[分享] 神戶(關西地區) 無障礙包車心得

作者keitalove (霈)

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標題[分享] 神戶(關西地區) 無障礙包車心得

時間Sat Jul 4 11:58:49 2026

☆造訪日期：2026/06 **尋找適合的無障礙包車公司不容易，文章有點長。找尋的心路歷程可跳過，直接下滑至最後面是這次推薦的包車公司資料。** 這是我自2018年生病後第一次出國，也是睽違八年的海外旅行。因為家人需要照顧我的行動需求，加上父母年紀大了，我們決定全程包車。希望能讓旅程更安全、更輕鬆。很幸運的是，我們遇到了一家讓全家人都一致稱讚的包車公司！因此想把這次的親身經驗分享給正在規劃神戶旅行的大家。 ☆☆☆☆☆ 我是輪椅使用者，這次與家人共四人同行，除了輪椅之外還有四件24吋行李箱，因此一開始就不考慮搭乘大眾運輸，而是直接找可以提供輪椅直接上車的包車公司。一開始找的是神戶市內的計程車公司 MK TAXI ，他們有提供可直接讓輪椅乘客上車的車種Serena。詢價時回覆速度算快，不過因為這款車接送機時無法一次載運我們一家四口加上所有行李，因此需要安排兩台車。後來我寫信告知確定要預約時，有提供了輪椅尺寸、接送機需要加派一台車等資訊。不過Email寄出後遲遲沒有收到回覆，久到讓我一度以為是不是因為需求較特殊，還是有什麼其他原因不方便接案。最後雖然有收到車行回覆，表示可以安排，但當時我已經付了這次選擇的包車公司的訂金，加上家人也擔心到時與司機溝通上會有困難，因此最後沒有選擇 MK TAXI 。日本計程車公司以電話訂車應該比較常見，但對外國旅客來說，用 Email 溝通方便許多，畢竟可以利用 AI 協助翻譯，減少語言上的誤會。 MK 官網寫的是最晚一週內會回覆，不過我當時是 3 月初發mail訂車，實際約等了快三週才收到回信，可能剛好遇到比較忙的時期吧？！(櫻花季？) 畢竟一開始詢價時，只隔一天就收到報價了。 ☆☆☆☆☆ 接著我又詢問一家台灣旅行社，對方有提供日本無障礙包車的服務。因為我很在意是否合法營業，所以在付款前特地再次確認：「安排的是不是日本合法綠牌(營業車)？」旅行社當時也明確回覆是合法綠牌，因此我便放心付款。沒想到完成付款後，我為了再次確認車輛資訊，主動聯繫日本當地司機(付款後旅行社便拉了LINE群組能與司機討論行程)，並請對方提供當天接送車輛的車牌資料。對方才表示，由於無障礙車種較特殊，實際安排的是租賃車(白牌車)，並非先前旅行社向我確認的綠牌營業車。對方也補充說，司機本身具有合法資格，只是車輛是租用的。這與我付款前向旅行社確認的內容完全不同，因此我立即向旅行社反映，並要求取消訂單、全額退費。所幸旅行社也同意退款，最後順利完成退款。這裡也提醒大家，如果和我一樣在意是否為日本合法營業車，建議不要只向旅行社確認，最好也能在出發前主動向實際派車單位或司機確認車牌資訊及車輛種類。我也是因為多問了一下，才在出發前發現與原先確認的內容不符，避免了到了日本才知道實際安排的車輛並非自己預期。 ☆☆☆☆☆ 後來繼續搜尋日本福祉車包車相關資料時，終於找到位於兵庫縣芦屋市的福祉車公司一 STILL DREAMING。 *兵庫縣芦屋市(離神戶市區大概20-25分鐘車程) 聯絡方式除了電話之外，也可以透過LINE或Email溝通。特別是LINE，我覺得對外國人來說非常方便，詢問價錢、討論行程，比較不用擔心電話溝通的語言問題(現在AI輔助翻譯很好用)。這個車行的老闆曾經在美國工作過，因此英文溝通沒問題。我本身也會一些日文，不過為了避免誤會，我還是有用Gemini/ChatGPT協助潤飾日文，溝通過程都很順利。因為是專門服務身障人士的福祉車公司，官網上的車輛介紹很詳細。車內空間寬敞，完全是依照輪椅使用者及臥床乘客的需求設計。安全方面也讓人很放心，除了固定輪椅車輪外，還會用安全帶固定輪椅使用者。搭配穩定的電動升降平台，同行家人在旁邊看著也很安心。 https://meee.com.tw/EZRvv70 (上車) https://meee.com.tw/S47VGN8 (下車) 確認車輛可以載得下我們一家四口與所有行李後，我便提供行程請老闆報價。目前官網上的外國人包車方案是基本包車4小時日幣48000 (日幣12000 x N小時)，不過包車費用會依照行程、使用時間、是否為長距離移動等因素調整，因此建議直接提供行程給老闆估價。價格方面確實比一般計程車包車高一些，但考量到使用的是福祉車輛，還包含每次上下車協助、輪椅固定、借用高背輪椅等服務，我覺得是合理的也沒有額外亂加價。不過要注意的是高速公路過路費和停車費不包含在包車費用裡的，需依實際使用情況另外支付。如果有包車需求，建議至少提前一個月預約。預約時需支付全額 15% 作為訂金(刷卡)。尾款若選擇刷卡，需於出發前一週完成付款；若選擇現金支付，則於包車當天付款即可。另外，預約完成後，若於出發日前一週內取消行程，已支付的訂金將不予退還。〔以上付款方式及取消政策為我預約(2026 年6月)的內容，實際方案仍以包車公司的最新公告或與老闆確認為準。〕一開始我也很在意價格，希望找到最划算的方案。但實際體驗五天後，我覺得這筆錢花得很值得！付訂金之後，老闆會依照你給的行程一天一天跟你討論。全部的景點我自己都有先查過，皆有無障礙設施。但老闆還特地先去場勘，確認當天輪椅上下車的位置及動線。這點真的讓我很意外，也感受到他的用心。如果同行家人有飲食禁忌或特殊需求，也可以提前告知，老闆會協助推薦或代訂適合的餐廳。以上就是這次神戶包車的心得分享。最後整理了這次選擇的包車公司資訊。有計畫到神戶旅遊，或是有坐輪椅、行動不便的家人同行的話，可以參考看看。^^ ★★★★★ STILL DREAMING 福祉包車 (Accessible Taxi) ☆官方網站 https://st-dreaming.com/lp/ ☆公司介紹 https://st-dreaming.com/company/ ☆聯絡方式　√LINE：https://line.me/R/ti/p/@843onscx 　√電話：+81-9082148826 　√表單詢問：https://st-dreaming.com/contact/ ☆可溝通語言　√日文　√英文 ☆服務特色 ○福祉車（輪椅可直接上車）　√電動升降平台　√輪椅固定設備　√提供上下車協助 ○可客製化包車行程 ○神戶、大阪、京都等關西地區皆可詢問 ★★★★★ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.46.86.102 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1783137533.A.421.html ※ 編輯: keitalove (114.46.86.102 臺灣), 07/04/2026 12:05:00

推 meol31 : 推，謝謝新資訊 07/04 13:11

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推 Kowdan : MK的話打電話溝通比較快，滿多飯店都是跟這家合作 07/04 18:29