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被鎖家門外花3.4萬!智慧門鎖故障 業者態度惹怒消費者 tvbs 呂中漁 智慧門鎖故障事件引發消費爭議,一名男性民眾因門鎖突然失靈而被困家門外,在假日無 法聯繫到客服的情況下,被迫花費3萬4千元請鎖匠破壞門鎖並安裝新鎖。儘管門鎖已過保 固期1年多,當事人仍認為6千元的破壞費用應由業者承擔。對此,業者表示正與消費者積 極協商中。鎖匠專家也提醒,智慧門鎖應準備備用鑰匙及定期保養,避免類似狀況發生。 一名陳先生近日遭遇了智慧門鎖故障的困境。他嘗試感應卡、指紋解鎖甚至傳統鑰匙,但 門鎖完全無反應,鑰匙更是在鎖孔中空轉,讓他無法進入自己的家。在窘境下,陳先生只 能求助於當地鎖匠。鎖匠試了約20分鐘後,表示只能採用破壞的方式開門,破壞費用為6 千元,加上新鎖費用2萬8千元,總計花費3萬4千元。 從嘗試各種解鎖方式、尋找鎖匠到最終破門而入,陳先生耗費了超過4小時才能回到家中 。更讓他感到憤怒的是,這款來自大陸品牌、由台灣代理的智慧門鎖出現問題時,因為是 假日,他完全聯絡不到客服人員。陳先生表示:「全部都聯絡了,不過都沒有人回應。破 壞的費用應該是他們要出,不過他們覺得不合理,也讓人覺得很不負責任。」 對於此事,門鎖業者回應表示相關情況已在積極處理中,並正與消費者進行協商。 鎖匠專家提醒,若遇到門鎖突然打不開的情況,部分款式的智慧門鎖可以外接行動電源充 電,或使用備用鑰匙開啟。一般來說,門鎖價格從7千元到3萬元不等,價格越高的款式通 常擁有越多種開啟方式,包括密碼、指紋、感應卡、鑰匙、App遙控,甚至人臉辨識功能 。 另一位鎖匠強調:「密碼、指紋感應全部都是集中在連動零件去帶動,連動零件一壞掉, 全部都失效。」若門仍然無法開啟,就必須破壞IC面板,費用至少2000元起跳。為降低智 慧門鎖故障機率,建議民眾平時可在鎖匣擦防鏽油,並選用防漏液電池,以確保門鎖正常 運作。 https://news.tvbs.com.tw/life/2968959 蛤 阿肥家的傳統門鎖十幾年沒保養過也沒事耶 出事牌子 https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2025/08/23/20250823180115-93814707.jpg
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ljxc: 破壞的部分自己破就好,省6千 27.52.98.39 08/24 09:25
spzper: 智慧稅 1.170.74.183 08/24 09:25
angel98: 自己把自己縮起來 27.51.113.168 08/24 09:25
angel98: 傳統的超好用 27.51.113.168 08/24 09:26
gaym19: 電子儀器就是這樣 壞了就只能全換 106.1.228.151 08/24 09:26
firose: 連智慧門鎖也沒辦法自己做? 114.25.190.155 08/24 09:26
jokem: 用傳統鐵門不好嗎114.136.135.200 08/24 09:26
amethystboy: 怎麼不繞過去 1.164.84.176 08/24 09:27
okd0512: 以前便當鎖找鎖匠破壞花400. 49.216.222.1 08/24 09:27
adminc: 去年我家傳統門鎖30年才壞,10分鐘換新111.250.124.102 08/24 09:27
MrSherlock: 防盜功能很強啊XD 118.232.1.210 08/24 09:27
good90150: 傳統的不是都能用幾十年嗎? 110.28.26.78 08/24 09:28
DirtyVegas: 之前裝智慧門鎖有優越感的 倒是出來 61.71.235.36 08/24 09:28
DirtyVegas: 平反一下 61.71.235.36 08/24 09:28
will0620: 之前去鎖電問電子鎖,老闆直接說這一帶118.150.102.188 08/24 09:28
will0620: 太潮溼不要用118.150.102.188 08/24 09:29
widec: 只要是電子的都這樣啦 保固一年 過保就壞 1.165.17.14 08/24 09:29
AustinPowers: 用備用鑰匙也打不開就真的說不過去118.165.104.165 08/24 09:29
AustinPowers: 了118.165.104.165 08/24 09:29
alex00089: 電子的東西啊 42.77.136.135 08/24 09:29
DirtyVegas: 只是剛好沒遇到故障 就訕笑傳統鎖 61.71.235.36 08/24 09:29
a0986188522: 自己鎖自己 真是大聰明 101.10.97.139 08/24 09:29
Refauth: 電子鎖最重要功能就是彰顯使用者的財力啊 118.169.75.61 08/24 09:29
neo5277: 維夫拉克比較好 42.78.79.171 08/24 09:29
Refauth: 就是因為顧客自己覺得自己真的超有錢啊XD 118.169.75.61 08/24 09:30
liquidgroove: 鎖閘壞了 個人體驗過還好是鎖不起來 118.168.222.91 08/24 09:30
Refauth: 如果不使用電子鎖就無法展現自己的有錢! 118.169.75.61 08/24 09:30
lime1207: 不是可以用鑰匙開門嗎.. 36.239.82.109 08/24 09:31
alat: 一堆誇電子鎖好棒棒的舔共仔裝死不出聲了111.250.124.102 08/24 09:31
carkyoing: 過保固壞了不是常識嗎?刁民 42.73.200.41 08/24 09:31
attpp: C4220.143.193.118 08/24 09:32
chocoball: 真的就智商稅而已 和電競椅同等級 36.239.190.170 08/24 09:32
a71085: 電子鎖方便不過就沒純機械撐的久啊 這從汽 114.32.211.75 08/24 09:32
ArSaBuLu: 安全不在話下 49.214.9.5 08/24 09:32
WeGoStyle: 所以簡單用鑰匙就用,用這種東西一出 42.77.73.224 08/24 09:33
a71085: 車來看一直是這樣 古早汽車超耐操 114.32.211.75 08/24 09:33
WeGoStyle: 事比叫鎖匠還麻煩 42.77.73.224 08/24 09:33
aa9012: 幫忙宣傳了防盜品質114.137.214.191 08/24 09:33
Lailungsheng: 電子式的就是這樣 106.64.97.200 08/24 09:33
will0620: 老闆說附近的建案好幾個住一年建商送的118.150.102.188 08/24 09:33
will0620: 電子鎖就壞了找他修,最後都是整組換掉118.150.102.188 08/24 09:34
zong780405: 連動零件斷了 勾不到鎖頭223.141.183.206 08/24 09:34
qa1122z: 哇靠 223.141.159.51 08/24 09:34
dmanu: 大陸淘寶買來自己裝五千有找,被當潘仔嗎 138.75.21.133 08/24 09:34
nikewang: 中國產的電孫垃圾 你敢用?指紋傳到習大 79.127.206.187 08/24 09:35
nikewang: 大那了 79.127.206.187 08/24 09:35
dmanu: 現在很多都是有結合電子跟傳統鑰匙當備份 138.75.21.133 08/24 09:36
dmanu: 的 138.75.21.133 08/24 09:36
suifong: 不如傳統機械結構,加了電子電路耐用度勢122.116.107.218 08/24 09:36
suifong: 必下滑122.116.107.218 08/24 09:36
widec: 它這個鎖就是結合電子跟傳統鑰匙了啊 1.165.17.14 08/24 09:37
widec: 問題是關鍵零件掛掉了 1.165.17.14 08/24 09:37
widec: 給你傳統鑰匙不代表它就一定能打開 1.165.17.14 08/24 09:37
yelan1047: 電子鎖為啥是彰顯財力啊? 我家買的時 111.250.36.79 08/24 09:37
yelan1047: 候就是電子鎖了啊 = = 111.250.36.79 08/24 09:37
ssaamm810130: 這什麼雜牌 只能裝耶魯的好嗎 123.195.67.76 08/24 09:38
cccwahaha: 他們自己就一堆電子鎖損壞的案例了 36.226.68.203 08/24 09:38
TF00207374: 這案例是鑰匙孔也失效 119.77.180.28 08/24 09:39
cccwahaha: 其實重點在於 故障後 聯絡不到廠商處理 36.226.68.203 08/24 09:40
dick929: 大陸品牌XD 101.10.79.222 08/24 09:40
dick929: 自己選的 101.10.79.222 08/24 09:40
js0431: 三不五時有人在吹 呵呵 36.228.196.154 08/24 09:40
dick929: 再繼續買淘寶貨,好便宜 101.10.79.222 08/24 09:40
cccwahaha: 為了搶市場 要控成本 風險就會增加了 36.226.68.203 08/24 09:41
qw2974: 想要便宜的價格又想要一堆服務,想太美 125.229.237.64 08/24 09:43
lpbrother: 這就是為啥門鎖的東西千萬不要用啥電的 180.176.67.106 08/24 09:43
BJshow: 記得之前有人在吹 1.174.58.86 08/24 09:43
alpha1: 長智慧了 111.248.4.9 08/24 09:43
tamynumber1: 方便歸方便 出問題就要付出更多 36.227.144.180 08/24 09:44
libramog: 實體鑰匙是怎麼失效的? 114.46.194.55 08/24 09:44
lovesleep68: 智慧鎖目前不推就是 219.68.71.126 08/24 09:44
LoveMakeLove: 這個買個潮而已 36.226.213.137 08/24 09:45
finx: 反電子鎖的落後族群終於可以出來透透氣了! 42.78.80.175 08/24 09:45
skypp1999: 智慧門鎖也10年以上了 誰新房還傳統 49.214.9.70 08/24 09:45
skypp1999: 的。那個建案? 49.214.9.70 08/24 09:45
meatmm: 是台灣鎖匠技術沒進步嗎?看中國鎖匠開這種 36.236.109.172 08/24 09:46
yan1979: 正常人會換個鎖匠來開門吧 223.140.36.80 08/24 09:46
meatmm: 只要一張卡魯一魯就開了.. 36.236.109.172 08/24 09:46
idletime: 新鎖2.8萬? 111.82.32.253 08/24 09:46
vltw5v: 這種事情說明很多事情用傳統的不見得不好 101.10.2.77 08/24 09:47
brian751204: 連鑰匙孔也會失效 這什麼爛鎖? 123.194.181.70 08/24 09:48
degneva: 便宜貨啊 比較好的電子鎖有獨立機械鎖芯218.166.153.168 08/24 09:48
degneva: 跟傳統的鎖一樣218.166.153.168 08/24 09:48
ndtoseooqd: 之前不是有人在吹很方便很進步? 1.161.66.223 08/24 09:48
newsbow: 電子鎖真的好沒錯啊 一堆沒用過的在那邊 118.169.86.5 08/24 09:50
hachibuya: 大陸品牌…111.242.236.160 08/24 09:50
newsbow: 哭喔 118.169.86.5 08/24 09:50
finx: 手機螢幕摔一下就壞了,還是用3310才好!大 42.78.80.175 08/24 09:50
finx: 家說對不對! 42.78.80.175 08/24 09:50
Xaymaca: 我猜猜  中國的對吧 50.92.37.83 08/24 09:50
noreg0393933: 所以好在哪裡? 106.1.216.202 08/24 09:50
lovesleep68: 以這案例,錢多就很棒,花了3萬也沒 219.68.71.126 08/24 09:51
DPP48: 電子鎖毛病這麼多,用傳統鎖直接花300找鎖 101.8.248.22 08/24 09:51
tonyian: 電子鎖的傳統鑰匙還有分轉軸是機械式還 110.28.1.120 08/24 09:52
DPP48: 匠開鎖,可以開110次還剩1000買飲料喝 101.8.248.22 08/24 09:52
tonyian: 是電子式,真的安全的備案是要選傳統鑰 110.28.1.120 08/24 09:52
tonyian: 匙純物理轉軸也能作動的,但多數智慧鎖 110.28.1.120 08/24 09:52
zeroofgod: 嘻嘻 114.46.69.138 08/24 09:52
tonyian: 都不是 110.28.1.120 08/24 09:52
chichung: 連鑰匙都不會帶給智障剛好的智障鎖 49.158.77.25 08/24 09:52
lovesleep68: 關係,當小錢,沒錢的還是乖乖用傳 219.68.71.126 08/24 09:52
b93510015: 哪一家的不說 39.12.109.132 08/24 09:52
lovesleep68: 統,這案例有用鑰匙,結果沒用 219.68.71.126 08/24 09:53
qqq87112: 前幾天 八卦不是在吹電子鎖多棒 為何要 161.30.8.90 08/24 09:53
qqq87112: 多花錢呵呵 161.30.8.90 08/24 09:53
dsfrf: 笑死,你他媽果然就是智商稅。223.137.230.178 08/24 09:54
lovesleep68: 主要是電子系列產品壞了,真的要做好 219.68.71.126 08/24 09:54
lovesleep68: 重買一個的準備,沒有這預算,不要碰 219.68.71.126 08/24 09:54
dnkofe: 之前就說過吹電子鎖的就是用的不夠久,我 42.76.156.22 08/24 09:55
lovesleep68: 比較好,又不是沒有其他防盜手段 219.68.71.126 08/24 09:55
dnkofe: 們家10幾年前就用了,用到後面就是垃圾 42.76.156.22 08/24 09:55
james111222: 電子鎖有風險、中國牌子什麼的我覺得 39.10.8.100 08/24 09:56
james111222: 都不是重點,重點是爛代理吧,代理門 39.10.8.100 08/24 09:56
james111222: 鎖就要有24H聯絡得到客服的覺悟 39.10.8.100 08/24 09:56
binshin: 一年要固定換電池223.141.173.137 08/24 09:56
james111222: 這又不像其他商品壞了還能等的 39.10.8.100 08/24 09:57
empingao: 車廠也出垃圾,你不用車,因噎廢食? 212.102.51.66 08/24 09:57
Dayton: 就一個智商稅的東西 122.100.74.55 08/24 09:57
OsakaLife: 要換電池真的很煩 還是用鑰匙的好 219.100.37.234 08/24 09:58
yeng1217: 就智障啊 36.228.66.199 08/24 09:58
mrloscar: 重點連用鑰匙開也轉不開 49.216.164.160 08/24 10:00
lovesleep68: 還有零件壞掉問題,電子產品換代, 219.68.71.126 08/24 10:00
Bluebluehsu: 備用鑰匙要放車上啊 49.218.209.156 08/24 10:00
b2305911: 狠起來連屋主都防 49.216.233.234 08/24 10:00
lovesleep68: 零件停產的問題 219.68.71.126 08/24 10:00
sherlockscu: 傳統鎖的好處之一就是不太需要保養 61.58.96.114 08/24 10:01
sherlockscu: 電子鎖的話還是定期檢查一下 而且最 61.58.96.114 08/24 10:01
sherlockscu: 好要有代理商提供維修或轉介服務 61.58.96.114 08/24 10:01
dnkofe: 人家車廠為了安全,信賴性做的很高,還是 42.76.156.22 08/24 10:01
dnkofe: 會有車久了出問題的狀況,高級車也是這樣 42.76.156.22 08/24 10:01
dnkofe: ,不用拿價格救援啦,你以為10幾年前有能 42.76.156.22 08/24 10:02
dnkofe: 力裝的會裝爛的嗎 42.76.156.22 08/24 10:02
widec: 壞掉時中國鎖匠擼一擼就開那更可怕好嗎? 1.165.17.14 08/24 10:02
Tendo: 陸貨要兩萬八? 39.9.38.159 08/24 10:02
lovesleep68: 智慧鎖本來就那麼貴...中產才玩得起 219.68.71.126 08/24 10:03
AB7R: 連鑰匙都不能用 真的蠻慘 還賣那麼貴 36.234.206.219 08/24 10:04
Dayton: 講實話還現在啥都馬中國代工的 貼牌一堆 122.100.74.55 08/24 10:04
b9211173: 智慧門鎖 變智商稅?111.243.137.103 08/24 10:05
widec: 現在的智能家電 幾乎沒有非中國貨了啦 1.165.17.14 08/24 10:06
asmiocv: 哈哈哈 花錢搞自己 39.10.57.133 08/24 10:08
pigofwind: 智商稅阿,硬要用這種,故障又要唉 111.82.251.80 08/24 10:09
gk1329: 盤= = 49.214.9.82 08/24 10:10
uku: 全台灣產的趕緊推鑑一下 49.218.242.199 08/24 10:11
commonfish: 傻子才用智慧鎖 111.242.161.87 08/24 10:12
dick929: 誰在跟你說要全國產 101.10.79.222 08/24 10:12
chichung: 你都有帶鑰匙那還買電子鎖幹嘛 49.158.77.25 08/24 10:12
straggler7: 便宜手把式的是不是也可以用鑰匙開? 36.229.55.244 08/24 10:13
PCC2003: 連實體鑰匙也不能用?哇這防盜能力猛喔 111.240.69.91 08/24 10:13
ddender: 智商稅 1.170.80.149 08/24 10:14
coldtoby: 各種情境表現表示 台灣現在會遠遠落後 36.227.116.110 08/24 10:15
coldtoby: 其他國家不是沒有道理 無法出優質的國 36.227.116.110 08/24 10:15
coldtoby: 產電子鎖 人員關於電子鎖維修技術不足 36.227.116.110 08/24 10:15
widec: 同意樓上 台灣不適合用電子鎖也是這理由 1.165.17.14 08/24 10:17
widec: 後勤能力不足 還是不要自找麻煩 1.165.17.14 08/24 10:17
qaz223gy: 台灣的氣候 就不適合電子鎖 223.139.208.28 08/24 10:18
raku: 笑死 過保的 拆裝破壞費用還要原廠商出 什 223.137.148.43 08/24 10:19
raku: 麼鯛民 223.137.148.43 08/24 10:20
gunfighter: 支那吹:台灣真落後 還在用傳統鎖 42.73.68.197 08/24 10:20
raku: 要求24H365D的客服服務(加上快修服務吧) 223.137.148.43 08/24 10:22
raku: 不予置評 一切都是價格因素 223.137.148.43 08/24 10:22
jaylin1031: 這東西我自己是歸類為雨傘的概念。 111.83.212.246 08/24 10:23
Tomberd: 記得這新聞兩周前有看到,基本這種門鎖都 39.14.8.1 08/24 10:24
Tomberd: 有鑰匙孔給你做最後應對,但如果有養寵物 39.14.8.1 08/24 10:24
k862479k: 新鎖2萬8??114.137.151.187 08/24 10:24
Tomberd: 就最怕動到暗鎖,那真的會是只能破壞鎖才 39.14.8.1 08/24 10:24
Tomberd: 能開了 39.14.8.1 08/24 10:24
facebookig: 我三星電子鎖用十幾年沒事,也有傳統114.136.177.157 08/24 10:24
facebookig: 鎖孔114.136.177.157 08/24 10:24
d06: 這品牌有名嗎 沒聽過 114.47.147.188 08/24 10:25
raku: 備用鑰匙可以開 那電子鎖意義何在? 223.137.148.43 08/24 10:25
Bonkon: 記得之前還有裝智慧門鎖的優越仔哩 怎麼不 114.25.201.33 08/24 10:26
Bonkon: 出來洗地啦 嚴重懷疑這些人跟開特斯拉的高 114.25.201.33 08/24 10:26
Bonkon: 度重疊 用個新玩意兒就跩上天了 114.25.201.33 08/24 10:26
raku: 是不是一個傳統開鎖技能從備用鑰匙孔那就可 223.137.148.43 08/24 10:27
raku: 以開電子鎖 那不就沒比較安全? 223.137.148.43 08/24 10:27
Tomberd: 你是覺得就算電子鎖,他的內部鎖構不是傳 39.14.8.1 08/24 10:28
Tomberd: 統機械結構嗎? 39.14.8.1 08/24 10:28
teresa1111: 還是傳統鑰匙鎖好用,我家用了一輩子 1.163.110.158 08/24 10:28
teresa1111: 也沒壞過 1.163.110.158 08/24 10:28
Hoshan: 這啥奇怪牌子 聽都沒聽過 101.9.194.196 08/24 10:29
cgser: 沒電吧 111.83.13.188 08/24 10:29
Satire0614: 電子鎖 台灣搞不起來啦 才會假日沒客180.176.179.195 08/24 10:31
Satire0614: 服 看看大陸有在休息的嗎180.176.179.195 08/24 10:31
mmmmmmmmmmm: 一堆老人繼續用鑰匙吧 42.72.16.253 08/24 10:31
ipadpro2: 省流:GOLDEN KING?還好我都用傳統門鎖 27.51.42.226 08/24 10:31
scum5566: 傳統錀匙都開不了?? 真的假的月竹 36.232.140.82 08/24 10:31
noesy1123: 有錢沒地方花,促進經濟消費自找的 220.136.75.216 08/24 10:33
amilus8250: 哈哈啊,智商稅 118.232.62.128 08/24 10:37
kagamiiori: 買豐田車也可以開幹嘛要買1A2B? 42.75.85.203 08/24 10:38
rererere147: 阿就過保了 218.166.76.215 08/24 10:40
jasonwalk: 過保了是在...... 114.36.121.102 08/24 10:40
nicejeffery: 這種鎖電池電力警告聽到就要馬上換220.135.116.111 08/24 10:41
nicejeffery: 不要拖,除非隨身帶實體鑰匙但就失去220.135.116.111 08/24 10:41
alex01: 什麼牌子趕快講啊,幹嘛不敢說,問號耶 111.250.35.119 08/24 10:41
nicejeffery: 意義220.135.116.111 08/24 10:41
js52666: 儘管門鎖已過保固期1年多 122.118.49.40 08/24 10:41
rronbang: 有鑰匙還開不了啊 114.136.136.58 08/24 10:42
jasonbay22: 一直不懂幹嘛裝電子鎖 42.73.17.74 08/24 10:43
frank00427: 電子鎖這種應該是需要24小時客服支援 42.77.157.89 08/24 10:43
frank00427: 的吧?還休假日的喔? 42.77.157.89 08/24 10:43
alittleghost: 2萬8的電子鎖? 42.79.6.53 08/24 10:45
Haqua: 本來就傳統的比較好用...像特斯拉那種電子 111.185.238.44 08/24 10:46
Haqua: 控制又不直觀的開門方式也是一有問題就很麻 111.185.238.44 08/24 10:46
Haqua: 煩 111.185.238.44 08/24 10:46
ChikanDesu: 傻子 隨便一個大陸牌子都比較不心痛 223.140.105.18 08/24 10:47
oneeyewolf: 智商稅 42.76.30.200 08/24 10:48
jimmyx2: 出門多帶備用行動電源,啊…還有備用鑰匙 49.218.90.244 08/24 10:49
s920355: 電子裡面也有傳統鑰匙啊 182.155.89.104 08/24 10:49
jimmyx2: 然後吹電子鎖好棒棒 49.218.90.244 08/24 10:49
youchoose: 智能稅 114.25.153.243 08/24 10:50
tytynty: 電子鎖都有鑰匙孔好嗎? 低能留言也太多 42.70.186.242 08/24 10:50
tank9: 智障門鎖 223.139.238.1 08/24 10:50
chiz2: 他媽的就假會,以為裝什麼電子的就比較潮比 101.10.81.21 08/24 10:51
chiz2: 較秋 101.10.81.21 08/24 10:51
gopath: 還是用傳統的就好,省事很多 111.82.100.202 08/24 10:51
sindy520: 連傳統鑰匙孔也壞掉,這是電子鎖本身的122.116.217.103 08/24 10:52
sindy520: 問題吧!?我家的電子鎖用得好好的。而122.116.217.103 08/24 10:53
LightBlueSea: 附有傳統鑰匙孔 那不就代表隨時準備 42.73.41.22 08/24 10:53
sindy520: 且連鎖匠都破壞得很麻煩,防盜效果不是122.116.217.103 08/24 10:53
LightBlueSea: 備用鑰匙在身上 那我就直接用鑰匙開 42.73.41.22 08/24 10:53
sindy520: 很好嗎?122.116.217.103 08/24 10:53
LightBlueSea: 門不就好了 42.73.41.22 08/24 10:53
Faicha: 破壞要花這麼久,真是有夠安全125.231.129.137 08/24 10:54

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