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澎湖團「出發前10天才知沒機票」!業者:付訂金≠成行 旅客氣炸 ETtoday旅遊雲 | ETtoday新聞雲 時間: 2023年07月14日 13:25 記者彭懷玉/台北報導 有民眾向媒體控訴,一行8人報名山富旅遊澎湖花火節3日行程,直到出發前10天才被告知「 搶不到機票」,要改坐船或延後1天出發且晚去早回,民眾被迫取消下雖有退還訂金,但應 要再賠償8人共3萬元。對此,業者今稍早回應,將依定型化契約約定賠償30%,共3萬元。 投訴者於3/16向山富旅遊預訂6/25-6/27澎湖三日行,8人旅費共10萬元,當日交付訂金1人3 ,000元,不過到要出發的前2周(6/12)仍未收到旅行社回音,一直到6/15,業務才稱「沒有 機票」,並詢問能否改「高鐵+搭船」方式,不過業務也無法保證會有船票,投訴者認為「 不確定性太高」不好請假,也因業者消極處理,即便表達不滿也未獲滿意答覆,遂而投訴媒 體。 投訴人認為,當時得知會改為「晚去早回」,壓縮行程由3天變成1天,且8人當中有2人不想 搭船,當下已有表達欲取消,並盼能依旅遊定型化契約給予賠償,條約規定10天前取消需按 原金額賠償30%,10萬元旅費算下來需賠3萬元。對此,山富旅遊回應,將依約定賠償新台幣 3萬元。 山富旅遊發聲明指出,國內機票於連假檔期,僅開放出發日前之兩個月訂購,故旅行社需待 航空公司開放機位預訂後,始能知悉機票之訂位結果。「於此次訂位未果後,同仁仍努力與 航司及市場尋求機位,致力能讓旅客成行,並於最終未能取得機位時,提供替代方案供客戶 選擇,很遺憾未能符合客戶期待。」 山富旅遊強調,就此次事件,將依觀光局旅遊定型化契約約定賠償,並將加強內部同仁之教 育訓練,致力提供給客戶旅遊服務的最佳體驗。 品保協會李奇嶽則認為,應是雙方溝通上出了問題,一般來說,若機位還沒訂位,旅行社會 先與旅客收取作業金,若報名確定成行,作業金就會轉作訂金使用,爭議應屬於旅行社的問 題,旅客可就狀況如實向品保協會申請調解。 https://is.gd/40YY94 ---- Sent from BePTT on my ASUS_I004D -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.125.66.45 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1689315207.A.BE9.html
a8330028: 惡質耶 111.248.48.129 07/14 14:14
TexasFlood: 好下流的玩法 126.193.97.208 07/14 14:15
a09410045: 國旅不意外 61.61.157.74 07/14 14:15
windsson: 爛旅行社 211.22.63.32 07/14 14:15
dotzai: 哇 新的解讀餒 訂金不等於成行 1.200.106.58 07/14 14:15
PanaS0Nic: 免費≠吃到飽 付訂金≠成行 還有什麼? 220.129.13.218 07/14 14:15
chocoball: 正常吧…這種遠期的 有時候都會搶不到 1.200.141.141 07/14 14:15
super10000: 有備用行程耶,竟然沒跳票114.136.172.120 07/14 14:15
linceass: 沒賺頭就不想開團吧220.138.127.212 07/14 14:15
hiphopmei: 就像民進狗黨的政見也不會兌現一樣 118.160.78.38 07/14 14:15
chocoball: 而且賠償30% 應該沒什麼爭議 1.200.141.141 07/14 14:16
STi2011: 就照契約走了 59.125.79.58 07/14 14:16
lwrwang: 有賠償不是嗎?難道還想要拿更多? 61.221.66.178 07/14 14:16
WomanizerNo7: 還好啦 至少願意乖乖賠錢 39.7.46.55 07/14 14:16
a0913: 看這報導的意思是上新聞才願意賠償嗎? 218.210.62.4 07/14 14:17
t90961248: 好雷 39.10.73.3 07/14 14:17
linceass: 老實講也沒啥好投訴的 人家也依照契約賠220.138.127.212 07/14 14:17
linceass: 錢220.138.127.212 07/14 14:17
aszxcvn: 不等式正夯 114.34.6.43 07/14 14:18
matico: 呵,接下來要開始洗旅客要體諒業者了嗎?210.202.218.253 07/14 14:18
a0913: 看當事人的說法 一開始只有退訂金沒賠償吧 218.210.62.4 07/14 14:19
DudeFromMars: 有賠就好 39.12.112.36 07/14 14:19
CMPunk: 雖然有賠償 但原來付訂金不等於成行啊 現 39.10.19.243 07/14 14:19
CMPunk: 在都這樣玩的? 39.10.19.243 07/14 14:19
gasbo: 挖靠 業者很會玩 114.47.83.127 07/14 14:19
LaAc: 按照熱炒邏輯 這些遊客就閉嘴不准抱怨吧 27.242.5.164 07/14 14:19
hahahayayaya: 有照契約跑就還行114.136.144.163 07/14 14:19
a0913: 鬧上媒體 旅行社才喊依約賠償不是?有誤解? 218.210.62.4 07/14 14:20
aJan5566: 果然是上行下效 都在玩文字遊戲 60.249.180.239 07/14 14:20
qookiller: 以後買房 付訂金不代表房子你有優先權 111.71.75.151 07/14 14:20
enjoyyou: 我覺得是一開始故意沒說可能不會成行吧 60.249.146.33 07/14 14:21
matico: 六月中的事情,七月中了才說要賠三萬耶210.202.218.253 07/14 14:21
bwwang10: 政績≠要做≠會實現 跟執政黨學的 27.242.4.234 07/14 14:21
speedythief: 台灣人最愛宰台灣人111.254.189.128 07/14 14:21
haw561676: 笑死,只會炒股 42.73.233.98 07/14 14:21
hlj1130: 這都以契約賠錢了,還要???111.255.200.113 07/14 14:21
chirex: 這樣還有人要挺?也只有哥布林挺得下去 111.82.24.154 07/14 14:22
bruce511239: 一星洗起來 還要我教喔 1.168.181.163 07/14 14:22
yukimura0420: 兩個事件不同概念 混為一談是87嗎 36.231.102.123 07/14 14:22
i386: 這都有定型化契約啊,就照契約來處理還要吵 101.137.191.52 07/14 14:23
i386: 什麼 101.137.191.52 07/14 14:23
longkiss0618: 免費 不等於吃到飽 101.137.0.213 07/14 14:23
linceass: 那段賠錢講的是過去式不是現在進行式吧220.138.127.212 07/14 14:24
linceass: 怎麼會鬧上媒體才賠220.138.127.212 07/14 14:24
libur: 爛旅團101.136.197.209 07/14 14:24
Fengyun: 和旅行社簽約,麻煩先把法規弄清楚啊 39.10.42.141 07/14 14:25
keane9112: 國旅就是給這些業者當盤子 223.138.38.213 07/14 14:25
ruey18: 機票太貴 寧可賠3萬 123.193.251.28 07/14 14:25
keane9112: 能賣更高的就棄這些低的 223.138.38.213 07/14 14:25
BBQ2591: 澎湖一天10萬元? 這真的是去旅遊? 39.9.202.224 07/14 14:25
paul10404: 契約上都有寫喔,旅行社一個禮拜前取 42.73.25.70 07/14 14:26
kcclasaki: 誰敢靠北 社會大學的人就教訓他180.217.201.125 07/14 14:26
paul10404: 消都正常 42.73.25.70 07/14 14:26
i386: 買房就算付定金了,賣家照契約來賠償解約不 101.137.191.52 07/14 14:26
i386: 賣你本來就合法 101.137.191.52 07/14 14:26
w9: 訂金意義不就這樣,除了死亡以外,這世界哪有 49.216.234.142 07/14 14:26
w9: 什麼東西是100%確定的 49.216.234.142 07/14 14:26
mioaria: 付訂金不代表成行??? 111.253.192.28 07/14 14:27
d0922030: 澎湖3天10萬 是總共還是一個人啊 203.204.50.158 07/14 14:27
Cain13: 說個笑話:國旅 118.233.66.41 07/14 14:27
huabandd: 山富前幾週股票漲爛欸101.136.223.228 07/14 14:28
hcwang1126: 訂車好像也是 118.166.10.169 07/14 14:28
matico: 文內提到三次賠償,都用“將“,不是“已”210.202.218.253 07/14 14:28
matico: 顯然不是過去式吧210.202.218.253 07/14 14:28
lazioliz: 照契約走啊 有什麼問題 223.139.206.53 07/14 14:29
i386: 買賣雙方都一樣啊,你付了訂金,一樣能反悔 101.137.191.52 07/14 14:30
w9: 訂金只是用來增加雙方履約的動力跟毀約的成本 1.171.163.58 07/14 14:30
w9: 而已,任何交易在完成前都不保證不會發生意外 1.171.163.58 07/14 14:31
Mei5566: 訂金當然不算成行啊,又不是慈善事業 111.82.126.121 07/14 14:31
kasim15: 年輕人學一個教訓蛤 社會化 123.50.55.35 07/14 14:31
homie407: 你很民進黨欸 49.217.133.180 07/14 14:31
evangelion05: 當政帶頭的,超買不等於走私 116.14.135.141 07/14 14:37
a109250405: 推文到底有多少文盲... 211.72.240.76 07/14 14:37
ceuko: 真的很會 101.9.59.78 07/14 14:41
stevenyu82: 文字遊戲正夯 101.9.102.112 07/14 14:41
b9513227: 一堆法盲文盲 照合約走有問題嗎 49.216.223.42 07/14 14:42
kkjjrtlym: 沒機票不能點炒飯炒麵回家吃一吃嗎 27.51.80.116 07/14 14:42
u8809048: 不等於成團那幹嘛付訂金 39.9.196.128 07/14 14:43
tim96tim: 笑死 211.20.17.160 07/14 14:43
possible322: 爛旅行社 黑名單+1 39.14.65.220 07/14 14:44
andy89202033: 有賠錢還好 49.216.107.99 07/14 14:44
d06: 這篇重點不是 出團前10天才告知沒機票嗎?? 49.216.181.93 07/14 14:44
u8809048: 那當初說好的旅行社這樣算毀約要賠 39.9.196.128 07/14 14:44
u8809048: 償吧 39.9.196.128 07/14 14:44
flyinmagic: 大家一起玩文字遊戲國旅不亦樂乎 1.169.38.90 07/14 14:44
kissa0924307: 不要這樣嚴格 我們撐竿跳選手出國 211.23.93.43 07/14 14:45
kissa0924307: 比賽也不保證有竿啊 211.23.93.43 07/14 14:45
d06: 內文有寫除退訂金外 再賠三萬元 49.216.181.93 07/14 14:45
Neo0215: 訂不到早講啊 拖到剩10天有點扯 223.136.33.248 07/14 14:48
yesonline: 澎湖三日行,8人旅費共10萬元 220.133.253.85 07/14 14:48
AMD640: 鬧新聞才賠啦 不然誰理你 42.76.26.7 07/14 14:52
orfan: 原契約有寫明嗎?還是鬧大了才賠? 210.242.37.195 07/14 14:53
xvhak: 3月就付訂 是訂不到 還是沒動作? 42.73.54.240 07/14 14:54
liker1412: 就業者沒依契約走 賠錢 才會找媒體 60.250.51.145 07/14 14:56
xvhak: 這都有契約 本就照契約走沒差 標題蹭熱度 42.73.54.240 07/14 14:57
dong80: 付訂金本來就沒一定包成 也照契約賠了哪有 61.30.135.15 07/14 15:06
dong80: 問題 范飯演唱會柯高雄會還不都取消 61.30.135.15 07/14 15:07
ace92150: 原本只退訂金 上新聞才願賠3萬223.137.138.119 07/14 15:07
dong80: 就是這種媒體帶風向搞成台灣一堆巨嬰 現在 61.30.135.15 07/14 15:08
dong80: 是連照契約取消都不行了 有訂我不管一定要 61.30.135.15 07/14 15:09
lime1207: 台灣旅遊業啊 難怪一堆人寧願日本 114.47.153.83 07/14 15:17
Theddy: 國旅還是死一死好了 政府擺爛 業者稀爛220.135.197.202 07/14 15:18
kingianlin: 剩10天才講有夠靠北 101.12.45.0 07/14 15:18
kingianlin: 上面不是兩個月前可以訂票怎麼拖到剩 101.12.45.0 07/14 15:21
forbake1: 依約退費了 42.73.27.113 07/14 15:21
kingianlin: 10天才= = 101.12.45.0 07/14 15:21
kissa0924307: 笑死 又有人看片面資訊就選邊挺旅 211.23.93.43 07/14 15:25
kissa0924307: 行社了,下面就有人查別家新聞,這 211.23.93.43 07/14 15:25
kissa0924307: 業者本來就打算擺爛不賠的,還以為 211.23.93.43 07/14 15:25
kissa0924307: 業者多守法喔,完全就是因為鬧上媒 211.23.93.43 07/14 15:25
kissa0924307: 體沒辦法賴皮才賠啦 211.23.93.43 07/14 15:26
matico: 光看這篇也可以看出業者本來沒賠三萬吧..210.202.218.253 07/14 15:27
kria5304: 一定是投訴媒體後才說要賠的啊 想也知道 114.36.47.207 07/14 15:37
raku: 蠻怪的 因為澎湖旺季尤其花火節機票都是一 223.137.84.92 07/14 15:38
raku: 開放就搶了 有沒有票至少2個月前就知道啦 223.137.84.92 07/14 15:38
kria5304: 只開放2個月前訂機票 4月就知道沒買到啦 114.36.47.207 07/14 15:38
kria5304: 故意拖到剩沒幾天 不罵你罵誰 114.36.47.207 07/14 15:39
tsungmou: 不缺電≠有電 111.81.197.59 07/14 15:40
BrokenYume: 被民進黨帶壞每個人都話術 223.140.59.73 07/14 15:40
tsungmou: 不缺蛋≠有蛋 111.81.197.59 07/14 15:40
tsungmou: 不缺水≠有水 111.81.197.59 07/14 15:40
reality6699: 感謝幫踩雷,以後絕對避開這家旅行社123.194.186.122 07/14 15:41
SkySwimmer: 笑死 42.77.33.152 07/14 15:55
UnoH2O: 山富不意外...XDDD 111.249.152.45 07/14 15:56
winiS: 再怎麼擠60天之前就知道沒票了,打混50天 61.227.42.33 07/14 15:59
scum5566: 印象中前幾年山富做一堆中國超低價團 主 36.233.234.233 07/14 16:00
scum5566: 打住不錯的飯店還在電視上瘋狂廣告,我 36.233.234.233 07/14 16:00
scum5566: 真不知到底能賺什麼 36.233.234.233 07/14 16:00
EXUAN: 免費飯不代表 223.138.56.89 07/14 16:01
windsson: 六月底就該賠,旅行社現在說"將"依約賠 211.22.63.32 07/14 16:07
windsson: 不就表明本來想耍賴,曝光才願意賠 211.22.63.32 07/14 16:07
lusifa2007: 就沒賠咩 上了新聞才說要賠 爛透 49.217.198.189 07/14 16:10
dou0228: 懂玩喔 114.136.157.10 07/14 16:11
skyyo: http://i.imgur.com/ss1wT3R.jpg 27.53.233.56 07/14 16:14
bin0327: 訂婚不等於要跟你結婚囉223.137.157.111 07/14 16:29
fewhy: 十天太靠北了吧 30%便宜你們了 223.139.88.63 07/14 16:40
cct765: 免費≠吃到飽 49.216.130.73 07/14 16:42
cct765: 訂金≠成行 49.216.130.73 07/14 16:42
tomato5566: 殺人≠犯法 101.12.50.53 07/14 17:02
strams: 明顯就是只退訂沒賠違約金,凹說沒成行, 180.217.210.17 07/14 17:02
strams: 訴諸媒體才賠3萬 180.217.210.17 07/14 17:03
AustinPowers: 媽的3月就訂了你6月才說沒票 36.226.156.109 07/14 17:05
jerrylin: 山富的名聲本來就..................... 111.252.83.150 07/14 17:21
mtf0310: 國旅ㄎ 111.71.113.163 07/14 17:29
ronale: 要鬧到媒體才賠償 旅客真倒楣 49.217.54.129 07/14 17:34
s81048112: ?????????? 39.14.40.48 07/14 17:34
gjo3i: 確實付訂金不等於保證成行,才會有定型化 111.82.84.11 07/14 17:35
gjo3i: 契約保障消費者賠償金額吧。 111.82.84.11 07/14 17:35
jing210232: 一堆不看內文 是投訴媒體才賠 220.143.25.107 07/14 17:46
jing210232: 本來可沒打算賠到30%吧 笑死 220.143.25.107 07/14 17:47
Mubing: 第一段不就說了,找媒體才逼業者照契約賠 223.137.98.171 07/14 17:57
h760108: 一開始就想無息借款,上新聞才說賠3萬 223.137.152.37 07/14 17:58
amethystboy: 機票都搞不定學人家開旅行社?111.243.134.122 07/14 18:22
etrangere: 就不同訂,定金才是可以吃掉的111.253.181.221 07/14 18:34
gtsandevo: 繼雄獅後山富 笑死 大間還不是沒保障 1.200.159.114 07/14 18:48
s0920151048: 跟免費不是吃到飽一模一樣 220.143.185.78 07/14 18:53
laechan: 台灣何時變成這副德性的? 42.76.196.66 07/14 19:16
jibes932: 旅行社好廢 1.200.33.242 07/14 19:36
tonidamu5566: 8人團費才10萬 要便宜就要承擔風險 136.23.34.87 07/14 20:13
Semaj543: 鬧上新聞才肯賠償,居然還有人挺 110.28.57.102 07/14 20:13
tbere2002: 好像綠色黨說的話 125.229.7.188 07/14 20:24
timgjh: 就繼續挺熱炒老闆玩文字遊戲啊,搞到大家 1.34.204.9 07/14 21:30
timgjh: 對彼此的信任都消失殆盡最好 1.34.204.9 07/14 21:30
kobe7610: 垃圾旅行社 223.136.117.97 07/14 21:55
swordfishcs: 藍網軍什麼新聞都可以跟政治扯上關係 114.45.19.102 07/14 23:22
swordfishcs: 可憐哪 114.45.19.102 07/14 23:22
horb: 沒票x. 沒有便宜的票v 119.77.140.181 07/14 23:36
xj4m3: 照挺老闆的說法沒錯啊,白癡到時就害死自己 1.165.98.151 07/15 00:49
xj4m3: 澎湖團沒成形可以另外購買金門團阿 1.165.98.151 07/15 00:51
repast: 免費=/=吃到飽 付定金=/=成行 讚啦 39.10.19.143 07/15 01:11
steven21: 還是政府在忙選舉,過兩天就沒事了 111.184.242.5 07/15 11:04

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