推 godmanntut: 實務經驗就是推 06/16 16:21
推 kimura0701: 你這個英文程度可能要強很多欸 06/16 16:41
其實說強，倒不如說，是一個上線前的訓練要相當紮實的工作，
專業用詞用語學/背起來之後，其實就只在應用的靈活度上有差異而已。
就好像我相信很多工程師或是醫師，英文溝通閒聊能力不見得強，
但是溝通專業內容的時候，還是可以很有效溝通的。
推 v21638245: 3,4萬你也做 06/16 18:35
推 skipbeat1005: 外商公司系統都是外文+1 06/16 19:09
推 nextstar: 你這個薪水也太低 06/16 20:18
推 turtleooxx: 你好厲害 真的羨慕會應用的人 你真的很棒! 06/16 20:30
→ sirloin: 四萬結果做人命關天的工作.....美金四萬逆？ 06/16 21:26
先說，是醫療"服務"業，不是醫療業，所以沒有人命關天XD
他是提供醫療諮詢，還有海外醫療救助的服務，最嚴重實際上也都是病患已經穩定下來，
需要後續比如說返回台灣或是回去自己國家的服務，或是往生者的家屬協助，
所以沒有人命的問題。
最簡單的也就是打來跟我們客服中心的醫師(真的醫師喔)做基本諮詢，
然後推薦醫療院所。
→ heatlion: 都說多年前了 就是新手打怪練功拿履歷用 06/16 21:49
推 anper: 工作這麼硬才三四萬….. 06/17 05:52
推 mainsa: 看起來工作內容沒很硬 但英文有到這種程度的人沒啥必要做 06/17 06:06
→ mainsa: 這麼低薪的工作 成大師大看這種薪水還願意進去一陣子也是 06/17 06:06
→ mainsa: 神奇 06/17 06:06
其實每一項服務或是作業，都有SOP可依循，外商的好處就是任何事情都有SOP，
連例外都有SOP可以參照XD
所以的確不算太硬，真正要說硬的，就是一般客服人員碰到的奧客，
大部分都是要抱怨或是想凹優惠or特權，給甜頭多少還能安撫。
但我們碰到客戶的狀態不是生病(輕重病都有)就是往生者的家屬，
所以幾乎沒有一個是情緒穩定的，不是急，就是氣，不然就是處於難過的情緒，
即使是小病症，問個醫療諮詢服務，也會很易怒，誰生病情緒是好的呢?
我曾碰過一個母親需要由國外醫療轉送回台灣，
結果在當地機場救護車被擋在機場不能進停機坪(我印象好像是當地辦公室沒有處理好)，
在台灣的家屬知道後打電話來罵我罵了半個小時，只要我解釋狀況，
對方就是髒話不斷問候，罵到我的主管把電話搶過去只說，我們先處理，
您要罵等之後再來罵，就把對方電話掛掉。XD
推 kamayer: 最出人意料之外的是薪水偏低 06/17 07:30
推 is1128: 薪資三四萬....? 現在的外語客服都沒這麼低了 06/17 08:28
推 THANN: 你這工作至少要45K以上吧....... 06/17 08:31
推 ARSC: 三四萬在開玩笑吧?? 06/17 09:35
推 xvited945: 3、4萬幹嘛撐下去？隨便再找一間薪水都能超越，不要為 06/17 09:46
→ xvited945: 了外商兩個字留在這種低薪公司 06/17 09:46
噓 benson867: 三四萬不算外商啊大哥，這種經驗就不用分享了 06/17 09:54
推 DreamRush152: 你用不到不要聽，要不要分享、外商是你定義的嗎???? 06/17 10:44
→ xvited945: 其實一般來說外商會是指歐美的公司，亞洲到公司通常都 06/17 11:54
→ xvited945: 直接說國家，比如說日商、韓商、港商等等 06/17 11:54
我個人的想法是這樣，其實外商就是非台灣的公司來台設立辦公室進行商務作業，
所以不用太糾結甚麼才是真正的外商還是外商皮台商骨。
因為外商也有在地化的傾向，每家也各自有不同的管理風格，
Google跟SpaceX的風格就差很多，不是外商就一定好棒棒，或是外商就一定高薪，
很多時後，找了一個台籍GM，就八九不離十的開始台商化了XD
推 toranpu: 英文精通居然才三四萬........ 06/17 12:25
推 lin5656: 之前看到原po的文章，覺得原po為人處事及處理情緒很厲害 06/17 12:51
→ lin5656: ，是因為這份工作而訓練到的嗎 06/17 12:51
我覺得真的就是學到抗壓吧? 客服就是客服，不會因為是使用英文的就有甚麼不一樣，
人性還是都是差不多的，難搞G8的外國人也是常有的。
不過這份工作跟一般客服工作差異很大，因此我認為是很有趣的人生經驗。
我親手處理過某明星家人出國接受醫療的案件
(很大咖，非常大咖，案子有政府單位直接介入)
我在飛機上親自跟某明星說請她拿好她跟家人的護照(通關後交還給她)，
結果她的助理跑來罵我說有事跟她講，不要直接跟那個明星對話
(但是，對，我就是故意的，那麼香怎麼可以錯過XD)。
推 kof70380: 可悲的薪水 連外商都欺負台灣人 06/17 15:11
這其實就是我要表達的，一個洗碗的會兩百國的語言，你還是領洗碗的薪資。
電話客服新鮮人平均起薪就是兩萬八上下，所以外商在台的電話客服薪資也就高一點點，
不會多，外商不外商，英文不英文其實仍然要看職位，工作內容。
像我那時公司的業務開的起薪就8萬，不含獎金部分，
但那兩位業務的英文應該都沒我好。
很多人找工作開薪資會被一種觀念卡住，就是我有多好棒棒，我多有經驗，
所以我值得這個薪資。但是很可惜，台灣的文化是，每個職位在每個產業界，
就是有一個範圍行情，你要打破除非你有非常特殊，且能上工就立刻變現的能力，
(比如說你是業務，而上工立刻可以帶以前的客戶近來變成業績)
不然並不會影響薪資高低太多，多一種語言證照也就是多兩三千塊的事情。
最主要的，還是這個職位在這個產業的行情是多少錢，你大概就拿多少錢。
有些產業利潤就是高，自然能分得多，就會花大錢搶人才，
有些產業利潤就是不高，能分得少，即使你是台大好棒棒系進去的，
你的薪資就不見得比另一個產業但是相同職位的人高。
大家參考看看。
※ 編輯: pipsqueak002 (59.125.118.168 臺灣), 06/17/2025 16:07:14
→ leavefly: 三四萬就別強調是外商了... 06/17 15:38
→ xvited945: 真的別再提外商兩個字了，我有認識在Uber當客服的，薪 06/17 16:11
→ xvited945: 水你兩倍 06/17 16:11
大大別這樣XD 我那時還沒有UBER拉，要是我那時有，我死都要爬過去UBER做客服XD
但是UBER客服的產值的確比很多產業的客服員的都高喔，而且我那時是新鮮人喔
話說這兩個字在我後來找國外業務工作還是真的有加分啦，
我甚至碰過業務主管在我敘述這份客服經驗之後，直接說，那就不用英文口語面試了，
你應該比我還溜 XD
※ 編輯: pipsqueak002 (59.125.118.168 臺灣), 06/17/2025 16:22:10
推 tupacshkur: 三、四萬…………… 06/17 16:42
推 benson867: 別小看客服啊大哥，你知道台灣應用材料的客服多少錢嗎 06/17 16:49
→ benson867: 我朋友在台灣應材當中階客服年薪就150萬了 06/17 16:49
→ benson867: 你這個例子就是兩個法國人開的一家小公司 06/17 16:50
→ benson867: 這個不叫外商啊！不是什麼東西都叫外商的 06/17 16:50
→ benson867: 難道我現在去印尼賣雞排我也可以叫外商嗎？ 06/17 16:51
→ benson867: 大家對外商本來就有一定標準，像是年休假多 06/17 16:52
→ benson867: 月薪高，福利比台灣平均值好的那種 06/17 16:52
→ benson867: 如果你什麼東西都要叫外商，那土耳其人來台賣冰其林 06/17 16:52
→ benson867: 人家開的月薪說不定就比你高了，那在夜市的土耳其人 06/17 16:53
→ benson867: 他可以也叫外商嗎？？！！ 06/17 16:53
好啦好啦哥不要氣啦，你是對的~
※ 編輯: pipsqueak002 (59.125.118.168 臺灣), 06/17/2025 17:12:46
推 joe2023: 樓上, 在法律上那些都應該是要叫做外商沒錯!! 06/17 17:19
→ joe2023: 另外還有一種外商叫做日商, 不一定有你說的那些假多薪高 06/17 17:20
→ joe2023: 請不要自己亂定義[外商] 06/17 17:21
推 s211275: 管他外不外商，薪水才是一切啦 06/17 18:16
推 runa: 推推 原po 有情緒失控過嗎xd 06/17 18:26
推 turtleooxx: 原po真的超強...我是說除了英文應用 你的脾氣及應對真 06/17 23:07
→ turtleooxx: 的很令人敬佩 看事角度也很大方 06/17 23:07
推 DreamRush152: 原PO確實有料...這份工作沒有白做XDD 06/18 09:53
→ DreamRush152: 一堆玩文字遊戲的人，外國公司就外商，在那邊爭甚麼 06/18 09:54
→ DreamRush152: 地區才是、甚麼規模才是，我隨便舉一個例子，一間德 06/18 09:54
→ DreamRush152: 國品牌在台灣由公司直營設立香港子公司，算不算外商 06/18 09:55
→ DreamRush152: 照你這邏輯到是港商，背後是德商，還沒說控股是美商 06/18 09:55
→ DreamRush152: 阿這樣不是浪費大家時間? 福利好才算，怎樣算好? 06/18 09:56
推 wangyc: 有人覺得薪水不夠高 就沒資格稱作外商是吧XD 06/18 11:30
推 rgbff: 這個薪水難怪面試到發飆 06/18 14:18
→ rgbff: 突然想到那個麥當勞也是國際知名外商的梗 06/18 14:21
推 xvited945: 麥當勞在台灣早就不是外商了，已經被買下來很久 06/18 14:33
推 davidaustin: 這樣才3 4萬 06/18 18:45
推 mjmotown: 你很厲害 光看文字敘述就覺得不一般 06/18 18:58
推 vava5566: 很強耶 佩服唷 06/19 10:31
推 lucas8299: 能化成養分就不錯 可惡的是薪水太少QQ 06/19 17:30
