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歷經曠日費時的鬼打牆 終於成功RMA 在前天收到新機了 https://i.imgur.com/CzcEdS3.jpeg 這是我第一支也是最後一隻Pixel 奉勸各位想買Pixel的鄉民 直接跟神腦或台哥大買 官網列出的三個維修商都清楚寫明 不處理Google官網購買商品的保固 客服還一直要我去找他們 不斷踢皮球 Google官方的後勤實在讓人不敢恭維 看到有不少人說我想凹維修費 真的很好笑 這跟錢無關 你給我一個合理的理由 確認不保固 收我維修費趕快幫我修好我也接受 而不是說確定可以免費保固還一直鬼打牆踢皮球 我每年在Google Play都花20~40萬 一直是鑽石會員 根本不差1、2萬維修費 http://i.imgur.com/WmEGbwI.jpeg ※ 引述《CHojo (Chojo Tekina)》之銘言 : 請問一下在 Google 官網購買的手機要如何出保固維修? : 我保固到今年 11月 : https://i.imgur.com/wA5fWMw.jpeg : 如果直接在官網走維修流程只會導向一個 404頁面 : 我詢問 Google 客服 : 得到回應是去聯繫Fun2Repair : 但Fun2Repair只維修過保手機 : 之後又詢問google客服 : 要我找台哥大 : https://i.imgur.com/xw7cdqS.jpeg : 結果也是只修台哥大販售的 pixel : google 幫助中心列出的三個維修商都不負責官網販售的手機保固 : 請問在台灣,是否無法使用保固維修 Google 官網的 pixel? : https://support.google.com/pixelphone/answer/10227672?sjid=1350979523765687712 -N : C -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.27.67 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1759100274.A.34A.html
estupid : 官貨拒保 笑死 09/29 07:13
arced : WTF 官網保固這麼扯喔 09/29 07:44
linushung : 最後是官網客服開維修單? 09/29 07:57
dosiris : 蘋果是官網買的最有保證 09/29 08:03
Crios : 正版受害者 呵呵 09/29 08:07
fcfd : 慘~幫QQ 09/29 08:07
wuygr : 謝謝你還特地上來分享後續 09/29 08:08
fifer : 看來是客服抽抽樂?要抽到好的才有保固? 09/29 08:12
adamqwop : 你可能是正版硬體的受害者 09/29 08:21
kmwace : 再一次驗證只要是歐美外商公司的客服都很雷 09/29 08:23
Wolverine56 : 號稱5星級的服務也要沒了? 09/29 08:24
hugh509 : 沒有喔,是Google從來就沒有建立好售後體系 09/29 08:50
hugh509 : 人家可是很高傲的軟體公司 09/29 08:50
hugh509 : 保固內容先不談,蘋果出保流程有這麼智障? 09/29 09:00
hugh509 : 何況Google保固涵蓋本來就很彈性,有人可以有人不行 09/29 09:01
hugh509 : 官網產品要用Email喊芭樂拳,Google還死不優化 09/29 09:04
giantwinter : 用iPhone 巴 09/29 09:09
mvpdirk712 : 正版受害者 09/29 09:24
abc0922001 : 幫QQ 09/29 09:25
phoque : Apple就不會這樣 所以基本上只是態度問題 09/29 09:31
bkebke : 官網買的變水貨的概念 09/29 09:34
abc0922001 : 我看我下支手機考慮VIVO好了,VIVO保固如何? 09/29 09:35
superpie007 : 好慘喔 下次選蘋果吧 09/29 09:36
niceyeh : 怕 09/29 09:42
wmtsung : 真是蠻扯的,之前Pixel 3修過還沒這麼慘 09/29 09:48
silentence : 疑 所以最後還是走RMA喔 看起來麻煩事不少捏 09/29 09:52
sayddt : 這後勤維修服務。。。 09/29 09:54
qss05 : 真的搞笑,雖然說沒有直營店,但有代理還能搞成這 09/29 09:59
qss05 : 樣… 09/29 09:59
photoshark : 真鳥,硬體這代還倒車了,慘 09/29 10:07
fishweija : 慘 09/29 10:11
link12063 : 感覺真的是抽卡一樣,只能說辛苦了 09/29 10:16
gary8442 : #1eoJKUPZ (MobileComm) 09/29 10:22
lemonsaint : 覺得你應該直接問保固,而不是問維修,機翻會誤解 09/29 10:28
lemonsaint : 你的原意。RMA過6次,沒被機車過。 09/29 10:28
paul40807 : 我以為官方最有保障結果這到底是什麼大便… 09/29 10:30
pearlQQ : 高調高調 09/29 10:40
n725 : 跟你同時間買同型號,希望手機不要任務 09/29 10:48
NX9999 : 真機車@@ 09/29 10:56
ketrobo : 可能真的是 RMA 和 Repair 的差異 09/29 11:06
gaiaesque : wow 09/29 11:10
alonzohorse : 確實有錢人才買pixel 09/29 11:11
alonzohorse : 買過一隻P7後我都推仇人買 09/29 11:12
oblivionion : 滿好笑的板上推爆的官網保固 結果實際上是超級孤兒 09/29 11:15
fcfd : 沒有實體通路在網上一來一回就是比較費心力啊XD 09/29 11:17
vig077 : 感覺官網都是rma? 09/29 11:21
bkebke : 明明就有代理商 學硬碟廠商搞RMA有比較方便? 09/29 11:22
bkebke : 最直觀簡單的方法 不就由販售的店鋪送修 09/29 11:24
gary8442 : Google Store 不在台灣開直營店真的誇張 09/29 11:24
gary8442 : 也沒TradeIN能用 09/29 11:24
qazxc312 : 你看PTT挑手機本來就是你的錯,下次直接買蘋果,銷 09/29 11:26
qazxc312 : 量不會騙人 09/29 11:26
fcfd : iPhone是真的省心~從保固 維修 配件到最後脫手都是 09/29 11:28
bkebke : 舉一個例好了 大象老虎在百貨公司櫃 不會管你哪買的 09/29 11:29
bkebke : 只要是公司貨都能 幫你送修 雖然修的價錢不便宜 09/29 11:29
linyichi : 我也是p9p xl,上個月螢幕出現紫線,還沒過保,問 09/29 11:36
linyichi : 官網客服直接RMA整新 09/29 11:36
WOGEchidna : 蘋果通通走原廠,通路也只是幫你送不是嗎? 09/29 11:41
oopsskimo : 換電池之類的 不是不用回原廠? 09/29 11:43
Zeroro : 官網就是拚運氣,結果還是用apple比較省心 09/29 11:44
ctes940008 : 幫QQ 09/29 11:45
AndiroCMS : 感覺真的是用詞的問題,P2~P9我都有,送過4-5次RMA 09/29 11:49
AndiroCMS : 沒被喵過,幾乎都是2-3封信就開單了 09/29 11:49
direct : 正版受害者XD 09/29 11:51
keepgoingKH : QQ 謝謝分享 09/29 11:57
Shaqui11e : pixel不是親兒子護板神機嗎?總不可能推pixel的都 09/29 12:08
Shaqui11e : 是不能只有我用過吧? 09/29 12:08
Rhapsody : 謝謝分享 09/29 12:08
aotom : 這麼多RMA的案例,目前板上也有少數出問題,看起來 09/29 12:09
aotom : 不是得抽客服,不然就是要明確說不修要直接RMA換新 09/29 12:09
aotom : ? 09/29 12:09
WLR : 保固爛就不行了,沒了三星的命,得了三星的病 09/29 12:14
tsungg : lol 09/29 12:14
poweryeh : P7P有次螢幕全黑在保固內也是走RMA 沒被刁難 電池膨 09/29 12:16
poweryeh : 脹換過2次都很乾脆 建議回報客服選電話 文字訊息很 09/29 12:16
poweryeh : 難表示你的不滿 直接溝通快一點 09/29 12:16
justtakethat: 推分享 09/29 12:17
wizard6636 : 反觀蘋果 維修體驗極佳 09/29 12:32
oread168 : 看起來直接報RMA才對 09/29 12:35
nintenblo : 谷哥孤兒三星冷筍,iPhone比較下來算完整服務了 09/29 12:40
f396761440 : Google在台就算不設維修中心 09/29 12:45
f396761440 : 也應該考慮設個對應接洽的小門面 09/29 12:45
f396761440 : 不然單靠RMA服務曠時費日 09/29 12:45
gary8442 : 蘋果過保就讓你自生自滅了 綠/白 螢幕不管你死活 09/29 12:53
gary8442 : IPhone 13 Pro/Max 災情多 09/29 12:53
p40403 : 三星保內螢幕也都直接換阿,有人綠線烙印保內不修? 09/29 12:55
p40403 : 蘋果有保外免費修的? 09/29 12:55
p40403 : 要是蘋果維修體驗佳就不會一堆專門修蘋果的 09/29 12:56
gary8442 : Pixel8 螢幕延長保固 #1cQx05-E (MobileComm) 09/29 12:57
dangerousair: 推個踩雷分享 09/29 13:02
opengaydoor : 還是別貪小便宜 老老實實的用蘋果吧 09/29 13:08
blueslin : 難怪賣不贏蘋果 09/29 13:14
adios881 : 推 這售後根本有問題 值得注意 09/29 13:21
wanger : 看來官網很積極把客戶送給別人 哈哈 09/29 13:31
iele : 這板是不是很多壞心人,每次都推一些現實生活中沒 09/29 13:54
iele : 有遇到過的手機跟平板 09/29 13:54
ludashi : 買pixel就是無採錢 09/29 13:57
maxw1102 : 你沒遇到過不代表沒有 我昨天就在桃園車站看到有人 09/29 13:58
maxw1102 : 拿Pixel 09/29 13:58
jo4 : 所以我上次電池膨脹就是遇到好人? 09/29 13:59
king0531 : 會使用AI且價格夠便宜還是能買,不然以現階段的確 09/29 14:05
king0531 : 有更好選擇 09/29 14:05
NekomataOkay: 謝謝你當白老鼠 09/29 14:21
JeffreyZH : 官網就沒維修服務 都是直接RMA 09/29 14:27
JeffreyZH : 如果說要維修他就會叫你找代理 09/29 14:27
JeffreyZH : 這就是鬼打牆的由來 一開始說要RMA就好 09/29 14:27
gary8442 : 我大學同學好幾個拿 Pixel 09/29 14:38
cheng31507 : 也就只有這版在推Pixel 現實就是三星跟蘋果 09/29 14:39
Qoo20811 : 蘋果官網也一樣爛吧 果粉高潮什麼zzzz 09/29 14:39
iamstrong706: 基於你是安卓用戶 非蘋果只能節哀 09/29 14:44
willy4907 : 谷哥又少一個客戶了 09/29 14:56
srsonic : 用谷歌十年來RMA三次都很順,沒遇過問題 09/29 15:04
ashyang : 走RMA應該有4次了都很阿莎力處理欸..可能八字不對盤 09/29 15:33
ashyang : 你還是趕快跳去apple好了 09/29 15:33
james1201 : 卓卓就是愛自虐 自找麻煩再上來發文抱怨 09/29 15:37
zu5462 : 說句實在話,Google客服真的品質差很大,之前修wat 09/29 15:45
zu5462 : ch也是問了三四個回答都不一樣,最後沒辦法RMA放棄 09/29 15:45
zu5462 : 結果過沒多久又看到社團有人一樣情況RMA成功,實在 09/29 15:45
zu5462 : 是不知道該說什麼 09/29 15:45
ClixTW : 比啟動還慘lol 09/29 16:01
sid3 : 送個維修像在破關 09/29 16:11
rz759 : 果粉繼續無視推文RMA換機,以原po單一案例為主xDDD 09/29 16:19
rz759 : 客服真的需要加強就是,標準不一致 09/29 16:20
a27588679 : 筆記 直接講要RMA就好 09/29 16:40
ttmm : 呵呵 慢走不送 09/29 17:04

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