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很久沒在網路買手機 現在看了一下 都有一些看起來不太合理的規定 外盒膠膜或封條經拆封、 序號經登入註冊, 恕無法無償辦理退換貨! 務必確認是您所需要的再進行拆封。 像這一點就很困擾 現在大家網購買手機都怎麼做呢 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.154.195 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1781718329.A.545.html
a27588679 : 官網買沒那麼多毛 06/18 01:56
stallings : 說什麼不能插 SIM 卡我也覺得滿搞笑的 06/18 02:02
stallings : 不插卡要如何正常試用 06/18 02:02
stallings : 我覺得就是小心輕柔操作,不要產生刮痕 06/18 02:02
stallings : 附件 (線 頭 筆 膜... 等) 都不要拆 06/18 02:02
stallings : Google 帳號登入應該沒關係 06/18 02:02
stallings : 但如果拿產品序號去註冊,那就是手賤了 06/18 02:02
fman : 就正常啟用啊,但拆封時會錄影拍外觀,而網購本來就 06/18 03:06
fman : 有鑑賞期,只要不要註冊序號都算正常使用,如果用了 06/18 03:06
fman : 發現有問題想換,官網不給換,那就找消保官摟 06/18 03:07
Prokennex : 好奇這些猶豫期退貨的,之後會跑去哪裡? 06/18 03:24
enthpzd : 鑑賞期,跟機王有問題是兩碼事呀 06/18 04:13
enthpzd : 你正常啟用發現拿到機王,有合理理由可以退呀,不 06/18 04:17
enthpzd : 會收整新費,當然證據要留,另一種手機沒問題,只 06/18 04:17
enthpzd : 是後悔想退貨,自己被收費就別怨了 06/18 04:17
pujos : 如果你可以接受你所謂的這些測試包一包賣給你,那我 06/18 04:17
pujos : 覺得你試沒有問題喔,如果不是,非得拿全新品,呵呵 06/18 04:18
kutkin : 用wifi上網 06/18 06:38
kimi112136 : 現在這個世代還有人不知道鑑賞非試用,出問題走保 06/18 07:01
kimi112136 : 固當然沒問題,但是非新品不良到底憑啥要承擔你試 06/18 07:01
kimi112136 : 用了不想要的成本? 06/18 07:01
kutkin : 廠商自己有能力用福利機之類處理吧 06/18 07:10
kutkin : 寫那個就不要太誇張 人人都拿來當試用機而已 06/18 07:11
kutkin : 假設有10%的人退了 折價10%,總體也才1% 06/18 07:12
SHENG2014 : 現場買也是付錢當場試機,也沒有試用 06/18 08:31
wtfconk : 以前網購比較沒那麼多毛,是有廠商帶頭明文收整新費 06/18 08:50
wtfconk : 就把風氣帶壞了,其實真要講那些都不足以凌駕消保法 06/18 08:50
wtfconk : 之上,只是消保官良莠不齊,很多都是任由業者拿翹也不 06/18 08:50
wtfconk : 積極施展公權力,久而久之就被看沒有了 06/18 08:50
a8246123 : 鑑賞期不等於試用期,拆封收整新費是合法合規的 06/18 09:21
a8246123 : 以前是廠商自行吸收,拿俏的是消費者才對... 06/18 09:22
a8246123 : 就算以後修法了,廠商也是把成本轉嫁到售價 06/18 09:25
a8246123 : 讓好客人分擔奧客的成本 06/18 09:26
abc0922001 : 大家文 06/18 09:26
neomaster : 有那一點困擾你? 06/18 09:48
neomaster : 產品問題--走保固或7日退貨 06/18 09:50
neomaster : 產品沒問題或你自己主觀意識--非無償退貨 06/18 09:50
neomaster : 那裡不合理? 06/18 09:50
manbow77 : 不能拆封的規定就是針對單純買了後悔想退貨的 06/18 09:53
manbow77 : 你拆封後就算註冊 拿到機王基本就是走原廠保修流程 06/18 09:54
neomaster : 對岸買新機偷換螢幕 把保固玩壞了 06/18 10:00
neomaster : 退貨玩壞了 06/18 10:12
Yoimiya : 覺得沒有問題 06/18 10:21
taists : 很困擾啊,我不拆封怎麼檢查,怎麼知道這貨品有沒 06/18 10:34
taists : 有問題,拆封視同購買,那消保法定在那邊是裝飾品 06/18 10:34
taists : ,7天內無條件解除契約本來就是消保法規定的。買到 06/18 10:34
taists : 爛貨走保固?有退貨可用為什麼不退貨,講這論點的 06/18 10:34
taists : 不是廠商難道是受虐狂。 06/18 10:34
taists : 現場買有現場買的規定,網購有網購的規定,網購就 06/18 10:38
taists : 是有7天無須說明理由解除契約的保障,將網購跟現場 06/18 10:38
taists : 買放在一起講是要混淆什麼 06/18 10:38
neomaster : 我買三星手機 錄影拆封側邊有刮傷 全額退款 06/18 10:40
neomaster : 沒問題要退貨 才會被收費 你清楚了嗎 06/18 10:41
taists : 依《民法》第259條第6項,如果消費者拆封後不僅是 06/18 10:43
taists : 檢查,而是進一步「開機連網註冊、升級、刮傷、包 06/18 10:43
taists : 膜、毀損外盒」,導致商品價值大跌,賣家「確實可 06/18 10:43
taists : 以」向消費者要求賠償包裝或商品的價值減損。我單 06/18 10:43
taists : 純拆封檢查為什麼要整新費 06/18 10:43
taists : 國家有法律給你當武器你不用,然後要求別人也不能 06/18 10:45
taists : 用,不懂這是甚麼道理 06/18 10:45
neomaster : 你標題會打鑑賞期 就知道不意外了 06/18 10:46
neomaster : 檢查 然後呢 有問題廠商處理 06/18 10:47
neomaster : 沒問題你要退貨 付費 06/18 10:47
neomaster : 結案 06/18 10:47
manbow77 : 我已經不知道要怎麼更白話才能讓樓主理解... 06/18 10:48
manbow77 : 買到爛貨屬瑕疵品範圍本來就有對應的售後退換貨 06/18 10:49
neomaster : 會問這種問題 想幹嘛大家都知道 06/18 10:50
manbow77 : 要你保持包裝完整就是針對有些到貨後突然又不想要 06/18 10:51
neomaster : 再說下去我們都是廠商同路人 06/18 10:51
manbow77 : 這種買了後悔就不想要了那還拆封幹嘛? 06/18 10:52
aalittle : 所以你只是要檢查外觀? 還是有要開機檢測功能? 06/18 10:55
neomaster : 樓上 都可以檢查 問題在:產品沒問題還要退貨 才會 06/18 10:56
neomaster : 被收費 06/18 10:56
slowsoul1998: 開箱就錄音 不要太粗魯 有問題就退貨 想那麼多幹嘛 06/18 10:58
slowsoul1998: 06/18 10:58
aalittle : 其實都可以退啊,不過我覺得單純檢查外觀,跟你直接開 06/18 10:59
aalittle : 機來用,要退貨的費用肯定不同,原PO有疑慮也可以去問 06/18 11:00
aalittle : 廠商,這兩者行為的退貨如果要收費用會收多少? 06/18 11:00
aalittle : 不過會不會詢問完,廠商直接說不想賣你 XD 06/18 11:01
neomaster : 原始民法259條文 不是原po貼的那樣 06/18 11:04
neomaster : 肯定是問ai ai直接整合消保法跟民法解除契約給出的 06/18 11:04
neomaster : 解釋 06/18 11:04
neomaster : 外盒一詞就有疑義: 運送時的外盒? 還是手機一次性 06/18 11:07
neomaster : 封條的外盒? 06/18 11:07
neomaster : 這2種就差很多 06/18 11:07
neomaster : 要吵這個不如直接去看法院判例 06/18 11:08
taists : 我擷取廠商一段話,而我有疑議是拆封那一句,也是 06/18 11:09
taists : 話講太多就沒辦法抓重點,拆封即不能退換貨合理嗎 06/18 11:09
taists : 對,就是擷取ai的話,但原條文我也有看,ai幫我解 06/18 11:12
taists : 釋了,我就不需要再多此一舉,畢竟沒多少人想看死 06/18 11:12
taists : 板的法律條文,也因為這樣被廠商宰了還被廠商數錢 06/18 11:12
manbow77 : 瑕疵品有相關規定跑退換貨和保修流程 06/18 11:15
manbow77 : 有疑慮就點明「買到瑕疵品的情況」去問賣家 06/18 11:16
manbow77 : 通常不會要你吞 最起碼會有原廠保修流程 06/18 11:16
manbow77 : 有些原廠的退換貨需要原廠鑑定 06/18 11:17
manbow77 : 不給全額退通常是指拆封用幾天覺得不想要了那種 06/18 11:18
taists : 為什麼你會那麼想走民法瑕疵保障,明明前面有消保 06/18 11:27
taists : 法19條可以用,只要你是正常合理開箱檢查,為什麼 06/18 11:27
taists : 不能退,除非手殘不小心把人家原本好的東西搞壞, 06/18 11:27
taists : 但這樣也該自己扛,走保固似乎走不通吧 06/18 11:27
manbow77 : 正常合理開箱檢查東西也沒問題你還需要退貨嗎? 06/18 11:30
taists : 拆封用了幾天不想用,我也不認同,畢竟不是試用期 06/18 11:31
taists : ,但如果發現有問題,我記得一般都是有瑕疵品退貨 06/18 11:31
taists : 的選項吧 06/18 11:31
neomaster : 這沒問題啊 產品有問題不給退 是廠商問題 06/18 11:32
taists : 為什麼要被視同購買然後要走保固呢 06/18 11:32
aalittle : 那原PO就去買來看看,單純檢查外觀,沒有要開機使用 06/18 11:33
manbow77 : 退換貨本來就是視同購買後才發生啊 06/18 11:33
manbow77 : 樓主是不是根本沒搞清楚貼出來那段到底在講什麼 06/18 11:34
aalittle : 的話,退貨到底會不會被收整新費,以及萬一有收的話會 06/18 11:34
aalittle : 收多少? 記得開箱過程要全程錄影 06/18 11:34
manbow77 : 「務必確認是您所需要的再拆封」 06/18 11:35
manbow77 : 這是要你拆之前最基本的確定品項對不對 06/18 11:35
manbow77 : 還有拆之前確定有沒有反悔 06/18 11:35
manbow77 : 就是有那種貨來了才發現買錯或不想要 06/18 11:36
taists : 我以前買東西,都是最小限度破壞來拆包裝,不管是 06/18 11:48
taists : 貨運紙箱或是產品外包裝,然後檢查東西有沒有齊全 06/18 11:48
taists : ,接著仔細檢查外觀(仔細,因為我很龜毛),檢查過 06/18 11:48
taists : 程也很小心,連指紋也避免沾上,確認沒問題才會看 06/18 11:48
taists : 看能不能開機,有沒有亮點暗點。有問題就退貨,都 06/18 11:48
taists : 過關了才會開始使用,運氣也算不錯沒有那種使用後 06/18 11:48
taists : 才發現問題的。但現在廠商規定成那樣,我連膠膜都 06/18 11:48
taists : 不敢拆,我怎麼敢買 06/18 11:48
kutkin : 用wifi 不要插sim卡就好 06/18 11:49
manbow77 : 不要自己腦補連瑕疵品都拆封不給換 你可以先問賣家 06/18 11:51
manbow77 : 甚至你可以問更清楚點 像亮暗點什麼程度才能換 06/18 11:53
pink0926 : 分享一個 Asus ZF9 我在MOMO買直接拆開用 06/18 11:54
taists : 我本來以為你是被廠商嚴重霸凌的消費者,但你越講 06/18 11:54
taists : 越讓我覺得你像廠商,整個消費保護法都被你無視, 06/18 11:54
taists : 都朝著對廠商有利的方向解釋 06/18 11:54
pink0926 : 第3天就死機了,退貨是沒辦法了,換機等了兩週 06/18 11:55
pink0926 : 但換貨後 ZF9 目前還是頭好壯壯我覺得很讚 06/18 11:55
manbow77 : 要你直接跟賣家先對質怎麼會對廠商有利? 06/18 11:57
neomaster : 有沒有 我們就是廠商同路人 XD 06/18 11:57
taists : 不要一直說民法瑕疵保障退換貨,是消保法第19條第1 06/18 11:57
taists : 款 06/18 11:57
neomaster : 終於又要吵無條件退貨了 06/18 11:58
neomaster : 本意在此 何必繞彎 06/18 12:00
taists : 通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受 06/18 12:01
taists : 服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約 06/18 12:01
taists : ,無須說明理由及負擔任何費用或對價 06/18 12:01
taists : 你自己喜歡受虐,不要誤導別人 06/18 12:01
aalittle : 看你要信法規還是信廠商囉,信法規你就衝啊 06/18 12:02
taists : 產品有問題7日內本來就可以退貨,為什麼要走保固 06/18 12:02
neomaster : 第 19 條 06/18 12:07
neomaster : 通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受 06/18 12:07
neomaster : 服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約 06/18 12:07
neomaster : ,無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易 06/18 12:07
neomaster : 有合理例外情事者,不在此限。 06/18 12:07
kutkin : 沒有太誇張不至於跟你吵 06/18 12:07
kutkin : 那些幾百台在出的 06/18 12:08
neomaster : 拆封 使用 產品沒問題 原po要退貨嗎 06/18 12:08
aalittle : https://i.meee.com.tw/I3k4UgA.png 06/18 12:09
aalittle : 給你點信心,相信就衝囉,不過衝失敗還是被收費就自己 06/18 12:09
aalittle : 去跟廠商吵 06/18 12:09
neomaster : 除了產品沒問題還想無償退貨外 網購不可能不讓你 06/18 12:12
neomaster : 退 06/18 12:12
manbow77 : 我是廠商就故意不出聲讓你自信滿滿來被宰 06/18 12:12
neomaster : 就如我所說 會用"鑑賞期"這3個字的都不意外 06/18 12:13
manbow77 : 講了好幾次瑕疵品退換貨是瑕疵品退換貨還能跳針 06/18 12:15
neomaster : 他本意在 無條件退貨 其他都在繞彎而已 06/18 12:18
neomaster : 不然就是故意裝看不懂 06/18 12:19
neomaster : 19-1 就是 無條件退貨 06/18 12:20
taists : 19-1已經刪除了,麻煩看19條第一款,謝謝 06/18 12:27
taists : 無條件退貨時這一條的最大範圍保障,但退貨並不是 06/18 12:29
taists : 都因為想要無條件退貨,人家依法律退貨,你把人當 06/18 12:29
taists : 賊? 06/18 12:29
neomaster : 產品沒問題 你是不是想退 06/18 12:31
neomaster : 先回答吧 06/18 12:31
neomaster : 是 就不用再吵了 06/18 12:33
neomaster : 不是 就沒有你擔心的問題 06/18 12:33
taists : 產品沒問題為什麼要退,我等特價等那麼久,幹嘛退 06/18 12:36
hanson90244 : 可以退阿 但商品有價值減損本來就也可以依照民法去 06/18 12:36
hanson90244 : 請求相關費用 06/18 12:36
neomaster : 沒有你擔心的問題 放心網購 06/18 12:37
taists : 有問題才是真正的問題點吧,拆封視同購買,只能換 06/18 12:39
taists : 貨,以往電商都叫你退了直接再買一隻新的,現在加 06/18 12:39
taists : 上這條款,電商會怎麼樣處理我沒把握 06/18 12:39
neomaster : 7天內有問題不會刁難你 7天後才有可能走換貨 06/18 12:47
kutkin : 就講了除非你亂搞 不然不會用這個 06/18 12:48
kutkin : 廠商也怕你一直退一直退 06/18 12:49
s78513221 : 其他家不知道 蘋果我都官網14退 06/18 12:58
battlewind : 法條在那可以跟消費者灰 所以實際上還是看商家的口 06/18 13:10
battlewind : 碑 06/18 13:10

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