[新聞] 冷血銀行？病患家屬急領錢遭拒行員竟回

作者abcqq2323 (yay)

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標題[新聞] 冷血銀行？病患家屬急領錢遭拒行員竟回

時間Tue Feb 10 15:58:45 2026

原文標題：冷血銀行？病患家屬急領錢遭拒行員竟回「變遺產就能領」合庫道歉了 ※請勿刪減原文標題原文連結：https://reurl.cc/vKl5my ※網址超過一行過長請用縮網址工具發布時間：2026年2月10日週二下午12:09 ※請以原文網頁/報紙之發布時間為準記者署名：財經中心／李宜樺報導 ※原文無記載者得留空原文內容：銀行行員竟然對家屬傷口灑鹽？一名網友日前在社群平台Threads上痛心發文，控訴家人前往合作金庫某分行欲領取病重姊姊的醫藥費時，竟遭到行員百般刁難。更令人心碎的是，面對家屬急需用錢的困境，行員竟冷語吐出一句：「等到變遺產就可以領了。」這番極度缺乏同理心的言論，讓身心俱疲的家屬感到二次傷害，事件曝光後引發網路上萬人怒火。合庫緊急道歉滅火曝現況對此，合作金庫銀行緊急回應，承認行員在溝通上未能妥適理解客戶需求，造成客戶感受不佳，對此深感抱歉，並承諾將要求該分行深切檢討，加強人員教育訓練。不過合庫也澄清，目前網路上流傳的行員姓名並非當時的承辦人員，該名被誤認的員工因承受重大心理壓力已請假，呼籲網友停止轉發錯誤資訊，以免造成無辜者的二次傷害。合作金庫回應全文：本案行員與客戶溝通未能妥適理解客戶需求，造成客戶感受不佳，本行深感抱歉，將要求分行切實檢討並加強人員教育訓練，以提高客戶服務品質。另本案Threads上披露之行員，並非當時承辦行員，該事件已對其造成重大心理壓力，目前已請假無法正常工作。懇請網友勿再轉發錯誤訊息，避免對盧員造成二次傷害。倘客戶不克至本行辦理業務，本行得視案件情形給予客戶協助，必要時辦理外出對保事宜。心得/評論：大筆提領需要防詐，政府忙打詐，各行各業也受困擾，法條很生硬，公司也很生硬，就是不知道股價獲利硬不硬。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.163.61 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1770710328.A.CCC.html

推 j32072 : 事實 02/10 15:59

推 bang71013 : 發瘋啦不可以嚴厲斥責 02/10 16:00

→ Flyroach : 這也太哭了，但我覺得可以轉行去當什麼什麼的發言人 02/10 16:00

推 paericsson : 哇靠我原本還以為是假的真的有說這種話喔 02/10 16:00

推 billgreenoil: 嚴厲斥責不可以不可以不可以 02/10 16:00

噓 a2858531 : 智障行員 02/10 16:01

推 aixiiae2005 : 是領幾千萬嗎= =百萬只要證件帶齊從來沒被刁難過... 02/10 16:01

推 dnzteeqrq : 是我可能請對方吃一頓粗飽 =.= 02/10 16:01

推 patri0052 : 平常嘴習慣了上班還敢這麼嗆啊 02/10 16:02

→ aixiiae2005 : 總覺得案情不單純，怎麼可能無緣無故行員要講這種話 02/10 16:02

推 piece1 : 嘴太賤了！是要領姊姊戶頭的錢被擋嗎？ 02/10 16:02

推 suzu1 : 像中國一樣詐騙死刑就沒那麼多鳥事了 02/10 16:02

推 arickal : 這幾年銀行真的越來越煩 02/10 16:02

→ Gazza555 : 這家不是很雷嗎 02/10 16:02

→ icecubes : 這應該算個人行為但真的不OK 02/10 16:03

→ kivan00 : 官股我不想交手就是這樣管你VIP還是奈米戶都很容 02/10 16:03

推 bpq302302 : 盧員忘記自己不是在網路上了cc 02/10 16:03

推 amig0123 : 非本人不給領然後告知生重病回變遺產就能領 02/10 16:04

→ n555123 : 這還真的是忘記自己不在網路上等級的言論 02/10 16:04

→ kivan00 : 易因為金管會一句垃圾話就開搞 02/10 16:04

推 rock2345 : 一堆銀行櫃檯就不知道在跩三小== 02/10 16:04

→ amig0123 : 大概似醬子對嗎? 真屌臭嘴 02/10 16:04

推 JoyceTong : 這不是事實嗎，不然你手足或父母不帶證件、委託書 02/10 16:04

→ JoyceTong : 去銀行說要領你的錢，你希望銀行放行是不是？ 02/10 16:04

→ a8521abcd : 這句話就沒必要講，人又還沒死 02/10 16:05

推 k1222 : 這行員有什麼毛病? 現在金融業這麼邱的嗎 02/10 16:05

推 PPTmilktea : 靠真的有人敢對客戶這麼嗆得嗎== 02/10 16:05

→ Flyroach : 你可以不讓他領，跟嗆那一句話是兩回事= = 02/10 16:05

噓 cityhunter04: 這種公股銀行的行員真的很爛… 02/10 16:05

→ icecubes : 真的不想或不會處理就請示一下主管或上層該怎麼應 02/10 16:05

→ icecubes : 對啊 02/10 16:05

→ PPTmilktea : 他是不是忘記他在工作不是在網路上啊有夠扯 02/10 16:06

推 piece1 : 要是非本人也不太苛責，不然又要找警察拖時間一樣 02/10 16:06

→ kivan00 : 這個案子是證件文件都帶了還被刁 02/10 16:06

噓 fakelie : 話說雖然那句冷血但為啥不先自己掏錢幫姊姊出？ 02/10 16:06

→ kivan00 : 也沒叫家屬補東西就刁他們 02/10 16:06

→ alex00089 : 所以是單身？ 02/10 16:07

推 turndown4wat: 我建議買個保險箱把錢放裡面比較安全 02/10 16:07

→ piece1 : 可能天天遇到要領給外國老公類似太多件了！ 02/10 16:07

→ fakelie : ㄛ帶夠還被刁ㄛ？那蠻靠背ㄉ 02/10 16:07

推 drraujn : 來自地獄的銀行wwww 02/10 16:08

推 amig0123 : 1.打電話去客服說可以領結果媽媽帶齊資料去不給領 02/10 16:08

→ amig0123 : 2.第二天媽媽推輪椅帶女兒去另名行員說可代領辦好 02/10 16:09

→ amig0123 : 所以從頭到尾都是那個人的問題 02/10 16:09

→ irene1026 : 沒頭沒尾誰知道客戶對行員說了什麼，錢給了到時候 02/10 16:09

→ irene1026 : 她姊來告你算誰的？ 02/10 16:09

→ young2008425: 哪個櫃檯敢這樣講話的很勇歐 02/10 16:10

推 fakelie : 上面不是有人說證明文件都有帶齊？ 02/10 16:10

→ HNCB2880 : 本來變遺產就能領了有什麼問題 02/10 16:10

推 tsainalunba4: 講實在的公股銀行沒人去辦事行員反而輕鬆 02/10 16:11

→ j68345517 : 妹妹領姐姐的錢？ 02/10 16:11

推 oyaji5566 : 本人沒去不給領很正常 02/10 16:11

推 YJM1106 : 就實務上變成遺產領會有問題啊 02/10 16:11

→ YJM1106 : 要一堆繼承人文件什麼的 02/10 16:11

推 Healine : 實話總是傷人 02/10 16:12

→ j68345517 : 銀行可以讓妹妹領姐姐戶頭裡的錢嗎？ 02/10 16:12

推 iamacid : 電話都會錄音還敢這樣講自己白目 02/10 16:13

→ oyaji5566 : 說不定行員滿手台積電跟你對嗆又怎麼巴不得早點退 02/10 16:13

→ oyaji5566 : 休 02/10 16:13

推 Muilie : 合庫很屌欸，信仰+過去黨國金庫 02/10 16:13

推 ProTrader : 本來是依法辦理多那句話變的像咒客戶死 02/10 16:13

推 sses60802 : 還以為是中國….. 02/10 16:14

噓 dbdudsorj : 這什麼回應 02/10 16:14

推 amig0123 : 媽媽去領女兒的錢要繳醫藥費是另外一個女兒發文的 02/10 16:15

→ ProTrader : 非本人臨櫃是家人代領銀行避免盜領管很多是正常的 02/10 16:15

推 cactusicecre: 真他媽的雜碎這行員媽死了吧 02/10 16:15

→ Muilie : 公股行員很勢利的，看存戶戶頭錢幻想是自己的，講 02/10 16:15

→ Muilie : 話超級苛刻 02/10 16:15

→ chysh : 那還不公布原本說這話的人？否則就是騙 02/10 16:15

→ a8521abcd : 管很多正常但嘴秋不正常 02/10 16:15

→ icecubes : 合庫有種就公布正確的行員是誰阿看反噬的惡毒話從 02/10 16:15

→ icecubes : 輿論指向自己的時候是什麼感覺如果他挺得住只能說 02/10 16:15

→ icecubes : 夠勇夠硬 02/10 16:15

→ JaccWu : 因為就真的有帶本人證件去盜領的親人… 02/10 16:15

→ amig0123 : 她就已經打給客服說不用本人隔天推輪椅問另外一位 02/10 16:15

→ ProTrader : 多說那句話真的沒必要 02/10 16:16

→ amig0123 : 也說不用本人 02/10 16:16

推 ILoveOppai : 有當官的潛力 02/10 16:16

→ JaccWu : 不過合庫就看他們規定怎麼樣吧 02/10 16:16

→ hate56 : 合庫本來就超糟的 02/10 16:16

→ JaccWu : 行員不管理由是什麼說那句話的時候就成把柄了 02/10 16:17

噓 fakelie : 幸好我ㄉ錢都從合庫領光ㄌ 02/10 16:18

→ stocktonty : PTT看太多了誤以為在正式場合嘴邱也沒事 02/10 16:19

推 eddy13 : 覺得替惡劣行員說話的人很冷血 02/10 16:19

推 oyaji5566 : 我爸媽帶我有點失智的奶奶去郵局領錢行員也是要跟 02/10 16:19

→ oyaji5566 : 奶奶問東問西確認是本人意願才給領啦。本人沒去的 02/10 16:19

→ oyaji5566 : 話行員直接跟你非本人無限迴圈 02/10 16:19

推 starport : 一個基層人員會這樣說話想必該銀行企業風氣皆然 02/10 16:20

推 Catdatfat : 真的欠告 02/10 16:20

推 qscgg : 腦子有洞...這種話說了直接被幹爆... 02/10 16:20

推 etvalen : 管很多沒差啊但那句還有什麼好護的 02/10 16:21

→ etvalen : 護航的是他全家剩自己一個是不是 02/10 16:22

噓 ssagg : 我從不用這家的！ 02/10 16:22

推 windblood : 銀行越來越煩那些愛被騙的就去給他騙一騙 02/10 16:23

推 abyssa1 : 家人生病拿他證件就能領錢喔這麼恐怖 02/10 16:23

→ abyssa1 : 我還以為醫藥費是親人領自己帳戶先出呢 02/10 16:23

→ jjjj222 : 正常服務業從業人員都不可能會這樣說話吧 02/10 16:24

推 magamanzero : 很嗆但實話不是本人領就不行 02/10 16:24

→ abyssa1 : 說真的醫藥費暫時欠著，通常出院前醫院不會預先討 02/10 16:24

→ abyssa1 : 吧，真有需要急著領錢？ 02/10 16:24

→ jjjj222 : 能不能領是一回事, 這服務態度不及格 02/10 16:25

→ magamanzero : 通常是手術完再給錢所以誰知道... 02/10 16:25

推 pz5202 : 推17F 02/10 16:26

推 oper2324 : 公股銀行合理啦 02/10 16:27

推 YJM1106 : 長期住院就知道費用不一定是出院前一次結清 02/10 16:27

→ reall860523 : 這種話我頂多私下跟同事講，當面講有夠靠北 02/10 16:27

→ samnpc : 沒有完整過程不用急著評斷，多的是不斷挑釁到你失 02/10 16:27

→ samnpc : 去理智再咬你 02/10 16:27

噓 a6444long : 這什麼爛行員啊？拽三小？操 02/10 16:29

→ linchainwen : 能不能領是一回事但也沒必要這樣說話吧 02/10 16:29

推 goodboy98 : 合庫不意外 02/10 16:30

→ lluunnaa : 這沒辦法,詐騙太多了導致法規一直改... 02/10 16:30

推 awss1971 : 照規定法律沒問題，問題是別說出來!! 02/10 16:31

推 Arodz : 覺得還好啦只是講話機車了點 02/10 16:32

推 kidd085 : 講話好欠揍哈哈 02/10 16:32

→ Arodz : 不然家人隨便就能去領你的錢對嗎 02/10 16:32

→ reall860523 : 不過公股鐵飯碗，亂講話了不起道歉 02/10 16:33

推 rengoku : 變遺產也不能領要完稅才可以 02/10 16:37

推 kakalin : 什麼地獄梗 02/10 16:37

→ lluunnaa : 合庫多跌些, 希望跌到目標價 ccc 02/10 16:38

噓 loopdiuretic: 沒被扁過喔光聽就想尻下去幹 02/10 16:39

推 smallopen : 爛透了，規定是一回事，講出這句是另一回事 02/10 16:41

推 ccjj8 : 謝謝政府的打詐手段 02/10 16:42

推 cat77133 : 太扯了酸民當上癮分不清現實嗎 02/10 16:46

→ cat77133 : 欠扁 02/10 16:46

→ hayato01 : 哇靠！原來真的有講== 02/10 16:47

推 Haruna1998 : 嚴厲斥責！你發瘋啦！ 02/10 16:48

推 k798976869 : 嚴厲斥責不可以啦發瘋啦 02/10 16:48

推 cosmite : 銀行是金融服務業服務做成這樣是在？ 02/10 16:49

推 yoshiki78529: 事實啊，會有這麼多規定不就台灣太多智障被詐騙，啊 02/10 16:51

→ yoshiki78529: 櫃員都做球給你現場發飆了還沒接到，聽到當下就瘋就 02/10 16:51

→ yoshiki78529: 拿起椅子開始砸櫃檯，就能特案就處理了不懂嗎，合庫 02/10 16:51

→ yoshiki78529: 的回應就聽君一席話，實際上有解決問題嗎 02/10 16:51

推 sid3 : 詐騙集團可以用家人住院當理由了 02/10 16:52

→ luche : 應該是他姊沒用無摺吧行員可能說的正確 02/10 16:53

→ xerioc5566 : 這間以前收了一堆... 所以素質 02/10 16:54

推 wolver : 老人銀行正常發揮 02/10 16:57

→ wolver : 也是一堆白癡一直被騙,非本人領錢就更嚴格.常常都馬 02/10 16:59

→ wolver : 能看到要領錢匯錢給美國駐阿富汗,烏克蘭將軍的老女 02/10 16:59

→ wolver : 人. 02/10 16:59

推 obovqq : 太派了吧☺☺☺ 02/10 17:00

噓 RealID2018 : 北七，講這種話就是欠電而已 02/10 17:00

噓 RealID2018 : 這一定要懲處的 02/10 17:01

推 ZihYaoLin : 北爛 02/10 17:02

推 sd2567 : 合庫不意外換鈔整天擋 02/10 17:03

→ sd2567 : 所有來往銀行就合庫毛最多 02/10 17:04

推 sd2567 : 另外手術費都嘛先墊付誰能去領本人的錢 02/10 17:05

噓 freeman1217 : 家裡發生一次就知道法規就是這樣啊推文一堆法盲 02/10 17:06

→ freeman1217 : 蝙蝠俠 02/10 17:06

→ luche : 搞不好人家上班碰到太多片子是嘴壞心腸好 02/10 17:07

推 linoo315 : 這個天選之子是部長命要升官了 02/10 17:11

→ jackie36952 : 行員太兇了 02/10 17:12

→ cornwall : 合庫的說法～不過合庫也澄清，目前網路上流傳的行 02/10 17:12

→ cornwall : 員姓名並非當時的承辦人員，該名被誤認的員工因承受 02/10 17:12

→ cornwall : 重大心理壓力已請假，呼籲網友停止轉發錯誤資訊，以 02/10 17:12

→ cornwall : 免造成無辜者的二次傷害。不就是意圖中止網路討論 02/10 17:12

→ cornwall : 你可以更正正確的行員啊 02/10 17:12

→ d06 : 遇到+9絕對不敢這樣講笑死 02/10 17:13

推 youga : 是不是有人以為規定不能領就可以回客戶變遺產就好啊 02/10 17:14

→ d06 : 有講防詐的話，對方還一直勾勾纏才會沒耐心講刻薄 02/10 17:14

→ d06 : 話?? 02/10 17:14

→ e2699096 : 我看是印章不對還是密碼不對一直硬盧行員不爽才爆 02/10 17:15

→ e2699096 : 不當言論 02/10 17:15

推 pzztt : 公股銀行沒在怕啦民營服務多好 02/10 17:15

推 JKjohnwick : 公股銀行沒差啦 02/10 17:16

推 littlea : 銀行超麻煩一堆刁難規定 02/10 17:16

推 eupa1973 : 遇過熟女要匯錢給沒有錢買機票的將軍，不讓他匯還大 02/10 17:17

→ eupa1973 : 小聲呢，就是有這種人害大家不方便 02/10 17:17

推 xangro : 嚴厲斥責 02/10 17:18

→ berryc : 哪有那麼簡單…你得先繳完遺產稅 02/10 17:18

推 a58805082 : 過太爽了是不是當別人領錢是在行乞嗎 02/10 17:19

→ luche : 我自己錢不敢放私企只敢找公營的快樂員工 02/10 17:20

推 pzztt : 行員講的其實沒錯改密碼要本人不過太直接 02/10 17:20

推 jjack11 : 大力斥責嚴厲斥責發瘋啦說什麼東西不可以不可 02/10 17:21

→ jjack11 : 以駭死我利 02/10 17:21

推 bond30422 : 當面講這個話，不客訴你才怪，照規定挽拒就好，節外 02/10 17:22

→ bond30422 : 生枝 02/10 17:22

推 berryc : 話說是領多少啊？幾十萬這種不是有印章存摺就能領 02/10 17:22

→ berryc : 嗎 02/10 17:22

推 peter11236 : 發瘋啦嚴厲斥責不可以啦 02/10 17:23

→ CYL009 : www 02/10 17:23

噓 kanpfer : 行員裝什麼二次傷害 02/10 17:25

推 offstage : 以前的行員確實不敢這樣說話，現在這年代就不好說 02/10 17:28

→ mopigou : 看標題以為是中國的銀行哩 02/10 17:29

推 Kobe5210 : 這行員會不會太沒水準了一點？ 02/10 17:30

→ Kobe5210 : 金融從業人員是這樣當的？？？ 02/10 17:30

推 chiro1982 : 官股銀行真的比較雞歪 02/10 17:32

推 Spartaa : 人才，明天中央黨部報到 02/10 17:35

→ boringuy : 留下繳費證據做債權憑證就不用計入遺產吧 02/10 17:42

噓 starfirerex : 事實也沒說錯隨便一個人帶東西就領你的錢不是很靠 02/10 17:42

→ starfirerex : 北嗎 02/10 17:42

→ boringuy : 不過根本不用跟人家講什麼遺產,該怎麼做就照規定 02/10 17:43

推 piece1 : 現在不走vip..領親友錢本來就很難... 02/10 17:46

推 tandzh : 終於上新聞了最後一句 ..好好講不行嗎 02/10 17:46

推 sumaihui : 家人如果不知道密碼，當然要本人才能領，改密碼也要 02/10 17:49

→ sumaihui : 本人 02/10 17:49

推 DickCowBoy : 不認真打詐只會認真去處理下游的 02/10 17:49

→ PPTmilktea : 一堆人在偷換概念照規矩走沒錯問題是在嘴賤好嗎 02/10 17:49

→ PPTmilktea : 講得好像SOP就是要嘴別人等遺產再領一樣 02/10 17:49

推 mg14999 : 公股銀行員沒在怕的 02/10 17:50

→ sumaihui : 出了事情，再來怪行員，不是我本人，為什麽讓別人領 02/10 17:50

→ sumaihui : ，親友爭財產的戲碼很多 02/10 17:50

噓 Dogss : 事實講錯了嗎誰知道妳姐實際情形是怎樣領了最後 02/10 17:52

→ Dogss : 姐姐根本沒事來反咬怎麼辦 02/10 17:52

→ Dogss : 現在不能領什麼時候能領？變遺產就能領先回答了 02/10 17:53

→ Dogss : 對你我都好 02/10 17:53

推 sumaihui : 但嘴太賤了！應該請示主管的 02/10 17:56

推 chunfo : 那當時的承辦是誰要不要交人出來 02/10 17:56

推 tandzh : 不是當事行員是壓力啥要是就說出真的XXX這老鼠屎 02/10 17:56

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