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先說明一下,這台車出場時間是2024年,我接手過來原汁原味,後面丟給我老爸騎 結果上個月重新拿回來的時候,發現車輛有一些問題,例如煞車要按比較深,並且回彈速 度很慢,就重新做了保養,順便改裝apexx拉桿,最主要是原廠手煞車會跟我的護手風鏡 敲到。 完工時車行有跟我提出,我的煞車總泵的確是有不回彈的情況,建議我做維修,完工後也 過了兩週,煞車拉桿直接完全不回彈,我才到三陽的專銷店做維修,但維修後我也好奇查 了一下三陽的保固條例。 大致就是兩年保固,損耗品不在保固範圍內。 這邊就打電話到三陽的顧客服務中心來做詢問,一開始SYM這邊是先問了一下我是在哪維 修,後面說你有付錢給他嗎?這是我們的專銷店,他有沒有跟你說這可以出保固? 我這邊也大概說明 1.他沒有說明我這個可以出保固 2.我還有其他機車在這間三陽維修 sym的客服就說他先請示一下看如何處理。 後面電話來回大概如下: 第一次通話 SYM:你的情況比較特殊,理論上煞車總泵是在我們的保固範圍,但是你改過拉桿,可能 不予保固,這邊我們也得先跟你維修的專銷店做一下確認。 我:這個部分我不急,但我就先問個問題,你們的總泵那麼不耐用?這台車才一年半的時 間,總泵就有不回彈,甚至完全卡住的情況? SYM:這還是要請示主管。 第二次通話(過了五天後) SYM:我們這邊認定不予保固 我:你的評斷標準是什麼? SYM:這是以我們認證的專銷店認定為主,他認為不予保固,我們當然也是以他為主,畢竟 是我們認證的專銷店,並且你的煞車拉桿有做改裝,會有影響。 我:我這邊已經有表示,我在改拉桿之前就有問題,但你們這邊認為我改拉桿造成的,哪 一間廠商的總泵那麼不耐用,我手上三台車都超過5-10年以上,勁戰一代甚至到現在才修 總泵,也不是卡死,而是漏油? SYM:我這邊還是幫你爭取看看,你這個案例比較特殊。 第三次通話(過了兩天) SYM:我們這邊不予保固,已經跟主管請示過,你這邊有改過拉桿,我們也以專銷商的認 定為主。 我:我這邊會直接PO網來確認這個部分是否合理,畢竟我也不是你們家的忠實客戶,也沒 有出過保固,這是我第一台出保固的車。 SYM:不好意思 好的,這個部分我也沒辦法處理。 這邊先講一下我覺得不合理的地方啦。 1.其實打電話過來,他們是先搞清楚我在哪維修,然後問我付了錢沒有,給我感覺就是你 的保固出保其實並不是去sym掛牌的店面那麼簡單。 2.客服的態度很模糊,其實這東西可以出保固,但問題就出在公司認定你改拉桿。 3.維修的sym掛牌店,他也沒有說清楚這個東西有保固,實際上客服也有問我說,維修的店 家沒有查你的車有在保固時間內嗎? 4.我非常在意的一點是專銷店的態度等於sym的態度,基本上我是認為店家都處理完的情況 下,他絕對是不願意做白工,更何況你sym也沒過來了解情況,就直接說我的態度就是專銷 店的態度。 5.4mica這車我是接手過來,這是我第一台sym,但其實身為yamaha用戶,我是有出過保固 ,就是那台xmax凸輪軸螺絲招回,2017年的車,2025年維修,這件事情我是覺得好棒棒。 甚至朋友的bws儀表板兩年內有問題,或者鎖點支架有生鏽,可能導致斷裂情形,yamaha也 出保固,甚至不是在這間車行所購買的。 還有我想了解一下,煞車總泵有多少人兩年內有壞的,正常使用之下,沒換煞車油跟卡鉗? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.196.14 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/biker/M.1758683224.A.1CB.html ※ 編輯: cuntgod (118.160.196.14 臺灣), 09/24/2025 11:08:23
aids007: Yamaha服務是真的好49.214.2.109 09/24 11:38
nowitzkixd: 這問題簡單啊 出保前裝回原廠拉桿就好39.12.49.41 09/24 11:44
nowitzkixd: ……39.12.49.41 09/24 11:44
kaj1983: 你太誠實了,不要說有改車啊218.166.18.159 09/24 11:46
kaj1983: 下次原廠件裝回去再去送修,就不會被刁了218.166.18.159 09/24 11:46
他也會打電話到他們的專銷店去問啦,但我是覺得這個東西就是整個詭異。
bada: 下次乖一點 回原廠出保要改回全原廠36.228.225.189 09/24 11:47
kaj1983: 這就像電腦超頻出事不保固一樣218.166.18.159 09/24 11:47
kaj1983: 你不能說超頻超出問題,要說他原來就有問218.166.18.159 09/24 11:48
kaj1983: 題XD218.166.18.159 09/24 11:48
原廠保固他自己立場都踩不穩,而且總泵跟拉桿的直接關係,我也覺得挺玄的。 今天不是不是直推總泵去做改裝欸,再來最後他補了一句你最好都在sym的原廠做保養維修 我講一個比較實際的,sym的店面服務品質落差真的非常的大,我去的那間專銷店本身還掛 pgo的牌,正常消費者也分不清楚專銷,經銷,總經銷這些差別吧。 今天sym可以接受自己的掛招店直接掛pgo?
Fantasyhisai: 有改就你的問題59.125.205.215 09/24 11:49
nrsair: 原廠拉桿裝回去125.224.117.149 09/24 11:50
fmp1234: 改了不保合理27.242.185.174 09/24 11:59
soulllful: 只能說有問題,但也真的改拉桿,基本上42.78.37.20 09/24 11:59
soulllful: 不管哪家都不給過的42.78.37.20 09/24 11:59
最主要是服務態度跟他的態度很不明確 第一個 他在電話說也提到正常來說這個是會出保固 第二個 這件事情其實他看到專銷店他自己也縮了,因為這不是他們能直接控制的 第三個 Yamaha我改拉桿做維修,基本上可沒刁難我過。 該付的工錢你付一付,真的裝出問題的東西,或者你沒有用原廠機油。 我的保養廠還是願意出保固維修啊。
eason20728: 我krv保內改引擎,汽缸蓋墊片破損滲42.78.11.41 09/24 12:05
eason20728: 油,店家也是給我出保,沒想到拉桿這42.78.11.41 09/24 12:05
eason20728: 種小東西,反而不予保固42.78.11.41 09/24 12:05
三陽把這件事情交由店家來做判定,你能講什麼。 人員也說過他說正常是該出保固。
james725twtw: 因為有改101.9.39.184 09/24 12:13
james725twtw: 樓上是總泵有問題,不是拉桿101.9.39.184 09/24 12:17
james725twtw: 如果有先把原廠拉桿裝回去在找店家101.9.39.184 09/24 12:19
james725twtw: 應該早就換好新的總泵了101.9.39.184 09/24 12:19
james725twtw: *出保101.9.39.184 09/24 12:19
volleywayne: 哪家店會出保改裝品?可以提供嗎223.141.192.232 09/24 12:19
我是沒有很搞得清楚總泵跟拉桿的直接關係啦。 我今天不是拉桿要出保固,並且是總泵前面已經有問題,才要求出保固 再來就是專銷店也沒告知說這可以出保固,他連行照看都沒看。 這就代表說SOP其實店家說了算吧。
tko: 最近買曼巴跟SYM客服交手,也覺得很鳥223.137.142.130 09/24 12:24
tomy886: 你跟這間專銷不熟吧 怎麼會是你對客服101.14.5.241 09/24 12:29
不熟啊...我沒sym的車,這可是第一台
tomy886: 不是專銷去對原廠101.14.5.241 09/24 12:29
tomy886: 估計你這台沒有回三陽保養 所以不予出保101.14.5.241 09/24 12:32
s8700846: 你準備一個原廠拉桿把它換回去然後如果125.174.18.153 09/24 12:34
s8700846: 有一樣的問題那原廠還是要負責125.174.18.153 09/24 12:34
這台車有回三陽保養啊,機油還吃他家的特使。 只是今天跟店家有沒有熟到說他會幫你處理出保固啊 我在ymt至少他是主動跟我說這東西可以出保固,你把行照給我我來申請 sym的店則是修了再講?反正所有東西以店家判定為主。
acs81046: 你有改不認保是正常的114.136.188.24 09/24 12:37
louis0724: 你出保前裝回去啊 這東西你不講車行不223.143.213.82 09/24 12:43
louis0724: 講誰知道223.143.213.82 09/24 12:43
oooellis: 你就改了,沒辦法啊111.82.207.242 09/24 12:50
JoyRex: 不過改拉桿又不影響總磅,拒保的理由好虛223.139.207.176 09/24 12:53
是啊,特別虛啊 總泵一台車在使用年限是可以壞幾次?到後面直接卡死,難不成今天你都要推給改裝拉桿? ※ 編輯: cuntgod (118.160.196.14 臺灣), 09/24/2025 13:48:28
kaj1983: 可惜這裡不像電蝦有全台最大客服218.166.18.159 09/24 13:01
kaj1983: 你只能認衰了218.166.18.159 09/24 13:01
xiemark: 三陽還是那個三陽36.226.106.39 09/24 13:02
wulalas: 真的老實人,拉桿幾顆螺絲就可以拆換了101.12.176.227 09/24 13:06
sova0809: 改了 還認了 那就沒辦法了218.166.70.65 09/24 13:25
ken720331: 超頻不保固101.10.79.154 09/24 13:39
※ 編輯: cuntgod (118.160.196.14 臺灣), 09/24/2025 13:52:02
nikitony2001: 06年FT 去年總泵才壞 給你參考36.229.148.96 09/24 13:49
eason2000: 太老實了 改裝其實有機會影響總泵的 有101.8.232.93 09/24 13:50
eason2000: 些拉桿也手煞車模式會一直對總泵加壓101.8.232.93 09/24 13:50
那也是你長時間使用才會有這個情況,5400km的車裝上去不到150km,你說總泵是拉桿造成 我只能說離譜他媽給離譜開門。 ※ 編輯: cuntgod (118.160.196.14 臺灣), 09/24/2025 13:53:08
dsa35197: 一開始車行就叫你修 你沒修還改裝XD203.66.245.243 09/24 13:58
我去保養的店,也不是掛sym的標啊,騎虎難下。總不能他拆完我跟他說要出保給我裝回去
spring53287: 在4mica社團還真的很少看到壞這個的223.136.241.20 09/24 13:58
dsa35197: 問你在哪修 釐清狀況不合理的點?203.66.245.243 09/24 14:00
給我感覺就是你沒有在sym做完整套保養他也是可以不出保固啦,別說是不是改裝。 你家特使比我去拿Motul油還貴,對我來說我當然買motul啊。
jack886045: 太老實了啦1.175.224.180 09/24 14:05
phoenixzro: 改拉桿壞總泵,嗯....101.10.143.104 09/24 14:14
重點是還沒改就壞了,就算以這個里程數來說總泵壞掉我也覺得不合理。
MikeFreeway: 我覺得客服端存在的問題就是我之前36.231.156.167 09/24 14:17
MikeFreeway: 提過的,車廠對車行的管理不夠確實36.231.156.167 09/24 14:17
MikeFreeway: 因為沒有確實的管理,造成客服對口時36.231.156.167 09/24 14:18
MikeFreeway: 出現了不知道實際狀況只能由車行判斷36.231.156.167 09/24 14:18
MikeFreeway: 為依據下去回覆,然後就變成客服端36.231.156.167 09/24 14:18
MikeFreeway: 的回答不明確,這點三陽有鍋。36.231.156.167 09/24 14:19
他中間客服要轉接到他的技術客服,然後中間還要確認是不是哪個體系下面的店家。 這給我的感覺就是,誰叫你今天不去我的經銷商,或者區域最大的廠商去做保養。 專銷店我就相對控制不了了。 對我來說你也更不該說總泵正常來說是可以出保固,但誰叫我改拉桿所以不能出保固? 改拉桿我當然知道長時間的手煞車開著會有問題,但也沒你這樣推托的吧?
tomy886: 以後換一家三陽保養吧 這家不太優101.14.5.241 09/24 14:35
我是無言到氣死了,下次去sym你要先去看他是不是大型門市,不要去專銷店。 ※ 編輯: cuntgod (118.160.196.14 臺灣), 09/24/2025 14:58:48
alomar2000: 保固條款公司一定踩很死,但其實車行114.41.118.212 09/24 14:52
alomar2000: 權限蠻大的,不要是明顯的改裝,有按114.41.118.212 09/24 14:52
alomar2000: 時去留下保養記錄,應該都好說…與其114.41.118.212 09/24 14:52
alomar2000: 要跟公司吵條款內容,還不如保內去車114.41.118.212 09/24 14:52
alomar2000: 行繳一些保護費打好關係…像ABS或MGU114.41.118.212 09/24 14:52
alomar2000: 主機之類,要價都不便宜……114.41.118.212 09/24 14:52
如果買一台車還要看人情世故,那我也是服了。 今天一台九萬多塊的車,固定保養換機油我覺得那是對這間店家的尊重。 但感覺起來還得去討好店家跟他搏感情,那弄個車那麼累也是蠻慘的。 不是說ymt多好,但至少我今天從小車到大車,不管你去什麼店,除非你是暴力改裝。 否則換原廠件或者維修,這個東西還相對透明,有的店家也敢直接告訴你叫料金額多少 我的工錢多少。 最後再來記錄到App裏面,還有yamaha的app也查得到零件手冊。
tomy886: 先看評價就知道了 不要一竿子打翻所有專101.14.5.241 09/24 15:01
tomy886: 銷101.14.5.241 09/24 15:01
評價4.8顆星,而且店面那麼多,看評價很難準確啦。 光是一條街的sym就三四間,我這區就有快20間 ※ 編輯: cuntgod (118.160.196.14 臺灣), 09/24/2025 15:11:13
MikeFreeway: 其實大型門市也不見得保證啦,上次也36.231.156.167 09/24 15:09
MikeFreeway: 出現過SBC雷到爆的,車行真的是車廠36.231.156.167 09/24 15:10
MikeFreeway: 過不去的坎,很多真的被管理不當的36.231.156.167 09/24 15:10
MikeFreeway: 車行搞掉的。36.231.156.167 09/24 15:10
我是覺得車廠也不想你跑去非掛牌的店去做維修啦,維修紀錄完全也查不到可以不認帳 他也不認這種不掛牌店的CRM,反正我是記得,但就提醒啦。 畢竟總泵壞掉跟拉桿有絕對關係,這句話我實在是很佩服。
ling751am: 提醒: 特使機油是光陽的27.240.40.188 09/24 15:14
看了一下是s6800 我記錯了=.= ※ 編輯: cuntgod (118.160.196.14 臺灣), 09/24/2025 15:29:11
nrsair: 這台車有換煞車液嗎?125.224.117.149 09/24 15:29
沒啊,這里程數也沒機會換煞車油。
eason2000: 當然這個里程一定是總泵有問題 但改裝101.8.232.93 09/24 15:29
eason2000: 拉桿被看到就很難輝就是101.8.232.93 09/24 15:29
Wesker: 就有改動到,你如果是改其他地方,板友還111.71.213.147 09/24 15:47
Wesker: 會同情你111.71.213.147 09/24 15:47
也就摸摸鼻子,反正三陽認為總泵跟拉桿是絕對關係啊 ※ 編輯: cuntgod (118.160.196.14 臺灣), 09/24/2025 15:53:24
SSSONIC: 鬼島 掛公司牌根本裝飾品1.160.93.177 09/24 15:56
doomerptt: 拿超頻比喻拉桿 有夠爛的比喻124.8.173.224 09/24 16:07
fankc: 不是檢討受害者,但改裝完建議你維修,你沒175.182.208.247 09/24 16:08
doomerptt: 改裝 本來就容易被踩那個點了124.8.173.224 09/24 16:08
如果是裝後箱讓扶手斷掉,這個事情有直接關係,我能理解 總泵欸...我幫我家人買的車,不論新舊我真沒壞過這鬼東西
fankc: 想到保固內原廠件較容易出保,而且你直接維175.182.208.247 09/24 16:08
fankc: 修,也沒告知店家有保固。175.182.208.247 09/24 16:09
fankc: *有保固意思是買不到2年175.182.208.247 09/24 16:09
講真的,機車我買回來真沒遇到出保固,我連汽車都沒出保固過,可能強運。 或者服務廠還行吧。 但是我對客服態度跟他們公司的保養相關我完全不能理解就是。
doomerptt: 超頻 比如調電壓 高溫 本來就會改變cpu124.8.173.224 09/24 16:10
doomerptt: 的壽命 調過頭 本來就容易電到故障死亡124.8.173.224 09/24 16:11
doomerptt: 改拉桿 通常只是改變拉杆造型 or拉杆124.8.173.224 09/24 16:12
doomerptt: 角度or可調(省力好握之類) 一樣都是槓124.8.173.224 09/24 16:13
doomerptt: 杆原理去推總泵 來推動油 講實在的 根124.8.173.224 09/24 16:14
doomerptt: 本沒破壞改變總泵設計阿124.8.173.224 09/24 16:15
doomerptt: 跟超頻會對cpu mb增加負荷且拉極限不同124.8.173.224 09/24 16:16
doomerptt: 概念好嗎124.8.173.224 09/24 16:17
georgehsu119: 要保固前先恢復原廠,我以為是大家42.73.209.194 09/24 16:21
georgehsu119: 都知道的事42.73.209.194 09/24 16:21
剛好我不知道,現在我還得擔心避震會不會影響到車架,導致車架出問題了。 還是改握把影響到油門線? ※ 編輯: cuntgod (118.160.196.14 臺灣), 09/24/2025 16:27:44
Aukillexz: 我是沒看過改拉桿會搞到總泵掛掉啦 因111.71.213.130 09/24 16:37
Aukillexz: 為這樣就不給出保是有點不負責任了111.71.213.130 09/24 16:37
james725twtw: 但如果是有駐車功能(手煞車)的拉桿101.9.39.184 09/24 16:43
james725twtw: ,長時間固定在煞車狀態的就不好說101.9.39.184 09/24 16:43
james725twtw: 了吧101.9.39.184 09/24 16:43
重點是改之前就壞了,並且用手煞車我覺得有sense的人都知道你就是煞鼓煞。 結果我壞的是碟煞,重點是我還沒有用過-.- ※ 編輯: cuntgod (118.160.196.14 臺灣), 09/24/2025 16:48:16
meowgy: 車廠不夠意思61.216.19.241 09/24 17:21
Feriohan: 這篇的問題點就「要去出保前沒有恢復原114.40.5.184 09/24 17:23
Feriohan: 廠狀態」114.40.5.184 09/24 17:23
Feriohan: 你我都知道改拉桿要弄壞總泵的機率很低114.40.5.184 09/24 17:23
Feriohan: ,但公司規定就是這樣。另外出保順不順114.40.5.184 09/24 17:23
Feriohan: 利其實跟店頭夠不夠力也蠻有關係,有沒114.40.5.184 09/24 17:23
Feriohan: 有交情是另一件事..114.40.5.184 09/24 17:23
賭爛的是你明明就是自己也知道可以出保固,卡在店家沒辦法處理不是 否則你還要在意這是不是專銷?
niverse: 太鳥了吧223.136.112.77 09/24 18:22
niverse: 拉桿影響總汞講出去笑死人223.136.112.77 09/24 18:22
他覺得有,以原廠掰為主啊 我是覺得這已經是我近期車壞掉,難得出保被婉拒的理由 ※ 編輯: cuntgod (42.79.175.29 臺灣), 09/24/2025 18:28:31

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