推 LaLFGF : 打去百貨公司客訴 找主管單位比跟他們廢話有用多了 08/20 20:01
→ LaLFGF : 你已經訂了還被別人買走 沒安撫就算了還開搞 08/20 20:03
→ jeffy84123 : 不刷退就找消保官，列爭議款 08/20 20:13
推 victoryss : 自己缺失還好意思叫你跑一趟？什麼店？ 08/20 20:14
推 LaLFGF : 從百貨公司客訴 再從訂了還被弄沒去刁 就夠他們爽了 08/20 20:15
推 stu86142002 : 是說刷退不是需要原信用卡過卡嗎 08/20 20:18
→ cda1113 : 都付款了代表買賣合約成立，現在屬於賣方單方面不履 08/20 20:19
→ cda1113 : 行合約 08/20 20:19
推 LaLFGF : 改成跟百貨公司靠北已付款下訂對方不履約你要鞋 08/20 20:21
→ LaLFGF : 換他們開始哀求你同意給他們退 08/20 20:22
→ alex1973 : 因為店家自己理虧，應該是要拐你去現場簽名，你簽 08/20 20:40
→ alex1973 : 下去無論是什麼條件，就等於放棄原來合約，然後店 08/20 20:40
→ alex1973 : 家就沒有任何違約的疑慮了 08/20 20:40
→ alex1973 : 合約只要在你手上，你有要求店家履約的充足條件， 08/20 20:42
→ alex1973 : 處理方式就如樓上各種建議 08/20 20:42
推 IanLi : 這店家出包還敢惡搞客戶，走客訴比較能教育店家 08/20 20:48
→ IanLi : 另外目前是店家違約，若改簽就合意退換貨，其實便 08/20 20:53
→ IanLi : 宜了店家 08/20 20:53
推 mithralin : 刷退不用本人到場啊，除非他們要發票作廢 08/20 21:05
推 leito : 好奇哪一家專櫃品牌 08/20 21:22
→ fim : 就是要你現場簽免責的 08/20 21:48
→ fim : 看你心情是否要鬧大 08/20 21:49
推 doasgloria : 跟百貨公司投訴吧 08/20 21:57
推 timeriver : 直接找樓管 08/20 22:16
推 ckeleaf : 實體卡刷退要同卡號信用卡啊！發票和信用卡交易是 08/20 22:27
→ ckeleaf : 綁一起兩邊都需要作廢 08/20 22:27
→ owenxeve : 那就提爭議款，這樣也不用跑一趟了 08/20 22:41
推 wen12305 : 我遇過類似狀況要我去刷退，我叫他們找主管來，罵了 08/20 22:45
→ wen12305 : 一頓之後他們說會自己想辦法處理 08/20 22:45
推 muzik : 哪家啊？這樣搞客人 08/20 22:49
推 king800901 : 哪家這麼白目 08/20 22:55
推 blackknight : 直接客訴要專櫃調正確的貨寄給你才對吧 08/20 23:11
推 YCL13 : 覺得該櫃人員這樣子搞你，你也不用客氣了 08/20 23:34
→ CannyHan : 刷退的確是要本人到場同意，你不去他們不能自己搞會 08/20 23:44
→ CannyHan : 出事。但是你幹嘛去，應該是請他們履行合約吧？ 08/20 23:44
推 sbtiagr : 他調錯貨當然是他想辦法調對的貨給你啊 08/21 00:29
推 randy2903 : 投訴樓管 百貨公司一堆罰錢的規定他們才會怕 08/21 00:47
推 vestinland : 記得百貨刷退(refund)是要本人到場沒錯，因為要簽 08/21 00:55
→ vestinland : 單正本跟實體卡片，只是好奇百貨公司刷卡機不是有 08/21 00:55
→ vestinland : 取消交易(cancel)功能可以用嗎？這個就不用本人， 08/21 00:55
→ vestinland : 但是隔日可能就不行了，因為那天的帳已結，這種另 08/21 00:55
→ vestinland : 外一個處理方式就是百貨公司自己出交通費請客人來 08/21 00:55
→ vestinland : 回，或是櫃位所屬公司直接退現金給客人，詢問帳戶 08/21 00:55
→ vestinland : 直接匯過去處理 08/21 00:55
推 vestinland : 但以台灣百貨公司的尿性，叫櫃上自己吞比較多，最 08/21 00:58
→ vestinland : 快的方式還是專櫃所屬公司退給人家，公司自己賠從 08/21 00:58
→ vestinland : 百貨那邊扣掉抽成後拿到貨款的差額 08/21 00:58
推 kids055157 : 直接客訴他們 做錯事還敢囉哩八嗦 08/21 01:00
→ CMCC : 刷退要過卡。取消要在刷卡機未整批資料上傳前，才能 08/21 01:34
→ CMCC : 執行。 08/21 01:34
→ CMCC : 就是要本人帶原卡及發票現場處理。 08/21 01:35
→ CMCC : 要搞也是可以，客訴百貨公司與櫃檯公司，看上層單位 08/21 01:39
→ CMCC : 有沒有更好的處理方式。 08/21 01:39
→ CMCC : 比方後臺調整成，有授權額度，但公司不請款。 08/21 01:40
推 BabyWolf : 好其如果掃碼支付或手機感應支付 刷退也要到場嗎 08/21 04:07
推 barkids : 隔那麼多天資料已上傳，契約不履行可要求損害賠償 08/21 06:14
→ barkids : 例如因對方違約造成你奔赴外縣市交通費等實際損害 08/21 06:14
推 darren81835 : 客訴 08/21 06:20
推 algerk : 這個好扯，自己搞錯還麻煩客人。不被客訴死才怪.... 08/21 06:37
推 mathrew : 實體刷，要刷退的話好像要過卡，我是比較頃向要求 08/21 07:01
→ mathrew : 同款同顏色，不然就去投訴+列爭議款 08/21 07:01
推 mathrew : 同意推文講的，直接投訴改成是店家沒履行義務 08/21 07:04
推 kevenshih : 腌 08/21 08:14
推 kevenshih : 刷退是要需要你簽單上面有一個流水號才能刷退，可 08/21 08:15
→ kevenshih : 能是要你帶單子過去證明吧 08/21 08:15
推 debris : 直接客訴了 08/21 08:17
推 ru8022 : 上次我也是類似這樣，店員也是打來說一定要請我過 08/21 08:39
→ ru8022 : 去刷退才行之類的，我不爽直接說我要去客訴，他們 08/21 08:39
→ ru8022 : 最後才說請我不要客訴，他們直接退現金+一份補償給 08/21 08:39
→ ru8022 : 我.. 08/21 08:39
推 chickengoge : 不出貨或亂出貨你就拒收退貨阿 08/21 09:08
推 phoque : 退現金是否表示真的要卡才能刷退？ 08/21 09:24
推 ckeleaf : 行動支付需要交易明細才能退，退現金通常公司不會 08/21 09:56
→ ckeleaf : 理要櫃姊自己掏錢，還是要把發票交易明細拿回來 08/21 09:56
→ ckeleaf : 不過他們這樣搞叫他們出交通費吧！ 08/21 09:56
推 badfood : 如果發生在國外也是要客戶跑一趟才能刷退嗎? 08/21 09:58
推 demeno : 刷退本來就要過卡，所謂刷退本質是新增一筆金額為 08/21 10:01
→ demeno : 負的交易。不用過卡的是取消交易，那個要在刷卡當 08/21 10:01
→ demeno : 天機器結清前就取消才行。 08/21 10:01
推 dreamix : 雖然店家不對，但刷退本來就要原卡+原發票作廢，又 08/21 10:53
→ dreamix : 不是當天取消交易可以不用過卡，但發票還是得要作廢 08/21 10:53
推 tonyian : 先客訴再來討論刷退，最好對方賠償才能同意刷退 08/21 11:08
推 counterpunch: 百貨公司櫃位那就直接客訴就好了 08/21 11:10
→ imlavender : 遇過百貨餐飲店溢刷還要求到場辦理刷退(往返成本大 08/21 11:15
→ imlavender : 於溢刷金額於是我拒絕),經主管查明是員工失誤便直接 08/21 11:15
→ imlavender : 轉帳差額給我 08/21 11:15
推 hannn666 : 刷退一定要過卡的，但問題是在這不是消費者該負責 08/21 11:23
→ hannn666 : 的，你可能去客訴請他們自己想更好的辦法會比較好 08/21 11:23
→ hannn666 : ，沒必要人在外縣市還要跑回去處理店家的疏失 08/21 11:23
推 skymai : 買賣已經成立，直接請他們將你原本要的款式寄給你， 08/21 12:21
→ skymai : 不然就投訴消保官及百貨業者 08/21 12:21
噓 SHENG2014 : 八成有高貴客人看到買走了，當然叫你退貨 08/21 14:22
→ SHENG2014 : 噓百貨公司專櫃08/21 14:23
推 hcc0201 : 刷退=作負帳，當日作廢=取消交易，是要現場沒錯，08/21 16:31
→ hcc0201 : 不過它在百貨，你可以客訴它，透過百貨系統客訴，08/21 16:31
→ hcc0201 : 大概機率有補償。08/21 16:31
推 zark07222 : 當然是叫主管親自拿著刷卡機上門來啊，又不是你的08/21 17:39
→ zark07222 : 錯，你那麼卑微幹嘛？這些百貨業就是喜歡亂搞08/21 17:39
推 wawa459 : 要嘛想辦法生貨給你，要嘛自己帶刷卡機來找你，還要 08/21 20:49
→ wawa459 : 本人過去辦不到08/21 20:49
→ wawa459 : 直接客訴不用廢話了啦 08/21 20:49
推 xiaolin70181: 請樓管聯繫你08/21 21:31
感謝各位的推文
我來更新一下後續
投訴百貨之後 今天樓管有來電
表示簽了聲明書後他們就可以線上刷退
然後沒有表示任何補償
實在是懶惰為了幾千塊的鞋子再跟他們爭吵
但既然如此我就直說是南紡的TINO BELLINI
※ 編輯: RedPine (42.78.17.30 臺灣), 08/21/2025 21:51:54
推 qqq15963 : 真的很扯，給個折扣券之類的也好… 08/21 22:31
推 vestinland : 看起來他們應該是內部不跟銀行請款該款項，應該沒 08/21 23:58
→ vestinland : 多久就會出現復額交易了，才用線上可以刷退的名義 08/21 23:58
→ vestinland : 跟消費者講可以處理 08/21 23:58
→ vestinland : *負額 08/21 23:58
推 vestinland : 這種直接請收單行處理 08/22 00:00
推 zark07222 : 南部百貨公司也太隨便了吧，在北部這種店員一定被 08/22 01:18
→ zark07222 : 電到飛起來，然後主管還會帶著店員上門土下座道歉 08/22 01:18
→ zark07222 : ，還會補償您一雙您需求的鞋子！畢竟你浪費了那麼 08/22 01:18
→ zark07222 : 多時間金錢跟心力，都已經客訂的產品還隨便拿去賣 08/22 01:18
→ zark07222 : 掉，真的是很糟糕的品牌！ 08/22 01:18
→ CannyHan : 可惜沒跟它拼說一定要那一款式，看對方如何處理，可 08/22 04:27
→ CannyHan : 能就會給補償了。 08/22 04:27
推 typhoon : 推文裡有錯誤，刷退不需要現場過卡，商店一定可以透 08/22 06:39
→ typhoon : 過其收單以其他方式處理 08/22 06:39
推 hwusuenn : 刷退只要找出原消費紀錄刷卡機就可以直接負向沖銷 08/22 08:31
→ timeriver : 原Po可以不簽 08/22 08:37
→ CMCC : 其他方式非常麻煩，要走人工作帳，算是企業內部最終 08/22 08:50
→ CMCC : 的做法，人工就有機率出錯，還有實體發票必須回收。 08/22 08:50
→ CMCC : 不是有錯，是不想講而已。這是現場不標準做法。 08/22 08:50
→ CMCC : #這不是現場的標準作業流程 08/22 08:51
推 eddy13 : 南紡呀，這家根本是......，難怪不會幫你，只能說 08/22 09:02
→ eddy13 : 江湖傳言網家上最好要避開這家不是沒有原因的 08/22 09:02
推 typhoon : @CMCC 所以就是可以作人工，它就是收單行提供的方法 08/22 19:59
→ typhoon : 之一。而且就郵寄個退款單，大店甚至可以傳真或EMAI 08/22 19:59
→ typhoon : L，這樣叫非常麻煩? 08/22 19:59
推 typhoon : "比方後臺調整成，有授權額度，但公司不請款"←實 08/22 20:09
→ typhoon : 體刷卡機只要結帳就是送收單請款，商店後臺怎麼調 08/22 20:09
→ typhoon : 整?什麼叫有授權額度，但公司不請款?101,高島屋,南 08/22 20:09
→ typhoon : 紡,環球,SOGO,我都沒有聽過這種方式。 08/22 20:09
推 toymilaran : 原po這個狀況應該不是當日交易，刷卡機已經清帳了， 08/22 22:48
→ toymilaran : 所以已經無法用取消交易的方式處理，必須過卡刷負值 08/22 22:48
→ toymilaran : （好像叫退貨），金額如果不大，其實還可以用個不算 08/22 22:48
→ toymilaran : 合法的方式，轉現金出來匯給原po，算折衷但有瑕疵的 08/22 22:48
→ toymilaran : 做法 08/22 22:48
→ Sheng98 : 以前忘記在哪有遇過退貨後是轉現金給我去繳卡費的 08/22 22:49
→ Sheng98 : (網購的樣子), 雖然這也是退刷的方式之一 (店家先給 08/22 22:50
→ Sheng98 : 現金用轉帳讓消費者去繳卡費, 店家再和銀行請款就可 08/22 22:50
→ Sheng98 : 以把帳打平) 08/22 22:50
→ CMCC : 人工流程註記不請款，公司對帳部門應該都能做到。 08/22 23:03
→ CMCC : 不是現場標準作業流程 08/22 23:05
推 typhoon : 今天原文就是現場刷卡交易，人工流程註記不請款?我 08/22 23:14
→ typhoon : 給你肯定的答覆，作不到 08/22 23:14
→ Sheng98 : 南紡收單行記得是中國信託, 問中國信託信用卡部門看 08/22 23:18
→ Sheng98 : 看? 08/22 23:18
推 typhoon : @Sheng98 其實原po問題已經解決，南紡就是利用了收 08/22 23:51
→ typhoon : 單行提供的其他方式幫客戶退貨(refund)了，我只是想 08/22 23:51
→ typhoon : 給予版友正確的資訊。 08/22 23:51
→ CMCC : 你做不到，是你家的事。 我家做的到就好。 08/23 00:06
推 typhoon : 針對本文的現場過卡交易，實體刷卡機，手機刷卡機， 08/23 00:08
→ typhoon : 只要結帳就是送請款，無法取消(VOID)，僅可作退貨(R 08/23 00:08
→ typhoon : EFUND)。退貨可從卡機上操作，多數商店需過卡，有 08/23 00:08
→ typhoon : 些特殊行業別若有人工輸入功能，則可藉由輸入卡號退 08/23 00:08
→ typhoon : 貨。當卡機無法操作(許多店家會被限制當日若無正向 08/23 00:08
→ typhoon : 交易，則卡機無法退貨)，或是客戶無法回到現場(如 08/23 00:08
→ typhoon : 本文原PO，或是外國人已離境)，則用收單行提供的其 08/23 00:08
→ typhoon : 他方式處理，這都是收單行常年以來提供的"標準流程" 08/23 00:08
→ typhoon : 。 08/23 00:08
→ CMCC : 公司對帳部門只要有授權碼，都可做相關操作。 08/23 00:09
→ CMCC : 現場就是退刷、取消二選一，懂嗎？ 08/23 00:10
推 typhoon : @CMCC 您家是哪家收單?方便請教嗎？我希望能夠去和 08/23 00:11
→ typhoon : 對方了解看能如何讓收單帳務能作的更好，謝謝 08/23 00:11
→ typhoon : @CMCC 你現在指的是現場過卡機交易的後續處理方法 08/23 00:13
→ typhoon : 對吧? 08/23 00:13
→ CMCC : 你家公司沒有對帳部門？ 08/23 00:13
推 typhoon : 若是，您可告訴我是哪家收單，我週一直接打電話去求 08/23 00:15
→ typhoon : 證一下，謝謝。 08/23 00:15
→ CMCC : 現場櫃檯不會直接與收單行接觸，我司都會經過對帳部 08/23 00:15
→ CMCC : 門處理。 08/23 00:15
推 typhoon : 所以你不是你們公司所謂的對帳部門，你並不了解整 08/23 00:21
→ typhoon : 個商店對其收單的實際處理流程。 08/23 00:21
推 typhoon : 你家公司沒有對帳部門←應該說我目前可對應到的數千 08/23 00:31
→ typhoon : 家商店都沒有你說的這種方式，我才想了解一下你公司 08/23 00:31
→ typhoon : 是哪家收單。 08/23 00:31
推 typhoon : 刷卡機結帳後，還可透過後臺調整成，有授權額度， 08/23 00:40
→ typhoon : 但公司不請款，透過人工流程註記不請款，這我真的 08/23 00:40
→ typhoon : 不懂才想問的 08/23 00:40
→ rushfudge : 找樓管啊大客訴 08/23 02:49
→ rushfudge : 南部喔 嗯..沒事不然會被出征 08/23 02:51
推 en5421 : 無法交付商品理論上還真的可以提列爭議款XD 08/23 03:15
