[心得] 保內維修ＧＯＯＧＬＥ手機分享

作者btowhu (阿加)

看板MobileComm

標題[心得] 保內維修ＧＯＯＧＬＥ手機分享

時間Thu Mar 19 15:18:31 2026

混跡ＰＴＴ多年，也算有點東西可以分享給板友們，整理流程提供給之後需要維修GOOGLE的板友參考手機：Pixel 9 Pro XL，購於國內某知名B2C 平台 20260223手機突然就白屏了，看發票購買日期在202506月那邊，沒錯購買還沒一年當晚聯繫GOOGLE客服，因為還沒過保希望走ＲＭＡ，得到回覆：請聯繫經銷商處理先去神腦門市，該門市表示不是在他們店裡購買的，他們不能幫忙送維修，鼻子摸摸隔天去台哥大問問看，台哥大表示可以協助送修，填寫一些資料後等了大概一週，收到台哥大致電：因為不是在他們銷售通路購買，只能依過保處理初步判斷為螢幕故障，維修費用一萬初因此選擇不修了請他寄回拿回手機後聯繫購買的網路平台，平台回覆該手機為神腦國際供貨，叫我去找神腦國際送修於是再次前往神腦門市，經過一段時間溝通後終於送修成功．送修一週後接到電話說手機送回了，馬上就前往門市領取手機，到現場領取後被告知幫你換了整新機當下有點莫名其妙...隨後要了神腦維修部門的電話打了過去，維修方說明：GOOGLE的手機在保固內就是採整新機更換換整新機是現在很平常的電子設備維修方式我了解，但是維修事前沒告知，維修部門收到手機檢修後也不說明，整個我們公司流程就是這樣你不知道是你的事，給我滿滿店大欺客的感覺所幸只是手機，如果各行各樣都這樣，不知道是你的事，對資訊不對等的弱勢方採取這種方式對待那對消費者乃至整個社會的消費氛圍，應該不見得是一件好事最後表達希望可以將原手機取回我不修了，工程師表示沒辦法，索要無果．再次打電話給神腦國際客服向他們說明原委後，工程師再次打電話過來說明手機尚未出關可以寄回原門市．到此終於告一段落，希望可以順利拿回原本手機．其實我用了好幾代的PIXEL的手機一直都很滿意，只是這次維修真的讓我心力交瘁，因為維修的文章真的不多尤其像我是第三方平台購買的就夠少了，大部分好像都購於原廠，所以才產出這篇經驗文跟大家分享 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.175.160.185 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1773904716.A.C88.html

推 rickieyang : 不管是原機維修還是換整新, 送修前還是建議先備份啦 03/19 15:38

推 soulman826 : google妥善率一直不好，這也是不敢入手原因之一 03/19 15:38

→ burnsy0018 : 你一開始不是說沒過保希望走RMA? 我錯過什麼? 03/19 15:41

推 wellwed : 他是想走原廠RMA 可能期待有無痛或是加價升級選項 03/19 15:50

→ wellwed : 或者是希望有單換螢幕維修選項(但PIXEL現在好像沒 03/19 15:52

推 psychohero : 看來還是官網買好 03/19 15:57

→ Zed5566 : 官網買還是好一些 03/19 16:11

→ Zed5566 : 我的Pixel 3跟5都懷孕了 03/19 16:11

→ Zed5566 : 去年底報修 3是寄一隻6給我 5叫我拿去台哥大修 03/19 16:11

推 tp6m4vu04 : 3換6不就少了相簿 03/19 16:18

→ EagleShadow : 都說PTT混跡多年應該知道非官網買的找官網本來就不 03/19 16:19

→ EagleShadow : 理你，而且版上pixel RMA記錄一大堆，都是換整新機 03/19 16:19

→ EagleShadow : 居多，很少全新機，更沒有換料維修的方式。整新機 03/19 16:19

→ EagleShadow : 的電池健康度也是比較高的。既然你有先透過官網詢 03/19 16:19

→ EagleShadow : 問代表他們的RMA方式你可以接受，還是你不知道Goog 03/19 16:19

→ EagleShadow : le官方的維修方式？ 03/19 16:19

→ EagleShadow : 又或者說你其實接受換整新機，但只是沒被神腦先告 03/19 16:19

→ EagleShadow : 知，感覺不被尊重？ 03/19 16:19

推 shokotan : 重點：非官網　選擇第三方購物平台經銷貨 03/19 16:20

推 Porops : 非官網只能說你就只能看經銷商臉，遇到這樣很正常 03/19 16:22

→ Porops : 實際上本來也應該是你到哪邊買找哪邊處理 03/19 16:23

→ Porops : 從你要求聯繫google就很奇怪吧，google又沒賣你手 03/19 16:23

→ Porops : 機 03/19 16:23

推 gary8442 : 樓主辛苦了保固內出狀況真麻煩每個門市都踢來踢 03/19 16:34

→ gary8442 : 去 03/19 16:34

推 sommerbrisen: 回樓上還好吧一般消費者的觀念不就google品牌後 03/19 16:35

→ sommerbrisen: 續維修不找google找誰 03/19 16:35

→ gary8442 : 也學到一課就是別從經銷商買... 03/19 16:36

→ sommerbrisen: 是台灣又分成官網台哥大神腦這麼多的管道 03/19 16:37

推 aalittle : 介意就選擇在台灣有設維修(服務)中心的廠牌吧 03/19 16:38

→ aalittle : 不然就是要買pixel還是官網買 03/19 16:39

推 sommerbrisen: 也謝謝分享不同的使用經驗才會讓更多人知道現況甚 03/19 16:43

→ sommerbrisen: 至讓品牌方可能改善資訊透明度的調整 03/19 16:43

推 Misohagi : 不是官網買的基本上通路就是叫你找原購買通路處理 03/19 16:44

推 catandlion : 手機就別買雜牌的咩，蘋果三星隨便買一家就好 03/19 16:44

→ wpwsiance : 不太懂 "保固內採整新機更換" 是跟神腦買才這樣嗎 03/19 16:45

推 abc0922001 : 送修還要被踢皮球，真的體驗超級差 03/19 16:53

推 HowLeeHi : 所以pixel要官網買才好 03/19 16:55

→ bkebke : 官網買不也是整新機這不就google的策略 03/19 16:57

→ bkebke : 沒有維修團隊的廠商不就1.包給別家 2.代理商修 3.換 03/19 16:59

→ bkebke : 整新機 03/19 16:59

→ johnpupu : 那這點冷筍的***好多了...有問題直接去服務中心 03/19 17:00

推 rei196 : 垃圾google，再買他手機我就婊 03/19 17:07

推 grtfor : 台廠的問題，看看PC零件，哪一間現在售後名聲是好的 03/19 17:10

推 pupupigman : 經銷商、通路、原廠當初責任劃分不清楚 03/19 17:29

→ pupupigman : 我猜最主要還是帳不好走才這樣 03/19 17:30

推 link12063 : 還是官網的比較優，貴有他的道理 03/19 17:31

→ hnj92 : 虧Pixel還有做維修模式 03/19 17:37

→ hnj92 : 換整新機的話不就無用武之地嗎 03/19 17:37

推 SpectreMan : 被踢來踢去的感覺真的很差 03/19 17:41

→ kai08130623 : 你要的到底是什麼？ 03/19 17:44

→ terry955048 : 上次好像有一篇也是被踢來踢去 03/19 17:46

推 vig077 : 他要全新的吧整新nono 03/19 17:49

推 mike0608 : 正常都是整新啊，哪家都一樣，比整新好的當賺到 03/19 17:54

推 qazxc312 : 一開始希望RMA後來也是換整新機，是拿不到新機還是 03/19 17:56

→ qazxc312 : 換不到P10P？ 03/19 17:56

推 nikitony2001: 一開始就該先找電商處理前面就自己耍白痴能怎麼辦 03/19 18:02

→ nikitony2001: 換整新也是省時省力的處理方式還期望什麼 03/19 18:02

推 sck5211 : 買官網最實在 03/19 18:07

推 snowish : 這種售後滿母湯的，感謝滅火 03/19 18:26

→ snowish : 突然覺得以卵擊石幾進幾出也沒那麼差了 03/19 18:27

→ gcdbs00325 : 我官網9pro保內送修也是拿整新機 03/19 18:52

→ kabkglomr : 幾乎都整新機很正常吧，拿到新機是運氣 03/19 19:09

→ bkebke : 拿到新機可能單純生不出整新機 03/19 19:17

→ gary8442 : 9ProFold 沒庫存了直接給你換10ProFold 板上案例多 03/19 19:20

推 CB34 : 請問您期待的是全新機嗎？ 03/19 19:22

推 zvx911 : Pixel 9 Pro XL 螢幕有延長保固為3年 03/19 19:24

→ gary8442 : #1fDzKlRk (MobileComm) 03/19 19:41

推 sky00415 : pixel妥善率啥時好過了？4xl當初一過保就變磚塊售 03/19 19:47

→ sky00415 : 後也超爛 03/19 19:47

📡 通訊 MobileComm 版：熱門文章

📡 通訊 MobileComm 版：更多文章