推 Muilie: 送鑽石啊 05/06 14:55
→ npc776: 壓倒性負評了 省點力氣 05/06 14:56
推 a204a218: 老闆：我養公關是讓你幫我做的事擦屁股的，不是來教我 05/06 14:58
→ a204a218: 怎麼做事的 05/06 14:58
推 pigin852789: 沉默對應 05/06 14:58
→ pigin852789: 別出聲 05/06 14:58
→ pigin852789: 沒有人會對裝死的人持續費心叫囂 05/06 14:58
→ pigin852789: 沉默到最後 風平浪靜就贏了 05/06 14:58
→ Tsozuo: 待在主機寵粉舒適圈久了 不知道實際的生態長什麼樣 05/06 14:59
推 AN94: 裝死雖可恥但萬解 05/06 14:59
推 vsepr55: 好的公關當然是派一堆小兵放消息 05/06 14:59
→ vsepr55: 你看別人怎樣我們也怎樣，錯了嗎 05/06 14:59
→ Xpwa563704ju: 第一步驟：拖時間說會回去再了解 05/06 15:00
→ Xpwa563704ju: 第二步驟：說會嘗試反應玩家想法 05/06 15:00
→ Xpwa563704ju: 第三步驟：直接裝死說索尼在搞 05/06 15:00
推 starsheep013: 隨便弄一套沒用的帥裝甲，說綁了就送一定一堆人綁 05/06 15:01
→ Tsozuo: 遊戲維修超時都知道要送東西 就你索耍白癡還有一堆人大喊 05/06 15:03
→ Tsozuo: 阿里嘎多 05/06 15:03
→ SangoGO: 一般還是走向獎勵而不是強迫，至於抗議差別待遇的就讓他 05/06 15:03
→ SangoGO: 們自己選擇要不要加入就好，這次的問題就是強迫手段吧 05/06 15:03
→ SangoGO: 然後就是有錯快改快道歉 05/06 15:03
推 realion: 送甚麼，自己買 05/06 15:03
推 gaym19: 捉i 05/06 15:04
推 sniperex168: 沉默裝死也比公關放火來的好 05/06 15:07
推 gremon131: 可笑的是公關爛成那樣還肖想營運服務型遊戲 05/06 15:08
推 abd86731: 最好撒水 要不然無視 再怎麼樣也不是澆油 05/06 15:08
推 jerryhd921: 裝死 05/06 15:09
→ Peurintesa: 獎勵制的不就好了 有綁的有送東西之類的 05/06 15:10
→ Peurintesa: 不過明明是不好的方案還有死忠的硬要護航還滿好笑的 05/06 15:10
推 Hazelburn: 送盔甲披風 一把同模型換顏色的武器就一堆人真香了 05/06 15:11
→ Hazelburn: 超級點數不用到1000 350就會一堆人註冊了 05/06 15:12
推 GTOyoko5566: 閉嘴，然後不要跟客人互嗆，就這麼簡單 05/06 15:12
推 carson1997: 綁定送超級地球房產一套 05/06 15:13
→ supaucat: 下一步就是官方人員收到死亡威脅 05/06 15:13
→ GTOyoko5566: 我就不懂箭頭社為什麼這麼簡單的事情都能搞成這樣 05/06 15:13
→ GTOyoko5566: 原本都是索尼的錯，自己硬要出來坦，笑死 05/06 15:13
推 p4585424: 閉嘴裝死都比現在好 05/06 15:14
→ gcobc12632: 給錢啊 GTA5綁難用的要死的二步驗證給100萬 我就綁了 05/06 15:14
推 AN94: 反正箭頭社本來就欠負評 這次剛好 我想很多人也給的很開心 05/06 15:15
推 ging1995: 裝死 不要嗆玩家 05/06 15:15
推 NKN: 最大的問題是為什麼一開始要給說不用綁PSN帳號就能上線玩 05/06 15:15
→ realion: 開嘲諷還是倒坦了XD 05/06 15:16
→ NKN: 如果一開始就要綁PSN帳號那就願玩就是願綁 不會有公關危機 05/06 15:16
推 MythWalker: 當然是對玩家說Aren't you thankful?! 05/06 15:16
→ NKN: 至於事後出手要綁就很難是公關可以救的 頂多不會燒那麼嚴重 05/06 15:17
推 ymib: 綁PSN就送PS5啊！很好理解吧 05/06 15:18
推 asgardgogo: 送個2b eve skin綁定數早飛天了什麼白癡公司 05/06 15:19
推 rhox: 老天有眼 05/06 15:19
推 crossworld: 這題根本不用好的公關吧 智商有10都知道要怎麼做 05/06 15:20
推 a22122212: 主事者該去重讀北風與太陽 05/06 15:20
推 GTOyoko5566: 其實就搞個綁定送造型什麼的給個好處就行了，原本那 05/06 15:21
→ GTOyoko5566: 樣高高在上命令你綁定的行為就很白爛 05/06 15:21
→ GTOyoko5566: 阿，我怎麼會跟索尼計較呢，嘻嘻 05/06 15:22
→ AN94: 啊本來就是硬要鎖psn 萬一有人真的不拿獎勵還是沒轍 05/06 15:22
推 P2: 綁PSN就送NS 05/06 15:23
推 bill50514: 送東西就能分化抗議者 連這都不幹只能好死 05/06 15:24
推 lavendin82: 送魔關羽 05/06 15:24
推 domy1234: 就算要強制綁 緩衝期提早綁的送skin 民怨也會少很多 05/06 15:25
→ lavendin82: 喔是公關不是關公 05/06 15:25
推 GTOyoko5566: 送東西+讓玩家自己選擇綁不綁，這樣是不可能炎上的， 05/06 15:25
→ GTOyoko5566: 索尼就是平時過太爽 05/06 15:25
→ Barrel: 索尼就只是平常過太爽 四處強暴玩家 05/06 15:29
推 jeffbear79: 綁定送劍星蒂法模組 05/06 15:30
→ gox1117: 一開始就說要綁就不會這樣 你臨時說要綁還不給玩家選擇 05/06 15:31
→ gox1117: 要不要綁 不綁就不給玩家玩 活該被燒阿 05/06 15:31
→ gox1117: 先給玩家選擇 綁了送造型點數 不綁不影響遊玩還會被燒嗎 05/06 15:32
推 Peurintesa: 索尼被索粉寵到以為能隨便亂搞吧ㄏㄏ 05/06 15:43
推 danielqwop: 送有綁一套skin再加點功能就好 05/06 15:43
→ kaltu: 當然是一開始就有說要綁，但是遊戲賣太好人數成長遠超出預 05/06 15:51
→ kaltu: 期，綁定系統容量擴展速度完全跟不上來 05/06 15:51
→ kaltu: 所以暫時取消，這不就是第一篇公告在講的技術問題怎麼事情 05/06 15:51
→ kaltu: 都結束了還一堆人在問為什麼不一開始就綁 05/06 15:51
→ kaltu: CEO不就在推特講當初整個團隊都在趕工搶修沒有仔細思考，應 05/06 15:51
→ kaltu: 該要放一個聲明明確溝通給跳過只是暫時的，這是他最大的失 05/06 15:51
→ kaltu: 策 05/06 15:51
推 AN94: 啊索尼就是要100%綁定 一直跳針送禮物是能幹嘛 就算有90%的 05/06 15:53
→ AN94: 玩家去綁還是沒用 因為索尼是要100%綁定 05/06 15:53
→ starsheep013: 如果不綁能好好玩三個月，那我幹嘛要綁？因為「寬 05/06 15:54
→ starsheep013: 限期」到了嗎？ 05/06 15:54
→ kaltu: 也不可能讓不綁的人不影響遊玩，因為最一開始的遊戲設計就 05/06 15:54
→ kaltu: 是要靠PSN帳號來處理外掛問題，怎麼可能讓不綁的外掛不會被 05/06 15:54
→ kaltu: ban還繼續玩 05/06 15:54
→ kaltu: 箭頭已經說過現在的架構是透過valve拿steam_id ban人，但因 05/06 15:54
→ kaltu: 為不是一開始就設計要用這種方式所以很沒效率 05/06 15:54
→ kaltu: 現在確定不用PSN了，大概就又要回頭趕工盡快弄出透過steam_ 05/06 15:54
→ kaltu: id ban人的流程吧 05/06 15:54
→ AN94: 到時候假借送禮綁定 實際強制綁定只會讓玩家更不爽而已 雖 05/06 15:55
→ AN94: 然不會比自家公關放火燒得旺啦 05/06 15:55
→ kaltu: 還有疑問的人麻煩去看一下CEO的推特，想比索尼完全的裝死， 05/06 15:56
→ kaltu: 這四天CEO幾乎把所有大家的問題都回答過一輪了 05/06 15:56
推 realion: 不一開始就綁本來就原罪了，還能護航阿 05/06 16:09
→ crassus7217: 送個屌炸天的外觀我就不綁爆 05/06 16:10
→ kaltu: 標題問什麼是好的公關操作，我覺得這次事件就展現了三種截 05/06 16:11
→ kaltu: 然不同的公關操作模式 05/06 16:12
→ kaltu: 索尼從頭裝死到尾，發了一篇公告引爆事件，再發一篇公告結 05/06 16:12
→ kaltu: 束事件，所有的東西明顯都是嚴格審核幾個簽名通過之後才發 05/06 16:12
→ kaltu: 表 05/06 16:12
→ kaltu: 當然星期六半夜急急忙忙偷改網頁可能也算公關操作？ 05/06 16:12
→ kaltu: 第二種是CEO這次在推特上展現的公開透明且持續整個事件幾乎 05/06 16:12
→ kaltu: 沒有一個他知道答案的問題被官腔閃躲掉 05/06 16:12
→ kaltu: 第三種就是社群經理在CD伺服器上跟玩家對話式的公關，這也 05/06 16:12
→ kaltu: 是這次最受人矚目的 05/06 16:12
→ kaltu: 因為是公開頻道上直接跟玩家即時對話，而非索尼那種審核再 05/06 16:12
→ kaltu: 審核四天擦憋出幾個句子，或者像CEO在推特上這樣不是即時需 05/06 16:12
→ kaltu: 要回應有時間思考，確實出現情緒化發言，但也因為是對話串 05/06 16:12
→ kaltu: 的性質這些對話都必須拉回當下的討論脈絡才不會誤解 05/06 16:12
→ kaltu: 但這次事件我們看到大量被切斷上下文截出伺服器的摘錄，讓 05/06 16:12
→ kaltu: 人自由解讀，引起許多更情緒化的反響 05/06 16:12
→ kaltu: 這種情勢的公關到底有沒有好不好見仁見智 05/06 16:12
→ kaltu: 有這種跟社群距離很近的公關是社群經營成功的一部分因素， 05/06 16:12
→ kaltu: 但發生爭議的時候也會提供有心人大量的素材自由炒作 05/06 16:12
→ starsheep013: 「我以為你要退款滾蛋了」不管是不是斷章取義都不 05/06 16:14
→ starsheep013: 該讓公關講好嗎== 05/06 16:14
→ kaltu: 這種情緒化發言在公關和玩家距離很近的時候就是有可能會發 05/06 16:19
→ kaltu: 生，特別是該發言的當下在處理大量湧入DC伺服器針對AH工作 05/06 16:19
→ kaltu: 人員的直接攻擊，但當然如果你沒回去看當時的頻道討論狀況 05/06 16:19
→ kaltu: 有多糟當然會有這種期待是很正常的 05/06 16:19
→ kaltu: 當然像索尼模式這種一句話要憋三四天才生的出來的話，出現 05/06 16:19
→ kaltu: 類似容易被見獵心喜的發言的機會會小非常多，但這種方式對 05/06 16:20
→ kaltu: 社群的經營肯定不是很有效 05/06 16:20
→ Hazelburn: 這麼長一串是不是覺得有委屈不舒服 05/06 16:21
→ starsheep013: 社群經營就是逆風見真章，很多人噴你你也理所當然 05/06 16:23
→ starsheep013: 的噴回去，那從最初就不適合玩這套 05/06 16:23
→ kaltu: 在中文圈可能不太能感受到官方DC對helldivers社群營造的功 05/06 16:24
→ kaltu: 能在哪裡，看到的都是出事才被截出去的零星截圖 05/06 16:24
→ kaltu: 這大概跟沒去過台灣都以為台灣跟新聞報導一樣每天都在車禍 05/06 16:24
→ kaltu: 地震水深火熱是一樣的現象吧 05/06 16:24
推 SulaA: 小編去架刀老闆 隔天馬上改 05/06 16:24
→ starsheep013: 你用這個說法，代表下次逆風時依然會有個忍跳出來 05/06 16:24
→ starsheep013: 噴玩家，畢竟環境氣氛很糟不是嗎？而且確實這也是 05/06 16:24
→ starsheep013: 第二次了 05/06 16:24
→ starsheep013: 我一點也不懷疑會有第三次 05/06 16:25
→ starsheep013: *有個人 05/06 16:25
→ danielqwop: 別的不說，但這種處理就是大爆炸，以任何公關來說都不 05/06 16:26
→ danielqwop: 希望發生吧，還是壓根就是來放煙火的 05/06 16:26
→ kaltu: 打很多只是發現台灣這裡對這件事的理解非常偏頗且不全面， 05/06 16:30
→ kaltu: 大多都是Reddit又有截圖紅了才跟著起鬨 05/06 16:30
→ kaltu: 反而根本沒人去看CEO的推特和官方DC內到底事情是如何的原始 05/06 16:30
→ kaltu: 資訊 05/06 16:31
→ kaltu: 一直重複問著早已被回答的問題或者做出就是截圖者希望達成 05/06 16:31
→ kaltu: 的反應 05/06 16:31
→ kaltu: 其實去看pirate software的Thor 也可以看到一模一樣的狀況 05/06 16:31
→ kaltu: ，他第一次看到Spitz說以為你已經退款了的那張截圖也是很氣 05/06 16:31
→ kaltu: 憤直接說AH犯了大錯 05/06 16:31
→ kaltu: 但他自己開官方DC去看了之後很明顯就發現事情沒像截圖者想 05/06 16:31
→ kaltu: 扯做的那樣簡單，後面到現在他也已經正確發現問題在索尼了 05/06 16:31
→ kaltu: ，他在索尼撤回決定的公告的推特下直接講清楚從今以後開發 05/06 16:31
→ kaltu: 者已經沒有理由信任索尼作為開發商的信譽 05/06 16:31
推 Pegasus99: 原來這樣也能護航 我果然太年輕了 05/06 16:32
→ Pegasus99: 我所認知的社會是有些錯犯了就該滾蛋 而不是要客戶同 05/06 16:33
→ Pegasus99: 理心幫你說好話 05/06 16:33
→ iwinlottery: 說有意見是任天堂同路人 05/06 16:34
→ kaltu: 這是他周四的開發者直播，完全就是live在跟這件事如何燒起 05/06 16:35
→ kaltu: 來的 05/06 16:35
→ kaltu: 搭配今天的推特 05/06 16:35
→ kaltu: 408544 05/06 16:35
→ kaltu: 可以很明顯看出來一個明事理的開發者是怎麼跟著脈絡理解這 05/06 16:35
→ kaltu: 一起事件的 05/06 16:35
推 danielqwop: K大要不要直接回一篇好了呀 05/06 16:35
→ kaltu: 打得有點太多了先去休息，周一還得上班 05/06 16:44
→ Shalone: “情緒化發言”在公關裡叫做“公關危機”，怎麼到某k嘴裏 05/06 18:13
→ Shalone: 變成一種公關模式了 05/06 18:13
→ kaltu: 是近距離社群經營的公關模式所產生的不可避免問題，不是一 05/07 03:46
→ kaltu: 種公關模式本身，字要看清楚 05/07 03:46
→ kaltu: 社群經理在頻道裡直接即時未經審核的跟玩家大量互動，本來 05/07 03:51
→ kaltu: 就會增加可以炒作的素材出現的機會 05/07 03:51
→ kaltu: 這次事件DC頻道內由AH員工身份組帳號發表的發言少說也有數 05/07 03:51
→ kaltu: 百次 05/07 03:51
→ kaltu: 結果在大型爭議發生的當下Redditor處心積慮只能撈出不到十 05/07 03:51
→ kaltu: 張失言的有炒作價值的截圖，這種等級的表現真有爛到哪裡去 05/07 03:51
→ kaltu: ？ 05/07 03:51
