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1.媒體來源: ※ 中時新聞網 2.記者署名: ※ 陳又瑞 3.完整新聞標題: ※ 麥當勞點餐1政策!他氣炸怒批「附贈說教套餐」 一票人有感:本末倒置 4.完整新聞內文: 近年來許多速食餐廳為了節省人力資源,都會設置自助點餐機讓客人使用。一位網友近日 到麥當勞餐廳消費,發現現場自助點餐機都排滿人,於是決定到櫃檯點餐,沒想到有位店 員先是在一旁宣導「可以用點餐機」,在他取餐時還撂下一句話,「你下次可以用點餐機 」,讓他氣得決定客訴,貼文曝光後引發熱議。 原PO在PTT發文表示,當天他到餐廳消費,發現點餐機都排滿人潮,雖然一旁的店員不斷 宣導可以用點餐機,但因為點餐機滿人、最後還是需要到櫃台結帳,因此原PO決定到櫃台 排隊點餐。 沒想到原PO叫號領餐時,該位店員還拋下一句「你下次可以用點餐機」,讓原PO直呼店員 很記仇,客人想選擇人工點餐卻被兩次教育,不滿到決定進行客訴,「吃個速食附贈說教 套餐」。 對此,許多人紛紛回應,「推點餐機推到走火入魔,本末倒置了」、「還好我附近的麥當 勞都可以手機點餐了~不用碰那台爛機器」、「不只一家店這樣,點餐機明明滿了排一堆 人,卻不讓人工點餐,超奇葩」、「之前我去台中某家麥當勞點餐,整個櫃台就只有我一 個客人,我想用人工櫃台點餐還被拒絕,店員堅持要我一定只能點餐機,總公司要求成這 樣也太不合理了」。 不過也有網友認為,速食店店員流動率高,員工素質難免參差不齊,「看店家,遇過點餐 機人多還會引導去人工點餐的店員」、「店員流動很快,真的不要覺得他一定知道你知道 的東西」、「我家附近的店剛開始也堅持一定要用機台點,後來就放棄了」、「看起來就 公司政策,你投訴也是為難他而已」。 5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體: https://reurl.cc/M3x4Xm 6.備註: -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.224.115 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1748581305.A.3FB.html
wheat1130: 現在能找到員工要偷笑了 36.227.162.220 05/30 13:03
kei1823: 公司政策啊,你投訴元兇幹嘛?125.224.144.186 05/30 13:04
blue999: 點餐機點餐 比較快阿 老人喔還在櫃台點 61.231.90.211 05/30 13:04
okichan: 台麥日常 36.225.93.103 05/30 13:05
wcm: 改點餐機後我就去買了223.137.201.230 05/30 13:05
twpost: 自從點餐機後 麥當勞門市就不再列入選擇了 1.171.170.126 05/30 13:05
ppon: 國賓就爛啊 台資你能拿他什麼皮條 223.136.170.98 05/30 13:06
t4lin: 3C智障的還是會佔用掉一台機器導致大排長龍175.182.111.248 05/30 13:06
twpost: 3組人在3台點餐機前,能讓我等超過五分鐘.. 1.171.170.126 05/30 13:06
t4lin: 摩斯手機點餐,還會幫你預估取餐蘇胡多了175.182.111.248 05/30 13:07
a27588679: 記者只擷他想帶風向的推文 笑死 180.177.33.135 05/30 13:07
reallocust: 就跟岳飛被殺罵秦檜一樣,被威權統治洗 42.79.60.189 05/30 13:07
reallocust: 腦遺毒 42.79.60.189 05/30 13:08
L1ON: 我他媽在櫃檯直接說點三小我不幹了 115.43.152.33 05/30 13:08
yu1164: 摩斯的點餐系統真的不錯 60.251.57.70 05/30 13:09
ab4daa: 不爽不要吃 61.223.204.177 05/30 13:09
purplebfly: 你可以走到得來速人工點餐 114.45.188.18 05/30 13:12
zenan321: 我認識他們核心,核心比一線更ㄐㄅ 220.135.131.51 05/30 13:12
clubbox: 投訴乖乖聽指令的員工 澳洲來的嗎 59.115.205.53 05/30 13:12
purplebfly: 我現在都只有開車時才會買麥當勞 114.45.188.18 05/30 13:12
koy89202: 去靠邀總公司啊,使用率低的店舖還要被 42.77.99.224 05/30 13:14
koy89202: 點名出來檢討咧 42.77.99.224 05/30 13:14
widec: 不是 我還寧可用點餐機咧 誰要碰真人 1.165.12.44 05/30 13:14
suzer: 日本也是點餐機啊,怎沒人靠邀 36.228.71.23 05/30 13:14
gene51604: 不只投訴 還要在櫃檯亂叫 讓氣氛很差 42.71.95.134 05/30 13:14
williambox: 提醒一下啊 這麼白目不多說一次也不會 49.216.252.160 05/30 13:14
williambox: 聽 49.216.252.160 05/30 13:14
acacacac: 點餐還要帶手機出門 超怪的 36.225.212.84 05/30 13:14
widec: 應該是去靠北點餐機怎麼那麼少台 1.165.12.44 05/30 13:15
Leeheaven: 點餐機很快啊 不會用的才去櫃檯 110.28.40.38 05/30 13:15
rinatwo: 我倒希望點餐機再多幾台 60.245.111.61 05/30 13:15
tienyi: 點餐機都塞爆,一堆人在那邊慢慢來,好你 27.247.195.138 05/30 13:15
tienyi: 媽 27.247.195.138 05/30 13:15
flavorBZ: 麥當勞的google地圖上一堆這種抱怨 101.8.78.6 05/30 13:16
rinatwo: 比櫃檯點好多了 以前一個卡在櫃台 60.245.111.61 05/30 13:16
rinatwo: 而且很多店也只開一個櫃檯 60.245.111.61 05/30 13:16
flavorBZ: 我已經拿餐了,那個笨蛋還在案點餐機 101.8.78.6 05/30 13:17
Ashuya: 日本都app點餐刷卡直接去店內取餐== 60.109.113.203 05/30 13:18
shenmue1001: 說點餐機好用的人 應該沒遇到點餐困 116.241.147.25 05/30 13:18
shenmue1001: 難的人在點餐機前慢慢來還無限跳針 116.241.147.25 05/30 13:18
QoGIVoQ: 一堆老人十分鐘都點不玩的 36.227.248.151 05/30 13:19
yocobra: 不是說要抵制麥當勞 都滾出去別來 39.9.162.71 05/30 13:19
kuoan: 就隨口念兩句就投訴,不愧是台灣雕 49.217.136.229 05/30 13:21
wiston1419: 你就不要管啊 笑死 49.218.143.125 05/30 13:22
inshadow: 台麥真的是腦袋有病 有人站櫃台 卻叫人 36.238.135.200 05/30 13:22
inshadow: 機器點餐 根本就是脫褲子放屁 36.238.135.200 05/30 13:22
wiston1419: 愛搞特殊又說不得 巨嬰 49.218.143.125 05/30 13:23
NowQmmmmmmmm: 一堆人站在點餐機那發呆有選擇障礙 114.27.6.120 05/30 13:24
NowQmmmmmmmm: 的才是元兇吧要吃什麼不能先看好再 114.27.6.120 05/30 13:25
NowQmmmmmmmm: 點嗎在那看半天按下去後又後悔取消 114.27.6.120 05/30 13:25
aspeter: 就自助點餐阿???203.121.247.234 05/30 13:25
miloisgood: 先想好再去點 211.20.147.161 05/30 13:27
boycome: 喔 投訴啊 所以呢 111.71.14.131 05/30 13:27
l2l: 拒絕客人人工點餐的店 消費者也拒絕去消費 114.44.41.112 05/30 13:29
azrael1011: 以後不會點餐機真的會活不下去 42.74.31.97 05/30 13:31
Takhisis: 欸嘿 店員如果這樣跟我說111.250.101.139 05/30 13:31
Takhisis: 我一定也特別回他:我不要!111.250.101.139 05/30 13:32
azrael1011: 不會時與俱進的乾脆躺在舊時代就好 42.74.31.97 05/30 13:32
john2355: 投訴 然後該店員被表揚 因為嚴格執行公 1.172.210.51 05/30 13:35
john2355: 司政策 讚讚 1.172.210.51 05/30 13:35
yueyi313: 不要去吃,點餐機就用不到了 49.215.48.137 05/30 13:36
widec: 我已經拿餐了,那個笨蛋還在案點餐機+1 1.165.12.44 05/30 13:37
clover1211: 點餐機沒問題啊 但櫃台還是要有人顧幹 60.198.186.170 05/30 13:37
clover1211: 嘛不給櫃台點餐 60.198.186.170 05/30 13:37
woker: 應該開放app點餐 店裡點餐機難用 39.12.11.209 05/30 13:37
solothurn: 時與俱進是學當企業的狗嗎 111.243.90.43 05/30 13:38
yoshilin: 要退五元還是要去櫃台嗎? 101.3.48.12 05/30 13:38
yoshilin: 然後有些條碼 點餐機也不給用 101.3.48.12 05/30 13:39
yoshilin: 就一定要人工櫃檯啊 101.3.48.12 05/30 13:39
nilotafty: 可是這機器會增加15趴營收 1.47.134.126 05/30 13:40
ya8957: 點餐機蠻簡單好用的,無法理解為啥一堆人222.250.158.131 05/30 13:40
ya8957: 不會用222.250.158.131 05/30 13:40
CrossroadMEI: 點餐機真的比較快 老人家走到櫃檯 114.34.211.235 05/30 13:41
CrossroadMEI: 才在慢慢看菜單 114.34.211.235 05/30 13:41
japan428: 麥公關要出來洗地了喔 61.223.147.23 05/30 13:41
marinetauren: 最慢的是慢慢看點餐機的老人家 1.161.75.73 05/30 13:42
darkholy: 麥當勞快點推出手機點餐啦 42.77.199.67 05/30 13:43
good90150: 反正我不吃麥,嘻嘻 39.10.17.59 05/30 13:43
rumblefish: 就請不到人 自己生小孩來做啊 1.171.10.23 05/30 13:43
Eld613: 其他小破店都有手機點餐了 ,麥當 27.53.249.108 05/30 13:44
Eld613: 勞還在點餐機 27.53.249.108 05/30 13:44
darkholy: 在家手機點好結帳再去取餐不是很方便嗎 42.77.199.67 05/30 13:44
rumblefish: 櫃台現在就支援 不放固定人 1.171.10.23 05/30 13:44
twpost: 現在的麥當勞門市, 會降低人的智商水準 1.171.170.126 05/30 13:46
ENCOREH33456: 公司政策投訴沒意義 101.10.244.182 05/30 13:47
dream1124: 正常,麥當勞從疫情後就是這麼噁心 36.227.220.142 05/30 13:47
dream1124: 一開始還會強調用點餐機是為了衛生 36.227.220.142 05/30 13:48
lovelva00: 有些人用點餐機點超久(不分年齡), 223.137.12.193 05/30 13:48
lovelva00: 一堆人選擇障礙…人工有時確實效率比 223.137.12.193 05/30 13:48
dream1124: 拜託,最早用這套的美國都嫌那髒好嗎… 36.227.220.142 05/30 13:48
lovelva00: 較好XD 不過最大重點是,你還吃台麥 223.137.12.193 05/30 13:48
lovelva00: ? 223.137.12.193 05/30 13:49
dream1124: 更何況他們也不是每次用完都清潔消毒 36.227.220.142 05/30 13:49
lovelva00: 螢幕絕對噁+1 223.137.12.193 05/30 13:50
dream1124: 另外,誰說人們到櫃台前才開始看菜單? 36.227.220.142 05/30 13:51
dream1124: 你排隊看櫃台上方就在想菜單了 36.227.220.142 05/30 13:51
dream1124: 反倒是面向點餐機排隊才看不到菜單 36.227.220.142 05/30 13:52
lowgflejd: 現在有App點餐呀 101.10.81.212 05/30 13:52
dream1124: 結果一來一往只幫店家省成本而且沒好處 36.227.220.142 05/30 13:53
dream1124: 還要被全行業最不客氣的店員說教 36.227.220.142 05/30 13:54
dream1124: 然後東西漲價又比以前難吃 36.227.220.142 05/30 13:54
crassus7217: 沒看過三寶在點餐機上點了十分鐘還不223.139.243.222 05/30 13:57
crassus7217: 知道點什麼 ?223.139.243.222 05/30 13:57
sindy520: mos點餐機都可以直接在上面結帳,到底為 42.72.245.229 05/30 13:59
sindy520: 什麼麥噹噹的不行啊? 42.72.245.229 05/30 13:59
accock: 點餐機內容複雜 配餐一堆會讓人選擇障礙 114.24.100.198 05/30 13:59
larsnor: 太易怒了吧 27.52.197.164 05/30 13:59
lowgflejd: 沒看過麥當當點餐機不能結帳的 101.10.81.212 05/30 14:00
coffee112: ?? 101.8.22.46 05/30 14:01
marke18: 麥當當可以結帳呀 36.229.160.96 05/30 14:04
pimday: 麥噹噹什麼時候點餐機不能結帳了? 故障的 223.139.26.160 05/30 14:05
pimday: 特例經 223.139.26.160 05/30 14:05
pimday: 就不用講了 223.139.26.160 05/30 14:05
lucifereyes: 點餐機介面設計還要加強 118.231.161.78 05/30 14:05
emissary: 搞個機器點餐打折,員工點餐加錢就行了122.121.225.190 05/30 14:06
lovelva00: 麥當勞可以結…你看上面例子有人不知 223.137.12.193 05/30 14:07
lovelva00: 道可以結帳,就知道台麥點餐機制度多 223.137.12.193 05/30 14:07
lovelva00: 爛XD 223.137.12.193 05/30 14:07
summer08818: 跟網購一樣放入購物車 最後結帳 說不223.139.117.187 05/30 14:08
summer08818: 能結帳是反串還是原始人223.139.117.187 05/30 14:08
semicoma: 用手機點餐就解決的事 偏偏要學日本麥 125.229.161.25 05/30 14:09
semicoma: 當勞的點餐機 而不是中國麥當勞的掃碼 125.229.161.25 05/30 14:09
semicoma: 點餐 而麥當勞國際(包括台灣)app在台灣 125.229.161.25 05/30 14:10
semicoma: 的手機點餐功能又只開放給極少數麥當勞 125.229.161.25 05/30 14:10
semicoma: 餐廳 真不知道管理層在腦什麼 125.229.161.25 05/30 14:10
st86188go: 為了把前台砍掉作準備啦 27.53.232.28 05/30 14:11
KittyColnago: 點餐機哪有比較快,三樓講什麼幹 106.64.58.92 05/30 14:14
achun1212: 現在都直接線上點餐結帳了125.228.139.103 05/30 14:15
xpage: 點餐機慢到笑死人,一堆人站在那邊猶豫 223.138.13.58 05/30 14:18
balance90316: 所以我都開車去 專人服務 舒服 223.140.121.21 05/30 14:21
hugr85: 人家就台資啊 36.228.217.162 05/30 14:22
hugr85: 大陸的麥當勞點餐真的方便許多 還可以直接 36.228.217.162 05/30 14:23
hugr85: 用優惠卷 根本沒人會櫃檯點 36.228.217.162 05/30 14:23
peterkan: 標準的台灣老人心態 101.12.153.42 05/30 14:24
dovepacket: 智障策略 甜心卡還不是要人工111.253.163.131 05/30 14:26
minlochen: 變成台企經驗就越來越爛了 111.250.38.41 05/30 14:30
minlochen: 經營 111.250.38.41 05/30 14:30
inshadow: 現在都線上點餐 慢人N個世代還在沾沾 36.238.135.200 05/30 14:30
inshadow: 自喜以為先進 看了真是可笑 36.238.135.200 05/30 14:31
flowersuger: 就很爛 看前面手殘在那慢慢按 帶杯118.170.237.149 05/30 14:34
flowersuger: 子還不是要去櫃檯 走得來速省麻煩了118.170.237.149 05/30 14:34
sulek: 點餐機點不到套餐E,爛透114.140.114.132 05/30 14:37
johnhmj: 我覺得點餐機現在很好用 49.216.225.153 05/30 14:37
iwtwin086051: 現在點餐機有變好了 111.82.195.186 05/30 14:37
iwtwin086051: 剛推出時 點餐機反應時間慢到哭 111.82.195.186 05/30 14:37
iwtwin086051: 內部是都沒先測試過嗎 111.82.195.186 05/30 14:38
kuochunyu: 消費者為什麼要學會用店家的點餐機? 61.216.143.245 05/30 14:38
Athanasius: 就是不吃和德昌 1.174.220.60 05/30 14:38
kamisanma: 現在就台企經營 誰會理你 61.230.10.49 05/30 14:40
sgracee: 手機點餐不是只開放極少數餐廳,而是從四 122.116.129.62 05/30 14:42
sgracee: 月底開始,先從新北新莊四間餐廳測試,接 122.116.129.62 05/30 14:43
sgracee: 下來才是逐步擴大,目前雙北大部分已可, 122.116.129.62 05/30 14:44
sgracee: 另外有看到花蓮也可以了,中南部可能要等 122.116.129.62 05/30 14:44
sgracee: 到六月,才會全面開放吧? 122.116.129.62 05/30 14:45
johnhmj: 找店員點餐又有後面排隊 點餐有心理壓力 49.216.225.153 05/30 14:46
huangmingwei: 不會直接走人哦 不爽不要吃麥當勞 114.41.17.208 05/30 14:47
hdw: 杯扣還要臨櫃 60.251.244.94 05/30 14:47
ptt987654321: 這倒是真的 1.171.196.131 05/30 14:50
KOKEY: 對公司而言,消費者學會自行點餐,後續的成118.170.198.117 05/30 14:50
KOKEY: 本降低太多了。118.170.198.117 05/30 14:50
KOKEY: 人工點餐弄錯還會客訴,自己點錯了要客訴自118.170.198.117 05/30 14:50
KOKEY: 己手賤嗎,自然省掉客訴的可能118.170.198.117 05/30 14:51
hyperyoujo: 3樓好好笑自以為自己不是老人,殊不 114.137.57.40 05/30 14:51
hyperyoujo: 知人家是嫌麥當勞點餐機落後而不是因 114.137.57.40 05/30 14:51
hyperyoujo: 為太先進而吐槽 114.137.57.40 05/30 14:51

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