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先說結論:台哥大認輸了,正式公文承認收費有誤。 圖多好讀版(附上熱騰騰的公文): https://i.imgur.com/miUO3jC.jpeg 事件後續更新: 之前第一波向 NCC 申訴後,台哥大打了兩次電話來,態度真的是有夠囂張。 在那兩通電話裡,對方死活不認原始合約,一直鬼打牆跳針,還特別用一種「施捨」的語 氣跟我強調:「連這次帳單上的300元都不能免除喔!」 說實話,聽到這句我差點笑出來。我手上有當年白紙黑字的原始合約,站得住腳,誰稀罕 你那種可憐我的減免?我根本連問都沒問,因為我已經準備好要跟你們玩到底了。 既然台哥大想玩硬的,我也沒在客氣。鑑於他們這種惡意違約還死不認錯的態度,我本來 已經打算直接打官司,並依照**《消費者保護法》第51條要求三倍的懲罰性賠償**。 為了讓證據更確鑿,我隨即向行政院消保會進行二次申訴,這次我直接把當年申辦的合約 照片附上去,證明我的申辦時間點就是早於他們所謂的條款生效日。 結果咧?照片一傳過去,沒幾天台哥大就縮了,超級孬。 今天收到正式函文(如圖),內容終於承認: 該「收取300元門號使用費」的規範,適用於 108年1月4日 起申辦的用戶。 經查我是 108年1月2日 申辦的(剛好早兩天)。 所以將「減免」前述費用,並表示抱歉。 雖然公文寫得客客氣氣,但那位聯絡的專員在電話中還是死鴨子嘴硬,宣稱雖然這次撤銷 ,但「12個月後若無使用,還是要再收一次」。 好啊,沒關係,我們就拭目以待。明年如果你們敢再收一次,我就再陪你們玩一次,到時 候就不要再發公文來求饒。 ========================== 給同為108年1月初申辦的版友建議: 如果你也是在 108年1月4日 之前(含1/2、1/3)上車的「正宗0月租」元老,請務必檢查 帳單。如果被收費,直接把合約日期甩在他們臉上,不用跟客服囉嗦,直接找消保會或 NCC申訴最快,附上合約照片,他們馬上就會跪了。 這間公司不給點教訓,真的把消費者當塑膠。 ※ 引述《dreamgirl (喵)》之銘言: : 各位版友大家好, : 我是台灣之星「終身0月租」第一批上車的用戶, : 也就是當年純的、沒有附帶任何最低消費300元條款的那個方案。 : 請參考 #1SBm6yze(MobileComm) : 1/2申辦 https://imgur.com/a/LJaxmNX https://i.imgur.com/PLvmooQ.jpeg : 合約上清清楚楚寫著只要沒使用就不收費,多年來也都正常。 : 結果今天收到台哥大帳單,直接冒出一筆300元的費用, : 名目看起來像是把我的方案當成有低消的版本在收費。 : 當初合併時台哥大信誓旦旦說會保障用戶權益,合約精神不變, : 結果現在是把所有0月租用戶都當成後來有300元低消條款的版本處理? : 這吃相未免也太難看。 : 已經致電客服,但對方似乎無法理解新舊方案的差異,只會不斷重複制式回應。 : 不想浪費時間跟他們鬼打牆,剛剛已經直接到NCC網站填申訴單了。 : 發這篇文主要是提醒手上還有台灣之星特殊方案 : (特別是早期0月租)的版友, : 務必、務必去打開你的電子帳單或登入APP看一下明細, : 確認有沒有被台哥大亂加一些有的沒的費用。 : 如果你也遇到跟我一樣的狀況,建議不用跟客服囉嗦了,直接NCC申訴最快。 : 自己的權益要自己爭取,不能讓業者這樣為所欲為 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 104.28.205.117 (美國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1764045545.A.9F9.html ※ 編輯: dreamgirl (172.59.202.130 美國), 11/25/2025 12:40:12
kobe0819 : 台哥嘴臉ㄏ 11/25 12:47
u92202 : 台哥大不意外 11/25 12:51
jshuang : 推 11/25 12:53
tom3333 : 推 11/25 12:54
aalittle : 恭喜 11/25 12:54
phoque : 所以是合約不履行嗎?還是寫不清楚 11/25 12:54
libra0tw : AD523熱身中,該我上場了 11/25 12:56
aalittle : 就看AD523認不認了,不過也可能如法炮製,先搞你再看 11/25 12:57
aalittle : 有多少人來爭取 11/25 12:57
Segal : 書面要人寬懷體諒,嘴上分毫不讓。無愧獲利王XD 11/25 13:03
laser789 : 推 回頭去看首篇底下一堆幫資方護航的推文真是可笑 11/25 13:05
jimmyso : 台哥尿性不意外 這公司客服跟門市上下長的都一副垃 11/25 13:07
jimmyso : 圾機歪鳥樣 11/25 13:07
ihl123456 : AD523可以接力了 11/25 13:10
ihl123456 : 真的把用戶當塑膠 11/25 13:10
abc999763 : 最討厭的電信公司就是台哥大 11/25 13:13
gaiaesque : 好無恥... 11/25 13:14
yesonline : 台哥大 嘻嘻 11/25 13:17
wed1979 : 種花大哥從不給花式複雜合約,就沒有這些爭議,到期 11/25 13:17
wed1979 : 直接不給續,乖乖另謀出路 11/25 13:17
ls4860 : 等等 所以你這門號都沒在用喔? 11/25 13:18
popbitch : 財團都一樣啦,反正也只是把原本屬於你的還給你 11/25 13:19
popbitch : 對他們也沒什麼懲罰,如果消費者不申訴他們就賺到了 11/25 13:19
popbitch : 遠傳也一樣,亞太5年以上可免費換卡,但遠傳一開始 11/25 13:21
popbitch : 也回說換卡就是要收300,申訴NCC後就改口說不收 11/25 13:22
LastAttack : 讚 同約用戶感謝您 11/25 13:24
Erechtheus : 推 11/25 13:25
libra0tw : 有些人只是不懂歷史,自以為發揮正義感,稱不上是替 11/25 13:33
libra0tw : 資方護航。我台星台哥0月租都有,就訂個行事曆工作 11/25 13:33
libra0tw : 每年互傳一通簡訊,還可拿個發票,不用糾結這個。 11/25 13:33
LastAttack : 0元門號當然沒在用啊,頂多收驗證簡訊,不會撥號或 11/25 13:34
LastAttack : 用網路。就是拿來等NP跟辦各種帳號用的 11/25 13:34
popopal : 獲利王果然不是叫假的 就想凹凹不想惹麻煩的 這次遇 11/25 13:39
popopal : 到鐵板了 妳要順便去01 PO宣揚戰績XD 11/25 13:39
jimmyfk : 時間成本沒要回... 11/25 13:44
Yoimiya : 你是我們通訊版的神 11/25 13:49
lordray1 : 感謝你的維權 11/25 14:00
kai1989 : 時間成本超過300塊了吧…… 11/25 14:00
eupa1973 : 不用就好了,讓電信公司賺不到我的錢,我都用line 11/25 14:03
WLR : 專員不知道在邱什麼,收到那300也不會分給他 11/25 14:04
WLR : 要是下次還這樣刁難你的話,代表就是公司政策 11/25 14:07
tornado1621 : 推 11/25 14:16
ryanpeace33 : 回去看首篇就可以知道這版有多少北七 11/25 14:18
Lexus : 帥爆 拉基邦 11/25 14:25
s9714143 : 笑死獲利王踢到鐵板 11/25 14:39
nt01580a : 幫推 11/25 14:43
neo19 : 敢出來對抗都推 一堆無良商家擺明吃定消費者 11/25 14:46
shengder : 與其跟他在那邊鬥,還不如申請電子帳單自動扣款 11/25 14:48
shengder : 每個月傳一封簡訊拿發票對獎 11/25 14:49
shengder : https://i.meee.com.tw/joed64w.jpg 11/25 14:49
kanding255 : 帥 11/25 14:51
Toy17 : 讚啦 獲利王吃鱉就是爽 11/25 14:53
m381249 : 舒服 11/25 14:56
ckpika : 推 11/25 15:00
pupupigman : 門號放置整年懶得用 卻願意花時間去申訴 你是神人 11/25 15:05
calm0975 : 好爽... 11/25 15:07
phoque : 如果是違約的話為什麼不能申訴 11/25 15:09
peterckh : 不質疑檢討違約一方 卻對合乎規定的一方如此作為 厲 11/25 15:16
peterckh : 害了 11/25 15:16
LoveMakeLove: 好險改用中華電信 11/25 15:20
ShibaTatsuya: 恭喜 11/25 15:26
tcchu : 那些不是北七 是業務 11/25 15:32
thankmilk : 水 看到台哥這種片面改合約就希望有人給個教訓 11/25 15:36
horstyle0411: 要打電話、傳簡訊出去才會被收費,為什麼總有人愛 11/25 15:38
horstyle0411: 認定別人沒在用該門號?_? 11/25 15:38
horstyle0411: 難道預付卡都沒打電話、傳簡訊就是沒在用預付卡嗎? 11/25 15:39
horstyle0411: 要上網還可用第二網路為主的第二門號 11/25 15:40
horstyle0411: 而且他們那些早辦的合約就說不用繳300= = 11/25 15:42
shachitw : 推 11/25 15:45
xoyster : 強 11/25 15:51
libra0tw : 有些人的預付卡甚至沒繳費,過了有效期不能發話,但 11/25 15:54
libra0tw : 是還用來接電話,佔盡業者便宜 11/25 15:54
akirakid : 推 11/25 15:59
roadmanjia : 你要不要看看年底遠傳的嘴臉? 11/25 16:00
tvdefeld : 感覺是當初合併交接時沒確認好 畢竟當初版本很多 11/25 16:00
tvdefeld : 不過有圓滿解決就給推 11/25 16:00
horstyle0411: 預付卡沒繳費...公司本來就可以停掉啊 11/25 16:01
ysmsy : 推 11/25 16:02
GTMENG : 幫推 11/25 16:02
kill2233000 : 支持,無恥的電信公司 11/25 16:02
miyao53 : 讚 當年我被降速也是截圖寄給NCC 處理的超快 11/25 16:06
sbw0115 : 推 11/25 16:12
StarLeauge : 小金魚戰勝大鯨魚,讚! 11/25 16:18
abcd425heart: 台星一開始為了搶客戶就一堆賠本合約,後來也一直在 11/25 16:26
abcd425heart: 改 11/25 16:26
Gavatzky : 台哥大本來就垃圾公司 11/25 16:35
beartsubaki : 推 11/25 16:43
dnzteeqrq : 推 =.= 11/25 16:47
wed1979 : 專員是指公文上的經辦小姐嗎?哈哈 11/25 16:50
weltschmerz : 通訊版回來了 11/25 17:02
sdbb : 謝謝 11/25 17:03
Ron51320 : 下次想跳遠傳,台哥真的不OK 11/25 17:04
chillybreeze: 推 11/25 17:07
kai1989 : 樓上想跳遠傳先爬一下最近的文 偏危險 11/25 17:07
neiltryme : 推,干倒胎割就是爽 11/25 17:07
cliff2001 : 推,不過到這篇文還在回時間成本還是用不用什麼的 11/25 17:10
cliff2001 : 人根本居心叵測 11/25 17:10
wengmo : 財大氣粗啊 11/25 17:11
NorAku : 300寧願送乞丐,也不想給台哥大的概念XD 11/25 17:47
pda2001 : 寶貴經驗分享推 11/25 17:47
allyourshit : 推 打爆獲利王94爽 11/25 17:54
kamihio : 推 11/25 18:05

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