→ a27588679: 這有什麼好氣的05/28 16:47
→ a27588679: 雞毛小事05/28 16:47
→ KKyosuke: 不爽是難免啦 但如果已經不爽到上來po文05/28 16:50
→ KKyosuke: 我是建議順便複製一下內文寄到客服信箱去... 05/28 16:50
已經投訴，只是很懷疑是否有用，畢竟這很明顯是總公司的政策。今天會那麼不爽，還是店
員那非常沒必要的二次教育。
→ Goog1e: 問就是客訴 一式兩份 一個填官網 一個填App問卷05/28 16:58
→ Goog1e: 填好填滿 客訴和問卷分數對績效有影響 有填有幫助05/28 16:58
感謝建議，已投訴
推 judogirl: 我上次去肯德基也是點餐機前一堆人我就改去櫃台點，店 05/28 17:03
→ judogirl: 員也沒說什麼。我也贊成這種情況直接客訴反映，推點餐05/28 17:03
→ judogirl: 機推到走火入魔本末倒置了05/28 17:03
推 greg7575: 汝不悅，勿食05/28 17:06
領餐時被二次教育，我也是無奈
→ Goog1e: 我這邊有家店看到點餐機排隊時 店員還會引導客人去櫃台05/28 17:07
→ Goog1e: 店員直接跑出來帶著隊伍中排序第一個的客人到櫃台05/28 17:07
→ Goog1e: 這樣比較正確 有效消化等待人潮05/28 17:07
這下午人潮也不多，不懂為什麼那麼吝於人工消化點餐，這可是速食店啊……，沒人想要排
隊很久才拿到餐吧
推 aalittle: 不爽就客訴 05/28 17:10
推 mengmengcats: 後來我就3年沒買過麥當勞了，舒服 05/28 17:11
※ 編輯: Threedoors (111.82.33.182 臺灣), 05/28/2025 17:15:36
推 valen627: 還好我附近的麥當勞都可以手機點餐了~不用碰那台爛機器 05/28 17:16
推 mytoychiu: 這是新安裝點餐機的店嗎？我常去那間 當初新安裝點餐 05/28 17:18
→ mytoychiu: 機時 店員也宣導得很勤 顧客要求人工點餐的話 店員還會 05/28 17:18
→ mytoychiu: 晾著顧客。但過幾年後的現在 店員也變回會積極處理顧 05/28 17:18
→ mytoychiu: 客點餐事宜了 05/28 17:18
推 gfiba: 客訴是你的權力，本來客訴就可以幫企業調整服務 05/28 17:30
推 oselisdu: 感覺每個站櫃檯的做法都不一樣 我這間有時候機台滿的話 05/28 17:44
→ oselisdu: 還會叫人去櫃檯點 但是有時候滿了也是在裡面裝忙 05/28 17:44
推 jior: 我這邊比較特別，大家都愛擠在點餐機，櫃檯看到點餐機人多 05/28 18:00
→ jior: 要開櫃檯點餐後，沒人要去櫃檯點 05/28 18:00
推 Xration: 這篇比較適合在脆上出現 05/28 18:14
推 kmkr122719: 之前我去台中某家麥當勞點餐,整個櫃台就只有我一個客 05/28 18:20
推 hooll111: 氣到發一篇 沒必要吧 05/28 18:21
→ kmkr122719: 人,我想用人工櫃台點餐還被拒絕,店員堅持要我一定只能 05/28 18:21
→ kmkr122719: 點餐機,總公司要求成這樣也太不合理了 05/28 18:22
→ suhaw: 這種事情愈多了 你就習慣了 05/28 18:27
→ suhaw: 排隊等點餐機-排隊等結帳-排隊等取餐 05/28 18:28
→ suhaw: 我都習慣直接跳過第1步驟 給你參考 05/28 18:28
推 Jintsu: 麥當勞這麼愛點餐機又不把手機點餐普及 05/28 18:36
推 hellofatty: 環保杯還是要在櫃檯點餐不是嗎 05/28 18:42
推 Barefoot24: 反正你先點也不會做比較快，反而他幫你點沒時間出餐 05/28 18:45
→ weiike: 連這也要氣 看不出來是誰在記仇 05/28 18:46
推 cytochrome: 客人就是欠教育，多教育幾次才有機會改正 05/28 19:05
推 ad21120903: 直接0800客訴，既然提供多元點餐方式就是讓客人自 05/28 19:11
→ ad21120903: 己選擇才對 05/28 19:11
推 foxey: 我不想用點餐機排隊都直接點歡樂送(X) 05/28 19:16
→ Marzzze: 等遇過櫃檯不開放、點餐機排爆、店員全在聊天的麥當勞 05/28 19:21
→ Marzzze: 你就知道肯開櫃檯至少還好 05/28 19:22
→ kloah: 跟一個領最低時薪的生氣 還要客訴弄他？ 05/28 19:25
噓 rinkai: 早該全面只用點餐機了，跟猴子點餐誰受得了 05/28 19:53
推 james4141989: 不想工作就滾，客訴當然沒問題 05/28 20:11
噓 lo17593ve: 點餐機看前面的人猶豫半天有比較好嗎 05/28 20:41
→ dantes1013: 這類的店員，當下跟店長投訴，轉頭再電話投訴一次 05/28 20:42
推 k22941920: 現在常常我比店員有禮貌 你遇到這種不意外 05/28 20:42
→ dantes1013: 點餐機已經標示環保杯到櫃檯點餐，店員還說要去點餐機 05/28 20:43
→ dantes1013: 點餐，當下就請店長解釋 05/28 20:43
→ LysD7777: 現在直接手機點餐 連點餐機都能不用 只是不能付現而已 05/28 21:37
推 Czernin: 可以理解想宣導點餐機的用意，但是沒必要死嗑在點餐機 05/28 21:39
→ Czernin: 當然是以便利快速的方式點餐為主啊 05/28 21:39
推 pcfox: 怎麼看店員都比較像猴子吧 不要以為先講先贏耶猴子 05/28 21:40
推 PPPGGG: 直接走得來速阿 05/28 21:54
→ Behave: 更猴的是不知道在疼惜店家什麼意思的那些人 05/28 22:11
→ calculus9: 有些店家會引導排點餐機的去櫃檯 05/28 22:14
→ calculus9: 不過我習慣自己按了 05/28 22:14
→ sam613: 你再怎麼氣還不是繼續買 05/28 22:34
推 yao03911: 我家這邊一開始有點餐機會強制你用，後面可能被投訴太 05/28 22:47
→ yao03911: 多次？現在點餐機沒人也可以直接走去櫃檯點餐 05/28 22:47
→ a456618: 點餐機真的一堆憨兒按超級久 05/28 23:00
推 popololi: 我視力不好，點餐慢，習慣先拿菜單看好後再去排隊點餐 05/28 23:04
→ popololi: ，免得讓後面的人等。我用點餐機會很慢，所以剛開始有 05/28 23:04
→ popololi: 點餐機時，我想在櫃台點結果也是被很不客氣的要我去點 05/28 23:04
→ popololi: 餐機，之後我就再也不去麥當勞了~ 05/28 23:04
推 sgracee: 突然想到最近看到的一支影片XD 05/28 23:14
推 Barefoot24: 比店員有禮貌很正常吧XD 第一你還消費他又沒抽成，第 05/28 23:16
→ Barefoot24: 二你一天面對幾個人他面對幾個人 05/28 23:16
推 wervh: 以後機械製餐你連人都無法抱怨了 05/28 23:28
→ kaodio: 我會直接臭回去 我就不想用 怎樣 05/28 23:47
→ kaodio: 我不用那種東西的 還沒被嘴過 05/28 23:48
推 MK47: 有時候人多真的會等很久 一堆低能兒不知道有什麼障礙要用這 05/28 23:56
→ MK47: 麼久 拜託app點餐快點普及 05/28 23:56
推 li72716: 店員很有事 05/29 00:35
→ li72716: 他要不要順便教育該怎麼吃 05/29 00:37
噓 jgfu: 點餐機可以直接結帳，不用再到櫃檯排隊結帳，不要誤導別人 05/29 00:48
推 nobodyshare: 不只一家店這樣，點餐機明明滿了排一堆人卻不讓人工 05/29 00:49
→ nobodyshare: 點餐，超奇葩，後來乾脆都走得來速最快 05/29 00:49
→ li72716: 去過一家肯德基沒有點餐機 要用手機掃碼點餐 那次我要用 05/29 00:53
→ li72716: 電子兌換券直接去櫃檯被嗆去用手機掃碼點餐 我回問“你 05/29 00:53
→ li72716: 不知道兌換券你們掃碼點餐系統不能換嗎!?”也另外投訴讓 05/29 00:53
→ li72716: 客服知道他們的點餐系統有多爛 店員有多麼搞不清楚狀況 05/29 00:53
→ li72716: 後來再去手機掃碼點餐就可以直接兌換了 05/29 00:54
推 Obama19: 還好吧 覺得沒什麼不妥 對了 你下次記得用點餐機 05/29 00:57
→ li72716: 有改進才是進步 沒改進讓店員客人為難是有病喔 05/29 00:57
推 roger2623900: 我算被教育成功 有一次去跟店員講點餐機客滿我要用 05/29 00:59
→ roger2623900: 櫃檯點 但是店員堅持要陪同讓我用點餐機 所以當下 05/29 00:59
→ roger2623900: 我不爽就直接走了 等之後很久再吃麥我就完全不想去 05/29 00:59
→ roger2623900: 和店員吵 乖乖排點餐機 05/29 00:59
噓 darkMood: 1. 大家都點餐機前就可以搞定結帳。 2. 你可能沒感覺 05/29 01:03
→ darkMood: 到為什麼店員請你回點餐機排，因為人人都需要排隊喔 05/29 01:04
推 LastAttack: 這是滿靠北的 排滿了不開櫃檯是吃噁爛全聯的口水484 05/29 01:09
→ roger2623900: 但是也有店員看你排隊主動叫你去櫃檯點的 真的就看 05/29 01:09
→ roger2623900: 店員會不會變通 05/29 01:09
噓 since8675: 現在不去消費...大聲嚷嚷告訴大家，是想表示什麼嗎？然 05/29 01:39
→ since8675: 後原Po你下次可以用點餐機 05/29 01:39
推 brella: 有些店員的素質真的很草 05/29 02:04
推 scottbaken: 手機點餐這麼久以前的東西了台麥都還要分階段開放笑死 05/29 02:16
推 Violence5566: 兌換 應該點餐機都能點出來 只是那台點餐機真的難用 05/29 03:34
→ Violence5566: 設計又智障 05/29 03:34
→ mono1023: 因為你櫃檯點也是一樣排單 05/29 03:59
→ mono1023: 但是用點餐機點 店員可以幫忙備餐 05/29 03:59
→ mono1023: 這就是目前連鎖餐飲榨工資效率的方式 05/29 03:59
→ mono1023: 不過你重點應該是 男店員記仇的部分 05/29 04:00
→ exyu: 我只想到我家附近一家麥當勞的櫃台更猛 根本不站店員的 05/29 04:39
→ exyu: 而且領餐區的視角是看不到櫃台有客人要點餐的 05/29 04:39
→ exyu: 雖然有給個呼叫鈴 但就很擺明要客人去用點餐機 05/29 04:39
→ exyu: 不過當個服務員還想教育人 是覺得自己有啥三小高貴嘴臉嗎？ 05/29 04:40
→ exyu: 有種對公司發脾氣 對著客人發脾氣 不覺得很像一隻狗只是路過 05/29 04:40
→ exyu: 還要被人衝過狠狠踢一腳 你誰啊？ 05/29 04:41
→ exyu: 雖然花錢不是大爺 但服務員也不是大爺啊 05/29 04:41
推 airphone: 走得來速就沒問題了 叫我用點餐機? 門的沒有 05/29 04:47
→ airphone: 點完餐還要去櫃台排隊結帳 時間太多是不是 ㄏ 05/29 04:48
→ steven60116: 一堆人再氣還不是繼續支持這個爛台灣企業。 05/29 06:31
推 wpd: 臉的問題吧 如果是正妹店員跟你說第二次？ 05/29 08:05
推 a43164910: 還好我都用手機點餐 看一堆人在現場排隊很懷疑這些人 05/29 08:09
→ a43164910: 沒手機嗎== 05/29 08:09
→ zChika: 手機點餐才推多久，大多數人根本不知道 05/29 08:51
推 chidori728: 原po重點是服務態度吧， 05/29 09:18
→ chidori728: 若服務生是誠懇的建議也許就沒這篇 05/29 09:18
推 leptoneta: 罵得半死 日後還不是乖乖掏錢消費 05/29 09:24
推 Ron51320: 幸好你沒暴怒去砸了那幾台機器 05/29 09:47
推 wifeislife: 我前天去肯德基櫃檯點餐，店員直接跟我說：點餐機點不 05/29 10:15
→ wifeislife: 到嗎？ = = 05/29 10:15
→ enjoyyou: 看起來就公司政策 你投訴也是為難他而已 05/29 10:24
推 KKyosuke: 宣導客人用點餐機這個大家都能體諒 05/29 11:10
→ KKyosuke: 主要是後面領餐再靠杯一句這個行為吧 是真的欠客訴 05/29 11:10
噓 GXIII: 不要太不滿 當心吃到小強快樂水 05/29 11:31
→ Pochafun: 我家附近的店剛開始也堅持一定要用機台點 後來就放棄了 05/29 11:39
→ Pochafun: 所以不是非要用機台不可 可以大量投訴看看 05/29 11:39
推 sean95928: 上次點餐機都是人，櫃台沒人，我過去櫃台點也沒被教育 05/29 14:16
→ Woyun99: 看店家，遇過點餐機人多還會引導去人工點餐的店員 05/29 14:20
→ a79111010: 店員流動很快 真的不要覺得他一定知道你知道的東西 05/29 14:24
推 tej531: 櫃台故意不站人或故意晾你在那邊就拿椅子去前面坐 05/29 14:38
推 okkeye6: 本末倒置了都 05/29 15:20
推 ARCHER2234: 看店沒錯，我就這邊的麥還是讓點，反而是肯在逼人去 05/29 15:21
→ ARCHER2234: 機器 05/29 15:21
→ ARCHER2234: 我家 05/29 15:21
推 roea68roea68: 當面嗆把店員當狗罵啊 來這發文幹嘛 05/29 16:57
→ Xylazine: 人家好意，氣什麼？ 05/29 18:03
→ Xylazine: 就是太多這種人新聞才常播這種鳥事 05/29 18:04
推 bq99: 沒教育的話，我還真不會改 05/29 18:09
推 ph777: 我親愛的我時薪才190 是要我跪著幫你點餐你才會比較開心嗎 05/29 18:53
→ ph777: 微笑 05/29 18:53
噓 s8700846: 會在PTT發文 不會用點餐機 05/29 19:27
推 Anahata: 問題不是點餐機滿人原PO才排隊等人工嗎，怎一堆替換概念 05/29 19:32
→ calculus9: 跟上次沒掃到載具反被怪罪一樣 05/29 19:37
→ calculus9: 有些事真的不用往心裡去 05/29 19:37
推 IS5F5566: 釣出一堆店員 05/29 20:38
→ exyu: 店員真的有種去嗆公司啊~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 05/29 20:42
推 gotohikaru: 幫補 05/29 21:11
→ nching2: 小題大作，大家都乖乖排隊點餐，就你最聰明 05/29 22:50
推 Andydream: 不懂憑什麼點餐機排滿了不能櫃台點餐? 那乾脆櫃台也 05/30 01:40
→ Andydream: 不要有人算了? 就算點餐機沒滿我也覺得為何不能櫃點 05/30 01:40
→ Andydream: 點餐? 05/30 01:41
→ Andydream: 還是點個餐對店員來說是件很困難的事嗎? 05/30 01:43
→ Andydream: 那你人員站在那邊是要幹嘛? 如果今天櫃台也大排長龍 05/30 01:45
→ Andydream: 那也就算了,又不是 05/30 01:45
→ a79111010: 人站在那是要出餐啊 不然你去廚房拿啊 05/30 03:18
→ a79111010: 外面有出餐 包裝 飲料要處理 你以為外面很閒是嗎 05/30 03:20
→ exyu: 不 你站在那裡又不是在準備餐點 都是別的員工在跑跑跑 05/30 04:06
→ exyu: 不就是應該去幫忙點餐結帳嗎？ 05/30 04:07
→ exyu: 當沒有看過 都其他員工在備餐出餐 有個站在哪裡一副沒事幹的 05/30 04:08
→ exyu: 員工= = 05/30 04:08
推 marvin6688: 點餐機用半天沒有人工快 05/30 06:35
推 sgracee: 我倒是覺得點餐機的好處，是不會不知不覺或腦波弱的狀態 05/30 10:04
→ sgracee: 下，又點了一堆 XD（如「XXX 買一送一，有需要嗎？」） 05/30 10:05
推 pcfox: 會在PTT發文卻沒有看到點餐機排滿人嗎？要不要先去眼科掛號 05/30 13:17
→ a79111010: 點餐機會在你點餐的時候推促銷 所以腦波弱還是沒救 05/30 13:27
推 sgracee: 應該是說，在點餐機點餐，原本就知道想吃什麼的話，就快 05/30 14:06
→ sgracee: 速點完後進結帳頁面，如果是看到促銷還會停留或點進去， 05/30 14:07
→ sgracee: 可能是還沒想好吧？就像一些人總是會在那邊滑很久很久... 05/30 14:07
推 yao03911: 點餐機真的很爛啊，超級lag，還有遇到掃碼掃不出來 05/30 14:44
→ yao03911: 換一台才能掃，線上點餐結果不能用點點卡付款，要不然 05/30 14:44
→ yao03911: 你也多一個現場結帳 05/30 14:45
推 sgracee: 樓上說的掃碼是掃會員？優惠券？載具？還是付款碼？ 05/30 15:09
推 cblade: 現在的店員餐飲服務 未來怪事只會更多吧 05/30 16:33
推 Andydream: 推exyu 我意思就是這樣 明明就是有1.2個都是站在櫃台 05/30 19:34
→ Andydream: 或櫃檯(點餐櫃檯)附近，又不是在裡面備餐，也不是在出 05/30 19:35
→ Andydream: 餐櫃檯那邊幫忙弄飲料還是包裝 05/30 19:36
→ Andydream: 為何不行請店員幫忙點餐? 一群人都看不懂原文，笑死 05/30 19:37
→ Andydream: 引進點餐機用意是可以分流人數，並不是全剝奪點餐櫃檯 05/30 19:38
推 qqplusqq: 投訴信店員名字要寫清楚，店員才知道自己哪裡錯了！有 05/30 19:38
→ qqplusqq: 些店很好笑，有自助點餐機，但不能結帳，一定要去櫃檯 05/30 19:38
→ qqplusqq: 結，那我何必排2次隊？？脫褲子放屁～ 05/30 19:38
→ Andydream: 都讓他沒事做耶，既然點餐機滿滿人潮，你點餐櫃檯不幫 05/30 19:38
→ Andydream: 幫忙分散人流，還站在那邊指引他用點餐機是在幹嘛??? 05/30 19:39
→ Andydream: 你不就應該讓一些人說，來來來，櫃台也可以幫忙點餐喔 05/30 19:40
→ qqplusqq: 而且我覺得點餐機app設計的不好用，不想浪費時間去摸索 05/30 19:40
→ qqplusqq: ，直接櫃檯點餐不行嗎？？ 05/30 19:40
→ Andydream: 也推qq，上面一堆人也很好笑，你既然都要引導到點餐機 05/30 19:41
→ Andydream: 那一堆人在點餐機點完就去櫃台結帳，還不是要用到櫃台 05/30 19:42
→ Andydream: 既然你人就是閒在點餐櫃檯，幫忙點一下是會怎樣 05/30 19:42
→ Andydream: 明明就是個人取向，不管你點餐機人滿不滿，我要用點餐 05/30 19:43
→ Andydream: 餐機還是要人工應該是隨我客人意願吧，不然妳就改全自 05/30 19:44
→ Andydream: 動阿~ 05/30 19:45
→ Andydream: 這又不是什麼奧客要跟你吵架、還是凹你罵你，只是點餐 05/30 19:45
→ Andydream: 而已好嗎 05/30 19:45
推 oocooc: 麥當勞是做慈善的是不是?櫃檯那麼小一個，錢怎麼進得來 05/30 19:57
→ oocooc: 點餐機點一點還是要去櫃檯結帳 05/30 19:57
→ oocooc: 客人在那邊戳螢幕，怎麼比得上口頭點餐店員選的速度，有 05/30 19:57
→ oocooc: 的還要手機載具 05/30 19:57
→ oocooc: 中午黃金時間就是固定的，不趁午餐時間多賺一點 05/30 19:57
→ oocooc: 台麥你們賣的是速食不是素食好嗎？ 05/30 19:57
→ pepe5566: 媽的 客人自己用點餐機 效率幾乎就跟新手店員差不多 05/30 22:13
→ pepe5566: 等於每一組點餐客人都是新手店員的速度 05/30 22:14
→ pepe5566: 真的很白痴 手機點餐如果有全面啟用就還好 05/30 22:14
→ pepe5566: 現在是都能用了還是只有部分店可以用？ 05/30 22:14
推 nogood86: 麥當勞就是把台灣人當智障，你還是去被教育阿，這 05/30 23:00
→ nogood86: 就是你要的 05/30 23:01
推 cvspka02953: 直接0800下去就是了 05/30 23:03
推 sgracee: 手機點餐，目前是雙北與宜花吧？基好像也有，另外似乎預 05/30 23:21
→ sgracee: 計六月會全面上線的樣子？ 05/30 23:22
