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這家公司技術支援是不是一流的喔? 要看回答問題的那位是不是理解使用者要表達啥。 可是開發團隊非常有問題,我認為非常高傲。 群暉從2015年推出自有品牌的wifi路由器至今, 價錢高,訊號表現完全跟價格對不上,但軟體使用上還算可以。 可是,對應的韌體卻有一個問題,那就是IP顯示直接一國兩制。 當裝置目前無任何封包傳輸時, A介面直接不顯示裝置IP,可是B介面卻有顯示, 但那個IP還在該裝置身上。 不好意思,如果真發生IP衝突, 我要以哪個介面顯示的資訊為主? 還是我要去看每個人的手機上面的IP是寫多少嗎? 這個問題從2015年,群暉的第一台RT1900ac就已經存在了, 直到2022年,RX6600ax和WRX560上市,這個問題還是沒改好。 這問題,我在2020年使用RT2600ac和MR2200ac就有反應。 結果群暉的技術支援完全不曉得我在表達什麼。 去年2023年初,我使用RT6600ax又在反映一次, 信件來往多次,群暉都完全文不對題。 直到最後一次信件,內文寫得非常兇, 才願意將我的問題回報給開發團隊。 直到今年2024年,距離2023我回報快要將近一年了, 問題有改嗎? 答案是沒有。 所以我才會說,群暉的開發團隊很高傲, 連技術支援有時候也不知道在寫什麼。 如果要問我群暉的wifi路由器推薦買嗎? 如果你要享受高傲的開發團隊就可以買。 ※ 引述《rick890101 (ChanYuRick)》之銘言: : 懶人包: : 給群暉個好評,有效快速解決使用者問題。 : 再來看看套件更新速度能不能跟得上了。 : 特地來寫篇文幫群暉加加分。 : 本篇均家用使用者自購實際體驗,沒收半毛錢葉配,敬請安心食用。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.33.133.253 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1714400365.A.9E4.html
spfy: 他們不知道是不是市佔太高而且沒對手 很多東27.242.99.245 04/29 22:24
spfy: 西要等他們施捨才有 1G網路用到天荒地老27.242.99.245 04/29 22:26
你還要在加上一個, 他們自認為對使用者超好的重新定義,實際上都是垃圾。 要開罵很多次才有可能願意改
LonyIce: +1 反應過很多問題都打死不改,也很少有1.168.127.213 04/29 22:32
LonyIce: 更新,系統也常常慢別人一個版本,新版1.168.127.213 04/29 22:32
LonyIce: iOS 都要過一年才支援,客服品質也參差1.168.127.213 04/29 22:32
LonyIce: 不齊。不知道錢都賺去幹嘛了,偏偏市面1.168.127.213 04/29 22:32
LonyIce: 上又沒幾間對非專業使用者比較友善的的1.168.127.213 04/29 22:32
LonyIce: 牌子了1.168.127.213 04/29 22:32
LonyIce: 就是沒什麼可以選擇的,只能勉強選擇一1.168.127.213 04/29 22:33
LonyIce: 間堪用的1.168.127.213 04/29 22:33
這家公司就高傲又大頭症阿
mrme945: 原po形容得很精準啊,就是高傲,你們這些111.71.213.156 04/29 22:35
mrme945: 消費者乖乖用他們給的東西就好,不准要求111.71.213.156 04/29 22:35
mrme945: 更多111.71.213.156 04/29 22:35
說句更精確的, 他們認為很好的東西,對使用者而言都是臭不可聞的大便
Cubelia: 其實最恐怖的是新款路由器都有2.5GbE了111.255.42.233 04/29 22:43
hollen9: >>不知道錢都賺去幹嘛了36.231.189.60 04/29 22:43
hollen9: 資安36.231.189.60 04/29 22:43
Cubelia: NAS產品還是各種1GbE(+特規10GbE升級)111.255.42.233 04/29 22:43
第一次在RT6600ax看到2.5G,忽然覺得,這家公司是怎麼了?
hollen9: 不然硬體功能別家隨便都嘛屌打36.231.189.60 04/29 22:44
hollen9: QNAP ASUSTOR 綠聯36.231.189.60 04/29 22:44
hollen9: 應該說是很少有大版本功能更新36.231.189.60 04/29 22:45
hollen9: hotfix, patch 等小更新是很頻繁+長久的36.231.189.60 04/29 22:46
hollen9: 看內文才發現 原來是在說路由器 那就不知36.231.189.60 04/29 22:47
群暉的NAS也很高傲啦... 整家公司不知在高傲幾點的
Supasizeit: 你寫信給微軟蘋果Google Meta看他們203.204.195.174 04/29 23:41
Supasizeit: 會不會理你203.204.195.174 04/29 23:41
群暉很厲害, 沒有那些大公司的命,行事作風卻向他們看齊
oppoR20: 因為對手太爛 他們不想改36.236.28.208 04/29 23:42
oppoR20: 路由器喔 使用者太少 不想改36.236.28.208 04/29 23:43
然後每次發表會搞得很像施捨,對,就是在施捨
sdbb: 長知識,謝謝112.104.65.9 04/30 00:29
menchian: 萬年的1g問題,4bay的機型都有兩孔,至114.42.163.204 04/30 02:34
menchian: 少可以用smb多通道讓檔案存取速度達到2g114.42.163.204 04/30 02:34
menchian: 啦114.42.163.204 04/30 02:34
但多通道還要看環境耶
ch410773: 樓上,USB插外接2.5更快XD203.210.220.141 04/30 03:43
USB3.0屌打smb多通道XDDD
saito2190: 你在講DHCP用戶端列表跟Monitor那邊吼1.161.169.52 04/30 05:13
saito2190: 我也是覺得很智障 怎麼會分類開來做1.161.169.52 04/30 05:13
saito2190: 而且一些常用的功能都藏在很奇怪的地1.161.169.52 04/30 05:13
saito2190: 方 例如防火牆藏在次級選單裡面1.161.169.52 04/30 05:13
saito2190: 我也是從2600ac用到6600ax1.161.169.52 04/30 05:13
saito2190: 軟體方面很驚艷 但用久了會發現滿多地1.161.169.52 04/30 05:13
saito2190: 方反人類的1.161.169.52 04/30 05:13
saito2190: 下一臺大概是OPNsense了 不會再用群暉1.161.169.52 04/30 05:13
對,就是在說這些地方, 他們把不合理當成合理,真的有夠... ※ 編輯: dw7931425 (114.33.133.253 臺灣), 04/30/2024 06:30:13
menchian: 你接2.5也能同時做多通道呀,而且比較舊114.42.155.73 04/30 06:41
menchian: 的型號還得降DSM版本,部份型號還不穩定114.42.155.73 04/30 06:41
menchian: ,像我416play開機時就有機率抓不到外接114.42.155.73 04/30 06:41
menchian: 網卡,後來乾脆棄用,smb多通道的好處是114.42.155.73 04/30 06:41
menchian: 你不太需要買新的設備,只要目前路由器114.42.155.73 04/30 06:41
menchian: 或交換機有多餘的孔就能直接用114.42.155.73 04/30 06:41
tonyian: 路由器非專業使用者,最友善的就是tplin218.35.163.91 04/30 07:21
tonyian: k了啊218.35.163.91 04/30 07:21
a0952864901: 路由何必買群暉來搞自己呢 要便宜好101.10.66.191 04/30 09:26
a0952864901: 用有TP-Link 有預算有信仰可以買Ubiq101.10.66.191 04/30 09:26
a0952864901: uiti 進階商用可以買Aruba/Fortinet101.10.66.191 04/30 09:26
a0952864901: 怎麼樣都比買群暉AP好啊 錢丟水裡就101.10.66.191 04/30 09:26
a0952864901: 算了 沒必要花錢還弄得自己一肚子氣101.10.66.191 04/30 09:26
a0952864901: 吧101.10.66.191 04/30 09:26
corum68972: 這家就網通界的蘋果42.72.215.199 04/30 09:36
a0952864901: 樓上這樣說 UniFi 可能會有意見喔XD101.10.66.191 04/30 09:43
a0952864901: 老闆真的從蘋果出來創業的 死忠粉也101.10.66.191 04/30 09:43
a0952864901: 不少101.10.66.191 04/30 09:43
s78513221: 從白群換黑群的表示42.79.157.206 04/30 09:50
s78513221: 實在是不滿意這間的硬體42.79.157.206 04/30 09:50
lbl88: 但是你還是買了好多代AP,不離不棄125.227.29.68 04/30 09:59
b325019: fortigate+unifi便宜好用122.116.149.115 04/30 10:03
william456: unifi 才是網通界的蘋果吧,雖然也111.252.154.22 04/30 10:03
william456: 不少人覺得是美國小米111.252.154.22 04/30 10:03
PRODIGALEX: FortiGate目前問題是新版韌體得買保固114.34.59.237 04/30 10:28
PRODIGALEX: 才能更新。114.34.59.237 04/30 10:28
ck960785: 不離不棄被當XX211.21.101.138 04/30 10:32
meicon5566: 群暉就是這樣啊 只有軟體強114.33.254.248 04/30 10:37
judd: 哇,你這麼嫌棄然後還一直買,他出新的你就27.242.100.210 04/30 10:51
judd: 買新的,你是有受到什麼限制只能買他的路由27.242.100.210 04/30 10:51
judd: 器嗎?27.242.100.210 04/30 10:51
b325019: 現在要MA才能更新確實很頭痛,不過暫時應223.140.139.116 04/30 10:52
b325019: 該很難取代223.140.139.116 04/30 10:52
jhjhs33504: 跟dlink一樣搞不定隨機化MAC位址管理1.162.83.140 04/30 10:57
SRNOB: 打盤子 你看硬碟賣什麼價42.77.59.195 04/30 10:59
a0952864901: Forti就是商用呀 想用就得每年交保護61.222.154.77 04/30 10:59
a0952864901: 費哈 不過Forti的防火牆真的沒話說61.222.154.77 04/30 10:59
a0952864901: 好設定功能又強 管你看抖音還是開什61.222.154.77 04/30 10:59
a0952864901: 麼沒聽過的程式 都有辦法分類管控 而61.222.154.77 04/30 10:59
a0952864901: 且還不太會掉速 用其他家的做不到這61.222.154.77 04/30 10:59
SRNOB: 就是你這樣死忠的一直買42.77.59.195 04/30 10:59
a0952864901: 程度還掉速給你看XD61.222.154.77 04/30 10:59
Jackey52013: 還真的沒注意到無法看使用者IP36.236.99.190 04/30 11:00
SRNOB: 正常第一個有問題就要換買另一家路器42.77.59.195 04/30 11:00
jhjhs33504: 亂發ip 順便導致重試原始MAC位址被ban1.162.83.140 04/30 11:02
a0952864901: 樓上這情況其實是網通產品不該發生的101.10.66.191 04/30 11:29
a0952864901: 低級錯誤 因為原本的IP被佔用掉的時101.10.66.191 04/30 11:29
a0952864901: 候 應該要發新的IP給人用才對 你隨便101.10.66.191 04/30 11:29
a0952864901: 淘一個對岸不到一千塊的機器都不會有101.10.66.191 04/30 11:29
a0952864901: 這問題101.10.66.191 04/30 11:29
kuojames2580: 群暉的配件都只能用他們家的喔118.163.16.229 04/30 11:54
b325019: forti的保護費從這個月開始強制徵收,不223.140.139.116 04/30 11:54
b325019: 如說以前真的太佛223.140.139.116 04/30 11:54
ping1777: 前陣子說要轉型做商業用:D220.133.94.2 04/30 11:54
b325019: 就算用linux的dhcpd直接上都不會發生IP重223.140.139.116 04/30 12:00
b325019: 複發的問題才對223.140.139.116 04/30 12:00
VicOladipo: 之前公司開發東西也有找過業務來談42.79.32.53 04/30 12:03
VicOladipo: 超不專業就算了後續也是看你沒有懶得42.79.32.53 04/30 12:03
VicOladipo: 理你的高傲態度42.79.32.53 04/30 12:03
andy199113: 不爽不要用群暉阿 你可以買QNAP118.167.162.36 04/30 12:16
kivan00: 群暉業務普遍蠻不錯的啊 不過就跟原PO的122.118.7.212 04/30 12:28
kivan00: 感覺一樣 講是一回事 但是後端就哈哈122.118.7.212 04/30 12:29
RHTZ: QNAP線上支援也還蠻快速的 硬體也可彈性擴充1.175.151.247 04/30 12:55
a0952864901: Q的路由產品有其他問題 不想整天除錯101.10.66.191 04/30 12:57
a0952864901: 的話 建議也跳過101.10.66.191 04/30 12:57
jansan: 唉 到底有哪家的產品是可以買的223.137.83.30 04/30 13:39
tomsawyer: 群輝的nas可以買啊 但是僅限nas的功能1.200.75.195 04/30 13:58
tomsawyer: 非附加的價值1.200.75.195 04/30 13:58
meicon5566: 群暉賣他們的NAS OS一定賣爆114.33.254.248 04/30 15:16
arabeske: 賣OS? 賣爆?光要處理市面上各種硬體組1.162.124.122 04/30 15:52
arabeske: 合兼容性問題,呵呵1.162.124.122 04/30 15:52
Medic: 記得Q有把OS拉出來賣 應該是QuTScloud吧?123.194.116.134 04/30 15:56
seraphalpha: 群暉就明顯朝蘋果生態系的經營模式42.73.81.247 04/30 16:08
seraphalpha: 在做利益最大化,發展自家的ram和機42.73.81.247 04/30 16:08
seraphalpha: 械硬碟,然後主機故意不給2.5G逼你用42.73.81.247 04/30 16:08
seraphalpha: 貴的要死的本家高速網卡,個人預言系42.73.81.247 04/30 16:08
seraphalpha: 統更新遲早會朝訂閱機制走42.73.81.247 04/30 16:08
你弄錯了, 群暉學蘋果的生態系模式,是在更早之前。 第一台wifi路由器推出後,就有這個傾向了
horb: 銷量掉了。就會怕了42.73.129.97 04/30 17:00
crono0: QNAP SWITCH上次炸了我10G網卡就不敢再用220.135.213.141 04/30 17:01
horb: 可是真的還不錯用…42.73.129.97 04/30 17:01
horb: 10G網卡到現在也沒出過什麼事。雖然價錢是半42.73.129.97 04/30 17:03
horb: 台NAS42.73.129.97 04/30 17:03
william456: Aruba(hp)/cisco呀111.252.154.22 04/30 17:04
william456: 但你必須放棄終身保固,原廠風扇吵111.252.154.22 04/30 17:05
william456: 的要死111.252.154.22 04/30 17:05
DsLove710: HPE36.239.11.203 04/30 17:14
b325019: 你可以找無風扇的cisco/hp switch來用通122.116.149.115 04/30 17:28
b325019: 常都是8-12port夠一般家庭用了122.116.149.115 04/30 17:28
b325019: 恩對HPE現在家用跟企業拆開了122.116.149.115 04/30 17:30
money0922: 之前被他的線上客服轉來轉去,還是找114.136.248.234 04/30 18:26
money0922: 認識工程師處理,態度真的不是讓人滿114.136.248.234 04/30 18:26
money0922: 意114.136.248.234 04/30 18:26
oppoR20: 我覺得群暉是真的不把另外三家放眼裡(36.236.8.9 04/30 20:07
oppoR20: Qnap terramaster asustor)36.236.8.9 04/30 20:07
oppoR20: 反倒是目前那些後起新秀 綠聯那些更直覺36.236.8.9 04/30 20:09
oppoR20: 德操作體驗 壓很死的價格反倒很有可能慢36.236.8.9 04/30 20:09
oppoR20: 慢吞噬入門市場36.236.8.9 04/30 20:09
oppoR20: 但我猜群暉還是沒在怕 畢竟商業跟高階還36.236.8.9 04/30 20:09
oppoR20: 是吃死死 沒人要跟自己的資料開玩笑36.236.8.9 04/30 20:09
去年我工作的機關進了兩台ds923+, 上一台是用了將近5年的qnap。 雖然群暉跟威聯通都有漏洞, 以漏洞而言,群暉的問題比威聯通還要少。 光是威聯通被勒索病毒打下來的案例比群暉還要高,我就怕死了。 可不想半夜被call起床尿尿。 所以,去年就選了群暉,就把威聯通關機下線了。 群暉確實有打進商業市場的本錢, 光是買機器然後上面的備份套件就可以替單位省下軟體錢了, 根本是買機器附贈軟體。 所以,群暉很清楚自己的客群是那些人。 這也是他們高傲的理由。 ※ 編輯: dw7931425 (114.33.133.253 臺灣), 04/30/2024 20:30:44
oppoR20: ABB真的是神器 連linux server都能備份223.139.166.100 04/30 20:40
oppoR20: 以前在學校 辦公室時不時收資安通報都是223.139.166.100 04/30 20:41
oppoR20: QNAP的 笑死223.139.166.100 04/30 20:41
其實abb最大的好處是,他可以備份機器的磁區。 如果,你是為了要讓兩台NAS的資料夾結構保持一致, 然後A-NAS掛掉離線, 為了讓使用者可以B-NAS在相同的資料夾路徑找到檔案的話,abb完全不適合。 因為abb會將A-NAS的資料夾寫進B-NAS的指定路徑。 所以,abb無法適合任何的環境。 所以,我測試後, 才用Synology Drive ShareSync來將A-NAS備份至B-NAS, 就是為了兩邊的資料夾結構保持一致。 對了, 其實群暉有篇技術文件有寫每個備份套件的差異性,還有適合的環境 ※ 編輯: dw7931425 (114.33.133.253 臺灣), 04/30/2024 21:02:20
zhtw: 就龍頭 擺爛也沒差 低規高賣 不爽不要買 反1.174.23.181 05/01 01:30
zhtw: 正有大把的人買 大概這種感覺1.174.23.181 05/01 01:30
zhtw: 不過一部分也怪其他家不爭氣 重大事件其他家1.174.23.181 05/01 01:32
zhtw: 出好幾次1.174.23.181 05/01 01:32
fthufccqpk: 不顯示IP直接灰底的情況嗎?59.126.81.227 05/01 03:56
fthufccqpk: 可是我是監視器一直有數據也會這樣耶59.126.81.227 05/01 03:57
那你可以回報,然後看群暉會用什麼啼笑皆非的內容來回你 ※ 編輯: dw7931425 (114.33.133.253 臺灣), 05/01/2024 06:22:31
skywgu: 好奇在那個價位下,為什麼會想買他們的路125.229.76.84 05/01 08:54
skywgu: 由器來用?125.229.76.84 05/01 08:54
skywgu: NAS是有做出名聲,但其它網通設備官網逛125.229.76.84 05/01 08:54
skywgu: 一下就覺得沒那個價....差一樣是國產品牌125.229.76.84 05/01 08:54
skywgu: 的居易也太多125.229.76.84 05/01 08:54
其實就是軟體。 硬體不值那個價, 但軟體可以簡化比較專業的設定,我只能這麼講。 ※ 編輯: dw7931425 (223.139.141.52 臺灣), 05/01/2024 09:34:32
asdfghjklasd: 有人叫你買不入流的 wifi ap? 140.238.52.217 05/01 11:38
allyourshit: 同意樓上 這家本來就不是什麼有名的 1.34.92.164 05/01 17:20
allyourshit: WIFI專業廠商 執著在這上面很奇怪 1.34.92.164 05/01 17:20
allyourshit: WIFI AP專業的比他多太多了 1.34.92.164 05/01 17:21
allyourshit: 又不是沒得換 斯德哥爾摩症候群? 1.34.92.164 05/01 17:21
twinmick: 不是,為何你會覺得一家從頭到尾在做儲 1.161.101.198 05/01 20:51
twinmick: 存裝置的忽然出現的網通產品能很好?另外 1.161.101.198 05/01 20:53
twinmick: 再跟你說吧,他們前期的AP都是請某網通 1.161.101.198 05/01 20:55
twinmick: 廠代工的,後期的我就不知道,所以你要 1.161.101.198 05/01 20:55
twinmick: 他們改喔,沒啥大bug我看不會有負責的工 1.161.101.198 05/01 20:58
twinmick: 程師想去改,何況他們這個應該沒很賣.. 1.161.101.198 05/01 21:00
froce: 你第一台1900就知道了,還繼續用也真是夠 111.83.50.235 05/02 10:52
froce: m的。 111.83.50.235 05/02 10:52
froce: 我早就跳到pfsense了 111.83.50.235 05/02 10:52

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[情報] 北美華碩回應近期RMA問題 道歉並承諾改善 來源:華碩美國官網新聞稿 https://www.asus.com/us/news/nythl3v1fqlpe8jy/ 中文翻譯來源:HKEPC臉書粉專 https://www.facebook.com/hkepc/posts/pfbid0jUNea1AZh3NHEfbkjmqnjGK4JvxWVDhgwtn26FB4c2y9z6noLst4z6dayARLHAVsl 縮網址: https://bit.ly/44Nq3AI 華碩美國分公司本月15日在官網發布了新聞稿 新聞稿標題: Enhancing Our RMA Communication Processes in US and Canada 加強我們於北美地區的RMA溝通流程 以下是原文+HKEPC的翻譯並行: Recent feedback has highlighted some gaps in our RMA communication process in the US and Canada. We deeply apologize to our customers and the community for any confusion and frustration they might have experienced from this. We have taken your feedback to heart and are committed to making improvements. 最近的回饋凸顯了我們在美國和加拿大的 RMA 溝通流程中存在著一些差距,令 ASUS 客 戶及社群由此可能遇到的任何困惑和沮喪深表歉意,ASUS 已收到回饋並致力於做出改進 。 We want to assure our customers that any repairs covered under the manufacturer's limited warranty have always been and will continue to be free of charge. It is never the intent of ASUS to charge any customers a fee that does not directly address the device malfunctions they are experiencing. We now recognize that the current process and the language used does not adequately convey this information. We are working diligently to make changes in the best interest of our customers. 我們向客戶保證,製造商有限保固範圍內的任何維修要求,將會繼續保持免費,ASUS 絕 對不會向任何客戶收取不直接解決他們所遇到的設備故障的費用。我們認識到目前的流程 和使用的語言並不能充分傳達這些訊息。我們正在努力做出改變,以實現客戶的最大利益 。 In addition to addressing issues on an individual basis with our customers that have come forward, we are also making changes to our RMA process. Effective May 16th, 2024, we will implement the following actions to optimize the customer repair experience: 除了針對提出問題的客戶逐一解決問題外,我們也對 RMA 政策進行了更改。自 2024 年 5 月 16 日起,我們將採取以下措施來優化客戶維修體驗: We are revising our repair pricing structure for out-of-warranty products; this includes a thorough review process for any abnormal pricing to ensure consistency, transparency and fairness. 我們正在修改保固期外產品的維修定價結構;這包括對任何異常定價進行徹底的審查流程 ,以確保一致性、透明度和公平性。 Currently, we perform a full analysis of devices sent for RMA, and send customers a comprehensive list of available repairs, free and paid, in our messaging to customers. We understand this may have caused confusion when a customer has only ordered a specific repair. We will no longer automatically offer repair quotations for cosmetic imperfections unless they affect the device’s functionality or are specifically asked for by the customer. 目前,我們對發送 RMA 的設備進行全面分析,並在向客戶發送的訊息中向客戶發送免費 和付費的可用維修的完整清單。我們知道,當客戶僅訂購特定維修時,這可能會造成混亂 。我們將不再自動提供外觀缺陷的維修報價,除非它們影響設備的功能或客戶特別要求。 We will update the verbiage of our automatic emailing system for improved clarity, so our customers always know what repairs will be offered for free, and the terms and conditions relevant to the device in question. 我們將更新自動電子郵件系統的用語,以提高(語意)清晰度,以便我們的客戶始終了解將提供哪 些免費維修,以及與相關設備相關的條款和條件。 順便加上HKEPC小編做的梗圖 https://i.imgur.com/jLXkSeo.png 笑死 - 華碩居然道歉了 看來這次搶到刀的人是耶穌 不過看華碩的說明 新的RMA政策目前僅包含北美地區 他國事務 台灣消費者遇到了請自己去架刀爭取 至於(北美)華碩開出的這些承諾能否兌現 我只能說破損的信用是要靠時間修補的 繼續觀望囉 等板上勇者開箱Ally X --
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Re: [閒聊] GN送修搖桿故障的ROG Ally : https://youtu.be/7pMrssIrKcY?si=RlE36Z56ZBjcv4kg : 華碩: 我們要更換LCD模組, 連工帶料要收191.47 USD : 不付款的話我們將會退還拆散後的Ally給你 : GN: ??? 我送修的機器LCD沒有故障啊 其實看到這則消息, 我是備感欣慰的 我想, 這說明了兩件事: 1. 他有大無畏的精神 過去台廠對待本土消費者, 種種嘴臉都歷歷在目, 我們消費者也只能無奈的說, 「如果是美國消費者, 他敢這樣嗎」 結果今天他證實了, 他敢 台廠過去常常被人認為是欺軟怕硬的, 這次他展示出了勇者無懼的精神, 不但敢這樣搞美國消費者, 對方還是知名的遊戲硬體頻道, 這是過去台廠難以想像的。 2. 他對消費者一視同仁, 甚至對本土消費者更好些 這種送修主機、卻因為外殼的小損傷要自費修螢幕的事情, 至少我在台灣台廠好像還沒看過。 這樣想來, 上次我的3070雖然送修三次才修好, 板上許多人七進七出出子龍任務, 頂多某些東西毛病多了點, 或是有什麼被人偷註冊的怪事, 我想還在可以接受的程度。 不知道是不是因為全國最大客服在這的緣故, 總之, 這是我第一次感受到身為本土消費者的優越感。 希望大家繼續支持華碩, 我們的優質品牌。 -- 少打硬體兩字 已補 別人都看的懂就你沒看懂 我也沒辦法 跟外不外包應該沒啥關連 尤其是東西又不是我賣的 那出保的成本也不是我扛 除非外包保固商被要求 只給多少總零件成本 多的要自己扛 以此來嚴格要求保固認定 但如果這樣玩 誰要當他保固商 東西做不好 保固是保固商扛 哪招
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[開箱] ITX無極限 [開箱] 高性能小主機 https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1711299188.A.7C0.html #1c05fqV0 (PC_Shopping) 強烈建議看完原文後 再看本篇的升級 https://i.imgur.com/L5oXod7.jpeg 處理器:AMD Ryzen 9 7950X3D ft.AM5 High Performance Heatspreader 主機板:ASUS ROG STRIX X670E-I GAMING 記憶體:Kingston FURY Renegade RGB DDR5-6400 CL32 顯示卡:AMD Radeon RX7900XTX MBA 24G 儲存:Intel Optane SSD 905P 1.5TB (系統PCIe_2) MSI SPATIUM M570 Gen5 2TB (遊戲M2_1) SanDisk Extreme M.2 1TB (資料 M2_2) 電源:Cooler Master V 1100 SFX PLATINUM 散熱器:邁度MD10C-50 ft.Noctua A12X15 機殼:Fractal Design Ridge 系統:Window 11 23H2 專業版 https://i.imgur.com/ve0a9cM.jpeg https://i.imgur.com/dh8T6ht.jpeg 因為這次升級有三分之二的東西都換掉 全拆 也順便檢查開蓋後更換液態金屬後的狀況 有稍微溢出來 但AM5週邊的MLCC有包覆處理 所以沒事 https://i.imgur.com/N6SoQ3s.jpeg 使用液態金屬 我強烈建議使用聚醯亞胺(PI)膠帶做絕緣及防溢出 https://i.imgur.com/sUNIe4c.jpeg https://i.imgur.com/jJvNGAo.jpeg https://i.imgur.com/Si6BQtV.jpeg 過去顯卡更換液態金屬時都會用PI膠帶絕緣保護 https://i.imgur.com/u9ZTWfk.jpeg Gen5的M570 要注意原廠散熱器上有防拆貼紙 因為X670E-I的Gen5在最下方的第一條 所以一定要拆 https://i.imgur.com/9fEje3L.jpeg 三明治結構 上 SanDisk Extreme M.2 Gen4 1TB 下 MSI SPATIUM M570 Gen5 2TB https://i.imgur.com/P9qSP6L.jpeg https://i.imgur.com/Wd0CoSd.jpeg https://i.imgur.com/bxJakFW.jpeg MD10C-50 VS AXP120-X67 MD10C導管更多導熱管10跟 和X67的7根相比 邁度是淘寶一家散熱器小廠 這散熱器完全沒有原廠盒裝 號稱比AXP120-X67效能更好 價格也更便宜 實際拿到手感覺是不錯 利民的質感肯定比較好 但以小廠來說MD10C-50絕對不差 不過我買AMD版本 但是塑膠柱是給成intel的 所以延用AXP120-X67附的 反正都是一樣的東西 https://i.imgur.com/PzO323g.jpeg 扣具及安裝方式都跟利民差不多 細節稍微不同而已 https://i.imgur.com/oWL4mml.jpeg https://i.imgur.com/2uyD3AV.jpeg 安裝後跟X67相比 X67即便已經拆除VRM散熱器裝飾蓋還是會卡 MD10C就沒有這個問題 https://i.imgur.com/raaJZmw.jpeg https://i.imgur.com/YHm17Sz.jpeg 整線上機 PSU延用CM的SFX 1100W 但這次改用全訂製鍍銀線 https://i.imgur.com/D35rVWR.jpeg 拆下機殼原廠PCIe延長線 https://i.imgur.com/wNA7LzJ.jpeg https://i.imgur.com/7P81a7L.jpeg https://i.imgur.com/mTNxyyS.jpeg 打洞 上銅柱 https://i.imgur.com/ki5V7pX.jpeg https://i.imgur.com/Kef2WXW.jpeg https://i.imgur.com/LnV1cVs.jpeg 更換軟排線及安裝PCIe拆分卡 https://i.imgur.com/CqnnGSd.jpeg 改裝大成功 https://i.imgur.com/1tChnso.jpeg 這次升級重頭戲之一 Intel Optane SSD PCIe轉卡是LinkReal的 雖然比較貴 但有每張都有獨立SN碼 品質也比路邊雜牌好 PCIe轉卡尤其是U.2 其實都有雜牌燒起來的問題 強烈建議買有品牌的 是有官方能保證品質的 https://i.imgur.com/MJYZiM5.jpeg PCIe拆分成x8/x8 這次ASUS的AM5 ITX用料高級歸高級 但M.2都只有兩條 其實還是蠻尷尬的 尤其X670E-I 在ITX中塞入兩顆B650 FCH https://i.imgur.com/IzZTo0Q.jpeg https://i.imgur.com/bg8wCtC.jpeg https://i.imgur.com/BrOZe27.jpeg 上顯卡 FD Ridge這個殼能上3.7槽卡 不過這邊905P占1槽 公版RX7900XTX占2.5槽 完全剛剛好 顯卡背板太厚要拆 不過不影響 但跟顯卡跟SSD之前的空間還是非常極限 https://i.imgur.com/Koe0Ibn.jpeg 8PIN轉接頭 順便做絕緣保護 https://i.imgur.com/8pDaUYW.jpeg https://i.imgur.com/d3iCmpO.jpeg https://i.imgur.com/MnFPMkE.jpeg 原訂是上三顆Noctua NF-A8 可惜最後一顆會卡到顯卡的8Pin 所以換成鐮刀的風八 8010薄扇 https://i.imgur.com/BEdp2jP.jpeg https://i.imgur.com/ikaeYPV.jpeg 安裝完成 https://i.imgur.com/4YUjQUE.jpeg https://i.imgur.com/reGj4dk.jpeg https://i.imgur.com/vP48cKU.jpeg 用訂製線 除了更好整線 整線也更漂亮 https://i.imgur.com/cgSyhY4.jpeg https://i.imgur.com/tGf9zW7.jpeg https://i.imgur.com/R1YGOMG.jpeg 開啟EXPO跟PCIe X8/X8拆分 PBO也有開啟 有開蓋 所以不用開ECO模式壓溫度 https://i.imgur.com/BvTBDXW.jpeg 3DMARK https://i.imgur.com/AsHwWTe.jpeg Prime95 https://i.imgur.com/v3Fo2VD.jpeg FurMark2 https://i.imgur.com/xBfPUIM.jpeg https://i.imgur.com/BHoxquw.jpeg https://i.imgur.com/IeOGes7.jpeg 905P Gen3 https://i.imgur.com/8l3PhmD.jpeg https://i.imgur.com/YeRzlvB.jpeg M570 Gen5 Optane 4K真的扯 要旗艦還是Optane莫屬 這顆Newegg US和Newegg eBay 目前定價400鎂 當初看到直接找代購下訂 905P 1.5T 含運費 進來換算台幣13000初頭 其實跟其他頂規Gen5 2T差不多價格了 3D Xpoint這個價格是真的超值 也不得不讚嘆一下3D Xpoint的效能是如此強大 可惜intel跟美光已經不繼續發展3D Xpoint 也是證明 可能我們不值得擁有真正的好東西 但如果你有機會購入 個人強烈建議必買 這會是可以用一輩子的真旗艦級SSD 最後一些裝機心得 我很愛SFF 但我一直覺得玩小主機不必妥協 這台主機就是我去實踐這個想法的結果 Build by AreLies -- Sent from my Nothing A065 PiTT // PHJCI -- 真的可惜 組裝的部份 我剛好喜歡這種挑戰性 正常來講是要高沒錯 真傳家寶 開蓋涼很多 自組的
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Re: [閒聊] GN送修Ally差點被華碩敲190鎂竹槓 : https://youtu.be/7pMrssIrKcY?si=RlE36Z56ZBjcv4kg : 華碩: 我們要更換LCD模組, 連工帶料要收191.47 USD : 不付款的話我們將會退還拆散後的Ally給你 : GN: ??? 我送修的機器LCD沒有故障啊 幫整理一下 起因是GN的Ally Z1 E左搖桿跟SD讀卡機壞掉 所以裝成一般無知的消費者送RMA 耶穌只在RMA單裡說搖桿壞 沒說讀卡機壞 想測試華碩的售後能力 結果華碩又搞了一樁大的 嗯? 為什麼要說又呢XD 因為去年X3D燒毀事件 華碩主板的保固敘述也是很科幻 被耶穌抓起來電www 回歸這部主題 Ally 我照時間線翻譯 或許比較好理解 0. 耶穌先自己用另一台Ally Z1調換零件交叉測試 確認是Z1 E那台的搖桿(跟SD讀卡機)故障 然後組裝回原狀 4/8 耶穌團隊裝成小白消費者聯絡華碩售後端 申請RMA時耶穌只告知搖桿壞了 RMA表單載明華碩不承擔任何資料損失、 不保證返還原本零件(需要替換的情況下)、 然後任何配件都不會寄回,自己留好不要寄給他們 所以耶穌把SSD拆下留著,也建議各位送修時這樣做 https://i.imgur.com/NbrhOYV.png 4/9 GN照華碩的物流指示寄出 4/16 包裹送到華碩RMA中心 4/18 華碩寄信給GN說他們收到貨 正在測試 測試維修過程需要花7~10個工作天 但同一天 華碩又寄一封信說GN的產品破保/判定人損 客服人員後續會再聯絡細節 這封信沒有提供回覆的選項 又是noreply的地址寄出 無法回信 耶穌這時只能被動的等待華碩進一步的說法 4/19 華碩再寄一封信說GN的Ally有不在保固範圍內的人損傷痕 信中給一堆連結說明主板、顯卡等零件的人損傷痕判定標準 但就是沒給Ally掌機的連結XD 附件有華碩拍的人損傷痕照片、190鎂的維修報價單 https://i.imgur.com/VEcBF0B.png https://i.imgur.com/mqa85Ly.png 超小的傷痕 耶穌還拿出顯微鏡來拍XD 送修時耶穌根本沒注意到有這痕跡 信中完全沒提到作為GN一開始送修原因的搖桿 耶穌到這邊已經覺得事情不太對勁 我只是送修個搖桿 照理說是免費維修 怎麼突然跟我說其他東西出問題了 要收我錢 感覺就像是在詐騙 唬住小白或是因為趕時間而沒辦法計較太多的消費者 報價單還包括工人費與運費 加上稅就快200鎂了 https://i.imgur.com/jlGi0fK.png 明明保內維修的話是華碩要承擔運費 現在判成人損就可以叫消費者吞下運費囉 賺爛了 華碩這時提供三個選項:乖乖付錢、拒絕、提出異議 然後對搖桿跟SD讀卡機的故障隻字未提 還說如果你不付款 寄回的產品是未維修且可能被是拆解的狀態 https://i.imgur.com/xv6ckpb.png 整封信看起來就像在說 如果你再想看到你的Ally 就得付錢給我們 否則你的東西就不會完整的回來 另外 信中提到 1. 報價內沒回覆 東西就會被原樣送回 不幫維修 2. 報價單要在內正式回覆 3. 報價單的效期只有 這邊華碩給消費者非常巨大的時間壓力 不趕快決定付錢 拿到的就是一箱被拆解的垃圾 還說付費維修的錢是無法退款的 也不保證能修好 https://i.imgur.com/b3bqha1.png 4/22 GN已讀幾天後 華碩寄一封信提醒快付錢 同樣沒有提到應該在保內要維修的搖桿 也沒有提供消費者拒絕額外收費維修 只修搖桿的選項 4/22 GN提出RMA異議 異議表單只能打100個字元 所以你辯護自己的敘述不能寫太長 有夠哭 耶穌在異議中控訴華碩弄壞他的螢幕 因為耶穌寄出去時螢幕是好的 但報價單中有維修螢幕的項目 同一天 華碩回信說換螢幕是因為外殼有凹損 螢幕本身是好的 但是為了維修外殼 整個螢幕要跟著換掉 因為兩者是互相連在一起的整體 外觀損傷在保固範圍外 如果要繼續修就要付錢 或者 如果你不在意外觀的話 我們就只修壞掉的搖桿跟SD讀卡機 4/24 GN回信拒絕替換螢幕 同一天 華碩寄了第二封付錢提醒信 信說不趕快付錢的話 RMA申請會自動被拒絕 在付款前提出爭議申請 居然沒有因此暫停RMA流程 華碩的處理非常強硬且蠻橫(manipulative and overbearing) 給消費者很大的壓力 要你付錢 4/24 華碩終於對GN的要求回信 華碩說他們會修好搖桿 確認這部分不需花費 他們會告知維修團隊忽略外觀凹損 只修其他部分就好 在這之後 GN又收到一封說RMA已被取消 信中說維修已被取消 東西不會維修就寄回給你 這封信的RMA單號跟GN提出的是同一個 華碩沒有將被取消的付費維修與保內的免費維修案件分開登記 這時候消費者根本不知道華碩到底是要修不修 根本薛丁格的RMA 在你打開箱子前 裡面的產品介於有修跟沒修的疊加態 耶穌忽略這封信 回覆確認會修搖桿的上一封信一句OK https://i.imgur.com/v39cJgn.png 4/25 華碩回信確認只修搖桿不修外殼 客服說電腦系統會自動寄一封RMA取消信 你可以忽略他 這封信是在GN被上一封取消信困惑了一天後才收到 4/26 華碩提供一個寄回的單號 GN仍不知道這時候Ally被修好了沒 4/29 華碩寄出 5/4 耶穌收到貨 裡面有紙本的維修細節單 由於華碩沒有提供任何網路線上的版本 GN是第一次得知華碩具體到底修了些什麼 https://i.imgur.com/ewSndqI.png 其中有一些完全不知所云的項目: 接頭損壞(GN沒弄壞任何接頭)、系統噪音、開縫異常等 BTW 替換的英文還寫錯XD ("Exchenge") 然後看起來是主板、i/o板等PCB都換過 維修成本應該不小 尤其主板上有CPU SOC等貴重的零件 北美華碩遇到讀卡機災情的流程可能就是板子換一輪 所以耶穌猜華碩才會搞這齣硬抓你人損 要你付錢的戲碼 以此來彌補虧損 - 如果沒有像GN這樣詳細拍下紀錄這一切 並拒絕華碩不合理的報價要求 其他消費者可能就吞了這190鎂 僅僅只是外殼上一個超小的凹損 而且華碩提出的這個人損傷痕 是因為耶穌要打開殼取出SSD 華碩你自己都不保證資料完整 那消費者事先拿出SSD也是無可厚非 - 結論就是如果你想要有好的售後服務 或你覺得你可能會用到售後服務 那就別買華碩(至少北美) 然後在美國 消費者如果遇到廠商保固處理不當 可以向聯邦貿易委員會(FTC)提出訴狀 此外 觀眾如果遇到任何華碩RMA的問題 可以寄到GN的信箱讓他們知道 耶穌說華碩在一年前X3D主板保固事件後 再加上這次事件 看起來不是單一個案 而是內部政策的問題 已經不值得再相信他的售後保固 不推薦這牌子 -- 05/11 22:57
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Re: [請益] 羅技滑鼠RMA心得&求推薦滑鼠 : 流水帳: : 滑鼠滾輪按壓異常一段時間 看保固好像快到了所以送修 : 4/24電話&報單號轉mail : 4/25回報無庫存是否可換次階(以價格來講降階)&當天回信換同價位 : 4/26同意更換 : 5/08更換已批准 海運倉庫發送 大約需要2-3週 : https://i.imgur.com/nudjjLg.jpeg : 恩...如果我知道送修一隻滑鼠要等快一個月應該跟他要升一階好像沒很過分 但算了 : 主要這篇是想問 有沒有跟這superlighte大小規格(2.4G無線雙模)差不多 : 但RMA跟以前的razer一樣一週內就可以搞定的滑鼠可以推薦阿...預算3.5K上下 多年前,在 G102/G304 甫上市時就購入並拆解改微動 [滑鼠] G102 Prodigy 白色版開箱 & 拆解改裝 - 看板 Key_Mou_Pad - 批踢踢實業坊 https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1480777810.A.FC3.html [滑鼠] 羅技 G304 首發拆解 & 改裝 - 看板 Key_Mou_Pad - 批踢踢實業坊 https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1527950374.A.3E5.html https://i.imgur.com/06ip4PM.jpg 2016/12 改的 G102,直到去年 2023 才開始連點 便連同家人的一併維修 https://i.imgur.com/xksH7HG.jpg 2018/06 改的 G304,雖未連點但側鍵過軟 同樣一併處理 改微動的最大缺點,就是使用壽命太長了 長到只有換換病發作時才會想換掉 有人認為自行維修是縱容廠商,對我來說就只是快速省事 不用枯等,DIY 的樂趣也是個醍醐味 以上供參 -- 那就換編碼器,你有什麼疑問? 我自己換 TTC 金輪同樣用到現在壞不了 不管什麼零件,只要換好的都能用很久 這樣了解嗎?中文還看得懂嗎? 可以,淘寶有賣 這個換觸發壓力重的可以解決 按壓感較脆的,個人用凱華白點/黑點

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