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小弟公股銀行奈米存戶 上週末刷存摺 赫然發現專門繳納房貸的帳戶 莫名多了一筆產險保費扣款 原以為是早已不再續保的房屋險產險公司搞錯 年度時間一到 不管是否已非承保客戶名單 系統仍自動辦理續保 先連絡產險公司 其回覆公司沒有相關承保資訊 業務進一步查證發現 是我的房貸銀行「將他人的房屋險扣款帳號鍵錯」 所以我的帳戶扣款 是幫別人繳了保費 重點是我將存摺往前翻 發現去年的同一個時間點 也有同樣的誤扣款情形(金額不同) 只是在隔月 款項又默默的返還到帳戶中 但我完全沒有收過任何通知或說明 堂堂一間超大的專業公股銀行 這種錯誤應該不太可能發生 第一時間以為是產險公司瞎扯的甩鍋之辭 因此要求其與銀行確認 並由銀行回電說明 左等右等 今天終於等到銀行來電 確認是銀行鍵錯他人繳費帳號為我的 而且去年已經發生過一次 銀行內部自己也發現錯誤 只是沒有向我通知 電話中行員口頭表示「不好意思」 並說款項等產險公司退還後 銀行會重新入帳 但我覺得實在過於誇張 要求銀行必須以紙本公文函覆的方式 說明本事件的發生情形 原因分析 處理過程與內控強化措施 好讓我有個文件證明 以防明年又再來一次 行員開始感到為難 說要請示主管 就...... 就不了了之 想請問銀行界專業的大大們 要個紙本公文留存 紀錄一下事發經過的證明 真的有這麼難嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.96.126 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1782222880.A.625.html
FannWong: 鬧不夠大 建議開國際記者會 1.165.18.136 06/23 21:56
kmkr122719: 發公文給你,他們就不能私底下搓掉了 111.71.90.25 06/23 21:56
shine32025: 帳號KEY錯 戶名不是當事人也能扣? 36.233.36.56 06/23 21:56
ssccg: 你跟他說銀行不做你就找金管會啊218.211.167.224 06/23 21:57
kmkr122719: 這對銀行來說有點嚴重,金管會會懲處的 111.71.90.25 06/23 21:57
shine32025: 自動扣款不是都要寫申請書核查戶名 36.233.36.56 06/23 21:57
ssccg: 你直接發文給金管會,看銀行能不能不回218.211.167.224 06/23 21:57
shine32025: +帳號 鬼扯蛋吧 36.233.36.56 06/23 21:57
ssccg: 順便問一下,錢之後才還,利息有賠嗎?218.211.167.224 06/23 21:58
selfhu: 飛起來 1.169.212.104 06/23 21:58
kmkr122719: 你打銀行客服說要申訴到金管會那邊,銀 111.71.90.25 06/23 21:59
awin519: 直接投訴金管會 銀行才有壓力要正式回覆 114.37.9.53 06/23 21:59
kmkr122719: 行馬上會派相關人員聯絡你且求你不要 111.71.90.25 06/23 21:59
tkhunter: 投訴金管會,馬上幫你處理 114.136.15.231 06/23 22:00
free120: 銀行:拍謝啦 不然你想怎樣 122.116.159.32 06/23 22:00
johnps: 給你留記錄就是給你一個告他的機會 39.14.9.96 06/23 22:01
peter0625: 原因分析 處理過程與內控強化措施 123.241.27.223 06/23 22:03
demangel: 請洽金管會,這個包蠻扯的123.194.154.199 06/23 22:03
lmu0837: 可以牽扯到dpp的敵人的話,很多人願意幫 60.250.93.230 06/23 22:04
stlinman: 打電話到總行客訴要求處理,不然投訴金管150.116.129.113 06/23 22:04
lmu0837: 你處理 60.250.93.230 06/23 22:04
stlinman: 會。150.116.129.113 06/23 22:05
ShockG: 打總行說要投訴金管會,就會有人聯絡你了 125.229.48.16 06/23 22:06
ShockG: 吧 125.229.48.16 06/23 22:06
stlinman: 順便問看看有沒有什麼新房貸優惠方案?150.116.129.113 06/23 22:07
SkyBearV: 只要行員操作 隨便帳戶都能扣款? 114.42.195.69 06/23 22:09
BIA: 吸血鬼跟他講理? 111.83.44.47 06/23 22:10
derrick1220: 直接告他偽造文書 61.71.74.51 06/23 22:12
strikecbu: 不找金管會銀行是不會怕的啦122.116.109.107 06/23 22:13
derrick1220: 放心 地檢署傳票送到銀行以後 很快 61.71.74.51 06/23 22:14
derrick1220: 會有人 帶著水果禮盒來找你 61.71.74.51 06/23 22:14
Dumbledore: 其實找金管會,銀行也不會怕,金管會 27.53.176.173 06/23 22:18
Dumbledore: 只會請銀行提說明,然後客戶端還是由 27.53.176.173 06/23 22:18
Dumbledore: 銀行妥處,銀行用自己的角度回覆給金 27.53.176.173 06/23 22:18
Dumbledore: 管會,然後再另外回覆一篇給金管會, 27.53.176.173 06/23 22:18
Dumbledore: 事情就搓掉了 27.53.176.173 06/23 22:18
marktak: 誰啊?這麼大尾 27.51.126.170 06/23 22:18
bnn: 打給金管會 說行員私自動用你帳戶連結扣金額 59.115.162.216 06/23 22:20
crazywar: 直接打去金管會,說有人洗錢 220.129.64.223 06/23 22:23
kmkr122719: 扣錯款且是屢犯,這不是簡單就能搓掉的 111.71.90.25 06/23 22:23
rLks02: 也太誇張 1.173.75.77 06/23 22:23
kmkr122719: 至少是銀行被罰錢+承辦人員被行政懲處 111.71.90.25 06/23 22:24
kmkr122719: 而且對方是公股銀行,公股銀行會更怕事 111.71.90.25 06/23 22:26
misu2718: 被阿土弄過,重點是當天進出一次完成, 123.240.104.41 06/23 22:27
misu2718: 奇怪的點是,帳戶異動app都會通知,但 123.240.104.41 06/23 22:27
misu2718: 那次都沒有通知,是自己查看才發現的 123.240.104.41 06/23 22:27
redDest: 拿你的國巨股票嚇他們 218.164.65.72 06/23 22:32
shintz: 這很誇張耶,如果扣到帳戶沒錢不就變信用 219.91.54.114 06/23 22:32
kevin1221: 告去金管會 36.227.161.125 06/23 22:32
shintz: 不良了嗎? 219.91.54.114 06/23 22:32
cms6384: 我不信行員如果自己被亂扣款會這樣就算了 122.100.113.35 06/23 22:37
tanchuchan: 直接投金管會 111.185.90.93 06/23 22:37
tanchuchan: 投金管會+投書媒體 111.185.90.93 06/23 22:38
redDest: 推一下 明顯一點 218.164.65.72 06/23 22:39
info1994: 打給金管會投書媒體 他們就會登門道歉 223.139.75.148 06/23 22:45
info1994: 金管會唯一的用處就是電這些白癡銀行 223.139.75.148 06/23 22:46
idlewolf: 同上面 投訴金管會 不然就媒體直接鬧大 125.229.86.192 06/23 22:56
idlewolf: 不然他們一定能戳就戳 原因不用想也知道 125.229.86.192 06/23 22:57
winner1: 紅明顯 找金管會 讓該寫報告的人去寫報告 101.14.3.186 06/23 22:58
polestar0505: 直接發文給金管會223.137.174.244 06/23 23:00
b10036088: 銀行說按錯就可以拿走你的錢?? 49.216.24.129 06/23 23:00
joanrey: 先找銀行局(也是金管會轄下), 把你的狀 49.216.167.27 06/23 23:01
yl3218: 去找他爸 金管會220.136.158.217 06/23 23:01
joanrey: 況描述並把證據傳給他們, 然後通常會直 49.216.167.27 06/23 23:01
joanrey: 接對到總行的經理, 再協同你分行的主管 49.216.167.27 06/23 23:01
joanrey: 處理這件事 49.216.167.27 06/23 23:01
ivery2266: 找立委 223.143.95.218 06/23 23:02
bear753951: 找金管會,銀行就非得正式公文說明, 39.10.16.107 06/23 23:02
bear753951: 還要檢討內控機制 39.10.16.107 06/23 23:02
joanrey: 找銀行局的理由是很好找到窗口, 且找金 49.216.167.27 06/23 23:03
joanrey: 管會也可能是交辦下去銀行局 49.216.167.27 06/23 23:03
Antia691: 又沒幾個錢 不也補給你了 得饒人處且饒 101.8.224.24 06/23 23:12
Antia691: 人 101.8.224.24 06/23 23:12
HEINOUS: 找金管會 保證你能拿到公文 123.194.162.89 06/23 23:13
ex990000: 等下被變成警示帳戶 這真的很78還兩次111.254.238.181 06/23 23:14
windalso: 找金管會 111.246.85.5 06/23 23:17
seanllh: 別跟他們說這麼多,直接金管會投訴,連 211.21.12.29 06/23 23:17
seanllh: 續兩年都發生,代表內控很糟,跟金管會 211.21.12.29 06/23 23:18
seanllh: 投訴後,那位也就不用向主管請示,算是 211.21.12.29 06/23 23:18
seanllh: 幫他一個忙。 211.21.12.29 06/23 23:18
Doica2445: 發文金管會最快 114.24.151.54 06/23 23:20
hantulee: 有房貸,通常火險會自動續保,除非房貸 39.9.66.107 06/23 23:24
hantulee: 繳完可以自由要不要續保 39.9.66.107 06/23 23:24
vul81320: 不會找金管會在這裡哭夭有屁用 220.136.204.67 06/23 23:29
vul81320: 可悲 220.136.204.67 06/23 23:29
River79835: 去現場鬧啊 跟我們說幹嘛 180.176.87.142 06/23 23:36
photoswimmer: 這種是真的按錯還是有什麼利益 49.217.235.189 06/23 23:38
hotpigplus: 這次沉默 明年保證還會再來一次223.143.245.103 06/23 23:44
semind: 搞不好有行員在測試銀行漏洞。 108.20.37.183 06/23 23:58
k47100014: 太低能了吧,這樣找一個老人隨便KEY 49.216.86.4 06/24 00:00
k47100014: 這種主管也會飛起來的事情沒防呆 ㄏㄏ 49.216.86.4 06/24 00:01
leeccc: 這種小事金管會根本懶得理 丟給銀行回覆122.116.111.175 06/24 00:02
leeccc: 而已122.116.111.175 06/24 00:03
k47100014: 台灣有錢老人很多,你KEY那些收租房東 49.216.86.4 06/24 00:04
k47100014: ,他也不會注意到這筆,多key幾百筆收 49.216.86.4 06/24 00:04
k47100014: 回扣,退休金就有了,嘻嘻 49.216.86.4 06/24 00:04
turndrunk: 反應和解金管會 101.12.206.27 06/24 00:10
feng990719: 哪間111.253.212.116 06/24 00:19
vicet: 那間那個分行?分享讓大家避雷一下吧 111.248.80.48 06/24 00:26
qwaszxcde: 哪家講出來 111.185.91.32 06/24 00:28
jyue: 直接投訴金管會 讓他們有成長的機會 219.85.7.223 06/24 00:32
AntiDKP: 有党證嗎? 42.77.109.18 06/24 00:36
Justine1937: 公股銀行意外嗎 211.76.71.71 06/24 00:40
andy78714: 認真 看你想不想搞他們 投訴金管會 1.163.109.223 06/24 00:49
andy78714: 他們會雞飛狗跳 1.163.109.223 06/24 00:49
andy78714: 但你可以先給他們機會 叫主管出來 1.163.109.223 06/24 00:50
andy78714: 叫他們給一個滿意答案你才饒過他們 1.163.109.223 06/24 00:50
andy78714: 說真的這包蠻扯 不過他們也有主動發現 1.163.109.223 06/24 00:50
andy78714: 但你投訴下去他們一堆人會回到吐血 1.163.109.223 06/24 00:51
opmikoto: 你個人哪會鳥你 直接找金管會 27.147.28.109 06/24 00:53

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