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我在去年(2024/9/26)於PChome預購了PS5 Pro主機 最近發現內附的控制器有飄移狀況 於是帶了控制器、主機序號、PChome購買證明以及發票前往「SONY台中維修站」 櫃台看了購買證明及發票後進去詢問技師 出來告知我發票日期是2024/9/26,機器已過保 我表示這是預購日,實際上機器是2024/11/7才發售,理應在保固期內 且購買證明上也明確註記出貨日期為2024/11/6 尚未發售的機器就開始算保固實在不太合理 台中維修站則回覆他們只認發票日期 想請問PChome的發票開立日期是「預購日」而非「出貨日」的情況 保固權益會有所損失嗎? 註: 怎麼想都不太合理,感覺台中維修站也不太清楚機器發售日 附上PChome購買證明一張 https://meee.com.tw/tu1baPy -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.234.5.69 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PlayStation/M.1759922682.A.97A.html
widec: 傻眼 10/08 19:27
sniperex168: SIE官網是寫「產品保固期為發票日起計」 10/08 19:30
sniperex168: 不過PChome發票用購買日,這怎麼認定就沒講清楚了 10/08 19:32
loveyourself: 是看發票沒錯 不過不是有網路登錄保固嗎? 10/08 19:39
likebulldog: 你脾氣一定很好 10/08 19:58
moritsune: 雖然你晚了2個月才拿到,但通常是看發票日期沒錯... 10/08 20:10
tenbear: 太鳥了,應該走媒體爆料 10/08 20:29
presto136: 有登錄延保,但維修站告知延保範圍不包含配件 10/08 20:31
presto136: 真的匪夷所思,提前預購換得這樣的結果 10/08 20:33
godfight: 去官網登記延長保固 10/08 20:40
godfight: 去問官方阿 不要問維修站 10/08 20:41
alvis000: 很鳥 但看發票沒錯 10/08 20:41
huikmn: 這也太爛了吧 10/08 20:55
MrDisgrace: 好像不只一次了ww 預購常發生這種慘事 PC家發票出太快 10/08 20:56
presto136: 目前詢問三方,分別為SIE官方、台中維修站、PChome 10/08 20:58
presto136: SIE官方 → 以維修站判定為主 10/08 20:59
presto136: 台中維修站 → 以發票日期為主 10/08 20:59
presto136: PChome → 發票為自動開立,購買證明也有明確出貨日期 10/08 20:59
MrDisgrace: 主機本體還好 有發售日 但手把長一樣就麻煩了XD 10/08 20:59
MrDisgrace: 上網填單請地方消保官協調?他們接到通知應該就會妥協? 10/08 21:01
MrDisgrace: 大公司組織僵化XD 10/08 21:13
sean0212: 不要給發票,讓他們用出廠時間判定看看 10/08 21:19
MrDisgrace: 所有人都沒錯 只是這個社會就醬運作XD 10/08 21:20
elvisFB: 網頁規定出保要帶發票啊 都登錄了 有夠蠢的 10/08 21:27
giraffegood: 沒發票的時候不是都說用出貨日嗎 10/08 21:32
giraffegood: 怎麼這樣還硬要看發票 10/08 21:33
giraffegood: 講錯 出廠日 10/08 21:34
giraffegood: 但出廠日也可能已經過了 10/08 21:35
giraffegood: 你也可以寫email詢問官方 10/08 21:35
MrDisgrace: 手把不是新型的 出廠日可能更早XD 10/08 21:54
cancer0708: 被唬了吧 台中站還是專門維修家機的怎可能不知發售日 10/08 21:58
cancer0708: 感覺是想賺維修費 10/08 21:58
night820: 就按照規定行事? 10/08 22:34
adon0313: 消保官 10/08 22:37
HanadaIru: 其實說實話你不是主機的話,手把很難界定 10/08 22:46
alex0973: 是有點惱人 但建議原PO問官方 能開心玩遊戲最重要 10/08 23:48
qazwsx1225: 一樣預購 手把飄移 兩個月前送他們說測不出來 10/09 04:53
bgrich: 找消保官吧 10/09 08:50
mingzeng: 原來預購主機還會少保固 真是長眼界了 sony不意外 10/09 09:24
bala045: 要是我就發飆了 笑死 10/09 09:46
sniperex168: 我記得以前也一篇差不多的問題,不過找不到文章了, 10/09 09:50
sniperex168: 不知道那篇有沒有解 10/09 09:50
presto136: 補個後續,經過溝通後維修站收件了 10/09 09:59
presto136: 但不是現場更換,而是告知會將此狀況向公司呈報 10/09 09:59
presto136: 隔天通知完修,如同大家分享的配件是採更換方式 10/09 09:59
presto136: 感覺莫名的繞了遠路,給跟我有類似狀況的玩家參考 10/09 09:59
MrDisgrace: 公司規定看發票 一線窗口沒權限 要回報算正常XD 10/09 10:08
MrDisgrace: 推理性溝通XD 10/09 10:09
ilovetoy: 推原po處理事情的態度,但蘑菇頭我是建議換霍爾,耐用 10/09 10:31
ilovetoy: 度高很多 10/09 10:31
Kamikiri: 第一線人員遇到這種情況居然不會請示主管嗎...... 10/09 11:07
Kamikiri: 這種處理方式一看就知道有問題 維修站的人感覺沒在動腦 10/09 11:08
alex0973: 各行各業都有那種兩個耳多中間沒在用的 推原po的處理 10/09 12:23
pha123661: 推 10/09 14:00

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