[新聞] 台新證一週2度出包　國泰世華App交易延

作者GivemeApen (給我欸片)

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標題[新聞] 台新證一週2度出包　國泰世華App交易延

時間Wed Apr 15 10:36:31 2026

文章標題請使用原新聞標題勿刪減或自創標題，違者4-1處分原文標題：台新證一週2度出包　國泰世華App交易延遲整併元富爆發系統風暴　換匯交割損失業者負責原文連結： https://www.cardu.com.tw/news/detail.php?62385 發布時間： 2026-04-14 記者署名：記者張家嘯報導原文內容：金融服務接連出現系統異常，投資人哀鴻遍野。台新證券與元富證券完成合併後，一週內2 度發生交易系統問題，今(14)天更因成交回報異常，引發投資人重複下單與錯帳爭議，市場甚至傳出錯帳金額已破億元；國泰世華網銀與行動銀行App也在日前長時間延遲，影響換匯、交割等功能。金管會今日同步要求2家業者限期交報告，如涉及人為疏失、內控缺失將依法處理。　　市場關注度最高的是台新證券整併後的系統風暴。台新證與元富證4月6日完成合併，4 月7日首個交易日即出現登入與帳務查詢異常，今天開盤後又顯示成交回報失常，投資人無法即時確認委託是否成交，進一步誤判未成交而重複下單，讓單純的查詢問題升高為實際交易錯帳，使整併後的資訊系統穩定性遭到質疑。　　金管會證期局初步掌握，台新證因中後台帳務回報系統出錯，導致投資人無法收到成交訊息，或畫面顯示交易異常，進而重複委託成交。系統在當日中午12時17分恢復正常後，台新證已依規定啟動錯帳申報機制，自當日下午2時起辦理錯帳資料輸入，並在T+2日、也就是 4月16日上午10時前完成申報。至於實際錯帳金額與影響筆數，仍待後續查核確認。　　這起事件的敏感度不只在於錯帳規模，更在於整併後短時間內連續出現2次烏龍。證期局已要求證交所進駐台新證券實地查核，全面檢視系統整合、壓力測試與內控機制是否到位，並依查核結果判斷異常原因與影響程度，再視情節輕重採取相應處置。　　同時，金管會說出重話，若投資人權益因此受損，台新證券必須確切負責，錯帳產生的損失，原則上應由券商承擔。業者須將錯帳部位移入專戶，再進行反向沖銷處理；如果客戶與券商對於損失認定無法達成共識，可循金融消費爭議處理機制申請評議，必要時也可透過投資人保護中心協助。已要求業者妥善保存交易紀錄，作為後續釐清責任與處理爭議的依據。　　另外，國泰世華網路銀行與App在4月10日上午9時31分起出現異常，至下午2時23分後才陸續恢復，下午2時30分回到正常狀態。事件期間系統並非全面當機，而是交易延遲，交易成功率一度降到約7成至9成，受影響功能包含換匯與交割。銀行端目前已收到逾400件客訴，金管會與金融評議中心也接獲申訴。　　根據金管會了解，與駭客攻擊或異常流量無關，而是出在系統分流環節。此次異常點落在F5負載平衡器，該設備CPU峰值一度衝上99%，逼近系統上限，使原本負責分流的機制失去效率，交易請求因而壅塞。由於主機並未完全死當，國泰世華當時未直接切換備援，而是採邊維持服務、邊排除問題的方式處理，因此呈現「不是完全不能用，而是交易都變慢」的狀況。　　銀行局已要求國泰世華在4月21日前提出完整調查報告，進一步釐清設備異常的根本原因、內部應變機制是否妥適，以及是否涉及SOP或內控制度缺失。如確認有人為疏失，不排除依法處理。客戶若因此產生換匯價差、交割損失或其他權益受損，監理機關也要求銀行以客戶權益優先，妥善處理爭議。心得/評論：一週出包兩次的台新已經被金管會要求自行吸收昨天有聽到錯帳變成要交割300多萬的不知道真假也聽到有人說打給營業員問狀況都不敢接的另外國泰的大樹守衛終於要被金管會討伐了嗎再用馬鈴薯伺服器啊 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.64.96.192 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1776220594.A.5B6.html

→ nowitzkixd : 阿少賺的哩也不會賠阿 04/15 10:37

推 onekoni : 大樹守衛日常 04/15 10:38

→ uxy82 : 有賺錢就提升一下系統齁，爛成這樣 04/15 10:41

噓 taker627 : 好了啦要求負責到頭來都是輕輕放下 04/15 10:43

噓 sanos168 : 省錢省過頭了 04/15 10:44

→ slluu2 : 該出清股票了一堆人跑進來 04/15 10:44

→ bkebke : 大樹不讓你賣是用心良苦啊 04/15 10:46

推 cleanx : 快閃吧 04/15 10:48

推 l810502 : 交易爆大量，資料流也爆大量 04/15 10:50

推 jenchieh5 : 大樹守衛還是稍微有點良心 04/15 10:52

推 nbalook : 只交報告不開罰果然有門神有差 04/15 10:52

推 seavoo : 大樹守衛好安心 04/15 10:52

推 adolph666 : 大樹幫你守錢 04/15 10:56

推 jceefailurer: 你會懷念他 04/15 10:59

→ js70864444 : 幫你戒股癮 04/15 11:01

推 homerunball : 兩大守衛守護泥的資產 04/15 11:01

推 ackes : 好的重罰30萬不然你要怎樣 04/15 11:01

推 fenix220 : 又可以拿回籌碼重玩了 04/15 11:01

推 shin0924 : 全民超載 04/15 11:02

推 mdkn35 : 雙門神守隊 04/15 11:03

→ mdkn35 : 守衛 04/15 11:03

推 mopackm53637: 直接裁罰一億元金控才會怕 04/15 11:03

推 iceyeman : 出多少錢做多少事你的系統會爆炸 04/15 11:03

→ jack1042 : 大樹罪不至此只是慢了點 04/15 11:03

推 kltnlious : 大樹守衛XD 04/15 11:04

推 kingofsdtw : 還好我元大 04/15 11:04

推 chainstay120: 這是大樹守衛那台新是啥 04/15 11:04

噓 sanos168 : 想要市場，確捨不得花錢養人才、養設備 04/15 11:04

→ asd870427 : 大樹爛歸爛但是複委託定期定額是不是還是大樹最划 04/15 11:05

→ asd870427 : 啊 04/15 11:05

推 takuya1 : 受害者未來手續費公司吸收我相信就沒事了 04/15 11:05

噓 komeko : 台灣券商真他媽… 04/15 11:06

推 cumore : 推永豐，感覺偏穩 04/15 11:07

推 tony15899 : 大樹守衛:first time? 04/15 11:07

→ Diaw0803 : 元大吧沒啥問題APP又好用 04/15 11:12

推 turndown4wat: 大樹守衛 04/15 11:12

→ terry955048 : 養的IT能力太差了吧，笑死 04/15 11:13

→ ja1355 : 大樹守衛這次讓我多賺了5萬 04/15 11:14

推 david3033 : 前年8月大爆跌時永豐也是變成永豐守衛不讓你亂砍 04/15 11:16

推 Eide : 我要去找永豐了= =+ 04/15 11:29

推 shinfu99 : 台新股票下市吧 04/15 11:30

推 kiboryin : 大樹：想搶我稱號？ 04/15 11:35

噓 smart80615 : App這麼爛還想搞亞洲金融中心XD 04/15 11:41

推 zorogto : 重重舉起輕輕放下 04/15 11:45

推 TCPai : 大樹不甘示弱欸 04/15 11:47

推 stlinman : 大樹守衛 VS 錯帳戰神有誰能贏? 04/15 11:49

→ sing60905 : 這些公司賺這麼多年錢都沒把硬體跟軟體升級 04/15 11:50

→ sing60905 : 還在用那種以前一天一兩千億的量能來開賭場 04/15 11:50

→ sing60905 : 大盤漲那麼高賭場大客滿把自己塞爆了活該 04/15 11:50

噓 ppacers : 整天在那邊買來賣去的人都不知道在瞎忙什，人家不 04/15 11:53

→ ppacers : 交易都賺比你們多 04/15 11:53

噓 ppacers : 還少賺勒，沒賠就不錯了 04/15 11:54

→ marojack : 永豐是真的穩 04/15 11:55

→ s881720 : 亞洲金融中心嘻嘻 04/15 11:56

推 alphanet : 馬鈴薯伺服器是什麼？ 04/15 11:59

推 A90812345 : 守衛xdd 04/15 12:00

→ lluunnaa : 很故意兩個寫一起XD 04/15 12:01

推 ackes : 馬鈴薯伺服器是鴨科夫的吧我也忘記是不是馬鈴薯了 04/15 12:08

推 DogEggz : 現在沒出過大包的券商是不是剩凱基元大富邦 04/15 12:10

推 Jameshunter : 一開始是指UBI的伺服器 04/15 12:11

噓 yuan0119 : 廢物IT部門這次要電到起飛了 04/15 12:11

推 jason1008 : 大樹守護您的錢包很暖心的~ 04/15 12:16

推 NTUKarbe : 大樹守衛台新守衛 04/15 12:16

噓 peter11236 : 重重抬起，輕輕放下嘿嘿嘿 04/15 12:18

→ aika5512308 : 大樹守衛，守衛你我財富不進股市賠錢 04/15 12:21

噓 newlie83 : 大盤大漲超買的賣掉會賺錢沒關係沒買到的才會幹 04/15 12:23

→ newlie83 : 超賣的若沒法證明被系統害的求償有得吵了 04/15 12:24

推 wei9898 : 金管會身為主管機關，遇到這種事情都不開罰督促的 04/15 12:24

→ newlie83 : 罰個屁啦有門神好安心 04/15 12:25

噓 newlie83 : 超買的就算賣掉有得賺也要注意T+2是否有錢交割 04/15 12:27

推 jog7788 : 這種垃圾券商根本不配存在市場 04/15 12:37

推 Ptt911 : 大樹一生推一定要讓好朋友用用 04/15 12:41

→ heinzblack : https://share.google/aimode/cxI5nl3AYkTPV06IP 04/15 12:43

→ dildoe : 有權利審跟要求大家遇事就當烏龜嘻嘻 04/15 12:45

推 leftless : 銀行IT那個薪水只能撿科技業剩的出包不意外啊 04/15 12:45

→ heinzblack : 趁現在統統叫來喝咖啡以後弄套轉户系統大家一起用 04/15 12:47

推 ctes940008 : 大樹守衛 04/15 12:58

推 yieh : 誰知道報告會不會轉移焦點淡化錯誤金管會不能直接 04/15 13:17

→ yieh : 派人進去查嗎還要等報告 04/15 13:17

推 SilverRH : 金控賺多少出錯一次只要賠一樣就好？ 04/15 13:18

→ SilverRH : 然後違約交割直接追殺3年 04/15 13:19

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