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各位先進好,今天遇到件有點傻眼的消費經驗 分享如下 9/7我在三井3C網站註冊並購買了一張微星PRO B660M-P WIFI DDR4 Intel 主機板 9/9收到貨並拆封檢查時才發現怪怪的,WIFI怎麼是另外插卡的 後來才意識到買錯型號,B660M-A才是有整合WIFI的型號 查覺買錯當下也沒想太多,把主機板放回袋子貼回膠帶後就申請退貨 本想最多被收個整新費學個教訓 中間又因三井客服來電沒接到,拖了幾天才順利把東西收走 18號中午接到客服來電,提到主機板有拆封過,原想他接下來要談整新費的事了 沒想客服直接回覆公司規定拆封商品不能退,他會直接把主機板再寄還給我 幾番爭論無效後我也放棄了,於是向客服表示會到消保會申訴結束對話 當日已完成線上申訴,後續待事態發展再來更新貼文 ------------------- 坦白說今天讓三井把主機板退給我,大不了砍個幾百塊快速脫手 可能比我申訴成功,但卻被三井請求高額整新費還划算與省事 但拆封就不能退貨的規定實在是跟過往網購經驗大相逕庭 第一次到消保會申訴,也當學個經驗吧... 有其它大大也在三井或其它網購過遇到類似問題的嗎? https://www.legis-pedia.com/article/consumers-loan-contract/711 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.62.102 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1695049738.A.978.html
baibai222: 他就是賭消費者不會申訴 211.78.38.149 09/18 23:14
fly0204: 公司官網不是寫明收10~30%整新費嗎? 114.47.56.69 09/18 23:17
fly0204: 不給退擺明欠申訴 XD 114.47.56.69 09/18 23:18
kaj1983: 期待後續 36.238.183.24 09/18 23:18
Transposon: 申訴啊,網購老鼠屎,專門欺負消費者223.138.112.116 09/18 23:19
kaj1983: 應該是嫌客人太多啦XD 36.238.183.24 09/18 23:20
SRNOB: 10~30%整新費也太多 合法嗎? 122.121.68.106 09/18 23:21
fly0204: 覺得不合法你可以去挑戰啊(挖鼻) 114.47.56.69 09/18 23:23
jasn4560: 10-30%也太多? 那福利品打7-9折多嗎? 111.253.149.46 09/18 23:25
kaj1983: 整新費太多就去申訴啊,要整了哪些的明細 36.238.183.24 09/18 23:26
GoGoJoe: 不是 要申訴你已經完成鑑賞期的退貨程序111.242.198.169 09/18 23:33
GoGoJoe: 就不要拿回來 不然店家就可以回函商品111.242.198.169 09/18 23:33
GoGoJoe: 未完成退貨程序111.242.198.169 09/18 23:33
謝謝大大提醒,若物流要把東西送回來我會跟司機大哥說明情況並拒收的
SRNOB: https://imgur.com/xS8ITDX.jpg 122.121.68.106 09/18 23:46
SRNOB: 反正台灣嘛 你知我知 原PO這張退貨的 122.121.68.106 09/18 23:47
SRNOB: 不覺得會打7-9折當福利品賣 122.121.68.106 09/18 23:47
SRNOB: 給下一個客人就好啦 又不是沒發生過 一堆 122.121.68.106 09/18 23:47
tsaotsaogh: 然後買到拆封過的再上來靠北一篇 loop 1.170.68.79 09/18 23:50
SRNOB: 大家都知道台灣的福利品賣的是什麼價 122.121.68.106 09/18 23:51
Severine: 30%收 9折賣 爽賺 118.160.85.243 09/18 23:56
sleeplist: 比起整新費,廠商還是比較希望客人 36.229.251.99 09/19 00:01
sleeplist: 不要買錯不要退,處理成本大多不好賺 36.229.251.99 09/19 00:01
sleeplist: 直接交易順利對廠商普遍是最划算的 36.229.251.99 09/19 00:02
SRNOB: https://imgur.com/rQAIJ3D.jpg 122.121.68.106 09/19 00:06
SRNOB: 好啦解決啦 太多前人種樹了 122.121.68.106 09/19 00:06
sleeplist: 食品或化妝品..... XD 36.229.251.99 09/19 00:07
SRNOB: 只怕他回去又髒你盒子損壞主版刮痕 122.121.68.106 09/19 00:07
SRNOB: 然後你沒錄影 122.121.68.106 09/19 00:07
PPPGGG: 網購七天內不給退不就直接申訴 223.138.100.22 09/19 00:11
PPPGGG: 笑死現在搞到消費者要錄影自己證明負責 223.138.100.22 09/19 00:11
嗯,坦白說看到主機板包裝那刻我一時間覺得,怎麼盒子這麼舊, 三井標簽略褪色,盒上還有數處凹拆痕,但當時想說外盒而已,也不在意 後來要退貨前才想到要拍照保留證據,但開箱時的確未錄影 如果他硬要臭這些痕跡是我造成的我也沒辦法就是~"~ https://imgur.com/RPUZk90 https://imgur.com/0CvqCFZ https://imgur.com/k076KxS https://imgur.com/fBP49XN
Xpwa563704ju: 不合理223.139.231.181 09/19 00:26
kaltu: 不合法,但賭你不會鬧 96.225.24.211 09/19 00:36
kaltu: 依法網購鑑賞期內拆封至「鑑賞」需要的程度 96.225.24.211 09/19 00:36
kaltu: 都可以退貨 96.225.24.211 09/19 00:36
kaltu: 可以收整新費但不能向他合約寫的那樣以售價 96.225.24.211 09/19 00:37
kaltu: 固定比例收取,而是必須實際列出整新作業的 96.225.24.211 09/19 00:37
kaltu: 細項收取合理的費用 96.225.24.211 09/19 00:37
kaltu: 每項都要合理而且這個合理不是他覺得合理就 96.225.24.211 09/19 00:37
kaltu: 好,而是上法院法官也會覺得合理的價格 96.225.24.211 09/19 00:37
doomsday0728: 你不收貨不就好了 111.83.85.159 09/19 00:37
v3015: 大概是覺得這張難賣,好不容易有盤子買, 223.136.18.156 09/19 00:41
v3015: 當初順發特價才3100元,但看了一下規格根 223.136.18.156 09/19 00:41
v3015: 本不會想買 223.136.18.156 09/19 00:41
willy4907: 主機板多是防塵袋貼個貼紙 怎麼看得出 27.247.161.185 09/19 00:42
willy4907: 拆封過 27.247.161.185 09/19 00:42
willy4907: 除非是明顯使用痕跡或註冊 這樣店家真 27.247.161.185 09/19 00:45
willy4907: 的可以拒買 27.247.161.185 09/19 00:45
對,就是一般膠帶而已,可能我沒貼正吧, 或者他們說的拆封是指外盒膠帶被破壞!?
xxxlsen: 消保官沒用,法官才有用 39.14.10.219 09/19 01:46
labbat: 整新費不意外唄 180.177.2.153 09/19 02:25
fliersky: 自己錯一半吧,買錯規格難道每次買錯店 223.140.223.82 09/19 03:40
fliersky: 家就得吞? 223.140.223.82 09/19 03:40
大大您好,我從沒否認有疏失,前文跟我在消保會的申訴文都有提到 我是可接受付整新費的,那怕整新費可能比我收下主板再轉賣的損失還高 現在問題是三井3C用拆封就不給退為由把板子塞回給我 是否合理,一碼歸一碼,希望大大不要混淆,謝謝
slowsoul1998: 網購店家是得吞沒錯 219.71.186.31 09/19 04:11
※ 編輯: marsqq (111.82.62.102 臺灣), 09/19/2023 06:22:07
tn00210585: 鑑賞期不是試用期 42.73.34.213 09/19 07:17
siki588: 還好早就不去這些買東西220.134.191.253 09/19 08:39
ABA0525: 這家pass 223.138.46.82 09/19 08:50
cozax: 原PO也沒裝機試用啊 打開看不對就放回去了 59.125.44.121 09/19 09:12
hsinyeh: 不給退合理阿 鑑賞期是讓你看的不是讓203.145.192.245 09/19 09:18
hsinyeh: 用的 如果原本就已經有包裝 拆開誰知道203.145.192.245 09/19 09:19
hsinyeh: 你有沒有用過..203.145.192.245 09/19 09:19
GoGoJoe: 帝王條款店家很難贏的 大家可能覺得不合 210.61.204.13 09/19 09:25
sporocyst: 原po的立論站得住腳吧。坐等消保協調結 61.220.78.2 09/19 09:26
sporocyst: 果 61.220.78.2 09/19 09:26
GoGoJoe: 理 台灣立法就是偏向弱勢一方 210.61.204.13 09/19 09:26
GoGoJoe: 最多到二調店家就軟了 出席墊高成本 210.61.204.13 09/19 09:27
GoGoJoe: 又要被調解委員酸 沒事找事做 210.61.204.13 09/19 09:27
GoGoJoe: 是說也可能不敢到就是了 這也簡單 210.61.204.13 09/19 09:29
GoGoJoe: 會有調解會議紀錄 光明正大上網黑他 210.61.204.13 09/19 09:30
basacola: 網購因檢查必要拆封一樣可以無條件解除 211.75.24.67 09/19 10:08
basacola: 契約啦 211.75.24.67 09/19 10:08
basacola: 消保法施行細則 211.75.24.67 09/19 10:09
basacola: 第 17 條 211.75.24.67 09/19 10:09
basacola: 消費者因檢查之必要或因不可歸責於自己 211.75.24.67 09/19 10:09
basacola: 之事由,致其收受之商品有毀損、滅失或 211.75.24.67 09/19 10:09
basacola: 變更者,本法第十九條第一項規定之解除 211.75.24.67 09/19 10:09
basacola: 權不消滅。 211.75.24.67 09/19 10:09
taihao: 原po快請律師告三井 114.42.93.230 09/19 10:14
SulaA: 霸王條款 不爽不要做網購 36.227.147.85 09/19 11:28
hsinyeh: 我就問"買錯型號"跟"商品未具有預定效用"203.145.192.245 09/19 11:32
hsinyeh: 這兩件事情有甚麼拆開檢查的必要?203.145.192.245 09/19 11:32
edge200519: 在店家網站買比較虧 平台還會協調 49.217.193.8 09/19 11:57
Paruru: 我在momo買電源也是買到拆封過的,配件還 101.137.44.161 09/19 12:23
Paruru: 亂塞,立馬退貨 101.137.44.161 09/19 12:23
ALDNOAH5566: 網頁和包裝有明確告知內容物了 消費 42.72.34.237 09/19 13:19
ALDNOAH5566: 者買錯再退能不能成還沒一定吧 42.72.34.237 09/19 13:19
Minihil: 當然可以退啊 現在現場買都會拆開檢查 1.172.221.69 09/19 14:17
Minihil: 即使買方買錯型號也是可以退 付運費而已 1.172.221.69 09/19 14:19
Minihil: 不過把退貨改成換貨 雙方都能接受更好 1.172.221.69 09/19 14:20
justicebb: 包裝損壞更換備品整新費,或包裝停產123.110.195.144 09/19 14:35
justicebb: 無備品的話,不能以新品賣的損失是合123.110.195.144 09/19 14:35
justicebb: 理訴求,消費者當然也能不買帳,看哪123.110.195.144 09/19 14:35
justicebb: 邊嫌麻煩哪邊就贏123.110.195.144 09/19 14:35
justicebb: 不過主要前提是沒使用過啦,畢竟用過123.110.195.144 09/19 14:39
justicebb: 又非瑕疵問題要退貨,就變二手了,整123.110.195.144 09/19 14:39
justicebb: 新費收的合情合理,只是看收多少123.110.195.144 09/19 14:39
justicebb: 那些好退的通常是透過電商平台賣的,123.110.195.144 09/19 14:41
justicebb: 電商平台本身沒損失沒什麼大問題都馬123.110.195.144 09/19 14:41
justicebb: 直接給退XXDD123.110.195.144 09/19 14:41
justicebb: 善後就給包一包出貨給下一個了,總有123.110.195.144 09/19 14:44
justicebb: 能用就好不在意的人123.110.195.144 09/19 14:44
HSKAO: 除非有搭到什麼折價 不然正常人都不會去三 42.73.227.240 09/19 15:42
HSKAO: 井買3C產品XD 42.73.227.240 09/19 15:42
cwmd86124: 正常來說拆封不給退這項會因為抵觸消 42.76.95.245 09/19 16:01
cwmd86124: 保法19條無效才對,真的有疑慮就申訴 42.76.95.245 09/19 16:01
cwmd86124: 走流程吧 42.76.95.245 09/19 16:01
Lowpapa: 30%收 95折賣114.136.159.116 09/19 16:23
rockiey: 還好沒在3井買過 49.217.202.6 09/19 17:21
k5648550577: 我拆封前都會再三確認外盒標示,先 42.76.97.186 09/19 17:58
k5648550577: 前買機殼,我要黑色,結果檢查後標 42.76.97.186 09/19 17:58
k5648550577: 示是銀色,但想想還是可以用,後來 42.76.97.186 09/19 17:58
k5648550577: 跟店家談折讓,後來談成,不過我那 42.76.97.186 09/19 17:58
k5648550577: 時是買蝦皮,買方搞錯尺寸又拆封太 42.76.97.186 09/19 17:58
k5648550577: 多灰色地帶,也不能完全說店家問題 42.76.97.186 09/19 17:58
k5648550577: 啦,建議就是拆封前再三確認規格, 42.76.97.186 09/19 17:58
k5648550577: 未拆封去談真的都好談。當然,拆開 42.76.97.186 09/19 17:58
k5648550577: 後品項有明顯問題當然是店家要吞。 42.76.97.186 09/19 17:58
marsqq: 對不起,我一開始真的不知道微星有出-p、 223.141.181.54 09/19 18:12
marsqq: -a兩張型號這麼接近的卡 ...是後來發現wi 223.141.181.54 09/19 18:12
marsqq: fi怎麼是外接的才發現我買的不是一開始要 223.141.181.54 09/19 18:12
marsqq: 的板子,當然這部分是我過失沒錯 223.141.181.54 09/19 18:12
kiillen: 加油 1.160.211.223 09/19 21:30
WFSGT: 當自己是退貨方的時候對「新品」退貨的見 1.200.71.25 09/19 23:27
WFSGT: 解是一回事,當買家對買到被退貨過的「新 1.200.71.25 09/19 23:27
WFSGT: 品」又是另外一回事了 1.200.71.25 09/19 23:27
starlhit: 不合理!在momo買ssd再三確認網頁為單111.243.196.187 09/20 01:51
starlhit: 面顆粒,寄來拆了發現是雙面,筆電沒辦111.243.196.187 09/20 01:51
starlhit: 法用!馬上退,沒收整新費111.243.196.187 09/20 01:51
altec021: DIY市場上一堆零件連原廠封條都沒有的 125.231.62.182 09/20 03:43
altec021: ,原廠封膜或封條是要多少成本?所以要 125.231.62.182 09/20 03:43
altec021: 啥整新費?膠帶錢?除非你磕碰或弄髒, 125.231.62.182 09/20 03:43
altec021: 那大可以此理由直接拒退,打槍你,很多 125.231.62.182 09/20 03:43
altec021: 沒封膜的產品裝回盒內,下個人買去還不 125.231.62.182 09/20 03:43
altec021: 當新品用,又不是業界秘密了,福利品? 125.231.62.182 09/20 03:43
altec021: ~雖然店家也沒必要為你的疏失多付出任 125.231.62.182 09/20 03:45
altec021: 何的成本,但你都可以接受負擔整新費了 125.231.62.182 09/20 03:45
altec021: ,還有什麼好囉唆的,嫌客人多 125.231.62.182 09/20 03:45
poi96300: 網購首選絕對是蝦皮 光是無條件退貨就 111.82.16.191 09/20 09:29
poi96300: 打死PC跟MOMO 更不用說各通路自家網頁 111.82.16.191 09/20 09:30
a123274: 買錯型號就是你先錯60%,剩下的才去跟通 101.10.12.216 09/20 11:03
a123274: 路談 101.10.12.216 09/20 11:03
justice2008: 蝦皮去看板上原價屋退貨的案例好嗎 114.32.14.43 09/20 11:57
justice2008: 因為整新費是根據民法 114.32.14.43 09/20 11:58
justice2008: 最後還是會少退一些錢啦 114.32.14.43 09/20 11:58
matrox323: 不合法 但你申訴沒用 211.75.131.93 09/20 13:29
matrox323: 先前買ROG PHONE 他註冊日期在10月 211.75.131.93 09/20 13:30
matrox323: 我11月買,退貨要跟我說30%整新 211.75.131.93 09/20 13:30
matrox323: 然後小額訴訟告下去就全額退了 211.75.131.93 09/20 13:30
erisiss0: 穩贏 61.58.106.84 09/20 16:27
double5915: 這家網購出貨都是從門市出的 61.216.101.163 09/20 16:30
double5915: 所以上面標籤退色大概就放在門市貨架 61.216.101.163 09/20 16:30
double5915: 有一段時間了 61.216.101.163 09/20 16:30
double5915: 不然就是貼紙放很久了 61.216.101.163 09/20 16:35
poi96300: 原價屋蝦皮我退貨過 Mesh AP拆開使用 111.82.163.18 09/20 20:24
poi96300: 3天 覺得訊號沒比原來好 果斷申請退貨 111.82.163.18 09/20 20:25
poi96300: 完全沒被刁難耶 111.82.163.18 09/20 20:26
poi96300: https://i.imgur.com/N50XlOl.jpg 111.82.163.18 09/20 20:28
savagy: 退貨成本已灌入,還要刁難是欠噴嗎XD 36.230.11.223 09/20 21:12
kaltu: 你買錯是你自己的理由,鑑賞期內拆封到鑑賞 96.225.24.211 09/21 00:17
kaltu: 必要的程度,無論任何理由就算你單純改變心 96.225.24.211 09/21 00:17
kaltu: 意都可以退,沒理由都可以退說你買錯只是混 96.225.24.211 09/21 00:17
kaltu: 淆視聽會有一堆鄉愿出來說你錯在先 96.225.24.211 09/21 00:17
sleeplist: 實務上家用品業很多不看尺寸的退貨人.. 60.250.215.24 09/21 10:02
sleeplist: 變好客人幫不看尺寸不看內文的文盲付錢 60.250.215.24 09/21 10:03

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