作者azlbf (上邪!我欲與君相知)
看板NBA
標題[外絮] 執教的藝術
時間Wed Dec 10 14:01:51 2025
https://www.nytimes.com/athletic/6856238/2025/12/03/head-coach-star-player-clash-feedback-nba-nfl/?source=user_shared_article How do you hold a star athlete accountable? We asked those who have tried (and failed)
萬聖節當天已過了午夜，孟斐斯灰熊球星 Ja Morant 心情很是挫折。
他站在更衣室裡，一群記者圍著他。其中一人問他，主場輸給洛杉磯湖人到底出了什麼問題。Morant 把矛頭指向別處。
「去問教練團，」他說，接著又重複了一次：「去問他們。他們剛才在這裡講了一大段。」
這裡所說的那一大段「spiel」，指的是灰熊新任總教練 Tuomas Iisalo 在全隊面前，點名批評 Morant 的努力程度與領導風格。
Morant 的回應，是一段只有 55 秒的簡短訪問。
這次事件最後導致 Morant 被禁賽一場，讓孟斐斯經歷了好幾週的不安，也讓外界關於 Morant 未來，以及他眼中這個球團與領導班底的種種疑問越演越烈。
然而，這個敘事並不陌生：總教練與球星發生衝突，雙方自尊掛彩，空氣變得緊繃。
即便有一堆事情有待釐清，這樣的對峙仍舊凸顯了教練界一個永恆的問題：
要怎麼做，才是「最好的方式」去讓一個球員為自己的表現負起責任？
如果真要說的話，職業運動的更衣室或許是少數還把嚴厲、毫不修飾的批評當成常見激勵手段的職場之一。
聖安東尼奧馬刺的傳奇教頭 Gregg Popovich 說，他偏好的是那種**「殘酷、直戳眉心的誠實」**。
足球史上最成功的總教練之一 José Mourinho，則宣揚「衝突式領導」（confrontation leadership）的價值，例行性地在公開場合點名他的球星。
前 NFL 總教練 Bruce Arians 則是用一套直接而毫不留情的哲學，帶領兩支球隊闖進超級盃，並在坦帕灣抱回冠軍。
「對我來說就像：『嘿，我的大門永遠敞開，隨時進來聊。』」Arians 說。
「但你未必會聽到你想聽的答案。你會聽到的是實話。」
這並不表示這套作法永遠有用。它有時能在員工心中點一把火；有時也會適得其反。
教練每天都必須想辦法建立一種「問責文化」——要和球員進行艱難的對話，想辦法用最有效率的方式，傳遞那些必要的回饋。
「重要的是要先承認這些對話本來就很難，」哈佛商學院研究團隊動力與組織學習的教授 Amy Edmondson 說。
「如果你心裡覺得這些談話『應該要很輕鬆才對』，那它們就只會乾脆不發生。」
這種做法，比起科學，更像一門藝術。
教練必須建立信任、理解每個人的個性，然後知道什麼時候該往前逼、什麼時候該退一步。
當 Jim Caldwell 才執教底特律雄獅隊（Detroit Lions）時，他會先把球員拉到一旁，事先打預防針，告訴對方等一下會在全隊面前點名，多少減輕一點被當眾叫出的刺痛感。
Popovich 相信一對一談話的力量。
Arians 則總是確保，他那些火辣辣的直白話語，裡面同時要帶著某種程度的關愛。
「你這個人棒透了，但你打的足球爛得要命，」Arians 會這樣說。
匹茲堡鋼人（Pittsburgh Steelers）教練 Mike Tomlin 堅持一條簡單信條——「The standard is the standard（標準就是標準）」——再加上一套對全隊所有球員都適用的「開門政策」。
世界大賽冠軍教頭 Joe Maddon 則發展出一句座右銘：
「如果我說實話，你可能會一週不爽我；如果我騙你，你會一輩子恨我。」
巴爾的摩烏鴉（Baltimore Ravens）教練 John Harbaugh 長期以來都相信，關鍵在於絕對不能把事情變成「針對人身」。
「我們常常會和球員談『對峙』這件事，」Harbaugh 幾年前在 NFL 測試大會上說。
「我們對『confrontation（對峙、衝突）』的理解來自我爸爸；『對峙』這個字在定義上常常被貼上壞名聲。對事對峙本來就是好事，我們希望把每件事攤開來對峙，但我們不想是去對峙『某個人』。」
在 Morant 這個案例裡，Iisalo 採取的是直白的誠實——其實並不是什麼特別離經叛道的招數。
當 Iisalo 還是德國的一名年輕教練時，他發現自己遇到一個問題——一頭他口中的「屋子裡的大象」（elephant in the room）：
他不知道該怎麼處理那些難搞又自私的球員。
Note . 房子裏的大象是形容沒人敢提的問題。 明顯但視而不見
自芬蘭長大、一路打球的 Iisalo，常常發現自己坐在辦公室裡，對球員的種種行為牢騷滿腹，只能對教練團抱怨。這一切從來沒有帶來任何實際效果，他很快就意識到只有唯一的解答：
就是把所有事情正面攤開來講。
「那我們就徹底誠實到底吧，」他今年稍早在 X’s and O’s Chat podcast 上這樣解釋。
「最糟會怎樣？頂多就是有人會難過個幾分鐘，而我們會贏更多場比賽。
但避開這種對話，是一種很人性、很正常的反應，因為害怕——會想說：『如果他們轉而反對我怎麼辦？』」
對 Iisalo 而言，這個領悟補上了他整套哲學裡缺失的一塊，而這套哲學讓他成為歐洲新一代崛起教練之一——曾在德國拿下 FIBA 冠軍聯賽冠軍，在 Paris Basketball 奪下 EuroCup 冠軍，最終來到灰熊，於三月接任 Taylor Jenkins 的主帥位置。
Iisalo 把同樣的思維帶進孟斐斯。
所有評估都在公開場合進行，強調的是誠實溝通。如果球員注意到哪裡有不一致、或什麼地方讓他們擔心，他們被明確要求要說出來。
Iisalo 也是 DiSC 測評（DiSC Assessment）的推崇者，這是一套很受歡迎的人格測驗，會把球員與教練分成四種類型——支配型（dominant）、影響型（influential）、穩定型（steady）、服從／遵循型（compliant）——並提供一份溝通方式的「路線圖」，告訴你面對每種人，最好的說話方式是什麼。
https://i.imgur.com/RwopIV9.jpeg
如果一個球員是高度「影響型」（high influencer，簡稱 high “I”），教練在溝通時可能會強調「隊友們都指望你」，藉由觸發他們與生俱來的領導本能。
但如果一個球員是高「C」（compliant），教練可能會給予他們更具體、精準的表現稱讚，滿足他們「把事情做好」的渴望。
Iisalo 所憑直覺捕捉到的，其實是教練們數十年來一直在拉扯的課題：
你或許知道什麼話是「必須說出口」的，但你還是得想辦法搞清楚 「該怎麼說，對方才聽得進去。」
「關鍵從來不是你說了什麼，」Iisalo 在那集節目上說。
「而是他們實際上聽進去的是什麼。」
在 Morant 的案例裡，前路仍舊未明。
Morant 被禁賽後，灰熊在接下來 11 場比賽打出 3 勝 8 敗。
Morant 的未來成了各種瘋傳揣測的主題，甚至 Kevin Durant 都曾在比賽中、在場上對此發表意見。
當談到殘酷、赤裸、毫不修飾的誠實時，事情往往會往兩個完全不同的方向發展。
幾年前，康乃爾大學講師 Deirdre G. Snyder 提出了一個複雜的問題：
團隊裡真正的「問責」到底從哪裡來？
在 Snyder 研究管理溝通與組織行為的商業世界裡，長久以來的答案一直是「正式機制」。
公司會進行年度績效評估；管理者用各種數據衡量員工；員工則被認為是靠著這一套「胡蘿蔔與棍子」的制度來獲得動力。
然而，在多年研究「為什麼有些團隊運作得很好」之後，Snyder 與兩位同事 Virginia R. Stewart、Chia-Yu Kou 共同撰寫了一篇論文，提出了不同的觀點。
最有效的問責模式，不是由主管自上而下丟出來的，而是源自員工彼此之間的情感連結。
「是那些互相了解、互相信任、彼此之間有情感連結的團隊，」Snyder 說。
「領導者很重要。但領導者之所以重要，是因為他能創造這樣的文化。當我覺得『我不想讓隊友失望』的時候，我會更有動力去做好事情。」
這是一個關於企業文化的簡單概念，也照亮了更大的教練問題。
在 Snyder 看來，要營造一種「共同承擔責任」的文化，有幾個很直接的方式：清楚的期待、前後一致的規則，以及必須仰賴合作才能完成的工作分配。
「如果你隊上有一位球星，」Snyder 說，
「那所有人都應該被同一套規則要求。」
當我把這項研究的發現拿去和 Joe Boylan 分享——他曾是 NBA 助理教練、現在也為 The Athletic 撰稿——這讓他想起自己在明尼蘇達灰狼（Minnesota Timberwolves）工作時的一個故事。
灰狼總教練 Chris Finch 在看影片時會非常直接，逐一點出錯誤。
但他總是從 Anthony Edwards 開始——當時還是聯盟新崛起的年輕球星之一。
Edwards 充滿魅力、自信爆棚；同時他也非常樂於接受這些批評，接受到有一天，球隊的老牌控衛 D’Angelo Russell 主動跑去找 Finch，提出一個請求：
他希望自己也能在影片會議裡被點名更多次。
他也想被教練「電」。
「在那個文化裡，被電、被點名批評，反而成了一種『地位象徵』，」Boylan 說。
「如果你能創造出那樣的文化，那真是太聰明、太厲害了。」
唯一的問題是：
要打造出那樣的文化，從來就不容易。
灰熊的新教練是個公開問責的直言實踐者。
這支球隊的球星則是驕傲、敏感，並且很快就會對事情提出質疑。
這樣的反差最後形成一場緊繃的對立，在整個球團裡產生回音——這是一個耳熟能詳的故事，說的是當「生猛的誠實」被當成唯一原則時，事情可能會如何走偏。
只不過，這裡的教練並不是 Iisalo。
在那個案例裡，教練是 David Fizdale，他在 2016-17 年第一次執教孟斐斯時，就和球隊球星、前鋒 Marc Gasol 持續發生衝突。
Fizdale 是從邁阿密熱火（Miami Heat）來到灰熊的，在熱火時期，「問責」是一個每天都在做的工程。
身為助教時，他還會反過來「推」總教練 Erik Spoelstra，兩人吵到大聲對罵也不是一次兩次。那種強度瀰漫進整個更衣室，成為所謂「熱火文化」（Heat Culture）的基石之一。
但一到了孟斐斯，Fizdale 把挑戰的對象換成了 Gasol。
他的球星反應並不好。2017 年稍早，Fizdale 在輸給籃網的比賽中，直接把 Gasol 冰在板凳上。
一天之後，他就被解雇了。
這場衝突的細節很複雜——包括戰術理念上的歧見、球團內部權力結構變動等等——但它再度凸顯了一個事實：殘酷誠實聽起來很美好，但它並不是領導力的萬靈丹。
你仍然必須設法處理每個人的個性、爭取信任。你仍然得用帶著「個人溫度」的方式，去完成這整件事。
「我當時對他的執教方式，是我高中教練會對我用的那一套——我試著在全隊面前，把他的自尊拆到只剩最底層，」Fizdale 2021 年在 Andscape 的訪談裡說。
「我自己也被自己的自尊、情緒捲進去，因為我對連敗實在太沮喪了。」
Fizdale 之後與不同產業的領導力專家碰面，回頭檢視哪裡出了問題。他逐漸意識到，人與人之間的關係有多重要。
人的自尊是脆弱的。研究顯示，羞愧感會和學習力下降、自尊降低連在一起。
當人們面對嚴厲批評時，他們的神經系統往往會做出「遭受攻擊」的反應。
「讓一個人負責，跟把一個人公開羞辱，是兩件不同的事，」Snyder 說。
組織顧問暨作家 Melissa Swift 則認為，批評常常會反噬，原因其實很簡單。
「人們很容易只專注在『我等一下要對這個人說什麼』，」Swift 說。
「他們沒有意識到，對方同樣需要一個空間，可以把心裡的話說回來。」
幾年前，當時還是維吉尼亞州 Radford University 男籃總教練的 Darris Nichols，發現球隊需要一次隊會，好好談談某些問題，把話說開，然後一起往前走。但他不確定球員會怎麼回應一個那麼直接、充滿對峙意味的開場，所以他請一位助理教練在看影片的中途，突然放出「大象叫聲」的音效。
隨著大象聲愈放愈大，球員們愈來愈困惑。
最後，終於有一個球員反應過來：「是『屋子裡的大象』（the elephant in the room）。」
「那一刻有點像是大家笑成一團，」Nichols 說。
「但它讓他們開始說話。它給了他們一個平台……一個可以一起解決問題的空間。」
Nichols 之後上 Amazon 買了一隻大象娃娃，替它取名叫「Truth（真相）」。
當他在三月接下 La Salle University 的教職時，他把這隻大象一併帶到了費城，放在球隊影片室的一張椅子上，每當要進入「真心話時段」，他都會先給球員一段提醒。
「如果你離開更衣室時心裡有事沒說出來，那你就是在對團隊說謊。」
Nichols 會這樣告訴他的球員。
當 Snyder 在 Cornell 指導企業領袖如何處理衝突時，她會教他們 SBIA 回饋模型：
管理者先描述情境（Situation）、清楚說明觀察到的行為（Behavior）、把行為造成的影響（Impact）用事實方式講出來，最後再提出一個行動（Action），來修正問題。
「我們常常自己腦補了一堆對方『為什麼那樣做』的理由，但那裡根本不是重點，」Snyder 說。
「把行為說出來，然後像律師一樣，冷靜地、就事論事地描述。」
在 Iisalo 惹怒 Morant 的幾天後，Duke 大學教練 Jon Scheyer 在一場大學處女戰的中場休息時，點名批評自己隊上最好的球員——一年級新生 Cam Boozer——說這位明星前鋒打得太「軟」。
這是一場賭注：
身為全美最頂級的新秀之一、下屆 NBA 選秀預估前五順位的 Boozer，會怎麼回應這樣的挑戰？
Boozer 在下半場交出 15 分、13 籃板的成績，幫助球隊擊敗德州大學，賽後他說 Scheyer 的那番話反而激勵了他。
這一次，這種殘酷誠實的做法，奏效了。
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推 nsbgm : 職場主管領導課程 推推.. 12/10 14:09
推 Lebrono : 錯誤的領導會帶領公司走向滅亡 12/10 14:11
→ lokoo : 講到最後不就是雙方八字合不合 12/10 14:28
→ EZ78 : Accountability 不就是最近的快艇在吵的東西 12/10 14:30
推 Wardyal : 聽起來很像是教練高層洗地文 12/10 14:35
→ pneumo : MORANT就是+9 +9怎麼可能接受直接點名? 12/10 14:43
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→ HelloBonj0ur: 但本來就不是每個人都可以接受批判式教育 12/10 14:49
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推 HrtUndrBld : 感覺JA真的應該去熱火當兵 12/10 14:53
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推 liefuchen : 管理層也沒要賣ja 那他更要好好配合教練吧 他確實 12/10 15:30
→ liefuchen : 需要轉型啊 當初那打法天花板就到了 12/10 15:30
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→ sunnyyoung : 果非要要誠實 教練對自己也要誠實 12/10 16:49
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→ EZ78 : 嗎?這些東西都馬是要用溝通解決 溝通就不是很多人 12/10 18:21
推 blgame : 每個人能接受的溝通方法不一樣 而且批評可以直接去 12/10 18:21
→ blgame : 跟Ja說 當著記者的面讓他沒面子他當然整個逆反起來 12/10 18:21
→ EZ78 : 想的直接噴就好 12/10 18:21
→ j234589 : 要求改打法也沒贏球 還要在全隊面前噹你 誰會開心 12/10 18:22
推 Aether13 : 不太懂 難聽的話在更衣室講不就好了 12/10 18:32
推 Wall62 : 推 12/10 19:01
→ billt0523 : 這是lisalo最近自己發言的？ 那這樣真的很不OK阿 12/10 20:13
→ billt0523 : 你今天戰術不是剛試而已欸 配合你就沒成效 你自己得 12/10 20:14
→ billt0523 : 想辦法改良才對吧 JA不說多強 但你戰術也沒在NBA證 12/10 20:15
→ billt0523 : 明能玩得轉啊 那應該是你放下身段去和隊內球星溝通 12/10 20:16
→ billt0523 : 吧 真以為自己無敵了敢在媒體前放話洗當家球星的臉 12/10 20:16
推 mashiroro : 某皇家馬德里教練： 12/10 20:46
推 e920528 : 推推 12/10 21:49
→ ooooxxxx77 : 歐洲教練通病 12/10 21:53
推 xru03 : 推 12/10 22:14
→ bye2007 : 接下來也要分析MBTI了 12/10 22:26
推 Altair : 推推 理論是理論 有些技能終究是藝術成分居多 12/10 23:27
推 alex0973 : 有些球員你可以在媒體前給他難看 有些不行 12/10 23:57
→ alex0973 : 溝通方式要隨時去彈性調整的吧 成時也可以是耍白目 12/10 23:57
→ alex0973 : 的好藉口 12/10 23:58
推 alex0973 : *誠實 12/11 00:17
推 tarzan5438 : 推推 12/11 00:24
推 LGHa : 自尊心高 不受批評 無同理心，我們常常在職場遇到 12/11 06:29
→ LGHa : ，人和人的溝通的確很難 12/11 06:29
→ wu05 : 說穿了就成績好就是好方法,成績爛就是爛方法,哪有一 12/11 10:10
→ wu05 : 定的結果,你面對是人又不是機器,而人又會受各種因素 12/11 10:11
推 wade0408 : 推推好文 12/11 14:53
