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來源:臉書社團 電腦DIY 組裝 - 維修.疑難雜症 討論區 已經過原文作者同意轉發 懶人包: 原事主7950X3D待機狀態下突然掛掉 CPU觸點鼓包 技嘉主板BIOS晶片燒掉、AM5插槽針腳產生微凹 事主將CPU、主板、電供都送RMA 主板原板維修後送回 PSU檢測正常後送回 CPU則被威健以明顯人損為由拒保 根據店家的說法,技嘉有聯繫台灣AMD,AMD有要求威健出報告 而威健的回答是沒有收到AMD告知 事主送修超過一個月 至今還沒解決 以下是原文 原文有點長,我只有幫忙稍加分段 並修改一些標點符號以幫助閱讀 ------------------------------ 【7950X3D / X670E AORUS MASTER 故障】 4/28送修目前整個處理流程已超過一個月,故障原因到現在仍無法確認,整件事情越來越 像羅生門。 配備: CPU:7950X3D 主機板:X670E AORUS MASTER RAM:Kingston Fury Beast DDR5-6000 32GB×2(64GB) 顯卡:RTX4090 AORUS MASTER 24GB SSD:WD Black SN850X 2TB 水冷:NZXT Kraken Elite 360 RGB 機殼:NZXT H9 Elite 電源:be quiet! Dark Power 13 1000W 鈦金 風道配置: 底部進氣 3 顆 側面進氣 3 顆 上方排氣 3 顆(水冷排) 後方排氣 1 顆 【事發經過】 2023/5 購買整機組裝。 當初組裝完成後,其實一開始是無法正常開機的 最後整台抱回店家更新BIOS後才順利使用。 因為購買時間點非常接近Ryzen 7000X3D 初期BIOS/AGESA爭議時期, 所以我一直記得當時有更新BIOS才正常使用。 老實說,這部分其實不是我一開始就知道, 是電腦出問題後,我才開始大量爬文與查資料。 後來才發現Ryzen7000/X3D平台初期, 曾有BIOS、AGESA、SoC電壓等相關爭議與災情討論。 也因為如此,才開始回頭思考當時使用版本、更新時間點,以及整件事情是否存在關聯。 之後接近三年期間皆正常使用。 無手動超頻、 無手動調整SoC電壓、 日常用途為工作、遊戲。 2026/4/28 發生故障。 當天電腦在待機狀態下,突然「啪」一聲直接斷電。 不是遊戲中、 不是更新BIOS、 不是刷BIOS、 不是修改設定, 就是待機狀態直接斷電, 之後完全無法開機。 從4/28送修至今已超過一個月。 到現在電腦依然還躺在店家,無法正常使用。 【主機板部分(技嘉)】 主機板送修後,技嘉提供分析報告。 內容如下: BIOS資料損毀。 重燒BIOS後恢復正常。 板子電壓量測正常。 板子壓力測試 PASS。 FAE搭配同型CPU與記憶體燒機超過64小時 PASS。 但同時報告提到: 「推測系統在BIOS寫入動作期間,因突然斷電造成寫入異常導致BIOS資料損毀。」 這部分是我目前最大的疑問, 因為故障發生時是在待機狀態。 並不是刷BIOS, 也不是更新BIOS, 更不是在修改設定。 所以待機狀態下,為什麼會推測發生BIOS寫入動作? 另外,由於BIOS已重燒, 技嘉也表示無法確認故障前使用的BIOS版本與設定內容。 代表目前也無法確認故障前是否為F9/F10或其他版本, 也無法確認故障前SoC、PBO、EXPO等設定狀況。 由於目前BIOS已重燒且無法確認故障前版本, 因此現階段也無法確認是否能完全排除BIOS/電壓/初期版本因素。 另外主機板修復方式部分。 報告內容提到CPU腳座有微凹。 並微調CPU腳座Pin腳定位高度後恢復正常。 技嘉目前表示主板檢測結果皆正常。 包含: 重燒BIOS後正常開機。 壓力測試 PASS。 長時間燒機 PASS。 並表示主板部分目前沒有問題。 但這部分也讓我有疑問: 目前雖然技嘉判定主板正常, 但修復後是否與新品同等可靠度? 後續保固是否仍與原先相同? 若未來再次發生不穩定、異常斷電或相關問題, 是否仍屬保固範圍? 畢竟目前主板修復內容包含 BIOS重燒 與 換新的CPU腳座。 所以也想確認修復後的穩定性與後續保障。 另外,目前技嘉處理方向主要集中在主機板修復。 包含: 重燒BIOS恢復。 燒機測試。 確認主板目前可正常運作。 但目前並未說明故障前BIOS版本、SoC電壓、設定因素, 是否與CPU異常存在關聯, 也未針對主板與CPU故障之間是否存在因果關係做進一步分析。 因此目前狀況比較像: 主板部分完成修復。 CPU部分已申請RMA 等待受理回函確認。 另外,目前主板雖然已修復完成, 技嘉也表示檢測正常, 但由於故障原因目前仍無法完全釐清, 加上修復內容包含 BIOS重燒 與 更換新的CPU腳座, 老實說,對於修復後長期穩定性,我自己還是會有疑慮。 目前也不太敢直接重新裝回去當主力工作機使用, 畢竟如果後續再次發生異常, 目前也無法確認是否與本次事件存在關聯。 【電源部分(be quiet!)】 電源供應器送測後。 代理提供測試報告。 12V測試 PASS。 燒機 PASS。 負載測試 PASS。 動態測試 PASS。 目前PSU部分未發現異常。 【CPU部分(AMD/代理)】 CPU送代理後遭退件。 代理轉述AMD回覆內容如下: 「肉眼可見人為因素。」 並表示: 不提供測試報告。 不提供更深入分析。 僅以外觀判定。 這部分我比較無法理解, 因為CPU本來就是使用後才故障。 出廠功能正常, 不代表後續不可能故障。 而且目前: 主機板 PASS。 PSU PASS。 故障原因未明。 但 CPU 部分直接以: 「肉眼可見人為因素」 作為主要回覆。 對我來說還是很難理解判定依據。 目前 CPU 已申請海外 RMA。 目前仍等待海外端受理與後續流程確認。 後續可能需自費寄送國外進一步處理。 【目前卡住的地方】 主板 PASS。 PSU PASS。 CPU 被退件。 原始BIOS版本無法確認。 故障原因仍無法釐清。 從4/28到現在超過一個月。 電腦目前仍無法恢復正常使用。 而主機板即便修復完成,目前我也暫時不太敢直接重新裝回去使用。 【目前最想知道的是】 待機狀態下,如何推定BIOS寫入異常? BIOS已重燒且版本無法確認,是否代表無法排除BIOS/SoC/初期版本因素? 如果判定人為因素,依據是什麼? 這次與AMD、技嘉售後流程互動下來, 老實說處理速度、故障分析透明度與溝通體驗,感受真的不是很好。 從4/28到現在超過一個月,CPU仍要自送海外RMA流程中,故障原因也尚未完全釐清。 這次經驗會讓我未來把售後流程與故障分析能力納入選購考量。 先說明,店家這段時間其實有持續協助送修、與代理溝通、協助海外RMA流程。 非常感謝店家積極幫忙處理。 如果主板與PSU都PASS,CPU是否應有更完整分析流程? ----------------------------------------- 以下是附在原文的照片 https://iili.io/CK6S2YQ.jpg
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-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.75.171.224 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1780600996.A.7F5.html ※ 編輯: E7lijah (211.75.171.224 臺灣), 06/05/2026 03:25:00
bhmagic: 這個電死的形狀之前國外好幾個 99.118.209.229 06/05 03:25
bhmagic: 在美國CPU送RMA根本不會遇到這些狗屁 99.118.209.229 06/05 03:26
bhmagic: 149送了三個 98X3D送了一個 都是填資料 99.118.209.229 06/05 03:27
bhmagic: intel還可以抵押MSRP換他直接發貨 99.118.209.229 06/05 03:28
bhmagic: CPU都看都還沒看歐 99.118.209.229 06/05 03:28
kkcity59: 2023/5月到2026/5月會不會被判過保? 114.24.102.77 06/05 03:35
kkcity59: 依照CPU製造日期是應該超過三年了就是 114.24.102.77 06/05 03:35
kkcity59: 是不是代理要跟原廠提供保固內證明? 114.24.102.77 06/05 03:35
brianuser: Reddit天天有電死還沒看過被AMD拒保的 111.242.201.98 06/05 03:36
bhmagic: 如果電死的比較多 i9-149是延長到好像五 99.118.209.229 06/05 03:44
bhmagic: 看看AMD怎麼處理 99.118.209.229 06/05 03:44
brianuser: 而且不會有分析的,代理哪有能力分析 111.242.201.98 06/05 03:53
brianuser: AMD大概知道為何壞掉但不敢講,脹了就 111.242.201.98 06/05 03:53
brianuser: 保威建怎不吃屎,那沒脹就PASS喔? 人為 111.242.201.98 06/05 03:53
brianuser: 是這樣看的喔? 都用三年又不是說摔到 111.242.201.98 06/05 03:54
s8803s: 代理日常 101.8.94.219 06/05 06:10
YCL13: 看CPU照片好像又是之前大家討論的同區域, 1.161.149.31 06/05 06:31
YCL13: 這個說人損實在很扯,比冷筍星還誇張 1.161.149.31 06/05 06:31
Koogeal: 中國建又在島上賴皮了... 101.10.7.40 06/05 06:55
wwwyh33335: 好奇 代理商真的可以自判冷筍嗎?111.243.103.211 06/05 06:56
wwwyh33335: 每次冷筍事件都是代理商經銷商背鍋111.243.103.211 06/05 06:57
wwwyh33335: 真的不是原廠搞鬼?111.243.103.211 06/05 06:58
spfy: 欸 你第一句問能不能 第二句直接說背鍋 所 114.136.78.254 06/05 07:22
spfy: 以你已經認定是原廠不保了嗎? 114.136.78.254 06/05 07:22
kamir: 要如何鼓包? 42.70.113.253 06/05 08:07
meicon5566: 整篇的重點只有CPU鼓包威建判人損 220.135.75.103 06/05 08:18
meicon5566: 其他都是廢話浪費篇幅 220.135.75.103 06/05 08:18
zsp9081a: 這種判人為,是用戶沒事拿電線去直電cp 114.136.129.69 06/05 08:26
zsp9081a: u嗎== 114.136.129.69 06/05 08:26
widec: 我很好奇AMD覺得手要怎麼弄可以弄到CPU鼓包 1.165.21.112 06/05 09:03
widec: 對阿 整篇沒意義 只要看照片說人損就夠了 1.165.21.112 06/05 09:03
kngs555: 判人為最方便阿,頂多被罵過後又是 1.170.54.90 06/05 09:06
kngs555: 繼續判人為 1.170.54.90 06/05 09:06
mqhung: 所以現在還能買AMD嗎? 42.79.60.59 06/05 09:10
Zenryaku: 不然你要買intel? 27.242.164.253 06/05 09:21
Zenryaku: 也不是不行啦 27.242.164.253 06/05 09:21
click2258: 技嘉板也會燒啊? 這樣應該是AMD的鍋 114.137.23.181 06/05 09:24
shirokase: 保固日常 42.73.222.201 06/05 09:24
click2258: 現在買Intel 其實好像可以 270K Plus 114.137.23.181 06/05 09:27
click2258: 找折架大概10000或啓動 114.137.23.181 06/05 09:27
s78513221: 國內代理就是愛作妖才會有人啟動啊 42.79.190.194 06/05 09:41
MrDisgrace: 這種的確列在原廠給代理的拒保情況裡136.226.240.251 06/05 09:41
MrDisgrace: 直接聯繫AMD看看136.226.240.251 06/05 09:42
MrDisgrace: 工作站3995WX也觸點黑了Lenovo拒保136.226.240.251 06/05 09:43
MrDisgrace: 最後AMD個案處理136.226.240.251 06/05 09:43
MrDisgrace: 5995WX get 但保固AMD就迴避作答XD136.226.240.251 06/05 09:49
MrDisgrace: 問保固怎算 答這是人損136.226.240.251 06/05 09:49
MrDisgrace: 但AMD在意客戶體驗所以換給我136.226.240.251 06/05 09:50
MrDisgrace: 沒回到保固怎麼算XDD136.226.240.251 06/05 09:50
MrDisgrace: *回答136.226.240.251 06/05 09:50
eddy13: 是我見識少嗎?MB在正常使用中BIOS突然毀114.137.135.127 06/05 09:53
eddy13: 損的案例多嗎?114.137.135.127 06/05 09:53
cchh179: 大家都喊AMD yes, 但老實說我覺得AMD容 149.40.62.39 06/05 09:54
cchh179: 易有問題 149.40.62.39 06/05 09:54
sbreezer: 至少比縮肛牌好 42.79.143.102 06/05 09:57
dos01: 不是AMD容易有問題 是電上去就容易出事 113.61.244.148 06/05 09:59
SHR4587: 鼓包的狀況還是比i 13/14th來的好 61.228.107.37 06/05 10:01
SHR4587: 不少 61.228.107.37 06/05 10:01
vsbrm: 出問題的好像都是X3D系列?223.139.113.193 06/05 10:01
MrDisgrace: 但也沒說死就是了XD136.226.240.251 06/05 10:01
SHR4587: 只不過會怕的話i可以考慮,Core Ul 61.228.107.37 06/05 10:05
SHR4587: tra 200目前看起來是沒問題 61.228.107.37 06/05 10:05
SHR4587: 13/14th是全部出廠就有問題 61.228.107.37 06/05 10:06
dos01: ICU系列到目前為止是沒聽過什麼災情沒錯 113.61.244.148 06/05 10:07
MrDisgrace: 這案例板子燒了不應該是板子問題嗎?XD136.226.240.251 06/05 10:08
xbearboy: 都用快三年再甩鍋板子很難,最近的bios 223.137.163.34 06/05 10:10
xbearboy: ,也沒集體災情,到時候說用戶自行調設 223.137.163.34 06/05 10:10
xbearboy: 定造成就羅生門 223.137.163.34 06/05 10:10
tsairay: cpu的腳座pin有微凹就一定有外在 202.39.11.150 06/05 10:12
tsairay: 物理因素吧 202.39.11.150 06/05 10:12
xbearboy: 原因都有可能,但究責就有模糊空間,然 223.137.163.34 06/05 10:15
xbearboy: 後基本上保固只差一個月,又沒提到購買 223.137.163.34 06/05 10:15
xbearboy: 證明,以出廠日期算有可能就過保了 223.137.163.34 06/05 10:15
corum68972: 過保就判過保啊,判啥人損 42.73.168.34 06/05 10:27
DonDonFans: ICU沒聽到災情 49.217.235.177 06/05 10:31
DonDonFans: amd倒是不少... 49.217.235.177 06/05 10:31
tn601374: 所以淘寶便宜就淘寶買 反正還不是沒保 36.224.206.108 06/05 10:37
tn601374: 固 36.224.206.108 06/05 10:37
E7lijah: 腳座微凹應該是觸點鼓包把針腳往下壓 27.51.89.173 06/05 10:47
E7lijah: 外在物理因素是指? 27.51.89.173 06/05 10:47
KGSox: 很好奇人損要怎麼弄成這樣吹氣球形狀的 36.234.14.119 06/05 10:49
dos01: 在有散熱器壓著 外面還有個機殼的情況下 113.61.244.148 06/05 10:55
dos01: 應該也不至於物理直擊CPU才對 113.61.244.148 06/05 10:55
qwe8982: 怎麼鼓包幾乎都是X3D 27.247.7.40 06/05 11:01
louisxxiii: 還好先從X3D下車了 61.58.150.117 06/05 11:04
YukihanaLami: 膨餅說人為 太低機率會去搞cpu了更 220.136.149.6 06/05 11:04
YukihanaLami: 何況x3d這麼好用 220.136.149.6 06/05 11:04
xbearboy: #1fkiRbB6 (PC_Shopping) 223.137.163.34 06/05 11:06
xbearboy: 有人要嘗試加壓會不會鼓包嗎? 223.137.163.34 06/05 11:07

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