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Re: [情報] KKBOX Prime 申訴後續 感謝PTT鄉民的凝聚和宣傳 原本在各地夥伴傳回在各市府調解的結果幾乎都失敗有點灰心 但經過一個月宣傳之後 最新的進度 A. 與KKBOX 二次會談地點 週四5/16 轉運站星巴克 B. 記者採訪: 今日下午5/13 視訊採訪 (5/14 不明原因記者無法聯繫) C.詳細進度 1. 已在4/29,KKBOX 客服中午時間,連續四通電話,表達希望與我們進行會面並了解問 題。我方要求因為不能再請假在上班時間會談,對方不希望在假日會談 因此兩邊決定在平日晚上選定適當場合對話 2.原本預定在5/10在台北轉運站的餐廳會面 因kkbox代表因我方提出時間,剛好家裡有事再研議下次時間 2-1.kkbox代表方面在line訊息再度表達退場方案與台北市政府調解會一致, 並且說這次會談並不會有法務代表 希望雙方是輕鬆場合針對產品給予意見,並說這是針對資深用戶的詢問希望給予品牌 想法和建議 (如要看全文社團內有) 3.我方再度提出5/16 晚上在台北轉運站選定一間咖啡廳. 4.昨日5/12早上謀電視台詢問採訪意願,並 預定於今日5/13下午 電視台視訊採訪(未避免該電視台被kkbox關懷,暫時不公布) 目前還沒訂下第二次會談時間,我在社團內請大家持續宣傳讓KKBOX有壓力之後能更快的與 所有PRIME用戶能達成好的協議。 以下是 kkbox prime的各項進度以及最新結果 I.宣傳區塊 1.仍舊在ptt lifeismoney版 2. 希望藉由聯合所有前 kk prime用戶一起轉入其他平台家庭方案( 這應該算是省錢點) II.媒體接觸 1. 政大路人賈前社友幫忙轉知給 鏡電視記者 目前被告知沒新聞點 2. 彩虹佛教群群友 轉知給中央社記者 3. 世新校友媒體從業人員轉知給 公視 再轉東森 4. 世新新聞系同學轉知 中天電視, 並詢問我們有誰願意接受採訪 5. 經友人轉知人間福報, 得回覆該類新聞與人間衛視調性不同婉拒 III.其他論壇和自媒體進度 1. 八卦版 0 2. 爆料公社0 3. Dcard 0 4. 設計懶人包藉由 LINE /FB 轉傳 以上四個 待 KKBOX方第二次會面後,其協議結果 再決定是否繼續宣傳 5. 日文翻譯: 社團內廣島大學學生願意免費協助翻譯,目標讓KKBOX 最大股東KDDI收到訊 息,也嘗試讓日本的論壇放出消息,促使日本消費者轉使用KKBOX競爭者,增加KKBOX壓力 7. 感謝有路過的律師指引我們也向公平會申訴,提共更多專業上 8.感謝熱心的鄉民,告知KKBOX母集團是KDDI 以及股票及將上市資訊 9.感謝林亮君議員幫助,該議員在獲得消息後就請他的助理加我們LINE並也在FB社團內 10.很多的進度我都會放在社團內 https://www.facebook.com/groups/1056610625420568 11.最後還是感謝 廣大的省錢版鄉民,~~感謝PTT的各位 讓記者知道這件事情 萬分感謝 --
Re: [情報] KKBOX Prime 申訴後續 其實很想當日回,但我又蠻怕被他們告 (本文章已經經由熱心公益的律師潤稿過) 當日消費者這邊包含我還有三位夥伴出席 我本身受委託五人左右 但很不幸的我們失敗了 消費者方:提出終身合約取消的疑問? KKBOX方:提出原KKBOX PRIME包含KKBOX+KKTV服務,因KKBOX KKTV公司分拆在無法繼 續維持PRIME方案並在 轉換成kkbox prime合約時有告知,有讓消費者勾選事項,kk有於訂購方案 的注意事項中他們有產品解釋權,而他們的終身指的是他們在合約期間都(沒有漲價).然後 說kkbox prime這方案其實對他們很虧之類的話 消保官問: 廣告有沒有明確寫出來 KKBOX: (這段他的回應 我沒甚麼印象 ) 只記得法務代表,說未來會改善相關廣告文宣 消費者方: 我們自救會有180多人 難道我們這180人都是笨蛋白癡的對於終身 kkbox回應: 他們的使用此方案的會員有1萬 or 10萬人 只有你們180人提出申訴占比很 少,沒有投訴的人比較多代表沒問題 消費者方問: 你們今天是否還有帶其他的方案來跟我們談 kkbox法務回答:公司只授權他們帶之前要解除合約的方案 99元/3人 149/人 並且都不是 終身合約了 最終因為時間快到了 消保官裁示: 雙方當事人意見不一致 調解不成立 結論: 1.KKBOX派來的代表從頭到尾並沒有打算再退讓任何一步,給的依舊是原價149元 合約 和接受99家庭方案兩年(自己還要幫他找三人), 2.在這之後, 自救會社團從100初上升到現在218 (截至 4/24) 3.我覺得這件事情令人難過的一點是 我只是一個單純的消費 149元我也不是付不起那149 元,我看到廣告直覺性的覺得合約應該只是像之前那樣隱私政策,我當然只是覺得KKBOX這 麼大的公司應該會像 台灣之星跟台哥大合併,終身不受影響吧 總覺得好像被玩了一樣 終 身這麼明確的兩個字,最後是這樣的結果 4.社團目前還是持續新增很多人 我會繼續的陳情 想辦法來降低社團內會員的衝擊 看如果真的向kkbox說的有那麼多會員將喪失合約集體團購其他平台家庭方案 5.當日文化局在公文有列出席,卻沒有出席,不知道是否會影響調解,目前正在跟議員跟立 委陳情,這文會持續更新 6.我實在很難想像, 難道只要合約說出 該方案能夠自己解釋這就能無限上綱? 那麼以後 的所有終身方案是否都能援以此案讓所有終身方案都失效呢? 我們的交易安全到底在哪 裡??? 7.社團持續增加人,如果有人覺得這樣不合理要抵制kkbox 也請加入我們的行列 8. https://www.facebook.com/groups/1056610625420568 這團連接,內有各項陳情進度,及轉移其他音樂串流平台降低衝擊方案 各位鄉民 我需要你們的力量 讓這文章被媒體看見 我不知道有甚麼方法 也沒有錢跟公關公司打風向 我只能相信台灣還有良心還有制度 就請所有鄉民~~~支持了 --