[新聞] AI搶飯碗潮真來了？繼Meta之後 HSBC也傳

作者a0808996 (dammmmm)

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標題[新聞] AI搶飯碗潮真來了？繼Meta之後 HSBC也傳

時間Thu Mar 19 22:29:40 2026

原文標題： AI搶飯碗潮真來了？繼Meta之後 HSBC也傳出計畫裁減2萬個職位原文連結： https://news.cnyes.com/news/id/6390495 發布時間： 2026-03-19 15:23 記者署名：鉅亨網編譯陳韋廷原文內容：外媒引述消息人士最新報導，滙豐 (HSBC) 正醞釀大規模重組計劃，考慮在未來三至五年內裁減約 10% 的員工職位，受影響人數可能達 2 萬個，此舉被視為傳統金融業轉型為數位化與效率驅動模式的關鍵訊號，也反映出 AI 科技對銀行業的顛覆性影響正在加速顯現。消息人士透露，滙豐此次裁員將主要針對全球服務中心的中後台部門，這些不直接面對客戶的職位最易被自動化技術取代。儘管仍處於初步評估階段，但該計畫已納入滙豐的中期發展策略。滙豐執行長艾橋智 (Georges Elhedery) 正推動銀行進行全面重組，透過削減成本、出售非核心資產等措施，將業務重點聚焦於亞洲市場。部分裁員可能透過業務剝離或區域退出等方式實現。這波裁員計畫並非個案。近期，Meta 傳出打算裁員 20% 來抵銷 AI 領域巨額投入，金融科技公司 Block 也已裁減近半數員工，均將自動化技術提升作為裁員理由。 2025 年，全球有逾 5 萬人裁員被歸因於 AI 技術影響，但分析師指出，企業恐藉技術革新之名掩蓋業務需求降溫、疫情後過度招聘等實質問題。值得關注的是，此次重整正值華爾街熱議 AI 代理自主執行任務能力突破的關鍵節點。隨著聊天機器人朝著能處理複雜金融交易的 AI 代理商演進，銀行業中後台營運模式面臨根本性變革。滙豐的決策可能成為金融業人力資源配置轉型的風向標，預示著產業將迎來更深層的數位重塑。儘管 AI 替代人工已成趨勢，但質疑聲也不絕於耳。有觀點認為，技術革新應與人才轉型並重，銀行需平衡效率提升與員工權益保障。滙豐此次裁員計畫的具體實施方案及配套措施，將成為觀察金融業如何因應科技革命的重要窗口。心得/評論：銀行業也要裁員了 AI發展越來越強從碼農開始準備燒到文書類的白領了嗎大家準備好應對未來幾年可能失業ㄅ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.208.171 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1773930583.A.EA2.html

推 thetide0512 : 要出大事囉 03/19 22:30

→ Eriri : 金融業一堆工作比碼農更容易被AI取代的吧 03/19 22:31

推 leon1757tw : 不要什麼都推給AI好嗎 03/19 22:33

推 ccdrv : 工程師設計AI 搶自己工作 03/19 22:33

工程師自己開發的繩子終於要把自己吊死了也準備拉一批人陪葬 ※ 編輯: a0808996 (123.193.208.171 臺灣), 03/19/2026 22:34:46

推 a069275235 : 多砍點！ 03/19 22:35

噓 esso78124 : ai,時代 03/19 22:39

→ fallinlove15: 其實設計和修正還是需要有底子的工程師 03/19 22:41

→ fallinlove15: 繁瑣的填詞可以交給AI 03/19 22:42

推 Pheromone : 碳基生物是矽基生物的啟動鍵 03/19 22:42

推 cosmite : 金融業比科技業更容易被AI取代吧 03/19 22:43

→ cosmite : 金融業更講求制式的正確答案透過訓練AI應該就可以 03/19 22:44

→ cosmite : 達成 03/19 22:44

→ ddshu : 金融業養一堆米蟲 03/19 22:45

→ offstage : 笑死了，金融業絕對是最後一個使用AI的產業啦 03/19 22:45

→ offstage : 前幾年金融業才在推RPA，連雲服務都還不太敢用 03/19 22:46

→ offstage : 金融業注重究責，你用AI的話那誰來扛責任？就是當初 03/19 22:46

→ offstage : 同意建置AI的長官囉..你想有可能嗎 03/19 22:47

→ Eriri : 對越大的金融業公司往往就越對新技術越沒興趣只是 03/19 22:48

推 VVVV5555 : 郵政也是一堆沒用的人 ai快點取代吧 03/19 22:48

→ offstage : 即使網銀客服有所謂的機器人，那個也不能稱人工智慧 03/19 22:48

→ Eriri : 就工作的本質而言其實很多沒那麼難取代 03/19 22:48

推 goodevening : ai 看財報這麼快金融業裁員不意外 03/19 22:50

→ willism : 幻想金融公司對AI沒興趣，是在騙自己，還是不看新 03/19 22:51

→ willism : 聞的，大摩、高盛都發幾篇警告了 03/19 22:51

推 ppit : 之前一直覺得奇怪,第一波不應該是這些文書白領? 03/19 22:52

→ WenliYang : 放心這只是開始 03/19 22:55

→ Eriri : 高盛大摩這種投資銀行一回事但傳統銀行本來很多就 03/19 22:55

→ Eriri : 對新技術很保守要不然不少工作早早就能被AI取代 03/19 22:55

→ kusotoripeko: 秘書有可能，問題是有些秘書還提供情緒價值，嘻嘻 03/19 22:55

→ Eriri : 當然保守是一回事這種變化無論時間快慢總是遲早會 03/19 22:56

→ Eriri : 滲透 03/19 22:56

→ kusotoripeko: 除非把聊天AI放進一個幾乎一樣的仿生義體 03/19 22:56

推 ppit : 講到系統更新,金融業確實慢,只比公家機關跟國軍快 03/19 23:01

推 julia66 : 噴 03/19 23:08

推 robust083 : 失業潮高通膨滯脹的味道 03/19 23:09

→ dasuperray : 客服應該第一個被取代 03/19 23:11

→ a0808996 : 客服我覺得還沒那麼快真人服務還是挺重要的 03/19 23:12

→ a0808996 : 但很多後台資料輸出輸入基本可以給ai了 03/19 23:12

→ offstage : 現在很多都有客服機器人了阿..其實就是願意忽略 03/19 23:13

→ offstage : 客戶滿意度，就可以大膽導入機器人客服。 03/19 23:13

→ lovehan : 但是AI不會被抓去關 03/19 23:14

→ StarRoad : AI的語言分析力說不定還比一部分的真人客服好了， 03/19 23:14

→ StarRoad : 更不用說耐心與態度 03/19 23:14

→ a0808996 : 客服機器人挺爛了問題得不到解決還是要找真人 03/19 23:14

推 a210510 : 櫃員還是有存在的必要畢竟呵呵 03/19 23:15

→ lovehan : 總是要有真人當一下人頭 03/19 23:15

→ a0808996 : 每個人的問題百百種說法也是一堆 03/19 23:15

→ a0808996 : 一樣的問題幾百種表達方法我覺得ai還沒強到能 03/19 23:16

→ a0808996 : 全部解決 03/19 23:16

推 qk3380888 : HSBC這幾年就很鳥找個藉口而已 03/19 23:16

推 BBKOX : 最後一個使用AI的一定是軍公教體系 03/19 23:33

推 roseritter : 這倒不一定有想邀功表現的官自然就會推 03/19 23:39

推 joexnozomi : 工程師搞死自己 03/19 23:40

→ tinybunny : 現在的機器人就npc鴨問蝦米都亂回解決不了任何問題 03/19 23:45

→ tinybunny : 快點把蝦蝦導入遊戲 03/19 23:45

推 bbignose : 說金融業對AI沒興趣的是沒打去過銀行客服喔? 03/19 23:46

→ bbignose : 現在都是語音AI講問題了 03/19 23:47

推 Brioni : 整天坐電腦前面用鍵鼠的工作都完了 03/20 00:05

→ piece1 : 說真的，每次問金融智障AI真的無法解決問題 03/20 00:10

→ a0808996 : 現在用ai客服的都是沒打算裡顧客滿意度的 03/20 00:12

推 onekoni : https://i.mopix.cc/cJnd05.jpg 03/20 00:40

→ richard42 : 哪時候可以一鍵維修機台 03/20 00:41

→ richard42 : 而且金融業AI明明就超爛 03/20 00:42

→ richard42 : 零售業AI都做的比金融好 03/20 00:43

→ yunf : H常裁你去看新聞 03/20 00:54

→ ricky525 : HSBC併購了恆生要補這個大洞只能合併據點裁員用AI 03/20 00:57

→ ricky525 : 這兩年去香港地產是真慘以前極其熱鬧的商場街面 03/20 00:58

→ ricky525 : 都關了恆生又把心力放在地產那個洞應該非常大 03/20 00:59

→ ricky525 : 訪間都在傳HSBC是用鈔能力蓋牌恆生免得被拖累 03/20 01:00

→ ricky525 : 在併購前HSBC已經持有過半的恆生股份了 03/20 01:01

推 dinotea : AI背鍋？ 03/20 01:35

推 xinyuxiao : 全世界地產都不好但台灣依然加價賣～ 03/20 01:44

推 Forestier : 這叫做向社會輸送人才 03/20 03:09

推 fantasyscure: 可以幹譙AI客服不錯 03/20 03:23

推 newstyle : 金融業本來就是第一波的 03/20 03:58

→ poowoo : 不是有某銀行用ai抓詐騙，搞到一堆客戶被鎖帳戶，幾 03/20 04:33

→ poowoo : 個月前的新聞而已，還發聲明說ai正確率50%好棒 03/20 04:33

→ poowoo : 金融業哪裡對ai沒興趣，是沒能力用 03/20 04:34

→ Ryoutsu : 銀行我都按9轉真人，不想跟AI浪費時間 03/20 05:05

→ Despairile : 金融業會砍真人只是那些職缺過度招募而已= = 03/20 05:40

→ Despairile : poo講的那家好像是台灣極少數最愛數位化的銀行 03/20 05:41

→ Despairile : 然後用戶蠻多很賭爛的 03/20 05:41

→ luche : 很多客服還是87智慧語音最後都轉給人有的沒客服 03/20 06:20

→ luche : 轉嫁出來都是浪費顧客電話費現在照理能大幅進步 03/20 06:21

推 rxsmalllove : 現在的語音客服有到生成式AI嗎？總覺得是劣化版 03/20 06:41

推 nunogomes : 很多金融業的網頁都已經有AI客服 03/20 07:06

推 rxsmalllove : 網頁版是好用沒錯 03/20 07:10

推 cancelpc : 台灣(公股)，日本的金融業算了，沒救，一堆侏羅紀水 03/20 07:18

→ cancelpc : 準 03/20 07:18

→ cancelpc : 網頁AI客服不難好嗎？是核心業務難，全都玩紙本，光 03/20 07:19

→ cancelpc : 系統化程度差 03/20 07:19

→ cancelpc : 一堆智能客服是假的，各單位自動定義關鍵字 03/20 07:20

→ cancelpc : 除非外包建落地模型，但也要大量餵資料訓練。公文一 03/20 07:22

→ cancelpc : 堆紙本，pdf等。客戶網銀介面算單純 03/20 07:22

→ eupa1973 : 趨勢，還好AI還不會水電 03/20 07:22

→ cancelpc : 一堆裁員跟AI無關，只是高大上的好藉口 03/20 07:22

推 cancelpc : 連用AI上線運行業務都沒，就栽人，鬼扯蛋，扯AI。 03/20 07:48

推 aloness : 客服推給Oai很好啊 03/20 07:48

→ cancelpc : 智能客服在爛，也不會有重大損失(都是關鍵字統計學 03/20 07:49

→ cancelpc : ，連機械學習都不算) 03/20 07:49

→ aloness : 金控業客服電話有夠整人的 03/20 07:49

→ cancelpc : 現階段核心業務真的用上，就真的不懂AI(看看智障駕 03/20 07:50

→ cancelpc : 駛) 03/20 07:50

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