[心得] 金管會規定當耳邊風？台新：有發官網公告喔，帳戶我先鎖了

作者dreamgirl (喵)

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標題[心得] 金管會規定當耳邊風？台新：有發官網公告喔，帳戶我先鎖了

時間Sun Mar 15 07:00:42 2026

各位版友大家好，發這篇文章真的滿肚子火。我只是一個奉公守法的普通人，從沒想過有一天自己的帳戶會被無預警凍結，甚至被銀行當成潛在的詐騙犯對待。事情是這樣的，今年過年前急著要領錢，結果發現台新的帳戶完全被鎖死，轉帳轉不出去，領錢領不出來。我當下急得像熱鍋上的螞蟻，還好我其他銀行的帳戶功能一切正常，不然差點連年都過不下去！當下打去台新客服永遠在裝傻，求助無門之下，我只好直接向金管會投訴。結果呢？金管會明文規定陳情案的處理時效是30天，台新硬是拖好拖滿，整整過了31天才發了這封公文函給我（如附圖），直接把金管會保證的期限當空氣！打開這封遲來的信，內容更是荒謬到令人發指。信上大言不慚地寫著：「因本行已於官網公告相關帳戶控管訊息，故無逐一簡訊通知，尚祈諒察。」請問台新銀行，誰會每天沒事去逛你們的「官網公告」？！你們凍結一個人的財產，連一封一塊錢的簡訊都不願意發？連一通照會的電話都不願意打？就這樣輕描淡寫地一句「尚祈諒察」，就要我們這些小老百姓承擔所有的恐慌跟不便？為了你們所謂的「防詐」，我們就要無條件犧牲？最讓我感到荒謬跟憤怒的是，台新銀行根本就是把金管會當成塑膠！大家還記得去年（2025年9月）的新聞嗎？當時立委就已經強力抨擊過銀行亂凍結帳戶的亂象。當時金管會主委彭金隆也出來說話，新聞寫得清清楚楚：「金管會...已要求銀行提高精準度，避免一刀切的做法...銀行凍結帳戶前必須先通知客戶，找不到客戶才能先行凍結。」結果現在已經是2026年了！台新銀行的公文直接打臉金管會！他們不僅沒有「先通知客戶」，還光明正大地在公文上承認「我們沒發簡訊，因為我們有貼在官網哦～^_^」。這不是看不起金管會，什麼才是看不起金管會？原來金管會長官說的話，到了台新高層的耳裡就只是一陣風。打詐打不到真正的詐騙集團，只會拿我們這些久久沒動用帳戶的市井小民開刀，衝你們的KPI。最可笑的是，銀行自己便宜行事不通知，事後解鎖居然還要我平日請假被扣薪水、親自帶證件去分行抽號碼牌，像犯人一樣被審問！我的錢是乾乾淨淨自己賺來的，憑什麼銀行犯錯，卻要客戶受這種屈辱、承擔這些時間成本？這篇文章歡迎分享，我只希望大家能幫忙高調！如果我們今天吞下去，明天就有更多人的帳戶會因為「官網有公告」被無預警鎖死。請大家看清楚這種無視主管機關規範、行政效率低落又踐踏客戶權益的行徑。真的太委屈、太生氣了... 拜託大家幫推，讓這件事被看見，也讓金管會看看他們底下的銀行到底有多囂張！（附圖：台新銀行回函，個資與案號已隱匿） https://imgur.com/3ZmhjWN -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 104.28.152.119 (美國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1773529244.A.59B.html

→ asdfghjklasd: 銷戶 03/15 07:02

推 cosmite: 經歷過去年的慘痛教訓帳戶被亂鎖後我錢就搬家了 03/15 07:15

推 DellSale999: 你也看看人家背後速隨素珠姨耶 03/15 07:16

推 dream6789: 高調 03/15 07:21

推 cytochrome: 有些分行襄理和NPC一樣，直接打上面的電話來向總行投 03/15 07:36

→ cytochrome: 訴 03/15 07:36

推 sggs: 一定期間無往來就鎖，真的不能放太多錢 03/15 07:43

推 odaaaaa: 自己選的詐騙政府 03/15 07:47

推 gn00273680: 一定期間是多久 03/15 08:10

噓 foxmoulder: ？ 03/15 08:33

推 ilovejesus: 目前從上到下邏輯就是帳戶鎖住就不會被詐騙了 03/15 08:44

→ dragon8332: 沒放錢反而容易被鎖好嗎 03/15 08:44

推 Miyanishi25: 誰叫你要支持民進黨哈哈哈 03/15 08:49

噓 foxmoulder: 阿比：中共代理人作文0分 03/15 09:09

→ yjlee0829: 當開始鎖戶之亂我台新就只放1、2千元了 03/15 09:27

推 az987652: 放寬心吧這個就金管會也默許這種行為了 03/15 09:37

→ usedata: 制定久未往來戶管理原則好像去年有立委提的 03/15 09:38

→ az987652: 就銷戶吧你去投訴也不會有用 03/15 09:38

→ az987652: 你反而找綠的立委澄清想辦法把事情變輿論才可能有效 03/15 09:39

→ az987652: 重點金管會要管這件事 03/15 09:39

→ aljust12: 別用就好我連信用卡都剪了笑死的台新生活圈 03/15 09:54

→ bailan: 這根本上面政策，底下當黑臉上面當白臉而已啊。 03/15 09:56

推 chillybreeze: 要不要看人家門神是誰！打詐當然是打賤民啊！只能被 03/15 09:59

→ chillybreeze: 權貴惡搞，不爽不要支持啊 03/15 09:59

→ bailan: https://law.fsc.gov.tw/LawContent.aspx?id=FL039015 03/15 10:02

→ bailan: （五）存款帳戶內常有多筆小額轉出入交易近似測試行為者 03/15 10:05

→ bailan: （六）短期間內密集使用銀行之電子服務或設備，與客戶日常 03/15 10:05

→ bailan: 交易習慣明顯不符者。 03/15 10:06

→ bailan: （七）存款帳戶久未往來，突有異常交易者。 03/15 10:06

→ bailan: 最常中應該就這三個吧，不過仔細看會覺得很妙，每一個標準 03/15 10:07

→ bailan: 都有兩句，但現在都是符合前面一句就鎖了 03/15 10:08

推 premh104: 銷戶銷起來 03/15 10:09

→ lide19921015: 不當台新的客戶，當股東就好 03/15 10:09

推 beast1969: 台新我都不敢放錢了 03/15 10:13

推 edison901: 白癡才銷戶，當然是鬧天翻地覆，檢舉行員，檢舉分行經 03/15 10:30

→ edison901: 理，檢舉IT 03/15 10:30

→ woshiyisheng: 台新好用阿固定轉錢進去扣信用卡費完全沒被鎖過 03/15 11:17

→ woshiyisheng: 近期好像有一些詐騙集團想網路帶風向事實上正常使 03/15 11:17

→ woshiyisheng: 用根本沒被鎖 03/15 11:17

推 missin: 保護費有繳夠就這麼秋@@ 03/15 11:35

推 tonyian: 你就是政府說的潛在風險戶啊，不爽的話去跟政府說啊，跟 03/15 11:54

→ tonyian: 我們說有啥用？ 03/15 11:54

噓 jnmp: 銀行依照金管會規定做事，有什麼好生氣的 03/15 12:28

推 barkids: 不爽不要用 03/15 13:17

推 net20200105: 金管會的鍋啊，爛 03/15 13:17

→ qwe21: 珍惜生命遠離台新 03/15 13:25

推 kill780215: 莫名鎖帳戶又叫人臨櫃解我也是直接不用你不差我一 03/15 13:33

→ kill780215: 個客戶我也不差你一間銀行 03/15 13:33

→ IanLi: 自己做了什麼操作不敢講，這樣怎公評 03/15 13:40

推 brokeback: 好哦繼續打台新atm 03/15 13:43

→ ivansailu: 可以理解你被鎖帳的無助和心慌，但銀行之所以開始鎖帳 03/15 13:48

→ ivansailu: 行動也是因為主管機關要求打詐必須要有所作為… 03/15 13:48

推 abccbaandy: 亂鎖帳戶真的煩，不知道什麼時候可以結束... 03/15 13:49

→ abccbaandy: 投訴金管會總統府都試過了，也都是罐頭信 03/15 13:50

→ abccbaandy: 找立委有用？ 03/15 13:50

推 yoshilin: 你就申請台新信用卡拿來扣款就不怕了 03/15 15:14

推 rushkid: 銷戶阿，他們不缺你，你花太多情緒在這也不能改變 03/15 15:16

推 wed1979: 結清台新光 03/15 15:21

推 johnnyway: 銷戶吧，說直接點你對台新就是奈米戶就是不重要的客戶 03/15 15:22

→ johnnyway: ，你對台新生氣也沒用，沒必要讓自己心情不好 03/15 15:22

噓 griswold: 不就回文晚了一天，這麼崩潰？ 03/15 15:30

推 donmos: 要讓銀行真的會痛就告他求償損失銷戶=投降而且開不回來 03/15 15:42

推 asv1764: 中信也這樣，唉.. 03/15 15:54

推 liban: 我有個台新子帳戶去年五月還有交易，今年二月要用的時候 03/15 15:54

→ liban: 就發現被台新狂魔鎖起來了，這間鎖帳號已經入魔了 03/15 15:54

→ liban: 在這之前我本來也以為我只是看戲的 03/15 15:55

推 cytochrome: 有一次剛好休假想說去銀行處理一下業務，結果前面排 03/15 16:31

→ cytochrome: 了20多個人，台新是在哈囉 03/15 16:31

噓 peemou: 好了啦你存款多少 03/15 17:15

推 a0989876: 你要不要先講你投誰？ 03/15 17:33

→ f80242: 問王美花 03/15 18:30

推 fastfu: 銷戶就好啦 03/15 19:01

推 justaID: 幫原po推一個，這種鳥事看別人發生都小事，但自己遇到就 03/15 19:37

→ justaID: 會知道很不爽，鎖帳號沒通知這點大家已經罵很久了，別說 03/15 19:37

→ justaID: 事前通知，事後也不通知，讓客戶急用錢的時候才突然卡住 03/15 19:37

→ justaID: ，金管會去年說不要擾民只是公關而已，上行下效，看銀行 03/15 19:37

→ justaID: 的依然故我就知道了 03/15 19:37

→ justaID: 何必銷戶幫銀行省麻煩，應該繼續往來銀行沒賺頭的業務嚕 03/15 19:41

→ justaID: 他羊毛，大筆存款或投資不要放 03/15 19:41

推 bobboy8755: 怎麼有奇怪的銀行仔混在裡面 03/15 20:53

推 timofEE: 當然是衝到台新分行報警侵占 03/15 21:00

推 DrPickle: 推，繼續投訴金管會，凍結是連錢都轉不進去擾民 03/15 21:15

推 asdwezx25: 過年期間被凍帳戶真得是很擾民推投訴!!!!!! 03/15 21:53

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