13 18:56
xBox1Pro: 鬼島就是這樣的地方07/13 18:56
xBox1Pro: 然後只能走保固維修07/13 18:57
xBox1Pro: 從此之後真的都網購 而且還要挑平台07/13 18:57
aa08175: 好可怕,這麼多人法制概念這麼差07/13 18:58
paul10404: 去國外買也能這樣測試沒問題隨便你換,我再推回來07/13 18:58
法規錯了嗎
aa08175: 還是因為是任天堂所以才轉彎嗎?07/13 18:58
kuroro94: 剛測試新機過好險沒中鏢,天公保佑07/13 18:59
edward0811: 不能測?裡面放二手搖桿你也不知道07/13 19:00
xBox1Pro: 任粉就是色違索粉、色違果粉啊07/13 19:00
edward0811: 從不知道實體店家不能驗貨的道理07/13 19:01
eveningcloud: 雕07/13 19:03
請問消保法跟民法很雕?
smik: 很簡單啊,就看巴哈這次怎處理就好,是收無條件退貨還是送07/13 19:03
smik: 修,而且這次災情都是巴哈那的貨傳出。07/13 19:03
ririkasos: 最好是都巴哈 你要不要去看一眼上面推投07/13 19:04
cacozxz: 你直接檢舉啊07/13 19:04
給遇到的人參考,我是事先詢問的,沒什麼資格檢舉
a11629933: 小弟在展碁的任天堂門市購買也是一樣的情況07/13 19:08
a11629933: #1eSqZiKv (NSwitch) 供參07/13 19:09
shinmori: 現在3C產品好像都在走APPLE模式,拆開瑕疵就是走維修07/13 19:09
drph: 寶可夢中心這種態度真的是不行,建議依法向相關單位檢舉並尋07/13 19:13
drph: 求法律救濟,對日本人就是要明確走法規程序他們才會care07/13 19:13
hohoho2010: 就不爽不要買的意思07/13 19:14
smik: 就算不是巴哈,看有誰是有無條件退的就上來講,那就去那買07/13 19:16
smik: 不就好了07/13 19:16
hohoho2010: 反正任粉會繼續縱容07/13 19:17
twic: 就店家內規sop07/13 19:19
likebulldog: 地標、米可,買apple產品也是要先簽一張開封有瑕疵07/13 19:22
寶可夢中心沒有提到要簽單子規避民法
likebulldog: 需走apple原廠流程送修的單子,無法現場更換07/13 19:22
slowsoul1998: 還好我都網購 找容易退貨的電商買 很少出過問題 替07/13 19:28
slowsoul1998: 那些買實體被宰的客人默哀07/13 19:28
adon0313: 怎感覺很多沒出門買過東西的人07/13 19:34
adon0313: 你覺得是瑕疵 台任不覺得阿07/13 19:36
edward0811: 老任怎可能不知道ZR.ZL有問題07/13 19:39
edward0811: 那些回去維修的ZL,老任不知道?07/13 19:39
ChungLi5566: 你的理解是錯的 你很久沒買手機了07/13 19:40
那請問怎麼解讀才對,求解釋QQ
htps0763: 說台任不覺得是在造謠嗎? 還是有證據07/13 19:40
edward0811: 拿iPhone看全部商品吧,也太可笑07/13 19:41
adon0313: 二代zl zr真的做太細膩 才有這種感覺07/13 19:41
adon0313: 你拿一代出來按就知道了 二代不用出力就有按鍵聲了07/13 19:42
adon0313: 一代的問題 也沒處理過阿07/13 19:44
adon0313: 要驗機本來就不該實體店面買了07/13 19:46
jo7915106: 一代pro手把的L/R鍵也有輕觸無反應的通病07/13 19:52
TKjoe619: 寶可夢中心不是電玩專賣店,他們主要的業務是賣娃娃,你07/13 19:54
TKjoe619: 這樣好像有點為難店員了,店員可能也不懂這些會以為你要07/13 19:54
TKjoe619: 找麻煩07/13 19:54
qaz630210: 民法沒明文寫能當場退,像上面說的還有瑕疵認定問題07/13 20:05
店員說現場買了有問題只能回去申請維修
qaz630210: 介意的去costco或熟識能當場退的小賣店吧07/13 20:05
neko0624: 因為法規真的不是你想像的這樣運作 有錯我再推回來07/13 20:07
所以要怎樣解讀才對?懇請開示
coke61007: 隔壁的任天堂專賣店呢?07/13 20:09
隔壁沒問,因為隔壁只有同捆我沒興趣
yao03911: 如果台任覺得沒問題,根本不會接受維修07/13 20:13
hipposman: 依民法要折價或退換 但沒有說要馬上認定馬上執行 他07/13 20:15
所以是帶回去再申請退貨嗎?可是店員說有問題只能送修耶?
hipposman: 要卡你合法合理07/13 20:15
htps0763: 都接受維修了,只是不想吃下那個換貨成本而已07/13 20:16
hipposman: 美式賣場是客戶服務退換貨優於法條 不代表全台灣賣場07/13 20:16
hipposman: 都得執行人家的規矩07/13 20:16
lovegensokyo: 幫補血,消費者要站消費者這邊07/13 20:18
※ 編輯: basacola (223.137.196.202 臺灣), 07/13/2025 20:29:40
qaz630210: 民法寫的是賣方擔保瑕疵,所以要退要修就你們自己喬07/13 20:33
edward0811: 民法說瑕疵解除契約,還自己喬?可笑07/13 20:36
edward0811: ZR算功能不良,就是解除契約了07/13 20:37
edward0811: 任天堂應知道zr,zl有問題,台灣非首發07/13 20:40
akles111: 問題就世界這問題少,全集中在台灣嗎07/13 20:43
blue999: 有問題還要申請維修? 你賣沒問題是基本的耶 誰會買一個07/13 20:51
blue999: 有瑕疵的 還要去維修的新品 任粉不要那麼離譜07/13 20:51
htps0763: 不是只有台灣喔,港版也有07/13 20:54
fywei: 如果是這樣 手機也要一致 台灣不能各玩各的07/13 20:57
hipposman: 不過他可以不賣你就是 你還是去找能接受你退貨的地方07/13 21:00
hipposman: 買吧07/13 21:00
edward0811: 我pchome沒問題,沒想到實體店不能驗07/13 21:01
tsairay: 你沒有買之前,其實你也不能幹嘛07/13 21:08
tsairay: 你是不可能在買之前去吵這些的,因為你連交易都還沒有07/13 21:09
tsairay: 連消費糾紛都算不上07/13 21:10
對 所以我離開了 我只是把我遇到的狀況分享給版友看看
wakeuplate: 剛剛在寶可夢中心隔壁傑仕登購買,現場開箱檢查測試07/13 21:42
wakeuplate: 是可以的!店員說有問題可以立刻換,但離開就要走台07/13 21:42
wakeuplate: 任維修。搭配信用卡剛好有回饋10趴很划算07/13 21:42
這才是正常的流程吧!
yaomac: 公差這種瑕疵問題太難界定了07/13 21:49
WU3CO00J: 這不就跟上一代joycon差不多,到後來才不得不承認有問題07/13 22:03
WU3CO00J: ,學不乖的任天堂07/13 22:03
nonomedicine: 補充一下,我也有到隔壁A9法雅客詢問,店員是說現07/13 22:10
nonomedicine: 場可以開箱測試,可是有問題要自己找台任走維修,07/13 22:10
nonomedicine: 所以我就走了07/13 22:10
跟我一樣 得到這種答覆當然是走人
NowQmmmmmmmm: 不就任天堂站很硬通路商也只能配合去好市多買就方便07/13 22:12
NowQmmmmmmmm: 很多了07/13 22:12
nonomedicine: 看來現在多數實體店還是難處理,可能找可以退貨的07/13 22:12
nonomedicine: 電商比較方便07/13 22:12
gainsborough: 這作法蘋果直營店都很多年了。然後不要用你的理解去07/13 22:22
gainsborough: 嘗試說服第一線的服務人員,他沒有作主的權力只能照07/13 22:23
gainsborough: 上面給著章程走,人家就是個打工仔而已XD07/13 22:23
他說他有去問主管喔
tw11509: 其實蘋果直營店還是有彈性會去詢問主管,最多會讓你換一07/13 22:33
tw11509: 次,如果還是有問題他會讓你退貨07/13 22:33
giantwinter: 等oled 版07/13 22:39
steven33107: 隔壁任天堂中心買就好了,可現場拆機驗貨!07/13 22:40
可惜隔壁只有同捆QQ
popowing: 3C有瑕疵現場驗貨就要提了07/13 22:41
popowing: 不能很怪吧,又不是網購07/13 22:43
※ 編輯: basacola (36.231.169.89 臺灣), 07/13/2025 22:50:11
eyesbaby2000: 看完決定下禮拜週末要去好市多買了 07/13 22:51
eyesbaby2000: 好市多有問題退換貨不囉嗦就是舒服 07/13 22:52
blue999: 現場驗貨 如果賣壞的 還不給退 這把消費者當白痴看吧 07/13 22:54
blue999: 你本來就不能賣壞掉的東西 07/13 22:54
rewisyoung: 瑕疵品還能護航 某些人只有立場沒有是非 07/13 22:57
super1937: 現在好市多還有貨嗎 07/13 23:03
jhkujhku: 廠商不照規定來 還那麼多人護航 奴慣了?還是這些人是工 07/13 23:10
jhkujhku: 讀生? 07/13 23:10
jhkujhku: 台灣不像美國流行集體訴訟 不然告到廠商怕 蘋果才賠了好 07/13 23:10
jhkujhku: 多錢呢 07/13 23:10

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