[問題] HappyGo點數在全家被盜用扣點

作者yas (帥氣熊老爹)

看板CVS

標題[問題] HappyGo點數在全家被盜用扣點

時間Mon Aug 10 18:38:23 2026

昨天早上收到簡訊通知在8/8 15:57有兌換24000快樂點我相當傻眼，一查紀錄果然莫名其妙被扣了24000點 https://i.mopix.cc/32AP6s.jpg

https://i.mopix.cc/dGtAWj.jpg

可我週六下午都在家沒出門，卡片也未遺失然後發現HappyGo的客服只有週一至週五9點-18點而且，只提供文字客服等到今天早上9點一到我馬上進線詢問客服盜用點數的事情他們查到地點在全家中壢xx店 (我人是在新竹市) 客服回覆還算合理，請我先去報警經過相關查核和警方調查程序，確認非可歸責於我的異常情況他們會依規定維護我應有的權益 (自行翻譯為會歸還點數吧?) https://i.mopix.cc/QaHbf1.jpg

https://i.mopix.cc/I90OcF.jpg

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https://i.mopix.cc/w00haF.jpg

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然後我就去報案了，跟警察說明經過警察也去調閱監視器，證明非我本人去使用畫面上只拍到兩個穿著雨衣的人去買東西，一個買咖啡、一個買飲料就這樣，警察想問HappyGo到底需要什麼他們提供什麼證明文件或資料才叫做確認非可歸責於我的異常情況我只好再次努力進線詢問文字客服，然後得一直到跳針的罐頭回應叫警察發文給他們，他們會協助調閱並函覆要發什麼? 要發去哪裡? 客服電話、客服信箱都沒有，真的很爛!!! https://i.mopix.cc/JHCszz.jpg

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然後，18點到了，文字客服下班了... 警察也沒辦法，請我明天再去問問看... 以上，請問有人有類似的經驗可以提供給我參考該怎麼辦嗎? 快氣死了~ 卻又束手無策!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.59.148 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1786358307.A.FC7.html

→ burnsy0018: 買咖啡跟飲料六千元？ 08/10 18:55

→ imrt: 問ai看看。不一定對，可以參考。 08/10 19:51

推 coolfu: 都報警了,你不是應該跟盜用的人索賠嗎?反而是跟客服索賠? 08/10 20:13

→ coolfu: 是因為叫客服賠比較快嗎? 08/10 20:14

→ coolfu: 結果偷竊點數的人反而沒事?偷竊案應該報警去跟偷的人索賠 08/10 20:17

→ coolfu: hg的app登入會發手機驗證碼給本人,好奇怎麼盜刷的 08/10 20:19

推 brokeback: https://i.mopix.cc/VkJHlC.jpg 08/10 20:29

推 brokeback: 會員條碼被偷拍或盜錄了？例如在sogo消費集hg會員點數 08/10 20:34

→ brokeback: 要出示會員條碼，遭不肖店員偷拍？或是手機未上鎖，被 08/10 20:34

→ brokeback: 登入app並顯示會員條碼後遭不明人士偷拍？然後到全家櫃 08/10 20:34

→ brokeback: 檯出示會員條碼就可以折抵消費了，不需要任何驗證？ 08/10 20:34

推 brokeback: happygo pay 才需要驗證，開啟happygo app叫出會員條碼 08/10 20:37

→ brokeback: 不用 08/10 20:37

推 brokeback: https://i.mopix.cc/W2hsSI.jpg 08/10 20:39

推 brokeback: 想到以前全聯報電話除了可以累點還可以直接折抵消費， 08/10 20:44

→ brokeback: 後來才改成只能累點，要折抵消費一定要出示會員條碼， 08/10 20:44

→ brokeback: 最後則改成累或折通通要出示會員條碼，所以有可能是會 08/10 20:44

→ brokeback: 員條碼外流了 08/10 20:44

推 brokeback: 小七的op點數折抵就比較安全，不是直接掃會員條碼，而 08/10 21:11

→ brokeback: 是叫出動態的點數折抵碼，每五分鐘更新一次，每次都不 08/10 21:11

→ brokeback: 一樣，很難被盜 08/10 21:11

推 brokeback: 也有可能是實體卡片背面的條碼被偷拍了 08/10 21:32

推 brokeback: 然後店員直接掃手機上的照片或是影本，沒有要求要拿卡 08/10 21:33

→ brokeback: 片正本 08/10 21:33

推 brokeback: 有一個案例是全家店員為了方便客人集點，把大家的happy 08/10 21:40

→ brokeback: go卡影印放櫃檯備用，結果有一天突生歹念直接把客人的 08/10 21:40

→ brokeback: 點數花掉了，笑死 08/10 21:40

→ lorard: 沒想到這樣也會被盜刷!!簡直防不勝防耶 08/10 23:35

推 brokeback: google一下很多案例，沒抓到的恐怕更多吧 08/10 23:39

→ SulaA: 會不會歸還不知道就算會還也是抓到犯人的時候 08/11 00:05

推 brokeback: 至少有拍到人，能不能找到就不知道了 08/11 01:04

推 BigHurt: 超扯超扯 08/11 07:00

推 imlavender: points版上周有人被盜近五萬點 08/11 09:43

→ yas: 我是原po, 結果查出來扣點的帳號是巨城APP內的happy go卡號 08/11 10:25

→ yas: 天哪~ 我一個月開不到一次。幾乎都是直接用HappyGo的APP 08/11 10:26

→ yas: 對方穿雨衣去機台買遊戲點數，去櫃台出示條碼直接扣點成功 08/11 10:27

→ pippen2002: 挖塞!!超可怕!!祝福你快點處理完成 08/11 10:35

→ pippen2002: 蛤? 巨城? 生意很好那間?? 08/11 10:36

推 weitn29: 兩個人都穿雨衣進去，就有鬼了！祝原PO順利拿回點數，也 08/11 11:13

→ weitn29: 得讓警察處理盜竊的人 08/11 11:13

→ weitn29: 所以原PO條碼是從巨城流出去嗎？ 08/11 11:14

→ yas: https://i.mopix.cc/7VIwfJ.jpg 08/11 12:01

→ yas: 客服是這麼回覆，是巨城app的卡號 08/11 12:04

推 Aixtron: 對岸早就有了，蹭ETC等，您這就刷的時候被人偷拍了！這就 08/11 14:03

→ Aixtron: 應該用動態碼，過一陣子就失效，或使用時要雙重驗証！ 08/11 14:03

推 brokeback: 是說hg點數不是不能買代收類的嗎，遊戲點數為什麼可以 08/11 14:53

→ brokeback: 買？太奇怪了 08/11 14:53

推 brokeback: https://i.mopix.cc/75JRWY.jpg 08/11 14:55

推 brokeback: 看來AI僅供參考 08/11 14:57

推 brokeback: 新竹巨城不安全，望週知 08/11 14:59

→ pippen2002: 巨城app的卡號 ?這麼容易流出? 08/11 17:03

推 qoo60606: 扯幫高調 08/11 18:46

推 heeiow: 好誇張喔! 這樣也可以被盜點數? 08/11 23:09

推 chejps: 很扯，幫高調 08/12 01:15

推 wtfconk: 是故意盜用還是報錯電話?記得HG點數抵用好像沒設機制,說 08/12 08:03

→ wtfconk: 抵就能抵掉,有次就是家人搞不清楚狀況亂抵掉,浪費了比例 08/12 08:03

推 altcd: 聽起來跟全家也沒啥關聯吧? 更不用說跟超商板的關聯極低 08/12 08:44

→ altcd: ，就是個單純hg點被盜，去點數板討論還比較有意義 08/12 08:44

推 peng198968: 24000點要積很久耶 08/12 18:35

→ shelley0628: 其實簡單來說，HG客服的意思是請受害者去警察局報竊 08/16 23:06

→ shelley0628: 盜案拿三聯單，等警察抓到偷竊者，被法院判決偷竊者 08/16 23:06

→ shelley0628: 必須歸還點數，HG才會把點數還你~ 08/16 23:06

推 Kazamatsuri: Happy Go主要是「鼎鼎聯合行銷股份有限公司」應該可 08/17 01:23

推 Kazamatsuri: 以查到註冊地址然後再請警方發公文過去了吧？ ^^" 08/17 01:25

推 Cheryl: 看之前OPENPOINT 被盜的人的心得分享，官方很快就先補點 08/17 10:22

→ Cheryl: 給被盜的人，而不是等判決，畢竟不是本人洩露… 08/17 10:22

推 Cheryl: 疑惑的是，萬一最後抓不到人，自然也不能找到盜點人問個清 09/28 01:05

→ Cheryl: 楚，難道就不補嗎？ 09/28 01:05

→ Cheryl: 像高鐵 TGo 遇到數百名會員異常兌點時，就是先補回點數、 09/28 01:05

→ Cheryl: 刑案另外繼續調查。 09/28 01:05

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