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[心得] 電信客服心得 小弟目前是台哥大電信客服，即將來到第四年 想說分享一下這份工作避免新鮮人踩雷 我自己是做的蠻開心的但這行很吃個人特質 所以我先簡單歸納一下 首先，這工作需要頻繁交流但不用面對面 適合面對面講話會緊張 但是經常上網使用麥克風溝通的人 二來，這工作難免會直接面對客戶不滿的情緒 依照我一天8小時接90～100通來說 大概會有一成是不打算溝通的 不過我從來沒有遇到過打進來針對我本人的 所以我可以很明確的告訴自己 對方是在不滿公司不是我 適合冷漠一點的人 不要為了自己以外的人影響情緒 三來，其實就我服務經驗來說 很
Silvestris  ·  職場 Salary  ·  2天前
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