[新聞] 舊系統埋雷9年！合庫銀自揭信用卡業務缺

作者TZUYIC (Celine-Flying On My Own)

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標題[新聞] 舊系統埋雷9年！合庫銀自揭信用卡業務缺

時間Tue Aug 11 23:19:58 2026

Ref. https://news.cnyes.com/news/id/6571567 舊系統埋雷9年！合庫銀自揭信用卡業務缺失吞損逾億挨罰1200萬停辦新卡1個月鉅亨網記者張韶雯台北 2026-08-11 19:50 金管會今（11）日公布重大裁罰案，合作金庫銀行因信用卡疑義帳款處理作業出現重大缺失，除自行吸收金額約 1 億 164 萬元，並遭金管會處 1200 萬元罰鍰，並停止受理新客戶申辦信用卡業務 1 個月。對此，合庫銀發布聲明表示，本案為銀行自行發現內部作業疏失後主動清查及通報，已完成改善措施與系統優化，目前各項機制均正常運作，且不影響既有持卡人權益。根據金管會調查，合庫銀自 2015 年至 2024 年間受理客戶信用卡疑義帳款案件後，累計有 6334 件未依規定時限向信用卡國際組織提出退款申請，導致部分款項無法向國際組織求償，相關損失須由銀行自行吸收，金額約達 1 億 164 萬元。金管會認定該行內部控制及作業管理機制存在重大缺失，因此祭出重罰，並要求停止受理新客戶信用卡業務 1 個月，待改善成效獲主管機關認可後始得恢復。銀行局指出，合庫銀是在 2024 年進行會計系統更新、將舊系統資料移轉至新系統時，發現「信用卡墊款」科目帳務無法勾稽，進一步展開全面清查後，才揭露長年累積的疑義帳款案件處理問題，並於去年 10 月 20 日主動向金管會通報重大偶發事件。合庫銀表示，經專案小組調查後確認，事件主因在於舊有系統自動化程度不足，高度仰賴人工作業，導致部分案件處理延宕。銀行在釐清全貌後即主動向主管機關通報，以展現負責態度。合庫銀強調，本案屬內部作業疏失，並未影響持卡人權益，也未造成客戶損失。目前已重新檢視作業流程、強化內控管理機制，並完成系統優化與流程改善，同時對相關失職人員進行究責。針對金管會處分，合庫銀表示將虛心檢討並持續精進風險控管及作業流程，避免類似事件再次發生。 -- 老實說我也覺得不意外，合庫的效率就是這麼低落，平時舊卡友加辦一張信用卡都可以拖好幾個禮拜沒人處理…… 現在被暫停一個月不能發新卡，想辦合庫卡的人又得多等一個月了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.53.241.145 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1786461600.A.8A4.html

推 now99 : 了不起負責 08/11 23:20

推 kill780215 : 超廢加辦還要審好幾個禮拜 08/11 23:22

推 ls4860 : 公司用合庫發薪資假日想去提款附近合庫提款機不 08/12 00:07

→ ls4860 : 是當機就是鈔票不足幾乎每個六日都這樣我氣到打 08/12 00:07

→ ls4860 : 客服電話去申訴也是拖了半年才全面更換新ATM 合庫 08/12 00:07

→ ls4860 : 真的是一個神奇的官股銀行 08/12 00:07

→ chi10204 : 超廢去超商繳款後一週居然收到尚未繳款通知打去 08/12 00:07

→ chi10204 : 客服說什麼系統忘了切導致繳款沒入帳要用這家的 08/12 00:07

→ chi10204 : 卡要小心一點 08/12 00:07

推 Kazamatsuri : 這家反正目前也沒啥「神卡」 XD 08/12 00:19

噓 Gavatzky : 合庫放貸慶富案好幾十億全民買單垃圾公股 08/12 01:32

推 ruve : 官股沒出包才意外，這也不會是最後一件 08/12 02:51

推 limusing : LKK銀行 08/12 07:09

推 cosmos506 : 不是剛得獎 08/12 07:43

推 bryen : 這家銀行是我辦過所有卡片拖最久的～ 08/12 07:49

→ timeriver : 跟土銀比呢 08/12 08:17

推 CoffeeMoon : 沒辦這家卡是對的 08/12 08:23

推 s912912 : 之前比較久沒刷卡直接被停卡也完全沒通知,不意外 08/12 10:12

噓 qa17b : 這家我上次申請過了超過三個月才回然後打槍XDD 08/12 10:24

推 Jimimy : 辦了一張藍兔當備用也拿來7-11搭配icashpay拿10% 08/12 10:24

推 BabyWolf : 藍兔也是小額線上保費專武 08/12 11:12

→ TZUYIC : 請問Baby大，像產險保費從線上直接刷合庫藍兔，也能 08/12 11:27

→ TZUYIC : 直接認3%嗎？ 08/12 11:27

推 tonyian : 這錢該不會最後都是納稅人付吧，合庫是官股銀行耶 08/12 11:42

推 edison901 : 當然 08/12 11:46

→ edison901 : 所以有沒有懲處相關人員才是重點 08/12 11:47

推 BabyWolf : 是的目前我遇到的都有認不過我常用的是壽險 08/12 12:08

→ TZUYIC : 感謝～ 08/12 12:11

→ coolfish1103: 當然是納稅人買單，公股就是這麼好混。 08/12 12:28

推 Kazamatsuri : 這才是立委該監督的事件 08/12 12:50

→ medama : 禁止辦卡一個月嚴重了 08/12 13:05

→ rainsilver : 發停止辦卡這樣不是銀行賺到嗎哈 08/12 13:46

推 dowbane : 朋友在這間工作，上班的制度也很特殊哈哈 08/12 14:39

推 hyscout : 合庫這幾年經營狀況蠻差的算公股行庫墊底吧 08/12 14:40

推 peng198968 : 合庫跟土銀應該是一般民眾比較不會去接觸的公股銀 08/12 15:16

→ peng198968 : 行吧？ 08/12 15:16

推 Aixtron : 合作金庫不是上市？損害股東權益吧？大股東國庫歲入 08/12 15:18

→ Aixtron : 減少？沒理由大股東出錢吧？ 08/12 15:18

→ dantes1013 : 對這銀行停辦一個月應該不痛不癢吧? 08/12 16:38

→ dantes1013 : 長達9年的缺失只停辦一個月，符合比例原則嗎? 08/12 16:38

推 luciferhsu : 七月底才送件的看來有得等了 08/12 16:44

推 newasus : 反正辦卡本來就要拖超過一個月了，停一個月沒差 08/12 17:33

→ videoproblem: 臺銀土銀跟另外六間公股還是不太一樣 08/12 18:06

推 aiyowaya : 要是012 822 這種一定死也要和對方要帳 08/12 18:28

→ aiyowaya : 只能說官股公司有的是錢啊 08/12 18:28

推 kevenshih : 人工便宜啊 08/12 18:33

推 fastfu : 公股銀行真的爛 08/12 19:11

推 blackyw : 擋定存擋的很沒下限的垃圾銀行 08/12 19:32

→ yixianl : 以前辦卡還必須跑分行 08/12 22:03

→ yixianl : 真的很人工最後都剪掉 08/12 22:03

推 Hoshiwa : 網銀一堆功能要開通都得跑分行...動作又超慢 08/13 01:00

推 evanhu : 都上市公司了，又不是公家機關，還在全民買單！ 08/13 07:17

→ tanker : 這家不意外，好像線上辦卡也是指派一個分行人員處 08/13 15:31

→ tanker : 理，若他很忙就有得等了 08/13 15:31

→ ayhlee : 他們家真的超慢,辦附卡都要快一個月XD 08/13 16:17

推 Arens5566 : 這間超級官僚看不懂辦這間幹麻 08/13 16:36

推 Zellweger : 停辦一個月對合庫來說是獎勵吧？ 08/14 00:55

推 peng198968 : 對行員來說一定是獎勵，減少工作量誰不愛 08/14 01:19

→ d86123 : 10年，內稽外稽都沒發現? 連金管會自己都有責任 08/14 07:51

推 l14567p : 員工還會希望停辦一輩子,能少一事是一事xddd 08/14 08:14

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