Re: [問題] 請問Google 官網保固內pixel 去哪維修？

作者CHojo (Chojo Tekina)

看板MobileComm

標題Re: [問題] 請問Google 官網購買，保固內pixel 該

時間Mon Sep 29 06:57:52 2025

歷經曠日費時的鬼打牆終於成功RMA 在前天收到新機了 https://i.imgur.com/CzcEdS3.jpeg 這是我第一支也是最後一隻Pixel 奉勸各位想買Pixel的鄉民直接跟神腦或台哥大買官網列出的三個維修商都清楚寫明不處理Google官網購買商品的保固客服還一直要我去找他們不斷踢皮球 Google官方的後勤實在讓人不敢恭維看到有不少人說我想凹維修費真的很好笑這跟錢無關你給我一個合理的理由確認不保固收我維修費趕快幫我修好我也接受而不是說確定可以免費保固還一直鬼打牆踢皮球我每年在Google Play都花20~40萬一直是鑽石會員根本不差1、2萬維修費 http://i.imgur.com/WmEGbwI.jpeg ※ 引述《CHojo (Chojo Tekina)》之銘言 : 請問一下在 Google 官網購買的手機要如何出保固維修？ : 我保固到今年 11月 : https://i.imgur.com/wA5fWMw.jpeg : 如果直接在官網走維修流程只會導向一個 404頁面 : 我詢問 Google 客服 : 得到回應是去聯繫Fun2Repair : 但Fun2Repair只維修過保手機 : 之後又詢問google客服 : 要我找台哥大 : https://i.imgur.com/xw7cdqS.jpeg : 結果也是只修台哥大販售的 pixel : google 幫助中心列出的三個維修商都不負責官網販售的手機保固 : 請問在台灣，是否無法使用保固維修 Google 官網的 pixel？ : https://support.google.com/pixelphone/answer/10227672?sjid=1350979523765687712 -N : C -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.27.67 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1759100274.A.34A.html

推 estupid : 官貨拒保笑死 09/29 07:13

推 arced : WTF 官網保固這麼扯喔 09/29 07:44

推 linushung : 最後是官網客服開維修單？ 09/29 07:57

→ dosiris : 蘋果是官網買的最有保證 09/29 08:03

→ Crios : 正版受害者呵呵 09/29 08:07

推 fcfd : 慘~幫QQ 09/29 08:07

推 wuygr : 謝謝你還特地上來分享後續 09/29 08:08

→ fifer : 看來是客服抽抽樂？要抽到好的才有保固？ 09/29 08:12

推 adamqwop : 你可能是正版硬體的受害者 09/29 08:21

推 kmwace : 再一次驗證只要是歐美外商公司的客服都很雷 09/29 08:23

→ Wolverine56 : 號稱5星級的服務也要沒了？ 09/29 08:24

推 hugh509 : 沒有喔，是Google從來就沒有建立好售後體系 09/29 08:50

→ hugh509 : 人家可是很高傲的軟體公司 09/29 08:50

推 hugh509 : 保固內容先不談，蘋果出保流程有這麼智障? 09/29 09:00

→ hugh509 : 何況Google保固涵蓋本來就很彈性，有人可以有人不行 09/29 09:01

推 hugh509 : 官網產品要用Email喊芭樂拳，Google還死不優化 09/29 09:04

推 giantwinter : 用iPhone 巴 09/29 09:09

推 mvpdirk712 : 正版受害者 09/29 09:24

推 abc0922001 : 幫QQ 09/29 09:25

推 phoque : Apple就不會這樣所以基本上只是態度問題 09/29 09:31

→ bkebke : 官網買的變水貨的概念 09/29 09:34

推 abc0922001 : 我看我下支手機考慮VIVO好了，VIVO保固如何？ 09/29 09:35

推 superpie007 : 好慘喔下次選蘋果吧 09/29 09:36

推 niceyeh : 怕 09/29 09:42

推 wmtsung : 真是蠻扯的，之前Pixel 3修過還沒這麼慘 09/29 09:48

推 silentence : 疑所以最後還是走RMA喔看起來麻煩事不少捏 09/29 09:52

推 sayddt : 這後勤維修服務。。。 09/29 09:54

→ qss05 : 真的搞笑，雖然說沒有直營店，但有代理還能搞成這 09/29 09:59

→ qss05 : 樣… 09/29 09:59

推 photoshark : 真鳥，硬體這代還倒車了，慘 09/29 10:07

推 fishweija : 慘 09/29 10:11

推 link12063 : 感覺真的是抽卡一樣，只能說辛苦了 09/29 10:16

推 gary8442 : #1eoJKUPZ (MobileComm) 09/29 10:22

→ lemonsaint : 覺得你應該直接問保固，而不是問維修，機翻會誤解 09/29 10:28

→ lemonsaint : 你的原意。RMA過6次，沒被機車過。 09/29 10:28

推 paul40807 : 我以為官方最有保障結果這到底是什麼大便… 09/29 10:30

推 pearlQQ : 高調高調 09/29 10:40

推 n725 : 跟你同時間買同型號，希望手機不要任務 09/29 10:48

推 NX9999 : 真機車@@ 09/29 10:56

→ ketrobo : 可能真的是 RMA 和 Repair 的差異 09/29 11:06

推 gaiaesque : wow 09/29 11:10

→ alonzohorse : 確實有錢人才買pixel 09/29 11:11

→ alonzohorse : 買過一隻P7後我都推仇人買 09/29 11:12

推 oblivionion : 滿好笑的板上推爆的官網保固結果實際上是超級孤兒 09/29 11:15

推 fcfd : 沒有實體通路在網上一來一回就是比較費心力啊XD 09/29 11:17

推 vig077 : 感覺官網都是rma? 09/29 11:21

→ bkebke : 明明就有代理商學硬碟廠商搞RMA有比較方便? 09/29 11:22

→ bkebke : 最直觀簡單的方法不就由販售的店鋪送修 09/29 11:24

→ gary8442 : Google Store 不在台灣開直營店真的誇張 09/29 11:24

→ gary8442 : 也沒TradeIN能用 09/29 11:24

推 qazxc312 : 你看PTT挑手機本來就是你的錯，下次直接買蘋果，銷 09/29 11:26

→ qazxc312 : 量不會騙人 09/29 11:26

推 fcfd : iPhone是真的省心~從保固維修配件到最後脫手都是 09/29 11:28

→ bkebke : 舉一個例好了大象老虎在百貨公司櫃不會管你哪買的 09/29 11:29

→ bkebke : 只要是公司貨都能幫你送修雖然修的價錢不便宜 09/29 11:29

推 linyichi : 我也是p9p xl，上個月螢幕出現紫線，還沒過保，問 09/29 11:36

→ linyichi : 官網客服直接RMA整新 09/29 11:36

→ WOGEchidna : 蘋果通通走原廠，通路也只是幫你送不是嗎？ 09/29 11:41

→ oopsskimo : 換電池之類的不是不用回原廠? 09/29 11:43

→ Zeroro : 官網就是拚運氣，結果還是用apple比較省心 09/29 11:44

推 ctes940008 : 幫QQ 09/29 11:45

推 AndiroCMS : 感覺真的是用詞的問題，P2~P9我都有，送過4-5次RMA 09/29 11:49

→ AndiroCMS : 沒被喵過，幾乎都是2-3封信就開單了 09/29 11:49

推 direct : 正版受害者XD 09/29 11:51

推 keepgoingKH : QQ 謝謝分享 09/29 11:57

→ Shaqui11e : pixel不是親兒子護板神機嗎？總不可能推pixel的都 09/29 12:08

→ Shaqui11e : 是不能只有我用過吧？ 09/29 12:08

推 Rhapsody : 謝謝分享 09/29 12:08

推 aotom : 這麼多RMA的案例，目前板上也有少數出問題，看起來 09/29 12:09

→ aotom : 不是得抽客服，不然就是要明確說不修要直接RMA換新 09/29 12:09

→ aotom : ？ 09/29 12:09

推 WLR : 保固爛就不行了，沒了三星的命，得了三星的病 09/29 12:14

推 tsungg : lol 09/29 12:14

推 poweryeh : P7P有次螢幕全黑在保固內也是走RMA 沒被刁難電池膨 09/29 12:16

→ poweryeh : 脹換過2次都很乾脆建議回報客服選電話文字訊息很 09/29 12:16

→ poweryeh : 難表示你的不滿直接溝通快一點 09/29 12:16

推 justtakethat: 推分享 09/29 12:17

推 wizard6636 : 反觀蘋果維修體驗極佳 09/29 12:32

→ oread168 : 看起來直接報RMA才對 09/29 12:35

→ nintenblo : 谷哥孤兒三星冷筍，iPhone比較下來算完整服務了 09/29 12:40

推 f396761440 : Google在台就算不設維修中心 09/29 12:45

→ f396761440 : 也應該考慮設個對應接洽的小門面 09/29 12:45

→ f396761440 : 不然單靠RMA服務曠時費日 09/29 12:45

→ gary8442 : 蘋果過保就讓你自生自滅了綠／白螢幕不管你死活 09/29 12:53

→ gary8442 : IPhone 13 Pro/Max 災情多 09/29 12:53

推 p40403 : 三星保內螢幕也都直接換阿，有人綠線烙印保內不修？ 09/29 12:55

→ p40403 : 蘋果有保外免費修的？ 09/29 12:55

→ p40403 : 要是蘋果維修體驗佳就不會一堆專門修蘋果的 09/29 12:56

→ gary8442 : Pixel8 螢幕延長保固 #1cQx05-E (MobileComm) 09/29 12:57

推 dangerousair: 推個踩雷分享 09/29 13:02

推 opengaydoor : 還是別貪小便宜老老實實的用蘋果吧 09/29 13:08

噓 blueslin : 難怪賣不贏蘋果 09/29 13:14

推 adios881 : 推這售後根本有問題值得注意 09/29 13:21

推 wanger : 看來官網很積極把客戶送給別人哈哈 09/29 13:31

→ iele : 這板是不是很多壞心人，每次都推一些現實生活中沒 09/29 13:54

→ iele : 有遇到過的手機跟平板 09/29 13:54

推 ludashi : 買pixel就是無採錢 09/29 13:57

推 maxw1102 : 你沒遇到過不代表沒有我昨天就在桃園車站看到有人 09/29 13:58

→ maxw1102 : 拿Pixel 09/29 13:58

推 jo4 : 所以我上次電池膨脹就是遇到好人? 09/29 13:59

推 king0531 : 會使用AI且價格夠便宜還是能買，不然以現階段的確 09/29 14:05

→ king0531 : 有更好選擇 09/29 14:05

推 NekomataOkay: 謝謝你當白老鼠 09/29 14:21

→ JeffreyZH : 官網就沒維修服務都是直接RMA 09/29 14:27

→ JeffreyZH : 如果說要維修他就會叫你找代理 09/29 14:27

→ JeffreyZH : 這就是鬼打牆的由來一開始說要RMA就好 09/29 14:27

→ gary8442 : 我大學同學好幾個拿 Pixel 09/29 14:38

推 cheng31507 : 也就只有這版在推Pixel 現實就是三星跟蘋果 09/29 14:39

噓 Qoo20811 : 蘋果官網也一樣爛吧果粉高潮什麼zzzz 09/29 14:39

推 iamstrong706: 基於你是安卓用戶非蘋果只能節哀 09/29 14:44

推 willy4907 : 谷哥又少一個客戶了 09/29 14:56

噓 srsonic : 用谷歌十年來RMA三次都很順,沒遇過問題 09/29 15:04

→ ashyang : 走RMA應該有4次了都很阿莎力處理欸..可能八字不對盤 09/29 15:33

→ ashyang : 你還是趕快跳去apple好了 09/29 15:33

推 james1201 : 卓卓就是愛自虐自找麻煩再上來發文抱怨 09/29 15:37

→ zu5462 : 說句實在話，Google客服真的品質差很大，之前修wat 09/29 15:45

→ zu5462 : ch也是問了三四個回答都不一樣，最後沒辦法RMA放棄 09/29 15:45

→ zu5462 : 結果過沒多久又看到社團有人一樣情況RMA成功，實在 09/29 15:45

→ zu5462 : 是不知道該說什麼 09/29 15:45

推 ClixTW : 比啟動還慘lol 09/29 16:01

推 sid3 : 送個維修像在破關 09/29 16:11

→ rz759 : 果粉繼續無視推文RMA換機，以原po單一案例為主xDDD 09/29 16:19

→ rz759 : 客服真的需要加強就是，標準不一致 09/29 16:20

→ a27588679 : 筆記直接講要RMA就好 09/29 16:40

推 ttmm : 呵呵慢走不送 09/29 17:04

推 eXcFerGodSt : 我的 Pixel 更新更到壞掉官方不修喔 09/29 17:31

推 jizzyui : RMA走起 09/29 19:07

推 trenteric : 感覺是你的運氣問題我前幾個月官網買的一代pixel突 09/29 19:15

→ trenteric : 然黑屏客服詢問一些問題後免費換整新機 09/29 19:15

→ trenteric : 漏字一代pixel watch 09/29 19:16

推 Xperia : apple維修太貴，換電池是別廠三倍價，好是應該的。 09/29 19:38

噓 ly4138 : 就你有問題 09/29 19:56

→ aweikids : 這次10pro 外觀瑕疵，也是直接RMA退換貨 09/29 20:17

→ aweikids : 客服也算是有耐心，反倒是換貨系統上有些問題 09/29 20:17

→ aweikids : 所以在客服問卷給了些負評，也馬上聯繫確認 09/29 20:18

推 Porops : 一個產品送保要靠運氣還不夠有問題嗎 09/29 20:19

→ aweikids : 在反應後算是有給到些回應，但系統上是否會修正， 09/29 20:19

→ aweikids : 不得而知 09/29 20:19

推 Yoimiya : 正版的受害者 09/29 20:46

推 mimicwpe : 推 09/29 21:20

推 KasugaMirai : Google客服真的超破 09/30 00:01

推 DDR4 : 你用詞溝通問題，直接要求保固請他開維修單就搞定了 09/30 03:33

→ DDR4 : ，而不是要什麼維修服務 09/30 03:33

→ kanding255 : 可悲官網買結果 09/30 04:12

推 maltum : 感謝分享 09/30 07:56

推 sirins : 花這麼多應該是玩遊戲，還買像素應該是真愛 09/30 08:48

推 MK47 : 推分享我也是被保固弄到不爽跳槽就一隻手機還要 09/30 11:21

→ MK47 : 花好幾天浪費時間處理想想自己超白痴就直接丟掉 09/30 11:21

→ MK47 : 買新的手機 09/30 11:21

推 daye2012 : 老天，在官網買還被婊 09/30 15:52

推 hTCU11 : 這板以前很愛吹pixel官網保固 10/01 00:57

→ hTCU11 : 反指標魔咒 10/01 00:57

→ TigraBoy : 怎覺得是翻譯導致溝通上有問題 10/01 16:11

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